风控工作流程剖析_第1页
风控工作流程剖析_第2页
风控工作流程剖析_第3页
风控工作流程剖析_第4页
风控工作流程剖析_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

风控工作流程目录核单面签管理要点核单1，该看什么资料？2，该问哪些联系人？3，通过什么渠道查询？核单要点要点：确认所留信息真实，挖掘客户未留信息，核单切记反查，如果一味顺着客户的信息核实可能核不出什么关键信息。1.单位一定要反查，可通过同事核同事，也可网络找单位电话，一定确认单位是否正常营业且客户在单位上班，雇主雇员一样，雇主必须确认单位正在正常营业，可通过物业查询，114等。雇员看公章是否异常。2.看客户所留联系人的重要性，直系亲属是否有留且真实，可参考客户年龄段决定是否必须留其父母，同事朋友关系是否真实经常联系，是否知道客户所在单位以及具体住址，全部联系人通过微信查询是否有异常。3.看客户所留住址类型，通过联系人核实真实性，客户所留居住证明是否发票等正规证明，居委会开具的证明可通过114查询居委会电话问询是否最近有给客户办理过居住证明。4.有意识借助网络，辅助网站有信用海南，手机APP有企业信息查询等。5.看流水以及其他材料是否正常，其他材料有时候会有配偶电话，房东电话，以及客户过往还款记录，近期申请次数以及负债。面签面签客户不必要拘谨，也不必要一味迎合，服务客户是一方面，防患客户逾期也是另一方面，努力排除客户的风险点也很重要！面签要点要点：话术一定要专业，讲解一定要清楚，只有专业了客户才会认同，只有清楚了客户才会牢记。1.看客户是否按要求携带资料，客户签约时的穿着，谈吐，以及客户填写材料时的神情。2.注意签约话术，选择性要求客户留首期，参考话术：银行放款会全额**万到您卡上，我建议您留**钱保证首期扣款正常进行，如果任何意外发生的首期扣款失败，银行后台会默认您涉嫌欺诈银行贷款，会将您列入银行黑名单并且会影响此笔贷款的正常使用。3.讲解费用是做到让客户提前一天存款，参考话术：**号是银行扣款日，您的还款日就是提前一天**号。要点管理让客户听你的，做到这点就已经成功了一大半！管理要点要点：做到提前提醒客户存款，逾期不可怕，可怕的是没有催收决心。1.提前三天拨打温馨提醒，参考话术：**先生/女士您好，我是中国人保，您光大银行的贷款还款日快到期了，您提前准备好款项了没有。然后可根据客户回答自行发挥，目的是让客户知道还款日并且去提前存款。2.逾期催收方面建议自行发挥，前期沟通，后期试压，可配合联系人试压，讲解信用记录，后果，法律方面的代价。3.催收时一定要让客户紧张，告知这笔贷款是银行放款，一旦信用记录受损，成为失信被执行人就不能正常坐高铁，轮船，飞机等等日常用到身份证的地方，促成还款。4.其他方面建议

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论