写部门管理制度7篇

写部门管理制度7篇名目第1篇公司各部门员工管理制度怎么写第2篇部门日常行政管理制度怎么写第3篇部门员工绩效考评管理制度怎么写第4篇连锁餐饮企业部门卫生管理制度怎么写第5篇酒店质检部门管理制度怎么写第6篇部门现场卫生管理制度怎么写第7篇销售部门管理制度格式怎么写

【第1篇】连锁餐饮企业部门卫生管理制度怎么写

连锁餐饮各部门卫生管理制度

一、仓库管理和卫生制度

1、外省市选购的食品必需经卫生防疫检验,并持有合格证。

2、食品进、出库必需坚持先进先出。

做好质量验收、验发工作,并登记入帐。

3、食品必需按类堆放,做到定置管理,注明数量及入库日期。

4、调味品、辅料必需存放在有盖容器内,并标明品名,做到无虫、无霉变。

5、冰库、冰箱专人负责,定期保洁、无异味。

存放的食品必需堆放整齐,隔墙离地。

环境无油垢、无幛螂、无鼠迹。

二、面点间卫生制度

1、所用原料必需做到卫生、新奇、无杂质、无腥味。

2、加工用具、容器、蒸笼(格)必需干净完好。

3、冰箱内生熟食品和半成品要分开,成品要专格盛放。

4、操作间内环境卫生做到干净、无虫害,地面无油垢、无积水。

5、工作人员要保持工作衣帽干净,不留长指甲、不涂指甲油、不戴首饰。

上岗必需戴口罩。

三、厨房间管理和卫生制度

1、严禁加工、烹调有害和变质的食品。

菜肴成品必需保证质量,生熟食品盛器有标记,并严格分开使用。

2、墙面、盛器、用具、工作台等无积尘、无油垢,地面无积水。

3、冰箱内食品分类用盘存放,不叠盘,生熟分开,内外保持干净无油垢、无异味。

4、成品橱内干净、无积尘、无蟑螂、无鼠迹。

5、辅料、调味品必需放置在盛器内,做到无霉变、无虫害、用后加盖。

6、垃圾桶加盖密封,四周清洁、无蝇,垃圾准时清除。

7、工作人员保持工作衣帽干净,不留长指甲、不戴首饰。

上岗必需戴口罩。

【第2篇】酒店质检部门管理制度怎么写

酒店质检部门管理制度

第一节部门工作概述

质检部负责酒吧的全面质量管理，依据《中华人民共和国国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理方法》、《公共场所卫生管理方法》、《卫生监督条例》等以及有关管理规定，通过多种方式对各部门的硬件设施和服务质量进行检查、监督和指导，以全面提升质量管理水平，其质量管理内容主要包括：对各部门硬件设施及服务质量进行监督检查，对检查出的问题责令相关责任部门限期整改；协同处理来宾投诉；负责收集来宾信息反馈，了解酒吧服务中存在的问题，提出改进看法，与有关部门协商解决，堵塞服务漏洞；准时发觉酒吧在管理中存在的问题，并提出整改看法，供领导决策；严格根据《酒吧员工奖惩条例》奖优罚劣，奖勤罚懒，对在日常工作中表现突出的员工或涌现出的好人好事提出嘉奖建议，上报批准，对部门或个人消失的严峻过失，客观、公正、细致地将调查状况和处理建议以书面形式呈报；参加合格分供方的评价，监督酒店合格分供方的评定、选择、执行状况；对所购食品、酒水、饮料、香烟、化妆品等原材物料进行检查，杜绝“三无”或假冒伪劣产品进店，确保食品安全；负责重大大事和特别大事的调查分析；向总经理递交暗访申请报告，经批准后支配暗访人员对酒吧服务质量进行暗访；对多方收集的信息进行汇总整理，制定《服务质量年终分析报告》，作为下一年制定全年质检方案的重要依据。

其次节岗位职责

一、质检部经理

直接上级：副总经理

督导下级：质检员

岗位职责：

1、制定和实施酒吧质检方案。

2、督促、协调和帮助各部门搞好本部门服务质量监督工作，协调处理各部门工作中发觉的问题。

3、确定当月的质检工作要点，支配质检员进行质检工作，必要时伴随质检员共同进行质检工作。

4、与相关部门共同制定订正或预防措施，并监督部门实施。

5、负责组织各部门对酒吧服务标准、管理规定以及有关服务质量方面的制度进行修订与实施，为总经理决策供应必要的数据和信息资料。

6、实施对酒吧质量的全面监督和考核，把握客人及外界对酒吧服务质量的评价，检查对顾客投诉处理状况，为总经理和有关部门供应服务质量信息反馈，对维护酒吧声誉负有督导责任。

7、对酒吧服务质量状况进行正确的评估，并将评估结果上报总经理。

8、对查出的问题进行分类整理，统计归档，对需培训才能解决的问题准时通报人力资源部，使问题能够得到准时解决。

9、根据质量管理体系中质检部担当的责任，实现以服务质量为对象的全面质量管理，提出改进标准和提高服务质量的建议。

10、广泛收集整理国内外同行业的管理服务方面的信息和资料，做到精确     、准时、适用。

二、质检员职责

直接上级：质检部经理

督导下级：无

岗位职责：

1、本着“公正、公正、客观”的原则，负责对全店设施设备及员工劳动纪律、仪表仪容、礼节礼貌、卫生管理、服务质量等进行监督检查，对检查出的问题乐观向部门经理汇报。

2、严格根据质检工作程序进行操作，仔细填写记录。

3、负责汇总、整理当日检查记录，作为当日服务质量考评的依据。

4、负责对酒吧各部门服务过程进行检查验证，对过程的有效性进行现场评价。

5、负责落实质量管理体系中有关质检部的工作要求。

第三节质检工作程序

一、综合性检查工作程序

1依据关于设施设备、卫生、保养、服务质量的规定要求，每月进行一次全店综合性检查；2对检查出的问题进行分析，并落实整改措施、整改期限、整改措施执行人以及执行人对整改的执行状况。

二、对查出的问题进行处理的工作程序

1对于质检部或其它职能部室查出的稍微问题并经核实精确     的，由质检部赐予当事人或责任部门口头警告，并责令即时整改；2在检查过程中，发觉一般不合格服务或一般不合格品，由质检部提出处理看法，呈报领导批准，对当事人或责任部门罚款，由质检部开具罚款单，并注明上缴期限，由当事人或责任部门持罚款单按规定期限到财务部缴纳罚款，财务部开具收款收据由质检部统一留存；3.客人严峻服务投诉或重大过失由质检部对该大事进行全面调查，收集精确     牢靠的证据，公正、详实、精确     的将事情真相汇报，并提出本部门针对该大事的看法及建议，确定最终处理打算，质检部执行公司决议；

4任何由质检部开具的罚款单，在下达罚款单之前质检部必需先找到当事人或责任部门，讲明对该问题处理的必要性及处理的目的，然后将罚款单下发到当事人或责任部门。

三、表彰嘉奖的工作程序

1由质检部按规定提出表彰嘉奖建议，上报公司批准；2全公司通报表扬；3.需要嘉奖的由人力资源部造奖金表，由财务部发放奖金。

四、暗访工作程序

1向总经理提出暗访申请；2经总经理批准后，由质检部联系暗访人员，对来暗访人员明确暗访要求，以及对暗访人员所供应的待遇和其它费用，确定暗访日期和期限，对暗访人员来店的精确     日期除公司总经理与质检部外，不得告知任何部门；3.暗访人员来店按正常散客接待，分店不予出面接待；

4暗访结束后，由质检部与暗访人员接触，了解暗访状况并办理有关手续；

5依据暗访状况，整理暗访报告；

6将暗访报告呈报公司总经理，召开服务质量分析会，对暗访中发觉的问题逐项予以整改，达到提高服务质量的目的。

五、开展专题活动的工作程序

1依据检查中存在的共性问题进行分类汇总，找出存在的共性服务问题，确定一个急需解决的专题，向公司提交开展活动的申请及整体方案；2在活动开展中，质检部要层层发动、跟踪检查，准时收集信息并向公司反馈，确保活动得以顺当开展，不流于形式；3.活动结束后，要进行总结表彰，并制定相应措施，巩固已取得的成果。

六、卫生检查的工作程序

1实行不定期检查或重点抽查的方式对食品、化妆品、环境卫生、公共卫生、个人卫生进行检查；2对查出的问题进行准时处理，并与责任部门共同制定整改措施，限期进行整改；3.质检部负责验证核实。

七、日常检查

1日常检查以走动巡查为主，在各部门未知检查内容的状况下进行突击检查；2依据每周检查工作方案，定期、定部门、定项目进行综合检查；3.综合检查内容主要包括：劳动纪律、仪表仪容、礼节礼貌、服务规范、商品安全、过程掌握及质量记录、区域卫生、设施设备的修理保养等；

4对检查消失的问题准时下达书面整改通知单，并通报处理，对常常反复消失的问题或重大的服务违纪大事责令当事人或责任部门分析事情发生的缘由，并制定订正和预防措施，报分管领导签批实施；

5质检部负责对质量整改和订正预防措施跟踪验证；

第四节附页

质检部在行使质量管理职权时，主要通过质量检查记录、处理打算或表彰嘉奖通报、质检报告、质量整改通知单、调查报告、案例分析、订正和预防措施报告、暗访报告、服务质量月评估报告、服务质量年终分析报告等书面形式把质量问题全面真实地反映出来，为部门管理者供应质量管理工作的切入点，为决策层供应质量决策依据。

附：//质量检查标准

一、//服务质量考评标准

项目项目标准考评标准

一、仪表仪容

1、工装进入店内经营区域必需着规定工装，制服、衬衣、领带（结）、鞋袜、帽、手套等要干净、挺括，无破损，系齐纽扣，拉好拉链，领带领结要打正卡领。

不按此规定着装应马上整改，并批判教育。

2、衬衣必需穿着符合规定的衬衣，男式衬衣以统一色调为主。

违反此规定者马上整改，并批判教育。

3、领带穿着西服工装的工作人员必需扎系领带，领带要打正，干净。

违反此规定者马上整改，并批判教育。

4、工号牌工号牌必需按规定佩戴在左前胸衣袋上方，让客人明显看到，不得歪斜。

违反此规定者马上整改，并批判教育。

5、鞋袜袜穿着时不得露出袜口，无破洞、脱丝。

男员工穿黑色或灰色袜，女员工为肉色丝袜，皮鞋要光亮，无破损，布鞋、胶鞋勤涮洗，保持清洁。

违反此规定者马上整改，并批判教育。

6、饰品不带有色眼镜，如遇红、白喜事，上班时间不应佩戴花和黑纱。

违反此规定者马上整改，并批判教育。

7、发式。

男女员工发型都要梳理的雅致干净。

违反此规定者马上整改，并批判教育。

8、口腔上岗前不喝酒（工作除外），不吃蒜、葱、韭菜等异味食品，饭后漱口，保持口腔清洁。

违反此规定者马上整改，并批判教育。

9、身体勤洗澡，更换洁净内衣、衬衣，身体不得有异味。

违反此规定者马上整改，并批判教育。

10、面容女员工淡妆上岗，男员工清洁面部，刮净胡须。

违反此规定者马上整改，并批判教育。

11、手饭前必需洗手，工作前要洗手，勤修指甲，不留长指甲，指甲要短于指尖2毫米左右。

违反此规定者马上整改，并批判教育。

二、礼节礼貌

1、语言国语讲一般话，使用礼貌用语，不用俚语和污言秽语。

违反此规定者马上整改，并批判教育。

2、语调亲切、热忱、恳切，不粗声怪气或矫揉造作。

讲话要清晰、流利，意思要表达明确、简练。

声调要以对方听得到为准，讲话速度一般要低于客人。

不要因个人心绪不佳而影响工作，更不能流露于言表。

违反此规定者马上整改，并批判教育。

3、谈话与客人谈话要站立，正面对客人，目光平视客人鼻尖，要与对方保持75-100cm距离。

不行打断客人的话或做一些被客人误会为不耐烦的表情，谈话留意礼节性，尽量简短。

切忌两位客人同时在场，对其中一位过分亲热或长时间交谈，而冷落了另一位客人。

两位客人交谈需要插话时，应礼貌地站在旁边，等待客人谈话间隙或说一声：“对不起，打搅一下”经客人同意后再讲，结束时向等待的客人示意，并说：“感谢”。

与客人谈话如消失不能使双方满足，也不能表现出不满，应设法转变僵局或改时再谈。

谈话结束时要道告辞语，同时向客人后退1-2个半步，点头示意后转身离开。

违反此规定者马上整改，并批判教育。

4、倾听表情要专注、恳切、急躁，务求弄清客人所要表达的意思，必要时作记录。

违反此规定者马上整改，并批判教育。

5、回答内容要精确     ，不能说：“不知道”等否定或似是而非的语句，应尽自己所知回答或将客人介绍到其它部门。

违反此规定者马上整改，并批判教育。

三、行为举止

1、坐姿挺胸，腰背直，曲腿成90度，男员工双膝间隙一拳，女员工双膝并拢。

两脚尖间距15cm（45度）脚跟并拢。

违反此规定者马上整改，并批判教育。

2、站姿在任何时候都要站直，双臂自然下垂，女性两手右压左轻握于身前；男性两手呈半握状垂于身体两侧，两腿并拢，两脚间距15cm（45度），脚跟并拢。

手不插兜、不倚靠墙壁或其它物体，不趴在服务台上，腿不打弯，不前后叉腿、单腿打点。

违反此规定者马上整改，并批判教育。

3、行走按规定步幅、步速行走，行走时要低抬腿，轻落步，不拖腿，不出大声响，姿态平稳，不晃膀、扭腰，不以任何借口奔跑、跳动（火警等紧急状况例外）；不与他人拉手、搭肩、搂膀并行，三人以上要分散行走，走员工通道。

违反此规定者马上整改，并批判教育。

4、行礼按规定姿态恰当行礼。

违反此规定者马上整改，并批判教育。

5、握手按规定姿态握手。

违反此规定者马上整改，并批判教育。

6、打接电话打接工作电话要简明扼要，不谈与工作无关的事，一般不超过1-2分钟。

电话铃响三遍内必需接起，接电话先问你好并报部门，询问客人姓名和事由，听完后对重要事项要重复一遍，必要时做好记录，最终报自己的姓名（职务），以示负责。

违反此规定者马上整改，并批判教育。

四、劳动纪律

1、考勤按时上下班，不迟到，不早退，不旷工。

违者批判教育，严峻者开除出店。

2、服务人员纪律性无扎堆谈天、擅离岗位或干与工作无关的事情等现象。

违反此规定者批判教育。

五、清洁卫生与设施设备保养

1、外环境完好、整齐，洁净无垃圾。

违反此规定马上整改，并批判教育。

2、外环境花木、艺术品无枯枝败叶，修剪效果好，无灰尘、无异味、无昆虫。

违反此规定马上整改，并批判教育。

3、地面平整、洁净，无污迹、无异味，光亮。

违反此规定马上整改，并批判教育。

4、门窗无灰尘。

违反此规定马上整改，并批判教育。

5、墙面无灰尘、无水迹、无蛛网。

违反此规定马上整改，并批判教育。

6、电话定期消毒，无污迹，无灰尘。

违反此规定马上整改，并批判教育。

7、空调排风口无灰尘，无污迹。

违反此规定马上整改，并批判教育。

8、客用品无灰尘，无污迹。

违反此规定马上整改，并批判教育。

9、地毯洁净无污迹。

违反此规定马上整改，并批判教育。

10、设施设备定期修理保养，完好、有效、安全，无灰尘，无污迹。

违反此规定马上整改，并批判教育。

11、背景音乐音质好，音量严厉适度。

违反此规定马上整改。

12、电视节目质量图像清楚，音质好。

违反此规定马上整改。

13、音响质量效果音质好，调整有效违反此规定马上整改。

14、店内温度符合标准。

违反此规定马上整改。

15、食品卫生符合卫生法和相关规定违反此规定马上整改，并对当事人批判教育。

六、服务态度、效率、技能

1、微笑面带微笑，能够微笑接待每一位来店客人，微笑自然、得体。

不微笑马上整改，并批判教育。

2、急躁对客人每一次询问都能仔细对待，具体解释，直至客人明白。

对客人不急躁马上整改，并批判教育。

3、周到对客人的各种需求能超前把握，能满意客人的各种合理要求。

不能满意客人的合理需求马上整改，并批判教育。

4、效率对客人的各项合理要求、各项服务均能在规定的时间内予以完成，并达到标准。

做不到者进行培训，以达到标准。

5、技能精通业务学问，实际操作动作娴熟。

达不到者进行培训，以达到标准。

七、商品服务

1、商品摆放水平商品展现性强，突出重点，美观丰富。

达不到该标准马上整改，并批判教育。

2、服务技巧推销展现技巧性强，商品包装好，结账无差错。

达不到该标准加强培训。

八、前厅服务

1、接待、问询、预订能快速、精确     供应当天销售状况。

达不到该标准马上整改，并批判教育。

2、打字服务每分钟打字85个。

达不到该标准加强培训。

3、电话服务接话快，业务熟，转接电话无差错。

达不到该标准加强培训。

4、工作程序按本部门工作程序操作，无差错。

达不到该标准加强培训。

九、食品服务

1、工作程序各服务工作程序标准。

达不到标准马上整改，并批判教育。

2、空气清洁程度清爽无异味。

达不到标准马上整改，并批判教育。

3、菜点美观程度色、形、器俱佳。

达不到标准马上整改，并批判教育。

4、会议服务态度好、效率高、规范。

达不到标准马上整改，并批判教育。

十、保安服务

1、车辆停放必需按规定停放在院内指定位置。

达不到标准马上整改，并批判教育。

2、来店安全检查仔细检查况并做好记录，记录精确     ，无漏项。

达不到标准马上整改，并批判教育。

3、值班工作仔细值勤，发觉可疑状况准时汇报。

达不到标准马上整改，并批判教育。

十一、检修服务

1、设施设备的检修对酒吧的设施设备要定期检修，发觉问题要主动修理。

达不到标准马上整改，并批判教育。

2、设施设备报修的修理接到报修通知后，非常钟内赶到现场，依据状况实行有效的修理措施，半小时内将故障处理完毕（特别状况除外）。

达不到标准马上整改，并批判教育。

十二、收银服务

1、交账单、交班审核表、营业收入报表数量及金额相符。

不相符马上整改，并批判教育。

2、发票、原始账单发票记账联要附在原始账单后一并上交夜审，发票金额与原始账单金额相符。

不相符马上整改，并批判教育。

3、折扣单严格按规定填写折扣单据，字迹清楚，填写规范。

不相符马上整改，并批判教育。

4、客损、客用的录入不得多录和少录。

不相符马上整改，并批判教育。

5、冲账按规定进行冲账，无多冲或少冲现象。

不相符马上整改，并批判教育。

6、转账单按规定填写转账单，无差错。

不相符马上整改，并批判教育。

7、酒水单按规定录入微机，无多录和少录。

不相符马上整改，并批判教育。

8、发票仔细填写，字迹工整，各项填写齐全。

不相符马上整改，并批判教育。

【第3篇】销售部门管理制度格式怎么写

销售部门管理制度一总则为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素养,特制定本制度。

本制度是销售部员工必需遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。

全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。

员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人询问,本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。

本制度自制定之日起开头执行。

二销售部组织架构销售总监大区经理大区经理大区经理大区经理大区经理区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管三销售部人员素养要求

1、品德好2、很强的语言驾驭力量3、人格魅力

4、很强的组织方案管理力量协调力量四销售部岗位职能销售总监销售总监岗位职责一

1、坚决听从执行销售总经理工作支配。

2、参加制定企业的销售战略、详细销售方案和进行销售猜测。

3、组织与管理销售团队,完成企业产品销售目标。

4、掌握销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡进展。

5、招募、培训、激励、考核下属员工,以及帮助下属员工完成下达的任务指标。

6、收集各种市场信息,并准时反馈给上级与其他有关部门。

7、参加制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的进展。

8、进展与协同企业和合作伙伴关系,如与经销商的关系、与代理商的关系。

9、帮助上级做好市场危机公关处理。

10、帮助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监督执行。

11、妥当处理客户投诉大事,以及接待客户的来访。

销售总监岗位职能二

1、制订销售策略:依据公司市场战略与市场销售目标,结合所把握的市场信息进行市场猜测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标。

2、销售体系管理:依据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长。

3、销售业务管理:依据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、方案、库存、发货执行、客户资信与回款等状况,完成销售服务。

4、客户关系管理:通过客户访问、客户培训和推动客户看法、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满足度,建立、巩固均衡的客户关系平台,渐渐渗透终端客户,把握最终消费群体。

5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,准时向公司市场、研发等部门反馈,推动快速响应。

6、费用管理:依据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算使用方案,确定费用开销方式,合理协调、安排公司资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比。

7、部门内部管理:依据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培育员工力量,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满足度。

大区经理岗位职责:

1、分析市场状况,正确作出市场销售猜测报批。

2、拟订年度销售方案,分解目标,报批并督导实施。

3、依据中期及年度销售方案开拓完善经销网络。

4、依据网络进展规划合理进行人员配备。

5、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议。

6、洞察、猜测渠道危机,准时提出改善看法报批。

7、把握重点客户,掌握70%以上的产品销售动态。

8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态,准时沟通解决。

9、参加所属区域重大销售谈判和签定合同。

10、组织建立、健全客户档案。

11、指导、巡察、监督、检查所属市场的各项工作。

12、向直接下级授权,并布置工作。

13、定期向直接上级述职。

并提出合理化及可行性建议。

14、定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定。

15、依据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案。

16、负责本区域市场销售人员任用的提名。

17、负责制定销售区域的工作程序,报批后实行。

18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查。

19、填写直接下级过失单和嘉奖单,依据权限根据程序执行。

20、准时对下级工作中的争议作出裁决。

21、每周定期组织例会,并参与公司有关销售业务会议。

22、按时完成公司销售部相关报表并准时上交上级部门主管审核。

领导责任:

1、对所属区域销售工作目标的完成负责。

2、对所属区域销售网络建设的合理性、健康性负责。

3、对所属区域确保经销商的信誉负责。

4、对所属区域确保货款准时回笼负责。

5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责。

6、对所属区域销售给公司造成的影响负责。

7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

8、对所属区域销售预算开支的合理支配负责。

9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责。

10、对区域销售部所掌管的公司商业隐秘的安全负责。

主要权限:

1、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权。

2、有向营销总监报告的权力。

3、对筛选客户有建议权。

4、对重大促销活动有现场指挥权。

5、有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。

6、对所属下级的工作有监督、检查权。

7、对所属下级的工作争议有裁决权。

8、对直接下级有奖惩的建议权。

9、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。

10、肯定范围内的经销商授信额度权。

11、有退货处理权。

12、肯定范围内的销售折让权。

区域经理

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售方案。

2、依据公司市场营销战略,提升销售价值,掌握成本,扩大产品在所负责区域的销售,乐观完成销售量指标,扩大产品市场占有率。

3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。

为客户供应主动、热忱、满足、周到的服务

4、依据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。

5、动态把握市场价格,定期向公司供应防水涂料市场分析及猜测报告。

6、帮助经销商维护和开发及完善专卖店系统。

7、收集一线营销信息和客户看法,对公司营销策略、售后服务、等提出参考看法。

8、按时完成公司销售部相关销售报表并准时上交上级部门主管审核。

五服装规范着装规定:

1、工作期间,公司要求员工穿统一工作服,女性身着统一职业装。

男性穿西装打领带,夏季要求身着白衬衣深色西裤(领带)。

2、上班时必需统一着装,佩戴胸卡。

仪容要求:

1、工作期间,员工应留意自己仪容。

女性要求淡妆,并梳齐头发,男性头发不能盖耳,至少每月理发一次,勤洗头、头发应梳理整齐,不凌乱,不留胡须。

2、全部员工应每天打扫卫生后将鞋面擦洁净,上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。

3、员工应随时留意个人形象,谈吐时讲究礼仪,虚心宽容,时刻保持微笑。

4、全部员工工作期间衣着必需保持干净,无污物,衣服应熨烫整齐。

六考勤制度

1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。

2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。

3、考勤时间标准:以标准时间为准。

要求每位销售人员均核对自己的时间。

4、公司晨会如无特别状况,销售部员工必需全体参与,必需着装整齐,仪容仪表于会前整理好,不规范者不得参与晨会。

5、调休、请假需提前一天经同意,并跟人事提前打招呼,以备考勤。

6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准,2天以内由销售总监签字批准。

3天以上需总经理签字批准(总经理不在由副总经理批准)。

请假必需填写请假条,否则根据旷工处理。

月底核算,扣发请假日工资。

7、休假按公司制度调整年休,详细参照《公司规章制度》

8、依据实际状况打算,销售部上班时间做如下规定:上午:8:0012:00中餐12:0013:30下午:13:3017:30附注:可依据销售状况、季节等进行调整。

七销售报表规定

1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在其次个工作日之前汇报。

2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。

3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。

附:《销售工作周报表》《销售工作月报表》八薪金安排制度

1、新招人员实行先培训后上岗,培训时间一并纳入试用期,试用期为1—3个月。

试用期内业务人员基本工资依据部门的薪资标准而定。

试用期结束执行转正工资标准。

2、工资标准:分为试用期工资和转正工资。

试用期1—3月:基本工资:底薪。

转正后:基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。

3、薪金发放时间:每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。

4、业务费用管理在公司销售人员中餐补贴以3.5元/人/餐为标准,额外费用公司实行全额补助。

业务人员市区交通按公交车费实报实销,出租车费不报销,特别状况由营销总监签字报销。

差旅费用:销售人员外出补助80元/天。

并按公司财务报销制度执行。

业务款待费:需请示销售总监,由副总经理级以上领导批准。

个人办公电脑公司实行暂扣,以500元/月扣足费用。

销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。

九合同管理制度

1、经办的销售人员填写时,字迹要工整、清晰,使用黑色钢笔或签字笔。

2、合同内容填写合同包括:主合同、附加补充协议等。

严格执行合同规定的价格体系,规定的条款。

如,消失变更、修改或补充,要准时向上级部门评审。

填写不得有空白栏,无内容填写应用“/”划去,否则造成后果自行担当。

加盖印章应当在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。

3、合同签字程序合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字,审核每一条款,各项数据是否正确,在交销售总监审批。

原则上合同一式两份,客户、公司各一份,公司保留的一份由销售内勤存档管理。

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【第4篇】部门员工绩效考评管理制度怎么写

湖北博盈投资股份有限公司企业标准

q/bwg0802-04部门及员工绩效考评管理制度

为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。

1.目的

通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评,建立公司绩效考评管理系统,促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高,防止和订正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为,保证公司绩效目标管理的达成。

2.适用范围

适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。

3.职责和权限3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权,负责对各类考评、考核结果的最终认定。

3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组,考核小组对各部门有考评权和考核权。

3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。

3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果,并将结果与绩效工资挂钩。

3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。

4.绩效考评管理程序和考核管理方法及考核实施细则

4.1绩效考评、考核管理程序

4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结,作度考核的依据。

4.1.2部门负责人依据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成状况,填写《绩效考核表》(员工,见附录1),打分并作出评估,并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。

4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结(两项总结可以合写,也可以分开写),作为对部门负责人和部门工作的考核依据。

4.1.4公司考核小组依据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表现和工作目标完成状况,填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种,分别见附录2、附录3),打分并作出评估,由总经理办公室将考核结果交公司主管领导审批,并将审批后的考核结果于每月30日前交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。

4.1.5人力资源部将收到的各类考核结果依据规定计算部门、部门负责人和员工的绩效工资,并与员工薪酬兑现。

4.1.6负责考核的负责人应准时将考核结果与被考核部门负责人或员工见面沟通,消失异议时被考核部门负责人或员工可直接向人力资源部申请裁决,由人力资源部调查落实,确属必要时可对考核结果进行适当小的调整。

4.1.7人力资源部每季度末依据各类考核结果和部门及其负责人、部门员工的工作成果,进行一次综合评价,按规定对员工进行嘉奖或惩罚。

4.2考评、考核管理方法

4.2.1考评、考核的组织:考核小组组织对公司部门和部门负责人的考评和考核,部门负责人组织对本部门员工的考评和考核。

4.2.2考评、考核的原则:重点考核原则――以工作目标和工作任务完成结果为主要依据,根据岗位职能职责标准对员工进行考核;

分别考核原则――按对应的岗位职能设置考核要素逐项进行考核;

主体对应原则――由各自的直接上级进行考核,并对考核结果准时沟通;

部门联动原则――部门经理和一般员工的最终绩效均受部门整体考核结果的影响;

目标考核和专项考核相结合的原则:对各部门负责人的质量、安全、成本等专项工作,设置相应的权重,与考核期内的目标任务完成状况一并纳入考核体系。

4.2.3考评、考核的方式:考核以月度为单位进行考核,考评以季度为单位进行考评,年终进行一次总考评。

4.2.3.1采纳通用评价和岗位职能职责评价法对员工进行考核,并结合目标管理法对部门进行考核。

4.2.3.2部门考核以部门月度业务方案和部门职能职责执行结果为主要考核、考评依据,按考评、考核实施细则和考评、考核程序进行。

4.2.3.3员工考核以岗位职能职责和工作任务执行结果为主要考核、考评依据,按考评、考核实施细则和考评、考核程序进行。

4.2.4考评、考核结果的处理

4.2.4.1按月度考核结果确定绩效系数:部门绩效系数和员工个人绩效系数为考核结果分值的百分数,部门负责人个人绩效系数为工作目标考核结果与各类专项考核结果分值的百分数的连乘积。

4.2.4.2按绩效系数与工资挂钩计算发放薪酬:

部门员工工资总额=基本工资总额+年功工资总额+全勤奖总额+(岗位技能工资总额+绩效工资总额)__部门绩效系数

=∑部门员工工资

部门负责人工资=基本工资+年功工资+全勤奖+(岗位技能工资+绩效工资)__负责人个人绩效系数

员工工资=基本工资+年功工资+全勤奖+

∑部门(岗位技能工资+绩效工资)__部门绩效系数__[(个人岗、效工资和__个人绩效系数)÷∑部门(个人岗、效工资和__个人绩效系数)

(“个人岗、效工资和”=岗位技能工资+绩效工资)

4.2.4.3按考核、考评分值调整薪级。

4.2.4.3.1连续三个月考核低于65分的的员工或部门负责人解除聘用或解除劳动合同。

4.2.4.3.2年度综合考核经考评为75分以下的员工或部门负责人,75~70分的,下调一级,70~65分的,下调二级,低于65分的淘汰。

连续两年考核经考评低于75分的淘汰。

4.2.4.3.3年度综合考核经考评为90分以上且无月度考核不合格记录的员

工或部门负责人,90~95分的,上调一级,95分以上的,上调2级。

76~89分的不调整薪级。

4.2.4.4按考核、考评分值调整薪等。

4.2.4.

4.1连续2年考核经考评95分以上的上调1个薪等。

4.2.4.

4.2年度考核经考评100分以上的上调1个薪等。

4.2.4.

4.3连续2年考核经考评低于80分的下调1个薪等。

4.2.5无特别缘由,不能在规定时间内上交考核、考评结果的,视为考核者工作失误,按每延误一天,减发考核负责人10%的绩效工资,直至减完为止。

4.2.6考核负责人应实行公正、公开、公正的态度对被考核部门和员工进行考核和精确     的考评,若在考核、考评的过程中发觉弄虚作假、蓄意打击报复等恶性行为,一经查处,减发考核负责人20%的当月绩效工资,并提出书面警告一次;

若一年内考核者消失三次考核、考评失误,导致人力资源部裁决的,视同失职处理,对考核负责人将考虑降级、降等或转岗直至解除聘用或解除劳动合同的处理。

4.3考评、考核实施细则

4.3.1员工嘉奖条件:凡有下列情形之一的,由部门负责人或考核小组上报人力资源部酌情签报,公司主管领导审批报总经理批准后予以嘉奖。

4.3.

1.1对公司业务有特别功绩或贡献,有利改进方案经接受施行,观看六个月以上有效的;

4.3.

1.2对于舞弊或有危害本公司权益之事,能事先发觉或防止,而使公司削减或免受损失的;

4.3.

1.3遇到特别事变,能临机应变,措施得当,奋勇抢救保全公司财物或人身安全的;

4.3.

1.4讨论改进设备、工艺、材料,提高公司产品生产力量、降低各种消耗有显著成效,观看六个月以上有效的;

4.3.

1.5才能卓著、业绩优异、品德优秀,可为公司楷模,有益于公司及员工树立良好风气的;

4.3.

1.6领导有方,服务勤劳,受到各部门赞誉的。

4.3.2员工嘉奖种类和标准

4.3.2.1能衡量制造价值的,按年所制造的价值评定(公司可指定专家评定小组评审):10000元以下的一次嘉奖100元,记嘉奖一次;

超过10000元至100万元的按5%提取奖金,20万元以下记小功一次,20万元以上记大功一次,50万元以上上调一个薪级;

超过100万元以上的,一次性嘉奖10万元,上调二个薪级。

4.3.2.2不能直接衡量所制造价值的,参照

4.3.2.1条进行嘉奖、记小功、记大功、加薪等嘉奖,嘉奖金额一次最高不能超过1000元。

4.3.2.3嘉奖三次算记小功一次,记小功三次算记大功一次,记大功两次上调一个薪级,不跨年度计算。

4.3.3员工惩罚条件:凡有下列情形之一的,由部门负责人或考核小组上报人力资源部酌情签报予以惩罚,消失记过以上惩罚的须经主管领导审批报总经理批准后予以惩罚。

4.3.3.1有渎职、失职、对问题失察、违规行为,给公司财物和工作造成损失的;

4.3.3.2泄露公司机密、向主管人员或有关人员隐瞒或谎报事实的;

4.3.3.3有意铺张、损害公司财物的;

4.3.3.4遇有突发大事有意躲避,知情不报的;

4.3.3.5未经公司最高管理者允许而为其它公司、机构或私人工作的;

4.3.3.6工作时间干私活、窜岗、睡觉、怠工或擅离职守的;

4.3.3.7工作不听从安排、扰乱秩序、污辱同事、阻碍他人工作的;

4.3.3.8品德不端、行为粗暴屡教不改的;

4.3.3.9拒绝接受主管人员或上级正常的工作检查的;

4.3.3.10任何时候有从事与公司利益冲突的任何行为的。

4.3.4员工惩罚种类和标准

4.3.4.1能衡量经济损失大小的,如属非有意行为,按所造成的经济损失的大小惩罚(公司可指定专家评定小组评议):1000元以下口头警告一次;

1000元至5000元以下的一次惩罚50~500元,记书面警告一次;

超过5000元至1万元的惩罚500元~1000元,记小过一次;

超过1万元至5万元的按5%提取罚金,记大过一次;

超过5万元的按损失大小惩罚金1000~5000元,并开除或解除合同。

4.3.4.2不能直接衡量经济损失大小的,如属非有意行为,经济损失参照4.3.4.1条进行,其它按工作损失天数惩罚:工作损失1个工作日以下的,记书面警告一次;

工作损失3个工作日以下的,记小过一次;

工作损失5个工作日以下的,记大过一次;

工作损失5个工作日以上的,开除或解除合同。

4.3.4.3经济损失或工作损失如属有意行为,按一般有意、轻度有意、重度有意、严峻有意惩罚如下:经济损失1000元以下或工作损失1个工作日以下的,属一般有意,按非有意损失加倍惩罚,赐予记小过一次;

经济损失1000元至1万元的或工作损失3个工作日以下的,属轻度有意,按非有意损失加倍惩罚,赐予记大过一次;

经济损失1万元至5万元的或工作损失5个工作日以下的,属重度有意,按非有意损失加两倍惩罚,并开除或解除合同。

经济损失5万元以上或工作损失5个工作日以上的,属严峻有意,按损失金额全额赔偿,开除或解除合同,直至追究刑事责任。

4.3.4.4一年内书面警告二次算记小过一次,记小过二次算记大过一次,下调一个薪级,记大过两次开除或解除合同。

4.3.5月度考核按公司《绩效考核表》中部门、部门负责人、员工三种状况分别考核,其中关于奖惩状况的考核如消失上述考评、考核细则规定的事项时,在《绩效考核表》中规定的考核仍要进行。

4.3.6生产人员的考评、考核可参照本制度有关条款进行,不再另行规定。

4.3.7各类专项考核按公司有关规定进行。

5.相关文件

q/bwg0205-04质量管理工作考核方法

q/bwg0305-04安全生产奖惩条例

q/bwg0306-04环境爱护奖惩条

例

q/bwg0702-04成本管理工作实施细则

q/bwg0801-04员工聘用管理规程

q/bwg0803-04员工薪酬方案

q/bwg0805-04考勤管理制度6.记录文件

gj0802/01绩效考核表(员工)

gj0802/02绩效考核表(部门负责人)

gj0802/03绩效考核表(部门)

附加说明

本制度由人力资源部编制

本制度由人力资源部负责解释

本标准主要起草人:

本标准主要审定人:

发布日期:04年

5月30日

版本号:g-a受控(编号/章):

附录

1、绩效考核表(员工)

【第5篇】部门现场卫生管理制度怎么写

部门现场卫生管理制度

1目的

为生产装置有更好的工作环境，部门特制定本制度。

2适用范围

部门各生产班组。

3.现场卫生管理范围

卫生管理范围包括：各生产班组外操室，各生产班组承包本装置生产卫生区域、机组和消防设施。

3.1外操室卫生管理

外操室是班组员工休息区域，对外操室的环境卫生有以下要求：

（1）外操室地面应保持清洁，不得堆放杂物，由班组人员负责日常卫生清理，要求各班组每工作日至少一次对外操室进行清扫；

（2）外操室座椅摆放整齐，办公桌上办公用具、报表及水杯等在未使用时应放置整齐；

（3）外操室工具柜内要分类摆放，并有明显标识，工具摆放要整齐有序，布局合理，工具柜内环境要清洁、无积尘、无杂物；3.2生产装置现场卫生管理

生产装置现场卫生管理范围为各生产班组承包本装置卫生区域及机组，各班组在每工作日要对其进行清扫，要求如下：

（1）承包卫生区域地面要清扫洁净，做到地面干净、无积灰、无积水、无垃圾，若有杂物要准时清理或摆放整齐，禁止堆放可燃、易燃、易爆物品；

（2）承包机泵、压缩机表面无积灰、无油污、无杂物；

（3）要准时处理现场跑、冒、滴、漏等现象，避开对生产现场卫生环境破坏；3.6生产装置消防设施卫生管理

各生产班组负责其承包区域消防设施卫生管理工作，要求如下：

（1）每周必需对区域内的灭火器和灭火器箱进行清洁，做到灭火器瓶体、灭火器箱外表面无灰尘、无污垢；灭火器箱内部无杂物。

（2）每周对应急疏散指示标识进行清洗，做到标识牌抹无灰尘、无污垢。

4现场卫生考核方法

现场卫生工作每周必需检查一次，各生产班组支配好卫生清理工作，由值长负责检查监督卫生工作，并对其进行考核。

（1）未达到要求的对岗位人员罚款5-20元/次。

（2）依据检查状况，评消失场较好岗位，嘉奖5-50元。

宿舍卫生管理制度

办公室卫生管理制度

安全卫生管理制度

【第6篇】部门日常行政管理制度怎么写

部门日常行政管理制度

为了加强部门的日常行政管理，明确要求，规范行为，结合实际状况，特制订本方法。

1.不得在办公场所大声喧哗、打闹；不许利用计算机、手机等高声播放音乐或歌曲而影响他人工作。

2.保持办公区域环境清洁，不得在办公室区域内、走廊吸烟。

3.不得在办公区域内堆放纸箱等其它杂物，废弃的文件应准时堆放到指定地点，统一销毁。

4.上班时不得玩嬉戏。

5.人员外出时，需在白板上留言去向。

6.不得利用公司网络资源发布、转发任何形式的不当言论和垃圾邮件。

7.工作计算机需设置有效的8位开机密码和屏保密码。

8.不得向外部人员谈论和泄漏内部商业机密。

9.不得赌博、不得聚众闹事、不得使用污辱性语言。

10.下班后，文件整理整齐，电脑、显示器等其它设备电源，并切断电源。

11.办公区域内禁止焚烧杂物或使用明火，不得自行安装、乱拉电线和接线板复接，杜绝火灾隐患。

12.不得私自将公司财产带出。

13.办公用品严禁取回家私用。

本方法即日起实行.

政府机关干部职工日常管理制度

学校班级日常行为量化标准

公司行政管理制度

【第7篇】公司各部门员工管理制度怎么写

员工管理是一个企业中最需要重视的一项管理,如何对各部门员工进行合理的管理呢请阅读企业管理网为大家供应的公司各部门员工管理制度。

1.综合管理部(办公室、保卫、公司管理)

1.1负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。

1.2负责公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、支配、记录及纪要的制发跟踪检查实施状况准时向总经理作出汇报.

1.3负责公司的对外公关接待工作。

1.4为总经理起草有关文字材料及各种报告。

1.5保管公司行政印鉴,开具公司对外证明及介绍信。

1.6帮助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。

1.7负责支配落实领导值班和节假日的值班。

1.8负责处理本公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。

1.9负责调查和处理本公司员工各种投诉看法和检举信。

1.10负责公司公务车辆管理。

1.11负责公司员工食堂、员工宿舍管理。

1.12负责公司办公用品的管理。

1.13负责公司内的清洁卫生管理门卫、厂区治安管理。

1.14分析公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案。

1.15负责填报政府有关部门下发的各种报表及公司章程,营业执照变更等工作。

1.16公司人员聘请及员工培训员工考勤管理。