第10章物流信息

物流信息系统第10章物流信息管理学习目的和要求学习本章的目的是要求学生掌握物流信息技术、物流信息系统的功能，了解物流信息系统的开发。重点物流信息技术和物流信息系统的开发难点物流信息技术和物流信息系统的开发小汤山“非典”治疗医院信息系统(HIS)包括门诊、住院、药品、后勤、职能科室、咨询与辅助决策六大子系统，涉及分布在医院的22个病区及各个科室的193个信息终端。案例引入1：非典的启示该系统还可以轻而易举地与全市建立的SARS信息报送系统进行对接，保障快速、准确地整理病人的相关数据，并及时向有关部门上报该院“非典”病人情况，避免手写病历的污染性。而在SARS后，医疗卫生信息化引起各界的广泛关注，在全国各地医疗机构掀起信息化建设热潮。

案例引入1：非典的启示案例引入2：尿布+啤酒=更大的利益

先请大家做个脑力游戏——说出任何尿布和啤酒的联系，即在什么情况下它们可以相提并论。

也许现在你们已经有很多答案了，我相信还有我想不到的和写不出来的答案。现在我来说我的答案。请想象这样的一副情景：在一个大的超级市场里面，人来人往。一角的货架上，尿布和啤酒赫然地摆放在一起出售。而且，尿布和啤酒的销售量双双增加。

这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事件，而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法，因为它甚至符合了今天正在流行的“双赢”原理。

谁在当时就能看出这种带来“利益”的联系？其实想到答案的不是人，是信息化。具体地说，就是美国沃尔玛超市的数据仓库。是它，通过集中商店一年多的详细原始交易数据，利用自动数据挖掘工具对这些数据进行分析，得到了这个意外的发现。

原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为小孩购买尿布，而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了啤酒。啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的。

按照常规思维可能风马牛不相及的商品，成了商家津津乐道的故事。尿布+啤酒=更大的利益，当然，这里绝对不是简单的相加，而是有着神奇的变化。但是，谁又能说信息化不是从简单的相加开始的呢？1、条码技术(1)条码概念条码是由一组按一定编码规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。条码系统是内条码符号设计、制作及扫描阅读组成的自动识别系统；第1节物流信息技术(2)条码的发展

1970年，美国的食品杂货业率先在食品包装载体上使用这种条码，随之扩展到世界范围内使用。商品条码是商品的“身份证”，是商品流通于国际市场的“共同语言”。1988年12月我国成立了第一个物品编码中心1991年4月19日正式申请加入了国际编码组织EAN协会(3)分类一维条码1）商品条码：EAN码（13位和8位）和UPC码。2）物流条码：128码、ITF码、39码、库德巴（Codabar）码等。二维条码1）行排式二维条码（2Dstackedbarcode）2）矩阵式二维条码（2Dmatrixbarcode）前缀码（列表）厂商识别代码：中国物品编码中心负责分配和管理商品项目代码：厂商自己负责编制校验码：由制作条码原版胶片或直接打印条码符号的设备自动生成（计算）校验码的计算步骤

示例：代码690123456789X校验码的计算过程如下表所示。步骤举例说明自右向左顺序编号位置序号13121110987654321代码690123456789X从序号2开始求出偶数位数字之和①：9+7+5+3+1+9＝34

①*3=②：34×3＝102

从序号3开始求出奇数位数字之和③8+6+4+2+0+6＝26

②+③=④：102+26＝128

用大于或等于结果④且为10最小整数倍的数减去④，其差即为所求校验码的值130－128＝2

校验码X＝2练习：692145550582X978国际标准书刊号后面某一个国家和地区的代码、某一个出版社的代码、某一本具体书的代码在全世界的范围内有一个唯一的标识。物品的“身份证”问题：使用条码技术后给我们社会带来哪些变化？1、消除关门盘点现象2、减少商场排队结算现象，提高购物效率。问题：是否所有的商品都适合采用条码？是报纸申请商品条码进超市将更方便广大读者购买从8日起，您购买华商晨报又多了一个去处：超市！日前，华商晨报已经正式申请了商品条码，在超市内结账的时候只需“滴”的一声，您就可以像在超市内选购其他商品一样购买一份华商晨报。问题：在国家贸易和电子商务中，条码技术扮演着什么样的角色？是国际贸易和电子商务的标准语言，企业产品要进入国外超市，必须采用全球通用的标准的条码。企业在推广条码技术时必须具备哪些条件？产品的申请：中国物品编码中心在全国各省市地区共设有46个分支机构。您如果想申请使用条码，只需带上营业执照，到当地中国物品编码中心的分支机构办理就可以了。问题：条码应用主要在哪些环节？零售结算、企业内部管理、企业利用条码信息与自己的贸易伙伴合作来实现整个供应链的管理，以降低供应链的成本。(4)条码技术的优点一是信息采集速度快。是键盘录入的20倍。二是采集信息量大。利用条码扫描，一次可以采集十几位字符甚至几十KB的信息，使录入的信息量成倍地增加。二维条码储存信息量大（能储存图片，指纹之类的信息），有利于货物的核对。三是采用条码技术误码率低干百万分之一。四是条码技术相对其他自动识别技术成本较低、操作简单。对顾客、收银员、商家分别有哪些好处？思考：(5)条码阅读器

条码阅读器结构：光源、接收装置、光电转换部件、译码电路、计算机接口。工作原理：由光源发出的光线经过光学系统照射到条码符号上面，被反射回来的光经过光学系统成像在光电转换器上，使之产生电信号，信号经过电路放大后产生一模拟电压，它与照射到条码符号上被反射回来的光成正比，再经过滤波、整形，形成与模拟信号对应的方波信号，通过建立某种算法，并利用这一算法对已经获取的电脉冲信号进行译解，解释为计算机可以直接接受的数字信号。宁夏土鸡贴上条形码条形码防伪标签彩色条形码1、光笔条码扫描器：接触式、固定光束扫描器。2、手持式条码扫描器：自动扫描，不需要接触，速度快3、台式条码自动扫描器：自动化生产流水线4、激光自动扫描器：光照强，远距离扫描，扫描景深长，不同角度扫描5、卡式条码阅读器：医院病案管理、身份验证、考勤和生产管理等领域。6、便携式条码阅读器：专用计算机平台式激光扫描器手持式CCD扫描器(6)条码在物流中的应用A生产线上的产品跟踪B产品标签管理C产品入库管理D仓库内部管理：在库存管理中，一方面条码可用于存货盘点。通过手持无线终端，收集盘点商品信息，然后将收集到的信息由计算机进行集中处理，从而形成盘点报告。另一方面条码可用于出库备货。E产品出库管理F货物配送：配送前将配送商品资料和客户订单资料下载到移动终端中，到达配送客户后，打开移动终端，调出客户相应的订单，然后根据订单情况挑选货物并验证其条码标签，确认配送完一个客户的货物后，移动终端会自动校验配送情况，并做出相应的提示。

视频：条码应用早期条码条码发展简史1.20世纪40年代在美国出现2.1970年UPC（UniversalProductCode）3.1973年美国统一编码委员会（UniformCodeConcilInc.）4.1976年美加超市使用5.1977年欧共体在UPC12的基础上，开发出EAN（与UPC兼容）6.1981年EAN国际物品编码协会IAN7.日本1974年使用POS系统，1978年JAN，后加入EAN8.中国使用EAN—13条形码标准条形码结构各国(地区)EAN会员组织的前缀码表

00～09美国和加拿大30～37法国400～440德国45～49日本460～469俄罗斯联邦47l中国台湾489中国香港特别行政区50英国622埃及690～692中国70挪威80～83意大利

880韩国885泰国888新加坡890印度893越南899印度尼西亚90～9l奥地利93澳大利亚94新西兰

商品条码编码基本原则唯一性：全球唯一稳定性（不再使用的商品，条形码是否可以再次使用）无含义：使用流水号编码前缀码厂商代码商品项目代码校验字符69069lM1M2M3M4I1I2I3I4I5C692M1M2M3M4M5I1I2I3I4CEAN一13中国商品代码结构序号

13121110987654321代码692229606242C偶数位相加：2+2+0+9+2+9=2424*3=72奇数位相加：4+6+6+2+2+6=2672+26=98100-98EAN—8中国商品代码结构

前缀码

商品项目代码

校验字符

690～692I1I2I3I4

CITF一14代码图储运单元条形码主要应用于包装运输，以及国际航空系统的机票，顺序编号ITF—6ITF一14代码结构

定量储运单元包装指示符

定量消费单元代码(不含校验字符)

校验字符

V

XlX2X3X4X5X6X7X8X9Xl0X11Xl2

C

定量储运单元是由按商品件数计价销售的定量储运单元组成的储运单元，如成箱的牙膏、瓶装酒、、药品、服装、烟等。变量储运单元是按基本计量单位计价，以随机数量销售的变量储运单元组成的储运单元，如布匹、农产品、鲜肉等。全球贸易产品码(GlobalTradeItemNumber/GTIN)交插二五码交插二五码字符二进制表示字符二进制表示012340011010001011011100000101567891010001100000111001001010仓储和物流管理中被广泛应用EAN128条码表示的物流信息贸易单元128码EAN128条码的应用制造业的生产流程控制、批发物流业或运输业的仓储管理、车辆调配、货物跟踪、医院血液样本的管理、政府对管制药品的控制追踪。条形码在实际中的主要应用码制类型应用说明通用商品条码大件商品包装箱上当包装箱内有预先确定、规则数量商品时也可用EAN-13ITF定量储运单元的包装箱上ITF-14和ITF-6共同使用时也可用于变量储运单元贸易单元128码可以弥补EAN和ITF的不足条码本身带有信息，而且印刷更为宽松，也容易识别二维条码MaxicodeDaDataMatrixPDF417Code49堆叠式矩阵式码

制QRCodeDataMartixPDF417研制公司DensoCorp.(日本)I.D.Matrix(美国)SymbolTechnologies(美国)码制分类矩阵式矩阵式堆叠式识读速度*30个/秒2~3个/秒3个/秒识读方向全方位（360°）

全方位（360°）

±10°识读方法深色/浅色模块判别条空宽度尺寸判别条空宽度尺寸判别汉字表示13bit16bit16bit纽约州的驾驶证

康涅狄格州的社会福利ID卡条码设备及使用条形码扫描器接触笔扫描时的斜度和移动速度会影响扫描的正确性CCD扫描器扫描距离＜15CM激光扫描器扫描距离＞15CMCCD条码阅读器

激光平台激光枪无线激光枪ARGOX条码打印机DATAMAX条码标签打印机ARGOX条形码扫描器条形码的印制现场印制非现场印制胶片制作2、GPS（全球卫星定位系统

GlobalPositioningSystem)“由美国建设和控制的一组卫星所组成的、24小时提供高精度的全球范围的定位和导航信息的系统”。概念GPS系统的组成（1）空间部分。由24颗卫星组成。（2）控制部分。由主控站、监控站和上行注入站组成。（3）用户部分。GPS工作原理当空间三颗卫星的位置及它们相对于用户的距离已知时，便可求得用户的绝对位置。GPS系统精度及收费值得欣喜的是该项服务不另外收取任何费用。只需购置一件导航产品即可，例如GPS的手机、GPS的PDA，或者车载GPS产品，甚至可以是GPS模块就可以全免费的享受卫星定位服务了。目前我们所见到的民用GPS产品多数使用SiRFStar第三代芯片，定位精度能保证在15米以内。不过反映在地图上的经纬度和实际上会稍有差距，这也是处于安全因素考虑，属于正常现象。另外值得一提的是，一些高端导航产品在美国本土上的精度甚至能到达5米以内。GPS在物流系统中的应用（1）汽车运行定位，确定车队的位置；（2）重要货运车辆的实时监控；（3）野外作业人员及车辆行驶导航；（4）高速公路管理及智能运输系统；（5）列车运行监控与管理；（6）其它方面的应用。GPS即全球定位系统（GlobalPositioningSystem）是美国从本世纪70年代开始研制，历时20年，耗资200亿美元，于1994年全面建成，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。GPS以全天候、高精度、自动化、高效益等显著特点，成功地应用于大地测量、工程测量、航空摄影测量、运载工具导航和管制、地壳运动监测、工程变形监测、资源勘察、地球动力学等多种学科，从而给测绘领域和跟踪导航领域带来一场深刻的技术革命。全球定位系统由空间部分——GPS卫星星座地面控制部分——地面监控系统用户设备部分——GPS信号接收机三大部分组成由21颗工作卫星和3颗在轨备用卫星组成GPS卫星星座，记作（21+3）GPS星座。24颗卫星均匀分布在6个轨道平面内

GPS全球定位系统开发了许多民用项目，常用的已经开发成熟的应用主要有：1．车辆导航2．语音数字通讯3．车船管理调度4．反劫防盗5．邮递服务6．民航运输7．渔业生产8．公路水路维护9．火警、警察、救护的应急调遣10．搜索与求援11．道路支持12．突发事件临战状态准备3、地理信息系统GIS

（GeographicalInformationSystem)由计算机软硬件环境、地理空间数据、系统维护和使用人员四部分组成的空间信息系统，可对整个或部分地球表层(包括大气层)空间中有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析显示和描述。

GIS的功能GIS的基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操纵和分析。

GIS物流分析软件1、车辆路线模型。用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中，如何降低物流作业费用，并保证服务质量的问题。2、网络物流模型。用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。如:N个仓库的货物运往M个商店.3、分配集合模型。用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题。4、设施定位模型。用于确定一个或多个设施的位置。航空视景模拟图

4、电子数据交换EDI（ElectronDatainterchange）EDI的概念是指“采用标准化的格式，利用计算机网络进行业务数据的传输和处理”。俗称“无纸贸易”。

EDI系统的构成要素EDI软件、硬件,通信网络及数据标准化。物流领域应用EDI的目的（1）简化工作程序和信息流，大量削减纸质单证，单据工作量，实现无纸化贸易。（2）消除重复和交接作业中可能造成的错误，提高作业质量。（3）使物流业务程序与贸易、运输和后勤保障等方面更加紧密的联系起来，满足便利性、快捷性、可靠性等要求。（4）将不可避免的政府机关监控措施，如“一关三检”和其他间隔所造成的延误尽可能的降低到最小。（5）降低物流全过程文件及作业成本。（6）在物流企业与用户之间建立长期贸易伙伴关系。●订货信息系统是最基本的，也是最知名的EDI系统了。它又可称为贸易数据互换系统(TradeDataInterchange,简称TDI)，它用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。●电子金融汇兑系统(ElectronicFundTransfer,简称EFT)，即在银行和其它组织之间实行电子费用汇兑。EFT已使用多年，但它仍在不断的改进中。最大的改进是同订货系统联系起来，形成一个自动化水平更高的系统。●交互式应答系统(InteractiveQureyResponse)。它可应用在旅行社或航空公司作为机票预定系统。这种EDI在应用时要询问到达某一目的地的航班，要求显示航班的时间、票价或其它信息，然后根据旅客的要求确定所要的航班，打印机票。●带有图形资料自动传输的EDI。最常见的是计算机辅助设计(ComputerAidedDesign,简称CAD)图形的自动传输。比如，设计公司完成一个厂房的平面布置图，将其平面布置图传输给厂房的主人，请主人提出修改意见。一旦该设计被认可，系统将自动输出订单，发出购买建筑材料的报告。在收到这些建筑材料后，自动开出收据。如美国一个厨房用品制造公司─KraftMaid公司，在PC机上以CAD设计厨房的平面布置图，再用EDI传输设计图纸、订货、收据等。根据功能，EDI可分为4类

EDI的工作方式发送接收用户编辑映照解封用户收阅翻译加封00SENDERADDRESRECIPADDRESS10TRADERICHFLATFILE文件EDI标准文件00SENDERADDRESRECIPADDRESS10TRADERICHFLATFILE文件EDI标准文件映照翻译报验单报验单《上海市国际经贸EDI》明确规定以电子要文形式传递的要约和承诺，视为合同成立，电子签名由双方协商确定。纸面传递与电子传递的比较POINV纸面传递申请书出口商申请书许可证许可证海关许可证许可证许可证许可证贸管处出口商申请书申请书电子传递申请书申请书申请书许可证许可证许可证EDI的通信方式点对点一点对多点多点对多点EDI联网方式的发展VAN增值网络VAN(ValueAddedNetwork)不使用增值网的EDI通讯状况(点对点)上海市EDI网络拓扑图

序号

项目

计费单位

标准（元）

备注（基本使用费中，字节数和单证量两项折算计费）一入网费

次5000

二

基本使用费一类用户月5000月＞3000KB或月＞3000张单证量二类用户月3000月＞500KB≤3000KB或月＞500≤3000张单证量三类用户月1500月＞100KB≤500KB或月＞150≤500张单证量四类用户月500�1000月≤100KB或月≤150张单证量三通信连接费分钟

0．20

四

信息处理费单证处理费境内千字节1．50

境外千字节3．60

跨网信息传输费境内千字节0．048

境外千字节1．28

五数据存储费在机存储费千字节/天0．20三十天免收脱机存储费千字节/月0．02

六

信息、数据、查询、举证费信息、数据查询费千字节/次1查询脱机存储数据，每次另加50元举证费次300

上海市国际经贸电子数据交换收费标准（试行）退出浏览主页帮助工具拨号日志停止自动自动运行手工处理断开连接连接代码标准文件格式标准格式校验单证制作5、POS系统POS（PointOfSale）即销售时点。POS通常被定义为具有自动信息识别及信息处理能力的销售时点管理系统。6、射频技术无线电射频技术(RFID：RadioFrequencyIdentification)系统一般都由信号发射机、信号接收机、发射接收天线几部分组成。射频技术的应用物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，要求频繁改变数据内容的场合尤为适用

案例香港的车辆自动识别系统——驾易通，采用的主要技术就是射频技术。目前香港已经有约8万多辆汽车装上了电子标签，装有电子标签的车辆通过装有射频扫描器的专用隧道、停车场或高速公路路口时，无需停车缴费，大大提高了行车速度，提高了效率。7、EOS技术EOS系统的概念电子自动订货系统(ElectronicOrderingSystem，EOS)是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商。(是许多零售商和许多批发商组成的大系统)EOS按应用范围可分●各企业内的EOS(如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS系统)，●零售商与批发商之间的EOS系统●零售商、批发商和生产商之间EOS系统。EOS系统的结构VAN批发商、零售商供货商发送订单接受订单发送交货通知单商品或服务销售企业商品或服务购买企业EDI电子订货EOS物流咨询结帐资料销售相关信息系统相关信息标准EDI贸易协议标准EDI贸易标准的建立EOS系统的流程EDI零售商批发商EDI提货传票拣货发货应付应收①②③④⑤⑤⑥零售商收货采购订货作业流程图业务管理部门增值网络中心VAN供应商发出/采购2、接收订货3、确认订货6、交货通知仓储中心5订单通知6交货通知4、接受确认采购订货信息(1)对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、电话、传真订货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间。（2）有利于减少企业库存水平（3）有利于企业调整商品生产和销售计划（4）有利于提高企业物流信息系统的效率EOS系统的作用EOS系统应用的前提●订货业务作业的标准化●商品代码的设计●订货商品目录的制定和更新●电脑及输入、输出设备●制定EOS系统应用手册实施EOS系统的准备工作●申请VAN●建立联网对象的协调制度●建立商品代码●建立商品目录●建立标准的订货模式●建立商品交易档案●培训作业人员●指定对外联络人●意外状况处理的对策●印入测试EOS推广的关键因素●建立商品数据库●企业公共代码及商品代码●公共数据库●EOS增值网支持服务仓储中心增值网络中心VAN同体系商店不同体系商店业务管理部门配送中心销售部②传送订／补货资料①补货需求①订货④接收确认⑦配送通知⑧送／收货与库存量销售订货信息实时网络系统⑤配送信息⑥配送通知③批发订单确认销售订货业务过程8、数据仓库技术1、物流信息系统的结构不同层次的部门和人员，需要不同类型的信息。

管理决策层计划控制层数据处理层基层作业层第2节物流信息统统管理2、物流信息系统的分类

当前市场上流行的物流信息系统产品很多，相当一部分是物流业务功能系统，如仓储管理系统、运输管理系统、货代管理系统；另一部分是面向流程整合的集成化物流信息系统（平台）。1）物流信息系统的分类,按面向对象来分:（1）面向制造企业的物流管理信息系统（2）面向零售商、中间商的物流管理信息系统原材料供应商集成制造商用户集成制造商零售商用户物流企业物流企业物流企业物流企业Internet网Internet网Internet网Internet网（4）面向第三方物流企业的物流管理信息系统原材料供应商集成制造商零售商用户第三方物流第三方物流第三方物流Internet网Internet网Internet网（3）面向供应商的物流管理信息系统（5）面向供应链某一环节的企业的物流管理信息系统Internet网船公司拖车公司仓储公司码头第三方物流3）物流信息系统的分类，按业务功能分类：（1）进、销、存管理系统；（2）订单管理系统；（3）仓储管理系统；（4）运输管理系统；（5）配送管理系统；（6）货代管理系统；（7）物流公共信息平台实践经验提示：从物流企业的整体发展战略和业务发展战略层面考虑，IT应如何形成支撑体系。科学的分类和建立起架构，描绘IT应用系统的架构的蓝图，这个是核心与主线。跟踪车辆委托运输（不入库、不出库）类业务总体业务流程：某企业物流的委托运输业务流程1.订单录入2.车辆调度3.费用结算客户下单车辆运输结束录单员核单员生成调度员财务人员生成电子订单、财务核算单财务核算单（预付司机、收司机押金）运单生成给司机带走运单回单财务人员样例信息化工作整体布局：业务发展战略一个中心两个库；三个阶段四个平台。渠道外联信息畅；财务办公无纸化。某企业物流信息化建设规划3、系统总体规划综合建设系统整合管理信息第一阶段第二阶段二期支撑支撑支撑时期信息化阶段样例某企业的物流信息系统渠道与外联系统业务系统数据中心系统管理信息系统渠道系统外联系统综合业务平台电子商务平台智能车管安防系统业务数据库数据仓库入出仓配载调度仓单点仓信息发布业务撮合订单跟踪视频监控门禁系统OA智能报表财务管理CRM平台样例某企业物流信息化建设规划系统规划树形图规划图综合业务平台（仓储、配载、调度、仓单等）业务终端外联数据交换平台（数据总线、报文转换、流程控制等）支付结算短信上海白猫其它制造企业物流公司外联单位业务信息客户信息数据仓库LED显示电子商务ASP平台监控系统门禁系统CRM平台绩效考核呼叫中心决策支持办公自动化系统智能报表财务管理业务系统数据中心管理信息系统升级系统一期第一阶段一期第二阶段二期CRM渠道渠道与外联核心业务安防系统整合河南双汇银行智能车管系统规划方块图Corba/EJB/Socket/WebService/MQ/CICS/Tonglink/Tuxedo/XML/JMSETL样例练习：

请思考贵企业的发展战略，如“西宁市朝阳地区钢材物流配送枢纽”（可以假想）请思考贵企业的业务发展战略，如“用1-2年的时间运作成熟新的物流服务产品，如VIP客户定时配送服务”请用10分钟左右的时间在草稿纸上勾勒出现有的IT应用系统架构图。

4、信息导引技术信息导引技术：医药行业、化妆品制造行业已广泛使用全自动拣选系统

信息导引技术：流通领域（如连锁超市、便利店的配送中心）则广泛使用电子标签拣货系统及RF技术系统实践经验提示：（1）选用什么技术支持业务的发展，应结合自身企业的实际情况。（2）应分年度逐步投入实现，一般不要一步到位，保持建设的节奏感。安全措施加解密加严CA明文加密密文加严密文CA三个层面：面向数据的集成，面向应用的集成，面向过程的集成企业基本情况企业成立于2000年，是一家从事现