组织理论经典十

第十讲：IntroductionofChapter3humanresourcetheoryortheorganizationbehaviorperspective,selection14thegivingoforders目标：了解人力资源理论的基本假设或原则，并转入“命令的发布”一节的讲解重点难点：人力资源理论的基本假设或原则；对发布命令而言的“情境规律”问题框架：1.Whatishumanresourcetheory?2.howdoesitemerge?3.whattopicsshouldthetheorystudy?4.whatisthelawofsituation?5.whyshouldwecomplywithit?6.howtouseit?IntroductionofChapter3humanresourcetheoryortheorganizationbehaviorperspective导论1、工业或应用心理学之父胡果·芒斯特伯格（1863-1916）的开创性研究2、应用行为科学家的探索appliedbehavioralscientist’sexploration假设组织的创造力、灵活性、繁荣是雇员成长与发展的自然结果；组织与雇员之间关系的本质是相互依赖creativity,flexibility,prosperity,growthanddevelopment,codependence3、人力资源理论或组织行为视角的真正形成自1957年组织与雇员之间关系的基本假设真正改变以后，研究重点集中于人、团体、人和团体以及他们与组织环境的相互关系people,group,theinterrelationamongthemandtheorganizationalenvironment4、人力资源理论的基本假设basicassumptions（1）组织的存在是为了服务于人的需求（而非相反）existtoservehumanneeds（2）组织与人相互需要needeachother（3）组织与个人不相适应时，要么开发个人、要么开发组织，或二者都开发Exploitingindividualororganization,orthemboth（4）组织与个人的良好适应有益于双方：个人能够找到有意义且满意的工作，组织能够得到其所需要的有才能有精力的人meaningfulandsatisfactorywork,talentandenergy5、对组织行为理论形成最有意义的事件significantevent1927-1932梅奥团队及其霍桑实验所展示的议题：关注作为个体的工人、工人对自己工作的控制、个体需求间的不同、倾听管理的意愿、群体规范、直接反馈6、奥特所展示的人力资源理论的主题：动机、团体与团体间行为、领导、工作团队与授权、工作环境对个体的影响、权力与影响、组织变化过程motivation,groupandintergroupbehavior,leadership,workteamsandempowerment,effectsoftheworkenvironmentonindividuals,powerandinfluence,organizationalchangeprocesses7、人力资源理论或组织行为视角的代表人物弗莱特、罗特利斯伯格、马斯洛、麦格雷戈、欧文·贾尼斯、巴特·维克多等（1）玛丽·帕克·弗莱特：1926整合要素、发现并服从情境规律,参与式领导MaryParkerFollett:uniteall,thelawofsituation,participatoryleadershipstyle（2）弗里茨·罗特利斯伯格：1941管理与士气FritzRoethlisberger:managementandmorale（3）亚伯拉罕·马斯洛：需求层次论1943AbrahamMaslow:theoryofneedhierarchy（4）道格拉斯·M。麦格雷戈：1957X理论、Y理论DouglasMcGregor:XYtheory（5）欧文·贾尼斯：团体思维1971IrvingJanis:groupthinkselection14命令的发布thegivingofordersbyMaryParkerFollett1926一、玛丽·帕克·弗莱特生平MaryParkerFollett二、与命令发布有关的影响因素：每个人的早期训练、后天经验、感情、信仰、偏见、欲望等→习惯模式、行动模式、动力机制；要达成可以理解的协议，就要改变习惯模式。应做三件事：建构某种态度→提供释放这种态度的手段→增强态度释放的反应。将这些要素应用于命令课题上，即要唤醒先前的习惯模式或创造新模式。（以销售为例）earlytraining,laterexperience,emotion,belief,prejudice,desire;habit-pattern,action-pattern,motor-set;intellectualagreement;buildup,releaseofattitude,augmentofit总之：发布并让人遵守命令是一件困难的事务adifficultaffair三、情境规律thelawofsituation在不同情境下命令的发布与接受效果不同→因为命令发布者与命令接受者的路径不相关，命令发布与命令接受应当整合为一种循环行为（循环反应，即以每一方影响另一方的机会为基础），要整合而非压制（对管理方而言要考虑员工的感情，要维持其自尊）→如何避免命令发布的两个极端：发布命令时的专横主义/不发命令→方案是对命令发布过程的去个人化，统一所有情境要素，发现情境规律并遵守它。即；不是由一个人给另一个人发布命令，而是双方都应该从情境中接受命令；员工能把情境传达给雇主，反之亦然→进一步说，应是重新个人化：个人只有在并通过整体情境才能具有个体间的相互关系。对个人而言，他有一种自我主张的本能、自主的本能，在某人之下、从属于某人的感觉不利于对命令的接受，应当创建一种兼容情境的功能单元。Dissociatedpaths,order-giver/order-receiver,circularbehavior,integration/suppression,bossism,uniteallconcernedinastudyofthesituation,discoverandobeythelawofsituation,depersonalize→repersonalize,instinctofself-assertionorinitiative,functionalunit。因此，我们的工作不是发布命令，而是构设一种能够把命令整合进情境的方法。四、情境的演变theevolutionofsituation情境演变→命令就应演变，即命令要跟上情境的演变，而只有那些从情境中获得新意的命令才跟上情境演变。假如负责任态度也要意识到情境演变并跟上这种演变，那么这种演变就要在个人身上制造一些变化（改变个人）。OrderkeepingUPwiththesituation,Makingchangeinperson五、权力与责任responsility盲目接受命令就等于排除责任→如何实现接受命令与接受责任的一致？方案即通过情境规律的概念。应当把接受义务与命令作为一个统一的过程。Reconciliationbetweenreceivingordersandtakingresponsibilities.Toaunifying,aprocess六、如何把监督整合进情境？supervisionintosituation1、不要为了训斥而训斥：应采取某种形式，在某时间进行，让员工接受真正的教育。Don’tblameforsakeofblaming2、给员工一些高兴的信息、制造一些员工