瑞昌市行政服务中心督查通报

瑞昌市行政服务中心督查通报第八期（总第8期）瑞昌市行政服务中心2009年11月5日【督查快讯】★市委、市政府领导高度重视行政服务中心工作。我市行政服务中心自今年2月28日正式运行以来，按照每月编辑一期督查通报的工作模式，及时向市委市政府汇报、向各相关窗口单位通报中心当月的运行情况，此举受到市委、市政府领导的高度重视和赞扬，市委副书记、市长古小平等市领导都多次对通报作出重要批示，指示中心要把日常管理、窗口建设、服务质量抓好、抓实，要抓出典型、抓出成效。市委副书记饶思汉批示：通报办得很好，越来越有特色，富有指导性、督导性和交流性作用；市纪委书记雷高兴批示：对工作突出窗口及工作人员应给予表扬，并组织一次工作交流会，以达到互相学习和营造积极向上工作氛围的良好效果；。★瑞昌市公共资源交易中心挂牌成立。为进一步规范我市公共资源招投标等各类交易活动，今年来，市政府坚持管办分离、统一管理、透明高效的原则，整合市建筑工程交易中心、政府采购中心、国有产权交易中心、土地交易中心的交易职能，组建、成立了市公共资源交易中心，于10月12日早晨八点正式挂牌。该中心是我市进行的有形市场和统一服务平台,将按照进场交易、信息发布、工作流程、收费管理、统计报表、投诉监督“六统一”的运作机制，组织、管理、服务建设工程招投标、土地使用权出让、产权交易、政府采购等各类公共资源交易活动，更好地实现公共资源交易的信息公开、机会公平、结果公正和诚实信用。目前，市公共资源交易中心与市行政服务中心合署办公。【考勤督查】十月份经贸委窗口胡桂珍、倪克知；计生委窗口徐翠珍；教育局窗口陈征；文广局窗口王金清、吴百花；交通局窗口姚碧红、桂燕峰；建设局窗口吴婧、张勤；环保局窗口周萍；非税局窗口麦晓莹、钟燕红、张莹；国土局窗口孙龙玉、朱丽红；地税窗口邱瑞华；工商局窗口李俊祥、张玉荣、徐志强；林业局窗口谈丽华；卫生局窗口冯良罡；气象局窗口邹瑞、沈在学、赴蜀昌出勤率为100%。【业务督查】截止十月底，行政服务中心总办件数达11063件。已与中心实现网络对接的乡镇便民服务中心累计办件3018件（按登录数据统计），其中：武蛟乡便民服务中心累计办件404件，高丰镇便民服务中心累计办件527件，南义镇便民服务中心累计办件118件，夏畈镇便民服务中心累计办件890件，桂林街道办便民服务中心累计办件496件，码头镇便民服务中心累计办件54件，范镇便民务中心累计办件529件。10月份，中心各窗口单位共受理事项945件，已办结834件，办结率为88.25％。其中即办件442件，承诺件387件，上报件109件，退回件7件。涉及行政许可审批项目64项，涉及收费项目46项，收费总额913756元（含代收统缴不纳入预算外账户管理19419元，其中工商局13175元，质监局6244元），本年累计19041356.14元。【窗口述评】截止目前，行政服务中心畜牧水产局窗口、国土局窗口、建设局窗口均先后获服务对象赠送锦旗。这些锦旗表达了群众的心声，是对我们这些窗口工作人员工作态度、服务质量、办事效率的肯定，是对我们辛勤付出，严格履行“廉洁、高效、规范、便民”宗旨的回报。一面面锦旗，凝聚着厚重朴实的民心、民意，能为企业、为客商、为办事群众提供一站式服务、奉献一份真情，我们感到自豪和安慰。这正是我们的价值取向、中心的宗旨所在！中心希望全体工作人员在已取得点滴成绩的基础上继续努力，发扬成绩，克服不足，团结务实，和谐发展，不断完善我们的工作，让每一个窗口，每一个岗位都展现风采，展示形象，让我们的家乡，我们的家园发展的更好更快。本月在AB岗交接班时，有下列窗口单位出现空岗现象，分别是国税局窗口、水利局窗口、发改委窗口、人防办窗口。希望上述窗口单位的分管领导引起重视,坚决杜绝此类现象以后一再发生。【窗口动态】1、工商窗口全力协助企业顺利冠省名。近期，共有4户拟落户瑞昌的企业派员来到我市行政服务大厅工商窗口，要求名称冠以江西省行政区划，并希望能在最短的时间内得到结果，该窗口工作人员当场受理，并通过互联网向省局申报。由于网络故障，不能及时收到省局反馈结果，窗口人员急企业之所急，一方面及时同省局进行电话联系商讨解决办法，另一方面派人专程到九江市工商局，请求网络工程技术人员进行网络维护，确保网络畅通。通过努力，终使江西蓝天铝业有限公司、江西高秀进出口贸易有限公司、江西天石纸业有限公司等4户属我市引进的重点项目企业及时顺利地冠以省名，受到了申请人的好评。（工商局窗口李俊祥）2、建设局窗口优质服务荣获锦旗。10月13日下午，江西凤竹房地产开发有限公司曾总代表公司全体员工将一面上书“廉洁、高效、规范、便民”的锦旗送到瑞昌市行政服务中心建设局窗口，感谢建设局窗口工作人员为他们提供周到、热情、高效的优质服务。该局窗口人员牢记服务中心的服务宗旨，把服务理念落实到实际行动中，提高办事效率，提升服务水平，赢得企业的赞许。建设局窗口工作人员在为江西凤竹房地产开发有限公司办理东方星城“两证一书”和建筑工程施工许可证时，加班加点服务，以最快的速度为他们办妥项目证书，并把许可证送到了该公司，为该公司建筑项目早日开工建设争取了宝贵的时间。（建设局窗口张勤）3、打造优质服务平台，展示良好干部形象。市畜牧水产局窗口自2月底进驻市行政服务中心工作以来，坚持“廉洁、规范、高效、便民”的服务宗旨，努力打造高效廉洁的优质服务平台，尽力展示热情周到的良好干部队伍形象。截至10月底，窗口累计办结各类事项160余项，承诺件由原来的办结时限统一缩减30%，中央、省、市级新闻媒体，宣传报道56余篇次，先后荣获市行政服务中心5—8月份双月考评流动“红旗窗口”2次，获赠锦旗一面，共接待群众、养殖户咨询300多次，发送《畜牧水产局服务指南》150余份。回首半年多来走过的路，几多艰辛，几多汗水，几多欣慰。下阶段，我们窗口将着力在改变进服务态度和服务方式上下功夫，在全面完成好本年度工作的同时，以党的十七届四中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以深化行政审批制度改革为主线，勇于创新为动力，以群众满意为标准，牢固树立服务企业、服务基层、服务群众、服务发展的理念，全力推进行政服务“提速、提质、提效”，积极为全市软环境建设，推进全市畜牧、水产产业发展作出新的贡献。（畜牧水产局窗口杜玉斌）4、服务项目建设，树立环保新作风。瑞昌市环保局以机关效能建设为契机，进一步强化服务质量，提高办事效率，为保增长、保民生，促使瑞昌经济发展做好行政许可审批工作。截止9月中旬，市重大项目建设中，省级审批建设项目11个、九江市级审批建设项目6个、本市级审批的投资超过亿元的建设项目3个。在审批这些建设项目过程中，全程跟踪服务，确保项目按期开工建设。（环保局窗口周萍）5、本月，市建设局主要领导、工商局、地税局、畜牧水产局分管领导等来中心窗口指导业务并协调工作。附:表1、十月份窗口工作人员外出请假情况明细表表2、瑞昌市行政服务中心窗口单位