国际商务导论人大7版第四章

国际商务伦理第4章学习目标熟悉国际商务面对的伦理问题认识伦理困境了解导致管理人员不道德行为的原因了解通往伦理道德的不同哲学路径了解应该如何将道德考虑融入企业决策Openingcase:苹果公司的ipod工厂中国最大的出口制造商——鸿富锦公司（富士康）的劳工问题被媒体报导。鸿富锦的反应是状告媒体。鸿富锦的客户——苹果公司进行相关调查，并对鸿富锦施加压力。鸿富锦仍未转变认识与立场，事件惊动了“记者无国界”协会，其向苹果CEO施加了压力。苹果强烈要求富士康私下撤诉。富士康同意撤诉并致歉。Openingcase:苹果公司的ipod工厂按照西方的标准，鸿富锦对待员工的行为是不道德的。苹果公司在事件中作出了正确的反应，但其为何不在事发前进行调查与施压呢？即使苹果公司并非完美，但仍有很多企业不能像它那样作出正确回应。许多案例表明经理们对国际商务中的伦理问题所做的决策是很糟糕的。引言伦理：支配一个人的行为、执业操守或者一个组织的行为正确与否的约定俗成的法则。商业伦理：指支配商人行为的一整套约定俗称的规则。伦理策略：指不违反关于伦理的约定俗成的规则的策略或行动纲领。本章内容：国际商务中伦理问题的起因与性质通往伦理道德的哲学路径国际企业决策中的伦理考虑国际商务中的伦理问题国际商务中的伦理问题根源在于国家间的政治、经济、法律、文化方面的巨大差异。跨国公司经理们需要对这些差异保持敏感。国际商务中最常见的伦理问题有：员工待遇、人权、环境污染、腐败、跨国公司的道德义务。员工待遇跨国公司如何面对国家间在员工待遇上的差异？是否容忍在发展中国家糟糕的状态？很多跨国公司的问题被曝光，批评者认为这些公司的行为是不合乎伦理道德的。跨国公司开始审视伦理道德问题，采取了一系列措施。然而究竟应该按什么样的标准来实施呢？人权国家间关于人权的标准存在差异。怎样看待——跨国公司会通过促进发展来推动人权进步？西方公司在南非的经历。缅甸尼日尼亚一系列问题……..环境污染发展中东道国环境保护制度不如母国时产生相关伦理问题。批评者认为跨国公司在东道国的环境污染比母国高。问题在于跨国公司在东道国的污染有多大的限度。国际商务中的污染问题存在“公地悲剧”，这是违背基本的社会伦理和社会责任的。污染天堂假说*该假说也称“污染避难所假说”或“产业区位重置假说”，主要指污染密集产业的企业倾向于建立在环境标准相对较低的国家或地区。如果各个国家除了环境标准外，其他方面的条件都相同，那么污染企业就会选择在环境标准较低的国家进行生产，这些国家就成为污染的天堂。腐败不同文化在标准上存在一定的差异。《反国外腐败行为法》、《打击在国际商务中向外国政府官员行贿的协定》便利费与加急费考虑到发展中国家自身情况，腐败可能被证明是有效的（有益的）腐败降低了商业投资回报，阻碍经济增长——获得了实证检验证实伦理困境——获得一致结论很难道德义务社会责任——商人在作商务决策时应考虑其经济行为可能导致的社会后果，应该尽力做到经济和社会双赢。成功的大企业应给予社会相应的回报。强大的跨国公司如何行使权利。东印度公司默多克的新闻公司BP伦理困境没有一致认同的伦理原则。取决于企业的文化背景。常常存在伦理困境——没有一个方法看上去是完全合乎伦理的。需要道德指南或者说伦理法则。不道德行为的根源个人伦理决策过程组织文化不显示的绩效目标领导个人伦理指那些指导个人行为对错的原则。个人伦理对商人的行为方式有深刻影响。培育强烈的商业伦理意识、强调个人道德对一个社会是非常重要的。决策过程忽略了“决策可能会涉及伦理”这一客观规律。耐克血汗工厂，可能只考虑经济因素，忽略伦理方面。组织文化价值观和行为准则共同构成了一个企业的组织文化。有些企业文化忽略了商业伦理。安然公司辉瑞制药不现实的绩效目标母公司的压力，只有通过非法或不道德方式才能完成。企业文化会因此形成一种社会认为不合伦理的行为。安然公司惠普公司领导领导会推动一个组织文化的建立。领导也会维护与强化组织文化。关键在于怎么做，而不是怎么说。通往伦理道德的哲学路径弗里德曼学说文化相对论自以为是的道德论者幼稚的非道德论者弗里德曼学说稻草人理论（1970）——企业的社会责任就是在法律范围内提高利润。利润最大化是股东获得最大回报的路径。股东有权利做社会投资，但这不是企业经理的决策范围。该理论并非反对企业伦理。但在国际商务中经不起推敲。文化相对论伦理是一种文化的反映，企业应该采用东道国的文化伦理——入乡随俗。同样经不起推敲。世界上存在超越不同文化的普适性的伦理准则。存在合理成分，过于功利，容易成为借口。自以为是的道德论者母国的伦理标准是企业在国外应遵循的准则。可能因为没有跟风而倒霉。可能做过了头。始终按母国标准行事也不总是对的。幼稚的非道德论者其他国家的企业不遵循伦理准则，那么我也可以不遵守。出于防范的需要和迫不得已的原因，往往有违伦理。毒品霸主问题棘手的伦理困境，需要一个道德指南实用主义和康德伦理背景实用主义——道德行为的价值取决于它们的结果的好坏。最佳决策是对最大多数人产生最佳利益的决策。通常不具可操作性——因为对收益、成本和风险的权衡的知识有限忽略了公正性实用主义和康德伦理康德理论：以人为本，有尊严有感情的人。有局限性在现代社会依然具有现实意义权利理论认为：人具有某些超越国界和文化的基本权利和优先权，这些权利构成了可接受的道德行为的最低限度。基本权利——某种优先于或超越集体利益的东西。构成了伦理问题决策时的道德指南。《世界人权宣言》——必须遵守的原则某些人或机构有责任保障他人权利公正理论关注公正分配——一种公正和平等的方式。罗尔斯：所有的经济商品和服务都应该被平分，除非不平等分配对每个人都有好处。有效公正原则——在所有人都能自由的、完全无私的情况下所一致赞同的原则。无知之幕当人们对自己所有特性都不知晓的情况下会作出什么决策呢？公正理论无知之幕下毫无异议的两个基本公正原则：最大限度保证每个人都能享有其他人享有的自由。基本自由被保证的前提下才允许基础的社会产物的不平等得以存在不平等有时是公平的，前提是制度是公平的，且能使每个人受益。差别原则——如果使最弱势的利益群体也能获益，那么这种不平等才是公正的。市场经济与自由贸易是公平的伦理决策聘用和晋升组织文化和领导作风决策过程伦理官员道德勇气聘用和晋升企业应聘用和晋升具有很强个人道德意识的人。心理测试从前雇主获得信息同时，应聘者也应关注企业的伦理氛围。有关道德伦理的审计（表4-1）组织文化和领导作风必须建立重视道德行为的组织文化企业必须指出其所重视的道德行为——《道德公约》、宗旨与使命陈述企业领导需要反复强调它们的重要性聘用独立的审计人员建立相应的激励和奖惩制度决策过程企业必须思考决策过程中伦理的含义权利理论，罗尔斯的理论更为直接的实践指导——是否能肯定的回答一系列问题。思考伦理问题的五步法五步法识别利益相关者伦理想象——站在利益相关者的角度判断决策是否背离任何利益相关者的基本权利。确立伦理导向——利益相关者的基本权利或基本伦理的冲突中应该让步管理伦理行为评估决策是否符合伦理准则伦理官员伦理官员的职责——确保所有员工接受道德伦理意识的培训将伦理考虑纳入决策程序道德伦理措施要落实到位内部监察员，处理员工秘密质询，调查投诉，报告结果，提出建议道德勇气道德勇气