2020智慧树,知到《管理学》章节测试完整答案

2020智慧树，知到《管理学(吉林联盟)》

章节测试完整答案

智慧树知到《管理学(吉林联盟)》章节测试答案见面课：控制部分

1、问题:能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是()。

答案:【控制】

2、问题:注重对已发生的错误进行检查改进属于()。

答案:【反馈控制】

3、问题:生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方法属于?

答案:【现场控制】

4、问题:在控制的基本过程中，衡量实际工作主要解决的问题是()

答案:【衡量什么;如何衡量】

5、问题:控制的基本过程包括()

答案:【确定标准;衡量绩效;纠正偏差】见面课：沟通的实践

1、问题:沟通是意思的传递和_。

答案:【理解】

2、问题:__可以影响信息接收者如何解读所收到信息。

答案:

情绪】

3、问题:如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则__沟通网络是最有效的。

答案:【全通道式】

4、问题:以下哪些可以有效克服人际沟通的障碍?

选项：

A:积极倾听

B:经常打断

C:简化语言

D：控制情绪

答案:【积极倾听;

简化语言;

控制情绪】

5、问题:沟通的流动方向有_选项：

A:上行沟通

B：下行沟通

C:横向沟通

D：斜向沟通

答案:【上行沟通;

下行沟通;

横向沟通;

斜向沟通】

见面课：组织结构类型分析

1、问题:组织的规模越大越好，正所谓人多力量大。

选项：

A:对

B：错

答案:【错】

2、问题:组织中的人员要听从所有上司的指挥。

选项：

A:对

B：错

答案:【错】

3、问题:组织层次设计过程中要先确定层级数再确定每一层级的管理幅度

选项：

A:对

B：错

答案:【错】

4、问题:组织中的决策权更多地集中于中高层管理者，我们就说这个组织倾向于集权

选项

A:对

B：错

答案:【对】

5、问题：分权与授权都是权力的下放，所以是一回事

选项：

A:对

B：错

答案：【错】

见面课：领导者特质与行为

1、问题:领导者情商的“自我管理”包括以下哪三个方面的内容()

选项：

A:管理自己的心态要积极

B:管理自己的情绪要稳定

C:管理下属的方式要合理

D:管理自己的时间要有序

答案:【管理自己的心态要积极;

管理自己的情绪要稳定;

管理自己的时间要有序】

2、问题:领导者素质包括三个方面的内容：领导者智商、领导者情商和领导者胆商。其中更为为重要的是哪两个方面()

选项：

A:智商

B：情商

C:胆商

答案:【情商;

胆商】

3、问题:刘邦和项羽争夺天下，从领导的角度讲，刘邦最终获胜

的最主要的原因是()

选项：

A:精神激励及时

B：物质激励到位

C:会用人

D：个人能力强

答案:【精神激励及时;

物质激励到位;

会用人】

4、问题:以下哪些选项不是猪型员工对待工作的状态()

选项：

A:对待工作是会做又想做

B：对待工作是会做不想做

C:对待工作是想做不会做

D:对待工作是不会做又不想做答案:【对待工作是会做又想做;

对待工作是会做不想做;

对待工作是想做不会做】

5、问题:领导者胆商包括以下哪六个方面的内容()

选项：

A:见到便宜就占

B:见到风险就躲

C:见到责任就推

D：勇于面对变化

E:勇于面对风险

F:勇于面对诱惑

G:勇于面对困境

H:勇于面对压力

I：勇于面对责任

答案:【勇于面对变化;

勇于面对风险;

勇于面对诱惑;

勇于面对困境;

勇于面对压力;

勇于面对责任】

第一章

1、现代管理理论阶段的管理模式表现为()

理性管理

非理性管理

理性管理和非理性管理的融合

既不是理性管理，也不是非理性管理

答案:理性管理和非理性管理的融合

2、 “一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理是要注重()的。

协调

激励

计划

认识

答案:协调

3、 古典管理理论认为人是()。

复杂人

经济人

社会人

古典人

答案:经济人

4、 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是()

计划

决策

领导

控制

答案:决策

5、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从这就构成了()

人的组织

组织层级

正式组织

非正式组织

答案:非正式组织

6、 在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是德国古典管理理论的代表()。

韦伯

彼得.德鲁克

泰勒

法约尔

答案:韦伯

7、 亨利法约尔认为管理的基本职能是()。

计划、组织、指挥、协调、控制

计划、组织、指挥、控制、调集资源

计划、组织、指挥、控制、人事

计划、组织、控制、激励、人事

答案:计划、组织、指挥、协调、控制

8、 管理的艺术性集中体现在()。

管理活动中对于“度”的把握

管理活动是一种创造性的活动

管理活动讲究计划性

A和B

答案：A和B

9、 如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是()。

立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体

只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之

正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导

答案：正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导

10、 泰罗是()学派的杰出代表人物。

系统学派

科学管理学派

行为学派

经验学派

答案:科学管理学派

11、 科学管理对人性的假设是()假设。

社会人

复杂人

经济人

自然人

答案:经济人

12、 管理是()

科学

艺术

技术

科学，又是艺术

答案:科学，又是艺术

13、 ()证明：人是“经济人”，不是“社会人”

霍桑实验

砌砖实验

搬运铁块

金属切削

答案:霍桑实验

14、以下不属于管理职能的是()。

组织

控制

获取资源

计划

答案:获取资源

15、 被称为“组织理论之父”的是()

马克斯.韦伯

切斯特.巴纳德

亨利.法约尔

梅奥

答案:马克斯.韦伯

16、 管理的对象是()。

员工

组织目标

组织内的“知识”

外部的社会资本

答案:员工,组织内的“知识”,外部的社会资本

17、下列描述正确的是()

韦伯认为，理想的行政组织体系能提高工作效率，在精确性、

稳定性、纪律性和可靠性方面优于其它组织体系。

管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。

中层管理者管理非管理雇员所从事的工作，这些工作是生产和提供组织产品的工作。

管理机制是指组织内部管理过程的运行变化规律、方式与方法。

答案:韦伯认为，理想的行政组织体系能提高工作效率，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面优于其它组织体系。,管理机制是指组织内部管理过程的运行变化规律、方式与方法。

18、理性不是万能的，其在管理实践中的作用有特定的范围，因为()

不确定性因素和干扰条件的存在及人的非理性因素的综合作用，使人不可能做出最佳决策。

人的素质和能力有很大差异性和变化性，人的心理因素也无法测量。

管理情景复杂多变，理性的预测及控制能力在管理中非常有限。

理性局限于解决理论和技术的问题，不能解决价值判断问题。

答案:不确定性因素和干扰条件的存在及人的非理性因素的综合作用，使人不可能做出最佳决策。,人的素质和能力有很大差异性和变化性，人的心理因素也无法测量。,管理情景复杂多变，理性的预测及控制能力在管理中非常有限。,理性局限于解决理论和技术的

问题，

不能解决价值判断问题。

19、下列描述错误的是()

从科学的基本特征出发，可以发现管理学已经成为一门真正的“科学”。

管理学的研究对象是管理。

管理学研究可以像自然科学那样将人看作为“物”来进行研究。

管理学是存在一些原则和规则的，但它们会因时代、社会条件、组织环境的不同而不同。

答案:从科学的基本特征出发，可以发现管理学已经成为一门真正的“科学”。,管理学研究可以像自然科学那样将人看作为“物”来进行研究。

20、 法约尔管理理论的代表作是()

《车间管理》

《工业管理和一般管理》

《社会和经济理论》

《科学管理理论》

答案:《工业管理和一般管理》

21、 人本管理中人的假设是()

自然人

管理人

经济人

社会人

答案:社会人

22、管理的载体是()

人

财

组织

物

答案:组织

23、管理的目的是追求()

利益

效率+效果

速度

正确

答案:效率+效果

24、下面哪一位不是古典管理理论阶段的代表人物。()

德鲁克

法约尔

泰勒

韦伯

答案:德鲁克

第二章

1、物质文化不具有()的特点

实在

抽象

直观

形象

答案:抽象

2、 企业伦理是20世纪70年代在()才开始形成

美国

英国

德国

意大禾U

答案:美国

3、 将社会责任管理与企业的发展战略、组织变革和制度创新相结合体现了企业对()的社会责任。

政府

商业伙伴

社区

股东

答案:政府

4、以下是CSR指导准则的内容是()

健康与安全

平等

管理体系

惩戒性措施

答案:平

5、本利分析是解决()问题的方法

权利义务论

功利主义

非结果论

正义义务论

答案:功利主义

6、虚假广告是企业伦理按照()展开的研究内容

利益关系

企业职能

伦理问题

典型伦理问题

答案:典型伦理问题

7、以下是罗尔斯正义论推论原则的是()

公平原则

无知之幕

绝对理性

功利主义

答案:无知之幕

8、企业文化的软件外壳是()

制度文化

精神文化

物质文化

行为文化

答案:行为文化

9、中国银行是按照()设计企业标志的

表音形式

表形形式

音形形式

创新形式

答案:音形形式

10、劳斯莱斯坚持物以稀为贵，这体现的了()

企业经营哲学

企业精神

企业文化

企业制度

答案:企业经营哲学

第三章

1、管理者应该用80%的精力处理20%的()决策

非程序性决策

程序性决策

风险型决策

非确定型决策

答案:A

2、在企业管理各项职能中排在首位的是()

用人

指挥

决策

组织

答案:C

3、 决策过程的首要步骤是()

识别问题或发现机会

确定目标

拟定方案

选择方案

答案:A

4、 从环境因素的可控程度看，决策可分为哪类型?()

非程序性决策

确定型决策

风险型决策

非确定型决策

答案:BCD

5、 从决策主体看，决策可分为哪些类型?()

非程序性决策

程序性决策

个人决策

群体决策

答案:CD

6、针对例行问题所作的决策是()

非程序性决策

程序性决策

风险型决策

非确定型决策

答案:B

第四章

1、 计划工作的目的是为以后的工作提供方向，减少不确定性，最大限度地减少浪费和冗余。

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对

错

答案:A

2、 只有正式的记录下来的，表明长期的具体的工作重点的计划才叫计划。

对

错

答案:B

3、 计划的内容可以用5W1H来概括，其中H表明原因和意义。

对

错

答案:B

4、 计划活动主要包括两方面，其中目标表明的是做什么，方案表明的是如何做。

TOC\o"1-5"\h\z

对

错

答案:A

5、 计划要素中的目标为管理决策提供了方向，构成了衡量标准。

对

错

答案:A

6、 计划要素中的方案主要是实现个体、群体和整个组织期望的结果或对象。

对

错

答案:B

7、 相对于传统的目标设定，有效的目标设定通常遵循视觉化、操作化和秉持科学心态的原则。

对

错

答案:A

8、 有效的目标设定原则可以用SMART原则来概括，其中A代表的是可接受的。

TOC\o"1-5"\h\z

对

错

答案:A

9、企业当中计划可以分成两大类：战略计划和运营计划。

对

错

答案:A

10、作为公司的高层管理者，主要负责企业的运营计划。

对

错

答案:B

Ayr3TT

第五章

1、乙公司为国内经营多年的制药公司，近期成功研制了一种预防新型流感的疫苗。乙公司管理层计划将此疫苗规模化生产，并同时在国内市场和国外市场销售，预计该疫苗的销售可为公司未来数年带来较高的净收益。根据企业成长战略，乙公司进军国外市场的计划属于()。

市场渗透战略

市场开发战略

产品开发战略

多元化战略

答案:B

2、 某城市商业银行，为了扩大信用卡的发行量，在当地与大型百货商场、航空公司合作，推出签账回赠礼品、签账换航空飞行里程等营销措施。从密集型战略来看，这种营销措施属于()

产品开发战略

市场开发战略

市场渗透战略

市场营销战略

答案:C

3、 某家航空公司进行产业竞争性分析时，得出了如下几条结论，其中属于有利的行业竞争优势的是()。

进入航空业需要大量的资本投入

航空产业的行业增长率开始处于下降趋势

由于廉价航空公司兴起，使得机票价格大幅降低

由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求降低

答案:A

4、 按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，不属于辅助活动的有()。

新华书店通过网络平台与出版社进行即时沟通互动，以便获取热门书籍的信息

家电生产企业利用外包仓库储存其产成品

快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力

制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产和研究

答案:B

5、 下列具有不同特征的企业中，可以选择前向一体化战略的有()。

销售环节利润率较低的企业

供应环节利润率较高的企业

现有上游供应商供应成本较高的企业

现有下游销售商销售成本较高或可靠性较差的企业

答案:D

6、 一家日用洗涤品生产企业A公司在市场调研中发现，采购日用洗涤品的消费者主要是家庭主妇，她们对品牌的忠诚度不高，但对价格变动非常敏感。根据这种客户特征，最适合A公司选的竞争战略是()。

成本领先战略

差异化战略

集中化战略

一体化战略

答案:A

7、 下列各项企业的价值活动中(基于价值链理论)，不属于基本活动的是

()。

家电企业设立特定研究中心专门从事智能家电生产和研究

电子生产企业利用外包进行产品的生产

服装企业提供网络在线销售服务

快递公司开通了客户投诉电话，提升客户的满意度

答案:A

8、企业进行多元化战略的原因有很多，在下列的表述中不属于多元化战略的原因是()。

在现有产品或市场中持续经营并不能达到目标

从现有产品组合的不足中寻找新的机会

企业以前由于在现有产品或市场中成功经营而保留下来的资金超过了其现有产品或市场中的财务扩张所需要的资金

与在现有产品或市场中的扩张相比，多元化战略意味着更高的利润

答案:B

9、SYZ集团是一家以生产重型汽车为主的大型企业。目前SYZ集团管理层正在考虑进军小轿车生产行业，并意图创立一个全新的轿车品牌。在评估面临的行业进入壁垒高度时，SYZ集团应考虑的因素有()。

公共交通设施的扩建为消费者提供了更多的出行选择

政府是否出台限制某些公司进入小轿车行业的政策

SYZ集团是否能够生产出客户认可的性价比高的小轿车

市场上汽车生产用合金材料供应商的数目及其议价能力

答案:B

10、下列企业采用的成长型战略中，属于密集型成长战略的是()。

某小食品生产甲企业通过按季更换小食品包装、在各传统节日

期间附赠小包装零食等方式增加市场份额

乙船舶制造企业开始将其原在国内生产销售的小型客船出口到拉美地区

丙护肤品生产企业通过自行研发，开始生产销售具有不同功效的牙膏

丁酸奶生产企业新开发出一种凝固型酸奶，并将其推向市场答案:C

1、一个组织()程度的高低可以从其所拥有的正式文件的数目判

断出来

专门化

部门化

正规化

集权化

答案:C

2、有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样

的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题?

组织层次太多

总经理越级指挥

各部门职责不清

员工缺乏工作主动性

答案:C

3、 长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多;扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当?()

垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。

垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能

力更差。

垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能

力更强。

垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能

力更强。

答案:A

4、 一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和

分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分?()

职能

产品

地区

矩阵结构

答案:C

5、若较低一级管理层次做出决策的数目过多，下级做出的决策

越重要，影响面也越大，则这样的组织是()

职权集中化程度越高

职权分散化程度越高

授权越明确

授权越具有弹性

答案:B

6、英国将军汉密尔顿角色爵士曾经说过：“我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一组工作，我们越是接近整个组织的基层(战死步兵)，就越是应当按六人一组工作。”这句话反映了()。

有效管理幅度的大小实际上是应当中以用一个数字来予以绝

对规定的

处在组织高层的管理人员与基层的管理人员相比，用于指挥和

领导工作的时间更多一些

军事组织与其他类型的组织极不相同，其管理幅度是随着管理幅度的升高而缩小的

高层管理者的有效管理幅度要小于基层管理者

答案:D

7、下述有关组织层次的评论中，错误的是()

多层次可以节省管理费用

多层次可使沟通联络复杂化

层次是信息的过滤器

多层次使得计划和控制复杂化

答案:A

8、在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主

管人同相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要()

窄一些

宽一些

没有区别

不好说

答案:A

9、一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发“通行证”。”这位厂长在这里强调了领导的力量来源于()

法定权力

奖惩权力

专家权力

感召权力

答案:D

10、 职能职权通常较多地由()行驶

直线人员

专业人员

最高层人员

中低层人员

答案:B

11、 在以下情况下，管理幅度可以加宽的是()

组织各项工作的过程普遍得到标准化

工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调

组织环境很不稳定，经常需要新情况

下属工作地点在地理位置上比较分散

答案:A

12、 企业中共有管理人员40人，其中厂长1人，车间主任3人，班组长16人，职能科长4人，科员16人，每一岗位均不设副职，厂长的管理幅度为()

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4人

3人

7人

39人

答案:C

13、 有效授权应遵循的原则()

重要性原则

适度原则

权责一致原则

级差授权原则

答案:ABCD

14、影响组织设计的因素有哪些()

环境

战略

技术

组织规模与生命周期

答案:ABCD

15、 组织设计主要包括哪几项工作()

结构设计

职务设计

部门设计

层级设计

答案:BCD

16、 产品或服务部门化的优点有哪些()

有利于培养多面手式的管理人才

有利于降低管理成本

有利于促进不同产品或服务间的合理竞争

有利于决策部门加强对企业产品或服务的指导与调整

答案:ACD

第七章

1、领导者胆商不包括以下哪个方面的内容()

逃避责任和义务

勇于面对压力

勇于面对变化

勇于面对责任

答案:A

2、 千里马型员工对待工作的状态是()

对待工作是会做又想做

对待工作是会做不想做

对待工作是想做不会做

对待工作是不会做又不想做

答案:

3、 猪型员工对待工作的状态是()

对待工作是A又想做

对待工作是会做不想做

对待工作是想做不会做

对待工作是不会做又不想做

答案:

4、 领导者行为不包括以下那个方面的内容()

奖

赏

惩

封

答案:C

5、刘备托孤共计五件事情，包括以下哪些方面()

让李严管军事，诸葛亮管内政嘱咐诸葛亮不要重用马谡

任命赵云为成都军区卫戍司令

逼诸葛亮表态

主动交代病情

嘱咐诸葛亮不要重用马谡

嘱咐诸葛亮要重用魏延

答案:ABCD

6、权变理论中“方圆的权变”，包括以下哪些方面()

小圆大方

外圆内方

先圆后方

他圆己方

非圆非方

外方内圆

答案:ABCD

7、以下哪些选项不是企业家与领导者最主要的区别()

企业家的智商比一般的领导者要高

企业家的情商比一般的领导者要高

企业家的胆商比一般的领导者要高

相对于一般的领导者企业家要承担更多的社会责任

答案:ABC

8、 费德勒对权变理论总结了三个条件,他指出当三个条件都满足

时，领导者采取命令的方式最为有效，这三个条件具体为()

权力的大小

能力的高低

关系的好坏

任务的难易

答案:ACD

9、 领导者自我管理的第三个方面是“管理自己的时间要有序”，

包括以下哪些方面()

先多后少

先重后轻

先虚后实

先新后旧

先明后暗

先内后外

答案:BCDDE

第八章

1、如何有效克服沟通的障碍?

运用反馈

积极倾听

做好计划

控制情绪

答案:ABD

2、组织沟通网络有：

链式

直线式

轮式

全通道式

答案:ACD

3、 属于非语言沟通方式的有

声音和文字

眼神