营销团队扶植管理激励

营销团队建设、管理与激励徐钦课程介绍

中国人与团队半天与两天课程比较题外话：今天我们为什么要坐到这学习？

让每个人的明天都更美好！培训=福利、义务（没有学习力，就没有竞争力）做业务型靠勤奋做管理型靠智慧（知识）巡洋舰培训公司“I”与“T”的区别电脑系统升级/人脑？讨论：员工与组织的关系谁跑得更快

价值决定一切价值=∑（人品+水平）唐僧四人，各有什么价值培训学习的共识

教授讲的都符合我们的需要吗？——这倒不见得

那我们为什么要听教授的讲课？教授讲的都对吗？——基本上，但不是全部

*整理一下*拓宽一下*碰撞一下*小聚一下

特备说明——“道”与“技”的关系“道”为本，“技”为辅理论为“道”，案例为“技”小事靠“技”，大事靠“道”例：送“玫瑰”——有钱的、无钱的如何知道客户的生日我们的风格或特点

1.“三多”（多讨论、多案例、多游戏）2.温和的气氛3.一定的理论4.所有的问题，如你觉得尴尬或涉及隐私均可表示不回答.(如你家的存款有多少？）我们的要求或希望1、积极的配合

2、大量的提问

3、必要的质疑

4、一点点的忍耐正式开球了主要内容容上篇：管理原原理第一部分、组组织与组织共共识第二部分、管管理的本质第三部分、人人本管理中篇：人本管管理——激励励第一部分、问问题的出现第二部分、当当代的激励理理论第三部分、人人本管理下篇：团队建建设第一部分、团团队打造第二部分、日日常管理第三部分、团团队激励上篇篇管理学原原理第一部分分组织与组织共共识一个连组织观观念都不具备备的人，永远不可能成为为一名合格的的团队成员一、什么是组组织自我体会：为什么全世界界的军队尽管管有许多的不不同，但都有一一个共同点：：每天都要练练无谓的早操；；所有的物品品都要摆放的的整整齐齐？（你打算也用用这样一招吗吗？你的组织织适合吗？）一、什么是组组织组织最基本的的一些特点：：组织具有共同同的特点组织是非人性性化的（例如如：龙源贝力力老板谈话，......））组织是有纪律律、有约束，，是有要求的的一、什么是组组织组织是载体、、是舞台、是是家、......特别是现代，，许多人的命命运都是因某一组组织而改变1、组织的定定义是为了达到某某些特定目标标、经由分工与合合作及不同层层次权力和责任任的制度划分分而构成的人的的集合游戏一：连连连看请每个人将下下列词语在你你心目中的位位置用高低顺顺序或某种图形表示示出来家庭、生命、、爱情、组织织、健康、幸幸福、配偶、、子女、职业、平安、、地位、金钱钱、尊严、自自由、荣誉、、责任当然，你也可可以自己加上上一些你认为为应该加的。。时间：5分钟钟这里看看你的的价值取向。。军人、知识分分子、男人、、女人、有抱抱负的人、无无所谓的人、死过一次的的人、病人、、老人--他他们会有什么么不同随便解释一下下：尊严？在组织的职责责面前，人们们是没有尊严的的；间谍地下工作者服务业我为什么回校校当老师/某某女老师的喝喝酒/某副处处长的剥香蕉蕉随便解释一下下：自由？在组织面前，，个人是没有有自由的：三刀六洞--永不叛党--服务至死死公务员--最最不自由的职职业婚姻的首要前前提--交出出自由！2、组织的三三大特征①人②共同的使命命③结构化的系系统一群人，一群具有共同同使命的人，，一群具有共同同使命并被系系统化组合的的人。各地男性追女女性的不同3、组织存在在的三个基本本条件明确的目标有效的沟通紧密的协作例：①梁山泊泊的旗帜②贪官家庭的的稳定总结结敬畏组组织、、听命命组织织、服服从组组织融入组组织、、归属属组织织、追追随组组织发展组组织、、领导导组织织二、什什么是是组织织共识识为什么么要讨讨论组组织共共识这这个话话题？？地球保保护共共识：：我们们只有有一个个地球球！组织从从未像像今天天这样样“困困惑””组织的的“神神圣””从来来没有有像今今天这这样脆脆弱旧的职职业环环境早早已打打破，，而新新的职职业环环境又迟迟迟不能能健全全个人的的需要要、目目标等等从未未像今今天这这样复复杂多样而而又善善变例：““混””““打工工仔””例：婚婚姻的的“不不稳定定”1、组组织共共识的的含义义是指组组织成成员对对组织织的目标、、价值值观、、制度度、行为等等方面面形成成了高高度一致的的认可可和赞赞同。。讨论：：为什什么要要达成成组织织共识识2、组组织共共识的的本质质意味着着实行行自我我克制制并交交出个个人行行为的的控制权让让组织织进行行控制制意味着着组织织（团团队））利益益高于于个人人的利利益。。凭什么么？？？加班、、应酬酬......三、如如何才才能建建立高高效的的组织织共识识每个组组织成成员都都来自自天南南地北北、都有各各自不不同的的目标标、也也有不不同的习惯惯爱好好、甚甚至是是不同同的价价值观和是是非标标准。。凭什什么能能形成成共识呢？？例：““爱岗岗敬业业”1、建建立高高效组组织共共识首首要条条件精精神神与思思想上上的革革命要求组组织中中的每每一个个成员员（包包括股股东、、经理理和工工人））在精精神上上和思思想上上来一一次彻彻底的的“革革命””。销售团团队人人员来来源就就如梁梁山泊泊一样样--杂乱乱你理解解下面面这段段话吗吗？“组织织共识识在实实质上上包含含着要要求在在任何何一个个组织织中工工作的的普通通工人人进行行一场场全面面的心心理革革命--要要求他他们在在对待待工作作、同同伴和和雇主主的义义务上上进行行一种种全面面的心心理革革命。。此外外，组组织共共识也也要求求管理理部门门的人人--领班班‘经经理、、董事事会进进行一一场全全面的的心理理革命命，要要求他他们在在对管管理部部门的的同事事、对对他们们的下下属和和所有有日常常问题题的责责任上上进行行一场场全面面的心心理革革命。。没有有双方方的这这种心心理革革命，，组织织共识识就永永远不不可能能产生生。””你能做做到吗吗？中国老老板的的心态态：你你用什什么心心对待待企业业，企企业业就用用什么么心对对待你你。中国员员工的的心态态：老老板用用什么么心对对待我我，我我就用用什么么心对对待老老板。。例：与与老板板比人人格；；与下下属比比人格格。游戏二二：推推推看看在你公公司谁谁最能能做到到？各小组组讨论论5分分钟，，看能能不能能推出出一个个共同同认可可的。。这是了了解彼彼此的的赞赏赏与共共识提问与与讨论论在你公公司，，是老老板（（A））更需需要组组织能能有一一个组组织共共识，，还是是一个个看门门的保保安（（B））更需需要组组织能能有一一个共共识，，抑或或是你你的上上级经经理（（C））更需需要组组织能能有一一个共共识，，当然然也有有可能能是你你（D）最最需要要组织织能有有一个个共识识？为什么么？我们能能闯过过这一一关吗吗？从本质质上讲讲，职职业化化的组组织思思想是是将人人从传传统的的小农农意识识、小小生产产的思思维方方式转转变为为现代代社会会化大大工业业生产产的思思维方方式的的一场场革命命，没没有这这种革革命就就不可可能真真正的的进入入现代代文明明社会会。例：从小到大大、从大到强强中国企业的的死亡率（农农民企业家、、商人......））我们的天生劣劣势不要忘记我们们是几千年的的封建社会、、农业社会啊！中国人最欠缺缺的：组织观观念与职业观观念！2、建立高效效组织共识第第二条件明明确而又认可可的组织目标标目标是什么？？目标是全体成成员前进的方方向目标是我们成成为共同成员员的理由目标是我们胜胜利的目的地地目标是我们坚坚持的动力目标具体分解解后就成为了了我们面前一一个个的具体体任务案例讨论：目目标的认可太太难有一个部门在在单位评比中中连续两年第第一，经理提出努力力争取三连冠冠。员工们说说：为什么要要三连冠？不不三连冠会死死吗？我们就不能当当一回最后一一名？三连冠我们有有什么好处？？我们不想要要这点好处。。还不是经理想想获得政绩好好往上爬。部门高目标是是老板太贪心心，还是经理理太贪心？目标管理理目标如果没有有被高度一致致的认可，无异异于同床异梦梦。提问你和你的太太太（或先生））讨论过目标标吗？和你的子女呢呢？你和你的上级级讨论过目标标吗？和下级级呢？你确信你周围围的一切人（（包括你自己己）都明确各自的目目标，同时也也彼此明白吗吗？为什么一般来来说家庭从没没像组织这样样花这么大的精力来来培训，却不不组织更有效效、更稳定呢？3、建立高效效组织共识第第三条件不不断地沟通、、协调、分享享、实践没有沟通，就就没有相互理理解；没有相相互理解，就就决不会有相相互的认可和和妥协。没有协调，就就没有相互的的配合与成果果。没有分享，就就没有相互的的信任和赞赏赏没有不断地实实践，任何一一种行为都不不可能成为一一种惯性和模模式，而仅仅仅是一种口号号。提问与讨论我们能在多大大程度上分享享诸如：信息息、资源、成成功、失败等等如你在组织中中取得了成绩绩，得到奖励励，你认为前前来祝贺的人人都是与你一一样真心高兴兴的吗？反过过来呢？例：别人问我我讨教案，心心理骂了一万万遍，怎么办办？你呢？游戏三：哑人人排队分组，每位成成员都会领到到一个号牌，，不能通过讲讲话告诉其他他成员，看哪哪组最先按从从小到大的顺顺序排好。讲讲你们组的的通知方法，，想想还有其其他方法吗？？这是培养沟通通能力的游戏戏。4、建立高效效组织共识第第四条件责责任意识与责责任能力每位成员进去去组织必须接接受的第一点点教育就是明明确自己要承承担的义务。。从这一点起起步就抓住了了根本！我们们所说的责任任意识就是对对自身要承担担义务的完整整准确认识、、对履行义务务的积极态度度、努力掌握握履行义务必必须具备的能能力并遵守规规范。提问问你会嫁给一个个没有责任心心的人吗？（（如果他是比比尔盖茨呢？？）倒过来呢？（（如果她是性性感女神呢？？）如果不是共婚婚而是一个组组织共事，你你能忍受吗？？如果是在一一个小团体里里呢？为什么会有不不同？5、建立高效效组织共识第第五条件承承诺诺对待诺言的态态度是组织人人成熟的标志志有无承诺是一一个人的责任任心问题遵不遵守承诺诺是一个人的的人品问题承诺分为正式式的和无形的的中国男人最想想得到女性的的哪句话？--但这是好好事吗？讨论：承诺对对组织的重要要性组织关系中最最最紧要的就就是相互信任任，信任是组组织运行有效效性和效率的的保障。建立立信任需要大大家对许多事事情作出承诺诺并加以信守守。例：男人对女女人说得最多多的一句话：：我会负责的的。（女人一一般这时就不不闹了）例：中国人最最爱说一句话话：吃了没？？例：大人对小小孩及小孩对对大人的承诺诺。进一步讨论：：承诺现代很多公司司不强调员工工能永远忠诚诚于公司，但但强调个人对对公司的承诺诺要兑现。公司于个人的的关系越来越越是一种契约约关系。人与人、与组组织除了成文文的契约外，，还有心理契契约。游戏四：你信信吗？两人一组互相相寻求承诺：：“今后在工作作中，如果我我有困难，你你会帮我吗？？”要求双方的每每句话都记下下来。时间：5分钟钟6、建立高效效组织共识第第六条件尊尊重个人及其其目标组织效力是指指组织实现其其目标的能力力和程度。而组织效力的的高低又取决决于组织在实实现其目标的的过程中满足足其个人成员员目标的能力力和程度。例：哈弗大学学学生的不同同成长教育模模式讨论论“江湖帮派””与你的公司司相比，谁更更有组织共识识？为什么？？你的部门准备备好了没有？？总结：企业管管理的根本组织需要有共共识谁都知道道，谁也都在在做。可为什什么成功的却却不多？因为我们没有有从根本上改改造好组织的的真正的“原原材料”--人。不能做好职业业人就不能做做好职业事。。所以获得组织织共识的根本本就在于如何何教育人。每个部门经理理必须首先是是本部门的人人力资源经理理管理者的首要要工作就是教教育第二部分分管理的本质一、什么是管管理1、孔茨（HaroldKoontz）：管管理就是设计计和保持一种种良好的环境境，使人在群群体里高效率率地完成既定定目标。长征士兵、求求婚、家庭收收入与快乐2、西蒙（HebertSimon）：管理理就是决策。。决决策贯穿穿管理的过程程，一个组织织是由决策者者组成的系统统。--思路决定定出路3、法约尔（（HenriFayol）：管理理是由计划、、组织、指挥挥、协调及控控制等职能为为要素自成的的活动过程。。如何确保考入入北大4、管理是指指同别人一起起，或通过别别人使活动更更有效地完成成的过程。5、管理就是是协调人际关关系来最有效效地实现组织织的目标。6、管理就是是激励人的积积极性，以实实现组织目标标的一种活动动。对食堂员工的的表扬、蒋对对将领、松下的批评、、对门房的奖奖赏二、权利与影影响力法定权领制度度权奖励权导惩罚权湖滨女老板权个人魅力权-人格、勤奋、、气度、风采采等力个人权权个人专长权-毛泽东参加长长征影响力=领导导权力x领领导艺术（制度权让人人畏惧-服服从；个人人权让人敬爱爱-跟随随）如果缺乏人格格魅力，手中中权力又极其其吴吴三桂桂的部队有限，就很难难提高团队的的战斗力1、法定权权“名不正，则则言不顺”““出师无名””“我以革命的的/人民的/党的名义，，......”法定权越大，，你的领导权权就越有必然然性和不可抗抗拒性性，甚至代表表着上天的意意志！要尽量让自己己拥有法定权权！你如何创造法法定权？如：公司说了了/老板说了了/某某说了了为了公司的发发展/利益这是公司的规规定公司没有不重重要的岗位2、奖励权权奖励方法：赞扬、普及、、兼职、授权权、加薪、重重要等赞扬原则：（1）尽量当当众、隆重--韦尔奇的的奖励（2）情真意意切--项羽羽的吝惜与刘刘邦豪爽/中国人的祝祝贺（3）赞扬具具体的事（4）多赞扬扬工作结果，，而非工作过过程（5）多赞扬扬特性，而非非共性重奖：就要奖奖得人激动，，令人眼红。。小奖：就要奖奖得人感动，，令人温暖。。3、惩罚权权惩罚方法：责骂、降级、、革职、削权权、扣薪、冰冰冻等惩罚原则：（1）事前告告知原则（2）即时惩惩戒原则--奖励也要即即时吗？（3）“热炉炉”原则（4）顾及颜颜面原则（5）适可而而止原则毛泽东骂林彪彪：“你还是是个娃娃，你你懂什么？””—一声长长叹女人骂男人：：“你真坏。。”松下骂下属：：“你是聪明明人，怎么这这种低级错误误也会犯。””中篇篇人本管理———激励经营：就是经经营人性；管管理；就是管管理人心第一部分问题的出现一、早期的科科学管理理论论理论假设：人人是经济人（（理性人）核心内容：制制度、秩序、、纪律、命令令等管理手段：强强制、监督、、指挥、惩罚罚、威胁等刺激手段：金金钱美国联邦速递递公司由破产产到高效--第一二、出现了问问题随着资本主义义的发展，企企业的设备越越来越完善，，福利越来越越优越，具有有齐备的娱乐乐设施、医疗疗制度和养老老金制度。但但是工人却越越来越愤愤不不平，越来越越不想工作，，导致生产效效率难以进一一步提高，甚甚至很不理想想。到底是什么原原因阻碍生产产效率的提高高呢？美国联邦速递递公司由高效效第一再到破破产三‘原因何在在梅奥与霍桑试试验劳动效率与车车间环境有关关吗？劳动效率与工工作休息有关关吗？劳动效率与劳劳动福利有关关吗？劳动效率与人人的关心有关关吗？学生的学习态态度是不是也也是这个道理理呢？四、为什么会会这样失业率与离职职率的双高社会发生巨大大的变化，人的本性也就就发生了巨大大变化！五、现代的人人本管理理论论天下女性的渴渴望：对我好好理论假设：人人是社会人（（有限理性人人）核心内容：满满足员工的社社会需求与心心理需求管理手段：平平等、尊重、、参与、沟通通、团队等刺激手段：激激励美国联邦速递递公司由破产产到高效--第一第二部分当代激励理论论一、什么是激激励能力：以能够满足个个体的某些需需要为条件，，激发和鼓励励出个体通过过高水平的努努力实现组织织目标的意愿愿。二、当代的激激励理论1、需要层次次理论2、双因素理理论3、XY理论论4、目标设置置理论5、强化理论论6、公平理论论7、期望理论论不同的人、不不同的部位、、不同的针非常重要：对对“人”的认认识案例:员工到到底怎么了？？美国联邦快递递公司破产--兴起--破产案例：员工到到底怎么了？？牛肉面店老板板与师傅案例：员工到到底怎么了红军士兵为什什么那么忠贞贞讨论：这说说明了什么1、干洗店为为什么难招工工？（女的去了餐餐馆，男的当当了保安）2、女大学生生为什么离开开广东服装厂厂1、马斯洛的的需求理论毛与陈毅台资企业的玩玩法、美国不不太太太辞职自我实现需求求尊重需要（自自豪感）社会需求（情情感、文化、、社交）安全需要（稳稳定感、归宿宿感）生理需求（衣衣食住行）例：看不到一一家书店/找找不到男人/下班就没事事/陈毅送妓妓女王震/......讨论：这这说明了什么么1、“恨”的的反义词是什什么？2、你恨不恨恨我？2、赫茨伯格格的双因素理理论保健因素（物物质）激激励因素素（精神）不满意因素（（恨）满满意因素素（爱）保健因素包括括金钱、监督督、地位、人人际关系、工工作安全、工工作条件、工工作环环、个人生活活等。激励因素包括括成就感、受受到重视、尊尊严、提升、、工作本身的的性质、个人人发展的可能能性、责任等等浅水湾吴总的的家访、房地地产清洁工的的奖励、蒋对对长江将领讨论：：这说明什么么1、太太要求求“被包养””2、我和弟弟弟的学习区别别3、说明有人人会闯“红灯灯”--我呢呢？4、中国小说说为什么得不不到奖3、麦格雷戈戈的X-Y理理论X理论（经纪纪人）Y理论（社会会人）Z理论（复杂杂人）基于X假设，，管理工作的的要点就是：：①管理者对员员工必须运用用强制、监督督、指挥、惩惩罚与威胁等等手段。②管理者把金金钱当做激励励人们工作的的最主要的手手段，采取胡胡萝卜加大棒棒的管理方法法。③严格管理制制度和法规。。基于Y假设，，管理工作的的要点就是：：①鼓励人们参参与自身目标标和组织的制制定，把责任任最大程度地地交给工作者者，相信他们们能自觉地完完成任务。②人的行为管管理，其任务务在于给人安安排具有吸引引力和富有意意义的工作，，使个人需要要和组织目标标尽可能地统统一起来。③管理者应用用启发式代替替命令式，用用信任代替监监督的方法来来促使人们努努力工作。讨论:这说明了什什么1、好好学习习与前进五名名2、注意身体体与12点前前一定上床3、为什么玩玩简单的游戏戏也能上瘾4、努力工作作与——————4、目标设置置理论影响因素：目标量化目标承诺反馈组织文化讨论：：这说明了什什么1、食堂服务务员衣服非常常整洁干净，，你怎么表扬？？2、招商银行行的红黑榜5、强化理论论正强化松下的骂人负强化讨论：：这说明了什什么1、员工对奖奖金最担忧的的是什么？2、刘邦一群群臣在宫门外外聚集3、红军士兵兵为什么卖命命？6、公平理论论投入与产出比比干洗店的工资资矛盾非薪酬的公平平讨论：：这说明了什什么1、IBM的的“百分百””俱乐部2、现在的大大学生为什么么不努力学习习7、期望理论论努力程度=F（效能×可可能性）讨论：：现代员工有有哪些需求你上来说说看看三、现代员工工的需求1、物质需求求2、精神需求求1）尊严（平平等）2）关爱（（温暖）3）解压4）包容（宽宽松）5）发展6）支持（帮帮助）7）赞美（鼓鼓励、重视））太太买家具小孩子读书8）征服（魅魅力）9）肯定10）参与（（做主）11）授权（（反馈）决定旅游12）安全感感与归属感心理学研究表表明，每个人人都害怕孤独独和寂寞，希希望自己归属属于某一个或或多个群体，，这样可以从从中得到温暖暖，获得帮助助和爱，从而而消除或减少少孤独和寂寞寞感，获得安安全感。现代认可，缺缺乏归属感主主要因对自己己从事的工作作缺乏激情；；工作社交圈圈子狭窄，朋朋友不多，业业余生活单调调，缺乏兴趣趣爱好等。常的谈话、汉汉商董事长1、谈话（谈谈组织、谈自自己、谈家常常）2、请吃饭太太当经理、、民生石油高高经理、汉卡卡魏总3、技术研讨讨会4、“拇指””文化中美小孩篮球球赛、饶的““拳打”5、“露脸””机会我在江南造船船厂的汇报会会6、组织愿景景7、参与民主主8、授权与反反馈四、几种简单单有效易用的的激励方法上篇篇团队精精神第一部分团队打打造一、为什么现现在要大讲““团队”例：鹿吃草--现在没有有弱智老虎从未吃饱饱过！例：蚂蚁过河河--现在的的竞争环境比比这还恶劣无无数血的或甜甜的事实都证证明一个真理理：要想吃得得比别人更多多、更肥，就就要合伙“打打猎”农民社会与工工业社会生存存方式的区别别有组织的的生产活活动二、什么么是团队队①Group（（群体））：是由由具有特特定社会会关系结结构的一一群人组组成的一一个整体体。大学班集集体②Team（团团队）：：是一种种经过成成员之间间系统性性的结构构安排，，并依赖赖高度积积极、自自觉的协协作来实实现群体体统一目目标的运运作模式式。篮球队协作就是是力量罗荣桓三、团队队打造1、团队队品质：：价值观观东北男与与上海女女结婚2、团队队规则：：①分享②②赞赏赏③桌桌上冲撞撞④承承诺兑现现⑤信任第第一⑥⑥高度协协作3、团队队角色：：个性与与互补4、团队队沟通5、团队队激励：：谈话、、参与、、授权、、利益6、团队队时光日本员工工的下班班2、团队队运作的的本质--任任务与授授权群体任务任任务领导任务任任务2、团队队运作的的本质--任任务与授授权团队任务领领导2、团队队运作的的本质--任任务与授授权团队任务2、团队队运作的的本质--任任务与授授权团队生产产的唯一一目的：任务！！或者说是是解决问问题。讨论：你你敢要权权力吗？？有多大的的权力，，就有多多大的责责任。越没有权权力，就就越有借借口。权力欲也也是我们们成功的的最大动动力之一一。聪明的领领导从不不怕下属属要权，，除非自自己有私私心。例：刘邦邦、诸葛葛亮（蜀蜀中无大大将，廖廖化充先先锋。））太太的副副经理与与财务总总监3、团队队与群体体的区别别目标认同同的程度度不同奉献的意意识不同同合作的程程度不同同评价业绩绩的标准准不同相互信任任的程度度不同沟通的质质量不同同矛盾的性性质不同同决策的权权利分配配不同分工的不不同凝聚力的的不同4、团队队的核心心要素人员：团团队的根根本要素素目标：聚聚合人力力资源的的焦点沟通：形形成和维维持合作作与信任任的基础础信任：进进行合作作的心理理基础合作：团团队的根根本活动动方式自愿：为为团队贡贡献的心心理基础础能力：团团队绩效效的技术术基础游戏五：：你敢吗吗？解释什么么是信任任乃至信信赖一张桌子子（高1.2m左右）），培训训者站在在桌边，，向后仰仰倒，后后面六个个同事伸伸手接住住。5、团队队的组织织形式部门内的的团队团队团队5、团队队的组织织形式跨部门团团队部门部门团队部门6、团队队与非团团队群体体的转化化反团队一一般般群体准准团团队团队讨论：你你身边有有这样的的群体吗吗？学校要评评选先进进，每个个教研室室有一个个指标。。A教研室室：争的的你死我我活B教研室室：排排排坐，吃吃果果C教研室室：领导导说了算算D教研室室：按需需分配E教研室室：抓阄阄F教研室室：小团团体得奖奖专业户户如你是主主任，怎怎么办？？7、团队队建设的的三大任任务创建团队队养成团队队品质保持和增增强团队队优秀品品质人与人的的关系：：仰望（（品质））8、团队队建设流流程创建阶段段成长阶段段成成熟阶阶段确定团队队章程培培养团队队精神保持和改改善确定团队队目标发发展团队队能力团队品质质分析团队队角色发发展团队队规范配置团队队人员发发展团队队信任融合团队队成员9、团队队价值①对组织织工作的的价值：：团队精神神和团队队的协调调工作方方式能够够提高工工作作效能和和取得人人际关系系的高绩绩效。②对群体体人际关关系的价价值：团队的气气氛使成成员之间间的人际际关系更更加融洽洽。③对个人人心理健健康的价价值:团队的合合作气氛氛给团队队成员较较高的心心理满意意，有利利于人的的心理健健康。补充充：狼性性团队为什么中中国人现现在大谈谈特谈这这个词？？而欧美、、日本并并不像我我我们这这样呢？？什么是狼狼性团队队所谓狼性性团队，，就是具具有野性性的拼搏搏精神的的团队！！一句话话，像狼狼一样的的团队。。例：“杀杀光狼群群”““大雪串串行”““横伸伸脖颈””“终身感感激”““咬而而不吃””例：任知知飞的““土狼政政策”““末位位淘汰制制”例：梁稳稳根的““业绩文文化”例：杨元元庆的““如狼似似虎”讨论论：狼狼群狼在动物物界中并并不是形形体最大大的动物物，也不不是奔跑跑最快的的动物，，但是，，为什么么几百万万年来称称霸草原原、丛林林和隔壁壁的却是是狼呢？？提问：狼狼的独特特优点答案在下下页回答答嗜血贪婪婪顽强耐心心狂野傲气气敏锐快捷捷执着坚持持团队互补补忠贞不变变记录如铁铁如何建立立狼性团团队①建立狼狼性文化化②建立高高压力任任务目标标③桌面上上高强度度的冲撞撞④明确的的责任与与利益体体系⑤最大的的协作⑥严厉的的考核⑦大量的的共度时时光第二部分分日常管理理一、团队队领导的的身份1、经理理--指指挥2、教练练--指指挥不是每个个人都能能自如地地胜任这这两种身身份的！！二、指导导的原则则指导的模模式：问问题即答答案1、指导导采用一一个提问问的流程程2、指导导提供一一个平等等的平台台3、指导导是相互互协作与与对话的的机制4、指导导是为人人们提供供机会与与可能性性5、指导导是实时时的--每周一一次（至至少两周周一次））对对每个个销售人人员一对对一地开开会面谈谈三、教练练的品格格1、你不不曾做到到的，你你也不可可能推动动别人做做到2、教育育他人最最有效的的方式，，就是将将你想教教的内容容榜样化化3、一流流的教练练必须能能有一流流的答案案4、用心心，而不不是用脑脑指导--深入入他人内内心最有有效的方方法是，，深入你你自己的的心灵5、开创创你自己己的指导导风格--回忆忆一下你你最崇拜拜的上级级，你最最记得的的画面是是什么小节：怎怎样做好好团队领领导精力的投投入关心的投投入利益的投投入人品的投投入齿亡舌存存相传老子子的恩师师叫常楸楸。那一年，，已年老老的常楸楸快病死死了，老老子赶去去探望。。老子扶扶着常楸楸的手问问：“先先生怕快快要归天天了，有有没有遗遗教可以以告诉学学生呢？？”常楸缓缓缓回答：：“你就就是不问问，我也也要告诉诉你的。。”他歇歇了口气气问：““经过故故乡要下下车，你你知道吗吗？”“知道了了。”老老子回答答，“过过故乡而而下车，，不就是是说不要要忘记故故旧吗？？”常楸微笑笑着说：：“对了了。那么么，经过过高大的的乔木要要小步而而行，你你知道吗吗？”“知道。。”老子子回答，，“过乔乔木小步步而行，，不就是是说要敬敬老尊贤贤吗？””“对呀。。”常楸楸又微笑笑着点点点头。想想了一会会儿，常常楸张开开嘴问老老子，““你看看看，我的的舌头还还在不？？”“在啊。。”老子子回答道道，“您您为什么么这样问问？”常楸没有有回答他他的问题题又继续续问道：：“那你你看我的的牙齿还还在不？？”“一颗也也没有了了。”常楸问：：“你知知道是什什么意思思吗？””老子想了了想，答答道：““知道了了，舌头头还能存存在，不不就是因因为他柔柔软吗？？牙齿所所有全掉掉了，不不就是因因为它太太刚强了了吗？””常楸摸着着老子的的手背，，感慨地地说：““对啊，，天下的的事情，，处事待待人的道道理都在在这里面面了，我我再也没没什么可可告诉你你了。””管理心得得：新与旧，，老与幼幼，硬与与软，进进与退。。孰成孰孰败，无无人可以以穷尽。。万物的的变化无无穷，然然而始终终变化着着一个理理，处下下而上，，处亏而而赢，处处进而退退，处退退亦进。。寻找积极极的力量量传说美洲洲虎是一一种濒临临灭绝的的动物，，世界上上仅存十十几只，，其中秘秘鲁动物物园只有有一只，，秘鲁人人为了保保护这只只美洲虎虎，专门门为它建建造了虎虎园，里里面有山山有水，，还有成成群结队队的牛羊羊兔子供供它享用用。奇怪怪的是，，它只吃吃管理员员送来的的肉食，，常常躺躺在虎房房里，吃吃了睡，，谁了吃吃。有人说：：“失去去爱情的的老虎，，怎么能能有精神神？”为为此，动动物园又又定期从从国外租租来雌虎虎陪伴它它。可是是美洲虎虎最多陪陪“女友友”出去去走走，，不久又又回到虎虎房，还还是打不不起精神神。一位动物物学家建建议说：：“虎是是林中之之王，园园里只放放一群吃吃草的小小动物，，怎么能能引起它它的兴趣趣。”动动物园里里的管理理员采纳纳了专家家的意见见，放进进了三只只豺狗，，从这以以后美洲洲虎不再再睡懒觉觉了。它它时而站站在山顶顶引颈长长啸；时时而冲下下山来，，雄赳赳赳地满园园巡逻；；时而追追逐豺狗狗挑衅。。美洲虎有有了攻击击的对方方，也就就有了压压力，有有了压力力使它精精神倍增增，与以以前大不不一样了了。管理心得得：人活在世世上，虽虽然无法法逃避生生活和工工作狂的的种种压压力，但但是人有有办法战战胜它。。压力既既有破坏坏性力量量，也有有积极的的促进力力量。压压力能够够变动力力，这是是物理学学上的一一条定理理。9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。09:37:1409:37:1409:371/6/20239:37:14AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2309:37:1409:37Jan-2306-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。09:37:1409:37:1409:37Friday,January6,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问