某中心综合楼物业管理项目招标文件

招标文件项目名称：**省环境监督管理中心综合楼物业管理项目标书编号：****省政府采购中心2010年1月19日招标公告（标书编号：**）**省政府采购中心受**省环境保护厅机关服务中心的委托，就该单位环境监督管理中心综合楼物业管理服务进行公开招标采购，兹邀请合格投标人投标。1、招标文件编号：**2、招标项目：**省环境监督管理中心综合楼物业管理项目3、招标内容：综合楼物业管理服务4、合格的投标人必须符合下列条件：（1）投标人必须是在中华人民共和国境内注册，有能力提供本项目中所要求的物业管理服务、具有良好的财务状况和商业信誉、具有独立承担民事责任的法人或其他经济组织。且符合《政府采购法》第二十二条规定的条件。（2）企业注册资金不得低于人民币=50\*CHINESENUM2伍拾万元（提供有效工商执照复印件并加盖公章）且具备建设部门颁发的物业管理二级以上（含）资质（须提供有效证书复印件并加盖公章）。（3）本次招标不接受联合体投标。投标人需为独立法人，中标后不允许分包、转包。（4）投标人必须遵守国家、**省和**市有关的法律、法规和政策。5、招标文件发布信息：招标文件发布时间：2010年1月19日起至开标截止时间止招标文件在**省政府采购网上免费下载,如确定参加投标请如实填写参与投标确认函，并按要求传真回复（回复号码**）。如潜在投标人未按上述要求去做，将自行承担所产生的风险。6、投标文件接收信息：投标截止时间：2010年2月9日上午9：30，过时拒收。请各投标人于开标当天投标截止时间前将投标文件送至开标现场。投标文件接收地点：**市**路53号**大酒店8楼会议室。投标文件接收人：**7、开标有关信息开标时间：2010年2月9日上午9：30整开标地点：**市**路53号**大酒店8楼会议室。8、本次招标联系事项：项目经办人：**联系电话：**采购人项目咨询：**联系电话：**联系地址：**市**路43号405室邮政编码：**网址：www.**.cn汇款银行：**银行**支行汇款帐号及户名：****省政府采购中心2010年1月19日第一章投标人须知前附表序号内容1项目名称：**省省环境监督管管理中心综合合楼物业管理理项目。标书编号：**2招标人：**省政政府采购中心心采购人：**省环环境监督管理理中心综合楼楼

招标人地址：：**市**路43号4楼3投标保证金金额为为人民币伍仟仟元整；投标保证金必须在在投标截止期期前送达省政府采购购中心（开户户行：**银行**分行**支行；帐帐号：**）

投标保证金金应在投标有有效期截止日日后三十(30)天内保持有效效4投标有效期：开标标后三十（30）天5投标文件递交至：：**市**路53号**大酒店8楼会议室。。投标截止时间:2010年2月9日9时半整，过时拒收；投标文件接收人：**联系电电话:**6投标文件正本份数数：1份投标文件副本份数数：4份7开标时间：20110年2月9日9时半整

开标地点：**市**路53号**大酒店8楼会议室。8签订合同地点：***省政府采采购中心9物业管理服务地点点：详见招标标文件10采购人:**省环环境监督管理理中心综合楼楼项目咨询：**联系电电话：**11物业管理服务时间间:2010年3月1日至20111年2月28日第二章投标人须知(一)总则适用范围1.1本招标文件仅适用于本次公开招标采购所叙述的物业管理的采购。1.2本招标文件解释权在**省政府采购中心，若有未尽事宜**省政府采购中心有权做最终解释。本次采购方式、合格的投标人与投标邀请中投标人资质要求相同。3、参加投标采购费用投标人应自行承担所有与参加投标采购有关的费用。不论最终的结果如何，**省政府采购中心（以下简称采购中心）在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。4、投标费用本次招标及由本次招标产生的合同受中华人民共和国有关的法律法规制约和保护。本次招标不收取中标服务费。5、招标文件的约束力投标人一旦下载了本招标文件并参加投标，即被认为接受了本招标文件中的所有条件和规定。(二)招标文件6、招标文件构成6.1招标文件有以下部分组成：（1）投标人须知前附表（2）投标人须知（3）合同条款及前附表合同格式（4）项目需求（5）投标书格式请仔细检查招标文件是否齐全，如有缺漏请立即与招标人联系解决。6.2投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。按招标文件要求和规定编制投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件作出实质性响应，否则，其风险应由投标人自行承担。7、招标文件的澄清、疑问处理及修改7.1请各潜在投标人在下载本招标文件后于2010年1月25日至1月27日安排时间到**省环境监督管理中心综合楼（地址：鼓楼区江东北路176号）勘察项目现场。（未现场勘察和未提出疑义的投标人将被视为已勘察，认同招标项目要求的内容）。任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应在投标截止日前按招标公告中的通讯地址，以书面形式（如信件、传真、电报等）通知招标人（联系方式见“投标人须知前附表”）。勘察现场联系人：**省环境保护厅机关服务中心**，联系电话**。8、招标文件的修改8.1在投标截止期十五日前的任何时候，无论出于何种原因，招标人均可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改。8.2招标文件的修改及补充将以书面形式公布在**省政府采购网，并对投标人具有约束力。投标人应在24小时内以传真或电报形式回复招标人确认已收到修改文件。8.3为使投标人编写投标文件有充分的时间对招标文件的修改部分进行分析、研究，招标人有权推迟投标截止日期和开标日期，并将此变更书面通知所有回函确认参加投标的潜在投标人。(三)投标文件的编制9、投标语言及度量衡单位9.1投标人提交的投标文件以及投标人与招标人就有关投标的所有来往通知、函件和文件均应使用简体中文。9.2除技术性能另有规定外，投标文件所使用的度量衡单位，均须采用国家法定计量单位。10、投标文件构成10.1投标人编写的投标文件应包括下列部分：（1）投标函和开标一览表：按照第11条要求填写；（2）投标报价表：按照第12条要求填写；（3）项目理解、需求分析、服务承诺：按照第17条要求填写；（4）资格证明文件：按照第13条要求提供，证明投标人是合格的，中标后有能力履行合同。10.2投标人应将投标文件按上述顺序装订成册，并编制投标文件资料目录。11、开标一览表11.1投标人应按照招标文件中提供的格式完整、正确填写投标函、开标一览表。11.2开标一览表中的内容应与投标文件中明细表内容一致，否则评标时一律按开标一览表中内容为准，开标一览表必须按照格式要求盖章、签字。11.3开标一览表必须单独密封在小信封中并且在投标截止时间前与投标文件一并递交招标人，否则视为无效投标。12、投标报价要求12.1投标人应采用分项报价最终汇总的方式进行，标明拟提供服务的单价和总价。12.2投标应以人民币报价投标人报价应是根据招标文件所确定的上述报价范围内的全部工作内容的价格体现。其应包括物管、设备养护（包括管线辅材及附件）、检测、管理、劳务、服装、培训、通讯、保修、安全保卫、会务安排、环境布置、宣传服务、利润、税金、风险及政策性文件规定等各项应有费用，以及为完成招标文件规定的物业管理工作所涉及到的一切相关费用。投标人报价时必须充分考虑所有可能影响到报价的价格因素。一旦投标结束最终成交，总价将包定，不予调整。如发生漏、缺、少项，都将被认为是中标人的报价让利行为，损失自负。12.3消防、中央空调、电梯、监控系统已委托其他有维护资质的专业公司养护、维修，投标报价文件中不需包含此费用。投标人负责日常的清洁保养和使用管理，并对专业公司的维护情况进行协调、监督。以上系统维修、更换零部件材料费由招标人承担。12.4用于物业管理的劳动用具、清洁用品以及共用部位的卫生用品（如洗手液、卫生纸、卫生球、肥皂、垃圾袋等）由投标人自行购置并承担费用，报价时，应注明品名和规格。共用部位的用具（如茶杯、茶叶、烟缸、垃圾筒、废纸筒、茶叶篓等）由招标人购置并承担费用。12.5报价中不包含报警器具、监控器、应急疏散灯、应急照明灯、照明灯具的维修保养费用及消防器材的更换费用，上述费用由招标人承担。对于未在设备清单中列出的设备的维护保养费用均应含在报价中。12.6报价编制依据：本招标文件、疑问答复、补充通知以及投标过程中的采购要求调整13、证明投标人资格的文件13.1投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力独立履行合同的文件，并作为其投标文件的一部分。13.2投标人除必须具有履行合同所需提供的软件产品以及服务的能力外，还必须具备相应的财务、技术方面的能力。13.3投标人应填写并提交招标文件所附的“资格证明文件”。14、投标保证金14.1投标人应以人民币提交伍仟元整的投标保证金必须在投标截止期前送达招标人，并作为其投标的组成部分之一。14.2投标保证金是为了保护招标人免遭因投标人的行为而蒙受的损失，招标人在因投标人的行为遭受损失时，可根据第14.6条的规定没收投标人的投标保证金。投标保证金应交纳形式为有效银行本票（同城）或银行汇票（异地）。采购中心不接受转账、现金、转账支票或其他形式的保证金。14.3在开标时，对于未按要求提交投标保证金的投标，将被视为非响应性投标而予以拒绝。14.4未中标的投标人的投标保证金，将在投标有效期截止后十五(15)天内予以退还，不计利息。14.5下列任何情况发生时，投标保证金将被没收：（1）投标人在投标有效期内撤回其投标；（2）投标人提供的有关资料、资格证明文件被确认是不真实的；（3）中标人在规定期限内未能按本规定签订合同。15、投标有效期15.1投标有效期为开标后三十天。投标有效期比规定短的将被视为非响应投标而予以拒绝。15.2在特殊情况下，采购中心于原投标有效期满之前，可向投标人提出延长投标有效期的要求，这种要求与答复均应采用书面形式如信件、传真或电报等。投标人可以拒绝接受采购中心的这种要求而放弃投标，采购中心将在接到投标人书面答复后，在原投标有效期满后五天内无息退还其投标保证金。16、投标文件份数和签署16.1投标人应按照投标人须知的要求，准备一式伍份投标文件（一份正本、四份副本），每份投标文件须清楚地标明“正本”或“副本”。一旦正本和副本不符，以正本为准。16.2投标文件的正本和所有的副本均需打印或印刷，并由投标人法定代表人或其授权代表签字。授权代表非企业法定代表人时，须将以书面形式出具的“授权证书”（原件）附在投标文件中。16.3除投标人对错处做必要修改外，投标文件不得行间插字、涂改或增删，如有修改错漏处，必须由投标文件签署人签字或盖章。17、项目理解、需求分析、服务承诺。17.1按照招标文件第四章“项目需求”陈述对本项目的理解。17.2根据自己对需求的理解撰写需求分析和服务方案。17.3详细陈述投标人自身的优势和特点。并详述如能中标，将采取哪些措施保障项目顺利交接和实施。17.4根据自己对项目需求的分析，提出人员配备方案，并详细介绍拟参加本项目服务的人员的资历和持有相关证书情况，特别要详细介绍该项目负责人的学历，资质和所从事过类似案例管理情况。17.5根据自己对项目需求的分析，详述服务管理工作目标定位。实施方案、各项目岗位职责制度、工作程序、进退场交接方案、应急措施等。(四)投标文件的递交18、投标文件的密封和标记18.1投标人应将投标文件密封。不论投标单位中标与否，投标文件均不退回。18.2密封的投标文件应：(1)注明投标人名称，如因标注不清而产生的后果由投标人自负。按“投标人须知前附表”中注明的地址送达招标人；(2)注明投标项目名称、标书编号。18.3密封包装上应写明投标人名称和地址，以便如果投标文件被宣布为“迟到”投标时，能原封退回。18.4未按第18.1—18.3条要求密封和加写标记，招标人对误投或过早启封概不负责。对由此造成提前开封的投标文件，招标人将予以拒绝，作无效投标处理。19、投标截止日期19.1招标人收到投标文件的时间不得迟于投标人须知前附表中规定的截止时间。19.2招标人可以按第8条规定，通过修改招标文件有权酌情延长投标截止日期，在此情况下，标书下载者和投标人的所有权利和义务以及投标人受制的截止日期均应以延长后新的截止日期为准。20、迟交的投标文件20.1按照第18条的规定，招标人将拒绝并原封退回在其规定的截止日期后收到的任何投标文件。21、投标文件的修改和撤回21.1投标人在递交投标文件后，可以修改或撤回其投标文件，但这种修改和撤回，必须在规定的投标截止日期前，以书面形式送达指定地点（详见“投标人须知前附表”）。21.2投标人的修改或撤回通知书，应按第18条的规定进行编制、密封、标记和发送，并应在封套上加注“修改”和“撤回”字样。21.3在投标截止期之后，投标人不得对其投标文件作任何修改。21.4在投标截止期至招标人在招标文件中规定的投标有效期满之间的这段时间内，投标人不得撤回其投标，否则其投标保证金将被没收。(五)开标与评标22、开标22.1招标人将在“投标人须知前附表”中规定的时间和地点组织公开开标。投标人须由法人代表或其投标代理人参加，并签名报到以证明其出席开标会。22.2按照第21条规定，同意撤回的投标将不予开封。22.3开标时，检查投标文件密封情况，确认无误后拆封唱标，唱“开标一览表”内容，以及招标方认为合适的其它内容。22.4招标人将做开标记录，开标记录包括按第22.3条规定在开标时宣读的全部内容。23、评标过程的保密23.1公开开标后，直至向中标的投标人授予合同时止，凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标建议等，均不得向投标人或与评标无关的其他人员透露。有关中标的信息，须经采购文件规定的程序报批后，由招标人书面通知有关单位。招标人对除此以外的其他渠道得悉的任何信息都不承担责任，并保留对其信息来源追究的权力。23.2投标人试图影响评标或授予合同方面的任何尝试，可能导致该投标人的标被废弃。24、投标的澄清24.1为有助于对投标文件的审查、评价和比较，招标人有权要求投标人对投标书中含义不明确的内容进行澄清。24.2投标人有责任按照招标方通知的时间、地点（见“投标人须知前附表”）指派专人进行答疑和澄清，有关澄清的内容应以书面形式提交，但不得对投标内容进行实质性修改。25、对投标文件的初审25.1招标人将根据项目特点组建评标委员会（以下简称评委会），由五人（含）以上奇数组成，并独立开展评标工作。评委会对投标文件进行审查、质疑、评估、比较。25.2评委会会将会审查每每份投标文件件是否实质响响应了招标文文件的要求。实实质上响应的的投标是指与与招标文件要要求的全部实实质性条款、条条件和规格相相符，没有重重大偏离或保保留。所谓重重大偏离或保保留是指与招招标文件规定定的实质性要要求存在负偏偏离，或者在在实质上与招招标文件不一一致，并且限限制了合同中中买方的权利利或中标人的的义务，纠正正这些偏离或或保留将会对对其他实质性性响应要求的的投标人的竞竞争地位产生生不公正的影影响。重大偏偏离的认定需需经过评委会会三分之二（含含）以上认定定。评委决定定投标文件的的响应性只根根据投标文件件本身的内容容，而不寻求求外部的证据据。25.3如果投标标文件实质上上没有响应招招标文件的要要求，评委会会将予以拒绝绝，投标人不不得通过修改改或撤销不合合要求的偏离离或保留而使使其投标成为为实质上响应应的投标。25.4评委会将将对确定为实实质上响应的的投标进行进进一步审核，看看其是否有计计算上或累加加上的算术错错误，修正错错误的原则如如下：(1)如果用数数字表示的金金额和用文字字表示的金额额不一致时，应应以文字表示示的金额为准准进行修正；；(2)当单价与数数量的乘积和和总价不一致致时，以单价价为准进行修修正。只有在在评委会认为为单价有明显显的小数点错错误时，才能能以标出的总总价为准，并并修改单价。25.5评委会将将按上述修正正错误的方法法调整投标文文件中的投标标报价，调整整后的价格应应对投标人具具有约束力。如如果投标人不不接受修正后后的价格，则则其投标将被被拒绝，其投投标保证金将将被没收。25.6评委会将将允许修正投投标文件中不不构成重大偏偏离的、微小小的、非正规规的、不一致致的或不规则则的地方，但但这些修改不不能影响任何何投标人相应应的名次排列列。26、评标方法、评标标标准和废标标条款26.1评委会会仅对确定为为实质上响应应招标文件要要求的投标进进行评价和比比较，评标采采用综合评分分法。以评分分（百分制）的形式来来确定中标候候选人排序。26.2评委会将将依据以下评评分标准进行行评标：评标标准：一、投标人资质情情况25分1）投标人资质和资资信情况5分；2）物业管理成功在在管案例并用用户评价15分（以上需提提供物业管理理合同和本案案例业主评价价意见并加盖盖公章）；3）获奖物业管理项项目5分二、商务部分评审审30分（一）项目总报价价20分;满足招标文件要求求且投标价格格最低的投标标报价为评标标基准价，其其价格分为满满分。其他投投标人的价格格分统一按照照下列公式计计算：投标报价得分=((评标基准价价／投标报价价)×20（二）管理运行成成本测算和测测算依据及合合理性5分；（三）评委对投标标人的总体评评价5分；三、需求响应部分分评审45分（一）组织与人员员配备10分：组织机构、人员数数量、分工22分；管理人员素质（简简历、经历、资资历）3分；从业人员素质（简简历、经历、资资历）5分；（二）管理理念、方方案、措施、标标准等25分：1）对本项目的理解。管理目标、理念、管理策略与手段3分；2）根据物业类别和和规定的服务务内容分别明明确服务范围围、质量标准准、服务响应应时间、保障障措施7分；3）服务规章、规定定、以及服务务质量事故责责任范围和业业主的追偿权权力2分；4）为本物业服务所所配耗材、设设备的数量与与质量2分；5）常见问题处置办法法与紧急事件件应急响应方方案2分6）管理方式、工作计计划/方案和物资资装备3分7）招标物业现场调研研报告、对业业主的建议书书（包括特色色与创新）3分；8）培训计划及内容、上上岗标准3分；（三）本项目各项承诺诺的完整性和和专业化程度度以及可行性4分（四）交付时间及物业业交付前提前前介入物业接接管的具体完完成事项4分；（五）其他应该考虑的的问题2分。26.3无效投投标：（1）不符合合格投标标人的要求。（2）与招标文件中规规定的实质性性要求和条件件存在负偏离离，本招标文文件中有下划划线部分为实实质性要求和和条件。（3）未按照规定交纳纳投标保证金金。26.4废标条款款符合合格投标人的的要求的供应应商或者对招招标文件作实实质响应的供供应商不足三三家的，因重重大变故，采采购任务取消消及政府采购购法规定属废废标范围的。(六)定标27、确定中标单位评委会首先对所有有合格投标人人按“评分标准”进行打分，根根据综合得分分，由高到低低排列，向项项目招投标领领导小组推荐荐出一名中标候选选人。(七)授予合同28、合同授予标准28.1项目招标领导导小组（由采采购人、纪检检、监督等部部门负责人组组成）根据评评委会推荐的的中标侯选人人确定中标人人。28.2招标人在授予予合同时有权权对投标书中中的设备数量量和服务予以以增减。28.3招标人在授予合同同前的任何时时候仍保留拒拒绝任何投标标和取消招标标过程和取消消所有投标的的权力。而且且，无须向受受影响的投标标人解释这样样做的原因。27、中标通知书29.1在投标有效效期期满之前前，采购中心心将以书面形形式通知中标标人，确认其其投标已被接接受。29.2中标通知书书将是合同的的一个组成部部分。29.3在中标人按照照规定向采购购中心提交履履约保证金后后，原额退还其投投标保证金。30、签订合同中标人应按中标通通知书指定的的时间、地点点与使用人、采采购中心签订订合同。招标标文件、疑问问书面答复、补补充通知、中中标的投标文文件及投标变变更文件等，均均为签订合同同的依据。31、履约保证金金31.1中标人在在收到中标通通知书后五天天内，应按照照合同规定向向采购中心提提交金额为合合同额5％的履约保证证金，到达采采购中心指定定帐户（开户户行：**银行**分行；帐帐号：**）。31.2履约保证证金须是人民民币。履约保保证金的形式式为银行本票票、汇票或支支票。31.3如果中中标人没有按按照规定去做做，采购中心心将取消该中中标决定，并并没收其投标标保证金。第三章合同条条款1、定义本合同中的下列术术语应解释为为：（1）“合同”系指买方、卖方、见见证方共同签签署的，合同同格式中载明明的买方、卖方所达成的的协议，包括括所有的附件件、附录和构构成合同的所所有文件。“合同价”系指根据据合同规定，卖方在正确地完全履行合同义务后买方应支付给卖方的价格。“服务”系指根据合同规定定卖方须承担与与项目有关的的所有辅助服服务。“买方”系指接受服服务的业主及及其使用单位位。“卖方”系指提供合合同货物和服服务的中标物业管理理企业。“见证方”指组织本本次招标采购购活动的***省政府采购购中心2、物业管理委托时时间2.1根据物业管理理招标采购文文件、投标报报价文件和中中标通知书，签签订合同。合合同服务时间间：1年，时间自20010年3月1日至20111年2月28日。但如如果买方认为卖方在本物业管理中未未能履行服务务承诺和合同同规定的义务务，管理质量量低劣，经买买方多次通知知整改仍不改改正并无相应应保证措施的的，则买方有权根据据《**省物业管管理条例》、《**市物业管理办法》和相应的法律法规，在委托期内决定是否终止合同，服务期满买方将根据项目管理服务的情况，决定是否续约。2.2卖方在报价时应充充分考虑服务务期内的市场场因素和成本本变化状况的的风险，一旦旦成交，所报报的合同报价价，即为合同同价一次性包包干，不得以以任何理由要要求变更合同同价。3、付款办法3.1质量保证金金的计提：质量保证金的计提提为合同款的的3%。合同期满满年度考核均均分达到90分（含90分），一一次性全额返返还；年度考考核均分90分以下，每每低1分扣除8％的质量保保证金，直至至扣完为止。3.2买方根据招招标文件及投投标文件等有有关内容制定定考核评分细细则，服务期期内每季度进进行考核并根根据考核结果果按季度结付当当季费用：考核为“优秀”，结结付季度款的的97%，另3％作为质量量保证金；考核为“一般”，结结付季度款的的92%，罚金5％，质量保保证金3％；考核为“不达标”，结付季度度款的87%，罚金10%，质量保证证金3％。3.3结算时间：1）季度款：每季度度最后两周由由卖方提出书面面付款申请经经审定后7日内(每季最后五五个工作日内内付清卖方费用)。2）质量保证金：整整个合同履行行完毕后如卖卖方无违约行行为，做好移、交接工作作，经买方认可，由由卖方提出书面面付款申请并并经审定后20日内付清卖方方质量保证金金。3）整个合同履行完毕毕后如卖方无违约行行为，20日内根据买方方出具的退款款证明由***省政府采购购中心无息退还卖方的履约保保证金。4、合同内容：4.1下列文件为本合同同不可分割部部分：4.1.1中标通知知书4.1.2卖方的投标标文件4.1.3**省政府府采购中心制制定的招标采采购文件4.1.4卖方在投标标过程中所作作的其它承诺诺、声明、书书面变更等5、合同总额：本合合同总价应包包括物管、设设备养护（包包括管线辅材材及附件）、检检测、管理、劳劳务、服装、培培训、保修、安安全保卫、会会务安排、环环境布置、宣宣传服务、利利润、税金、风风险及政策性性文件规定等等各项应有费费用，以及为为完成招标文文件规定的物物业管理工作作所涉及到的的一切相关费费用，人民币币（大写）：：（元）。6、服务标准及物物业管理目标标，见招标采采购文件及投投标报价文件件等有关内容容。卖方合同签订订后根据买方方要求派员进进场工作，并并以积极稳妥妥的工作完成成过渡交接工工作。7、检查7.1检查标准（由由买方根据招标采购购文件及投标标报价文件等等有关内容另另行制订）。7.2有关服务工工种的人员，必必须按国家规规定具备相关关工种上岗证证条件，并符符合国家相关关部门的要求求。8、甲乙双方的权利利与义务8.1买方权利、义义务8.1.1买方负责责对卖方的工作实实施监督、检查和和管理，每月月进行一次考考核评定，并并经常与卖方方商量，解决决有关问题。如卖方因管理不善，达不到买方的要求或卖方承诺的标准，买方有权对卖方进行处罚。处罚款从季度付款中扣除。具体措施如下；（1）托管范围内的卫生生保洁工作要要做到干净整整洁（门、窗窗、玻璃、天天花板、墙面面、地面、桌桌椅、楼道、扶扶梯、平台等等）。买方检查发现现卫生保洁不不符合要求，扣扣款不低于50元／次。（2）小型维修、更换要要及时（指合合理的时间内内必须维修到到位，原则上上不超过24小时），完完好率在99％以上。未未及时维修、更更换，每次扣扣款50元；低于完完好率，扣款款50元/处。（3）垃圾未日产日清、未未袋装、收运运路途中有抛抛洒滴漏又不不及时清扫，扣扣款50元／次。（4）因管理、维护、保保养不善而造造成事故，买买方视情给予予不低于50～200元／次经济济处罚。事故故影响严重的的，买方可立即中中止合同，并并追究卖方进一步的的责任。（5）因卖方管理、使用不不当而造成设设施或设备损损坏，可以修修复的应立即即修复，无法法修复的须全全额赔偿。8.1.2买方有权权要求卖方提供与托托管物业相关关的管理资料料。8.1.3买方酌情情为卖方提供小型型办公场所及及堆放清洁工工具和清洁材材料的工作间间。8.1.4经买方对对卖方工作职责责的考核，达达到标准后，买方应按期支付物业服务费。8.1.5负责免免费向卖方提供物业管理理工作所必需的资料、水电。8.1.6协助卖卖方做好有关关项目管理的的宣传教育。8.1.7根据考考核情况按时时支付季度款款。季度考核核连续两次为为“不达标”，买方有权单方方面提出终止止合同，并且且不承担违约约责任。8.1.8审议卖卖方服务项目目的年度计划划、工作安排排。8.1.9法律、法法规规定由买买方承担的其其他责任。8.2卖方权利、义义务：8.2.1卖方根据据买方的委托，对对项目实施综综合管理，确确保实现管理理目标，并承承担相应责任任，接受买方方检查、管理理。及时与买买方沟通，接接受买方的合理化化建议。8.2.2卖方有权权按照买方邀标书的的要求招聘、使使用、管理、调调配和辞退工工作人员。8.2.3根据有关关法律、法规规，结合买方方的需求以及及实际情况，制定本物业的各项管理办法、规章制度、工作规范、考核办法，并组织实施和考核。制定的各项规章制度和工作规范送买方备案，并向买方提供依据工作规程制定的考核标准。8.2.4负责编制制管理项目的的年度工作计计划，经买方方批准后，由由卖方组织实施施。8.2.5未经过买买方同意，卖方对所管理理的买方公用设施施不得擅自占占用和改变其其使用功能。8.2.6卖方须本本着高效、精精干的原则设设置项目管理理机构和人员员，统一着装装，挂牌服务务，文明操作作，爱护公共共财产，如有有损坏照价赔赔偿。8.2.7卖方负责责对物业管理理人员进行岗岗前培训和经经常性的职业业道德、业务务技能培训教教育，尤其要要加强安全、保保密教育，严严格遵守买方方有关规章制度。8.2.8卖方因物物业管理产生生的一切债务务、财产损失失、人身伤害害、劳动纠纷纷，以及其它它一切安全问问题等，均由由卖方承担责任任，买方不承担任任何相关责任任。8.2.9正常作息息时间：卖方方作息时间随随买方作息时间间做相应调整整，并保证提提前准备工作作的质量效应应和下班后的的保洁效应。8.2.10双休日日及法定假日日：每天安排排值班人员保保障常规的保保洁、维修，并确保保有关的教学学服务等。8.2.11负责责配备物管标标段内的卫生生用品（垃圾圾桶、垃圾袋袋、废纸篓等等）、维修用用设备(品)及相关办公公用物资（品品）。8.2.12负责公公共设施、设设备单件维修修费在100元以内的小小型维修。8.2.13卖方自自觉遵守买方方的综合楼管理规规定，依据合合同服从买方方的管理、监监督、检查和和扣款，需要要整改的应及及时整改。8.2.14综合楼楼内不得发生生因公司的管管理引起的影影响综合楼正常秩秩序的现象（如如：大声喧哗哗、吵架等）。若若买方认为影响响严重，买方方可中止与卖方方的合同。由由此产生的后后果，均由卖卖方承担。8.2.15委托期期满，如卖方方能认真履行行本合同，卖卖方在合同期期满前两个月向买方提出书面面申请，经买方同意，在同等等条件下优先先取得该物业业继续委托管管理权。8.2.16建立物物业管理档案案并负责及时时记载有关变变更情况，每每月初向买方方提供上个月月与托管物业业有关的管理理资料。在管管理期满时，应应移交物业管管理权，撤出出本物业，协协助买方作好物业业服务的交接接和善后工作作，移交或配配合买方移交管理理用房和物业业管理的全部部档案资料（包包括买方提供的资资料）。9、违约责任9.1卖方的责任任9.1.1投标方未未按合同规定定的质量要求求提供服务，买方有权终止合同，由此造成卖方的直接损失和间接损失买方不给予补偿，造成买方损失时，买方有权要求卖方赔偿，可从余款、履约保证金中直接扣除，不足部分向投标方追索。9.1.2合同内容容中卖方需要分包的项目，必必须在征得买买方同意后实实施。9.1.3卖方应执执行国家有关关规定，负责责卖方员工的生生产、事故、伤伤残、死亡和和劳务纠纷，买方不承担任何相关责任。9.1.4如在卖方方管理期间，买买方委托卖方的项目管管理工作受到到**市各级相相关部门的批批评，或者买买方在创建文文明单位因卖卖方原因未获获得荣誉称号号，每丧失一一次，卖方承担责任任，买方扣减人民民币违约金3000元；或国家家法定部门在在诸如卫生、安全、消防等方面的专项检查或年检中，因卖方原因每有一次不合格，卖方承担违约责任，买方有权扣减违约金人民币3000元。9.1.5由于卖方方管理不善或或重大失误，造造成买方或第三方方财产损失或或人身伤害的的，卖方应承担一一切责任（为为此所需的保保险由卖方自行承担担）。9.1.6所有违约约金从履约保保证金中扣除除，如累计扣扣款超过履约约保证金的数数额元，卖方应在10个工作日内内补足。9.1.7卖方在投投标报价文件件中推荐的项项目经理不得得在成交后未未经买方同意随意意调换，否则则买方有权扣除除卖方全部的履履约保证金，解解除采购合同同并追诉由此此给买方带来的各各项损失。9.2买方责任卖方按合同履约，买方按期付款款，若买方违约应向向卖方支付违约约金，每逾期期一天，按合合同价格的万万分之二支付付违约金。10、不可抗力10.1如果卖方因因不可抗力而而导致合同实实施延误或不不能履行合同同义务的话，不不应该被没收收履约保证金金，也不应该该承担误期赔赔偿或终止合合同的责任。10.2本条所述的的“不可抗力”系指那些卖方方无法控制、不不可预见的事事件，但不包包括卖方的违约或或疏忽。这些些事件包括：：战争、严重重火灾、洪水水、台风、地地震(不包括社会会因素)以及其它买方方、卖方商定的事事件。10.3在不可抗力事件发发生后，卖方方应尽快以书书面形式将不不可抗力的情情况和原因通通知买方，并出具具事件发生地地政府权威部门的证证明。除买方方书面另行要要求外，卖方方应尽实际可可能继续履行行合同义务，以以及寻求采取取合理的方案案履行不受不不可抗力影响响的其他事项项。如果不可可抗力事件影影响时间持续续120天以上时，买买方和卖方应通过友友好协商在合合理的时间内内达成进一步步履行合同的的协议。11、税费11.1中国政府根根据现行税法法规定对买方方征收的、与与本合同有关关的一切税费费，均由买方方负担，投标标文件另有规规定的除外。11.2中国政府根根据现行税法法规定对卖方方征收的、与与本合同有关关的一切税费费，均由卖方方负担。12、履约保证金12.1卖方在签定合合同时，应向向见证方交纳纳合同总金额额5％的履约保保证金。如不不能完成投标标报价中的物物业管理目标标，则履约保保证金不予返返还；如完成成报价中的承承诺物业管理理目标，见证证方在合同期期满后全额返返还履约保证证金（不计利利息）。（开开户行：***银行**支行；帐帐号：**）。履约约保证金的有有效期至合同同履约期满。12.2卖方提供的履履约保证金，应应按投标文件件所附的格式式提供或为银银行本票、汇汇票、现金或或支票；与此此有关的费用用均由卖方负担。12.3如卖方未能能履行合同规规定的义务，买方有权从履约保证金中取得补偿。12.4履约保证金在在有效期期满满后二十天内内退还给卖方方，不计利息息。（前面提提到，合同履履行完毕后，20日内根据买方方出具的退款款证明由***省政府采购购中心无息退退还卖方的履履约保证金。）13、仲裁13.1在执行本合合同中所发生生的或与本合合同有关的一一切争端，买买方、卖方应通过友友好协商的办办法进行解决决。如从协商商开始30天内仍不能能解决，应将将争端提交有有关省、市政政府或行业主主管部门寻求求可能解决的的办法。如果果提交有关省省、市政府或或行业主管部部门后30天内仍得不不到解决，则则应申请仲裁裁。13.2仲裁应根据据《中华人民民共和国仲裁裁法》的规定定向买方所在地有有管辖权的仲仲裁机构申请请仲裁。13.3仲裁裁决为为最终裁决，对对买方和卖方均有约束束力。13.4在仲裁期间间，本合同应应继续执行。14、违约终止合同14.1如果卖方未未能按合同规规定的期限内内提供服务；；14.2如果卖方未能履行行合同规定的的其他义务。14.3如买方未能能按时付款，卖方可单方面终止合同，并向买方提出索赔。15、破产终止合同15.1如果卖方破破产或无清偿偿能力，买方方可在任何时时候以书面形形式通知卖方方终止合同而而不给卖方补偿。该该终止合同将将不损害或影影响买方已经采取取或将要采取取的任何行动动或补救措施施的权力。16、如合同签订后，买方无理由单方面拒绝合同，则卖方有权向买方追索由此给卖方造成的一切损失。17、若由于买方的原原因致使合同同签订后卖方方不能按时进进场，则卖方方有权向买方追索由此此造成的损失失。18、合同生效及其它它18.1合同应在买买方、卖方代表签字字、加盖公章章，并在卖方方向采购中心心交纳履约保保证金后生效效。18.2本合同一式式陆份，以中文文书就，买方方、卖方和**省政府采采购中心各执执两份。18.3合同履行过程中产产生的除不可可抗力以外的的各种风险，由由卖方承担。18.4如需修改或或补充合同内内容，应经买买方、卖方协商，共共同签署书面面修改或补充充协议。该协协议将作为本本合同不可分分割的一部分分。18.5本合同所涉及的货货物，在交付付使用后所发发生的合同纠纠纷，买方全权委托托买方与卖方进行处理理。18.6本合同应按按照中华人民民共和国的现现行法律进行行解释。合同格式经**省政府采购中中心公开招标标，**省环境监监督管理中心心（以下简称“买方”）、中标人（以下下简称“卖方”）和**省政府采采购中心（以以下简称“见证方”）同意按下下述条款和条条件签订本合合同（以下简简称“合同”）：1、合同文件下列关于**省政政府采购***号**省环境监监督管理中心心综合楼物业业管理项目的招标文件件和卖方的投投标文件是构构成本合同不不可分割的部部分：（1）合同条款及其前附附表（2）卖方提交的投标文文件和澄清材材料（3）资格证明文件（4）中标通知书（5）买方、卖方商定的的其他必要文文件。2.合同范围和条件本合同的范围和条条件应与上述述合同文件的的规定相一致致。3.服务范围本合同所提供的服服务详见招标文件件和卖方提供供的投标文件件。4.合同金额根据上述合同文件件要求，合同同的总金额（大大写）为元人民币，分分项价格在投投标报价表中中有明确规定定。5.付款条件见标书付付款条件6.项目交付时间间和地点本合同项目的交付付时间为；7.合同纠纷处理本合同项目在交付付验收使用后后所发生的合合同纠纷，由由买方、卖方方按照《中华华人民共和国国合同法》有有关规定进行行处理。8.合同同生效及其他他本合同经买方、卖卖方、见证方方授权代表签签字并盖章后后生效。买方（单位盖章）：：**省环境监监督管理中心心综合楼授权代表签字：签字日期：年月日卖方（单位盖章）：：地址：邮编：传真：电话：税务登记号：开户银行：帐号：授权代表签字：签字日期：年月日见证方（单位盖章章）：**省政府采采购中心授权代表签字：签字日期：年月日第四章项目目需求以下各条为基本要要求，各参加加投标人应根根据自身的情情况以不低于于以下基本要要求的条款进进行投标投报报。对于本章节未提及及基本要求的的项目，而前前面物业管理理范围及具体体事项又包括括的内容，请请各参加投标标人根据自身身的实际情况况具体安排，进进行相应的投投报。一、物业管理项目目情况（一）项目简介**省环境监督管管理中心综合合楼位于鼓楼楼区江东北路路176号，建筑面面积115338M²，共9层，外装饰饰为干挂石材材。负一层为为车库及配电电房（双路供供电、每路500KVVA），负1.5层为自行车车车库（可能能会考虑停放放机动车），一一楼为监控室室、窗口服务务大厅、大会会议室及部分分办公室，二二层有一职工工餐厅（暂时时不考虑烧饭饭）；2-9层分别设有有中会议室2个、小会议议室6个，以及阅阅览室、挡案案室、文印室室、机房、健健身房及标准准办公室。楼楼内设置了中中央空调（VRV系统）、高高静压送风空空调及空调加加新风（1台热泵机组组）系统，三三部电梯（含含一部消防梯梯），消防联联动报警及自自动喷淋（2台消防泵在在负一层）系系统，网络（内内外网）及语语音系统、会会议系统、楼楼宇监控系统统。（二）采购标的范范围1、保洁常规保洁项目：大楼内外、周边及地下下室等公共部部位的所有地地面、墙面、顶顶面、附属设施、设设备、器具的的保洁服务；；包含但不限限于以下内容容：1）所有楼层大厅、会会议室、会客客室、阅览室室、值班室、活活动室、电梯梯厅、电梯轿轿厢、消防室室、卫生间、浴室、开水间、室内花园等；2）所有楼层、楼梯、公共共过道、安全全楼道、楼顶顶、车库、车车棚、窗台、平平台、屏风、扶扶手、栏杆、空调风口及及所有楼层的的内玻璃；3）所有楼层的办公家家俱、会议座座椅、健身器器材、电器（空空调、饮水机机、开水炉、热热水器）、灯灯具及开关、电源盒盒、消防器材材、公告栏、指示牌、房间门牌、烟灰筒、地垫、洗手池、烘手机、纸盒、镜面、台面、水池、尿斗、厕位、垃圾桶（篓）；4）一次性保洁用品品（洗手液、肥肥皂、卷纸，擦擦手纸等）摆摆放到位、及及时更换；5）所有设备机房的地地面、墙面、顶顶面；6）供水卫生安全保保障，定期消消杀（每周对对大院及办公公大楼内的相相关部位进行行一次消毒杀杀菌）7）大院内道路、停停车场、绿地地、沟、渠、池池、井、公告告栏、指示牌牌、照明设备备；8）所有废弃物和垃圾圾的收集、分类和和清理外运，化粪池清清运；9）早班前各项全面面保洁应完成成，而后实施施定时保洁项项目；全年节节假日保洁保保障。定期保洁项目：1）花岗岩、大理石石地面清洗、打打蜡、抛光半半年一次；2）大理石门套及墙墙面清洗、打打蜡、抛光一一年一次；3）天花板掸尘除渍渍半年一次；；4）地毯清洗消毒每每季度一次；5）指定办公室家具具、地板打蜡蜡保养每季一一次，其余办公室室家俱打蜡保保养、内玻璃璃清洗一年两次；6）台布、窗帘、布布套、被褥等等织品洗涤每每季度一次；7）办公室顶面除尘尘除渍一年一一次；8）外墙、外玻璃清洗洗一年一次；；9）消杀每二周一次次（灭鼠、蟑蟑、蚊、蝇、蚁蚁）。2、保安负责办公大楼及大大院的安全，维维护良好的工工作秩序。1）此岗位人员设置要要求在11人（含11人）以上。2）实施封闭式管理理和24小时治安保保卫制度（大大门岗实行24小时两人值值班，其中一一人从7：00-19：00在门口站立立值班），加加强对大楼内内外环境、人人员、设备设设施的监视监监控，做好监监视监控值班班记录；3）对大楼各楼层、地地下车库、关关键部位及院院落周边定时时巡查，并做做好巡查记录录；4）对外来人员、物物资出入实施施严格的登记记验证制度，有有严格的交接接班制度和交交接班记录；；5）建立机动车通行行证制度，引引导车辆按标标明车位停放放，做好维持持交通和车辆辆停放秩序的的管理；6）对管辖区域内发发生的治安警警、火警及争争吵斗殴等突突发事件果断断处理，及时时报警和报告告，并与相关关部门配合处处理突发事件件，必要时要要与公安部门门联系、沟通通、协调；7）认真做好保安值值班室的值班班管理工作，保保持值班室的的清洁；8）实行消防监控监监视值班，做做好监控监视视值班记录；；9）定期检查消防器器材，对需更更新的要及时时提交书面报报告；10）定期检查安安全出口、疏疏散通道的应应急照明是否否完好，发现现问题及时报报告；11)其他临时时性任务。3、客服：负责所有会议的会会务保障及勤勤杂事项。1）负责各会议室、会会客室的日常常管理。会前前，根据会议议要求和参会会人数布置会会场，按需要要将指示牌、会会标、签到表表、座椅、席席卡、笔、纸纸、资料、毛毛巾、鲜花、茶茶水、水果等等放置到位，提提前一小时，将将会议室灯、门门、空调、开开水、话筒、音音响等一切设设备准备就绪绪，保证会场场卫生、安全全；开会时，会会场内必须有有服务人员（大大会议室至少少2人，中、小小会议室1人），为参参会人员提供供必要的会议议服务（如迎迎宾、沏茶、更更换毛巾等）；；会后，做好好清理保洁，关关闭会议室；；2）保证各楼层的开开水供应，为为各办公室提提供开水，摆摆放茶叶和纸纸杯；3）其他相关勤务工工作。4、工程确保大楼及院内工工程设施、设设备的正常使使用、运行，协协调维保工作作，负责随工工监理。1)各类设施、设备包包含但不限于于：建筑设施施、中央空调调系统、电梯梯、门禁、消消防、监控、电电话、天线、有有线电视、会会议室设备、供供电、照明、电电器、供水、排排水及水泵、阀阀等；2)负责各类设施、设设备的使用与与管理、巡查查与值守，保保证每个工作作日对相关设设备巡视一遍遍；配电房24小时值班，保保证配电房常常用配件齐全全，确保供电电系统正常运运行，并负责责与供电部门门的业务协调调；做好巡查查、值班记录录；3)负责设施、设备的的日常维护保保养工作的具具体实施，按按照维保要求求按时维护保保养设备设施施（包括加油油、测试、疏疏通、清洗、更更换易耗件等等）；其中二二次供水水箱箱的清洗、消消毒委托有资资质的单位，每每年二次；4)负责协调各维保单单位对相关设设备进行定期期保养与维护护、检测与年年检等工作，督督促专业维保保单位按时、保保质保量地开开展维保工作作；5)设备出现故障时，能能够随喊随到到，及时报修修，对一般性性故障在紧急急情况下能应应急调整、修修复；遇工程程维修负责随随工监理；6)协助甲方做好节电电节水工作。二、物业管理目标标1、正常管理满一年年，物业管理理的质量标准准达到“**市城市物物业管理优秀秀大厦”，并获得相相应的荣誉称称号。2、如第二、三年双双方续签合同同，正常管理理满二年，物物业管理的质质量标准必须须达到“**省城市物物业管理优秀秀大厦”的标准，并并获得相应的的荣誉称号。3、如第四年双方续续签合同，正正常管理满四四年，物业管管理的质量标标准必须达到到“全国物业管管理优秀示范范大厦”的标准，并并获得相应的的荣誉称号。4、投标人根据大楼楼所有的物业业项目和内容容，逐条分别别确定拟达到到的服务质量量、目标及服服务响应时间间，具体内容容和量化指标标由投标人按按项目自行编编制。5、甲方提出的具体体分项指标要要求：1)各项物品、环境以以及服务体现现绿色环保要要求；2)工程零修、急修及及时率100%；零修工程程合格率100%；3)各类设施、设备完完好、整洁、无无污损，完好好率、合格率率均达到98％以上；垃垃圾日产日清清，清运及时时率100％；4)有效投诉办结率999%以上；5)供水符合卫生标准准、无二次污污染及隐患；；6)无乱停乱放各种车车辆现象；7)服务及时、到位，以以人为本，凸凸显人性化服服务，服务满满意率达99%以上；8)项目经理管理经验验丰富，队伍伍年轻有青春春活力，有亲亲和力；9)安全保障稳妥、及及时、有力，重重大事故发生生率<0.0001；10)时时、处处处维护环保部部门良好形象象。三、基本要求1、人员条件所有人员必须遵守守国家的法律律、法规及甲甲方的各项规规章制度，未未经许可不得得进入保密区区工作；具有有良好素养和和上岗资质，政政治清白，无无不良记录及及嗜好，爱岗岗敬业、工作作勤快，礼貌貌待人、和蔼蔼处事，相貌貌端正、着装装统一，身材材适中、身体体健康（非近近视）。所有有人员提供有有效证件复印印件供甲方备备案。保洁人员年龄不超超过45岁，初中以以上文化；保安人员（须男性性）年龄不超超过35岁，身体健健壮（值勤和和巡逻岗身高高1.75MM以上），有有责任心，要要有处理突发发事件的经验验；保持良好好上岗仪态，做做到文明礼貌貌值勤，能够够较快熟悉人人员及办公环环境，值班人人员上岗时必必须遵守“五不”，即不喝酒酒，不抽烟，不不擅离工作岗岗位，不迟到到早退，不做做与工作无关关的事。客服人员（须女性性）年龄不超超过30岁，须面貌貌端庄，身高高1.6米以上，高中中以上文化，经经专业培训，有有一定工作经经验，能够较较快熟悉人员员及办公环境境。若甲方无无异议，合同同聘期应在一一年以上。工程人员：年龄不不超过50岁，具有5年以上专业业工作经验，需需要专业证书书的岗位必须须持证上岗（如如值班电工等等），能够较较快熟悉本项项目的工程情情况以及维保保单位。2、服务质量保洁服务做到无垃垃圾、无杂物物、无积水、无无污渍、无异异味、无积灰灰、无虫害、无无污染、无破破损、无践踏踏、无占用现现象。保洁质质量标准详见见附件。保安服务做到人身身、财物有保保障，人员、车车辆出入严格格有序，无盗盗窃、无泄密密、无滋扰、无无人为灾害。客服做到随叫随应应、耐心细致致、有备无患患、全面周到到。工程服务做到养护护妥善、运行行正常、保障障供给、应急急有力。急修修服务15分钟到现场场，8小时内修复复，小修2日内修复，特特殊情况做出出合理说明和和限时承诺。不不得以节假日日和休息为由由顺延。3、制度建设1）针对本项目物业业管理的方针针、目标以及及考核办法2）进退场交接方案案：3）各项目岗位职责责及工作程序序；4）值班、交接班制制度。5）登记制度及相关关纪录6）安全岗位责任制制，7）应急预案：包括括紧急应对停停电、消防与与电梯故障、夜夜间盗抢、空空调故障、大大型活动、交交通疏导、水水管损坏堵塞塞应急预案以以及其他专门门的紧急预案案等。8）物业及物业管理理档案、资料料**省环境监督管管理中心综合合楼主要设施设备质保保情况一览表表序号名称品牌型号数量质保时间部位1空调三菱（VRV）外13内176已到期1-9层2新风空调开利（空气源热泵泵）1已到期10层3高静压空调约克13台已到期裙楼顶4电梯蒂森克虏伯3（消防1台）已到期-1至9层5热水器阿里斯顿5台已到期1至9层6小厨宝阿里斯顿26台已到期1至9层7自动门盖泽1已到期1层8地弹簧门盖泽1已到期1层9停车场管理深圳惠顺1已到期-1至出入口10杂货梯扬州华达1已到期东1-2层11电开水器吉之美爱惠普9已到期1-9层12卫生间隔断富美家39已到期1-9层13台面盆底柜富美家19已到期1-9层14挡案密集架苏州永固已到期4层15低压配电箱**汇源76已到期1-9层16新风机组天加8已到期2-9层17风机浙江上虞13已到期1-9层18厨房设备合肥金顺昌已到期裙楼2层19空调电子水处理仪仪浙江德安1已到期9层西设备间20自动门门典2挂已到期1层大会议室21生活给水泵双轮2已到期-1层水泵房22变频控制柜双轮1已到期-1层水泵房23潜污泵熊猫12已到期-1层24稳压泵熊猫4已到期10层设备层25消防泵XB020-700-HY2已到期-1层水泵房26消防泵XB040-700-HY2已到期-1层水泵房27电动遮阳帘上海弘凯已到期1层大厅28主体工程南通二建已到期常规保洁服务质量量控制标准保洁位置质量控制标准保洁频次标

准

楼

层公

共

区

域1、地面清洁无灰尘尘、杂物、水水迹、黄斑巡视保洁2、墙面清洁无污迹迹、灰尘2次/周3、顶面清洁无积灰灰、手印1次/月4、踢脚线清洁无积积尘2次/周5、电梯门套、门缝缝、层显等清清洁无明显污污迹、手印巡视保洁6、电梯不锈钢饰面面无灰尘手印印、上油均匀匀不腻，镜面面光亮无手印印污迹

不锈钢钢饰面定期保保养巡视保洁

1次/月月7、垃圾桶外观清洁洁，烟头清理理及时（不超超过4个），垃圾圾袋倾倒及时时无积存垃圾圾（垃圾积存存不可超过桶桶的2/3）巡视保洁8、各类标牌、开关关、插座等清清洁无污迹、灰灰尘1次/日9、消防箱（栓）、门门（窗）框、门门头、窗台清清洁无积灰1次/日10、植物盆体清洁，移移位后及时复复位1次/日开

水

间1、地面清洁无水迹迹、拖痕巡视保洁2、墙面瓷砖清洁无无污迹1次/日3、顶面清洁，沟缝缝无积灰，1次/月4、台盆清洁干燥无无污迹，下水水口无积垢；；水龙头表面面光洁无水迹迹，水龙头把把手摆放位置置端正，下水水管无积灰；；台面清洁无无水迹、水垢垢；镜面光亮亮无水迹、污污迹巡视保洁5、开水器表面、龙龙头清洁无水水垢巡视保洁6、拖把池用后及时时清理无污垢垢，下水通畅畅，地漏清洁洁无积垢巡视保洁7、拖把、抹布干净净悬挂整齐,拖把池无污污迹巡视保洁8、烘手器清洁无灰灰尘，（电源源开关时间：：7:30－17:00）1次/日9、皂液盒表面清洁洁，洗手液添添加及时1次/日10、茶叶桶及时倾倒倒无积存，茶茶叶篓和桶清清洁无积垢巡视保洁洗

手

间1、地面清洁无水迹迹、拖痕巡视保洁2、墙面瓷砖清洁无无污迹1次/日3、顶面清洁，沟缝缝无积灰，1次/月4、台盆清洁干燥无无污迹，下水水口无积垢；；水龙头表面面光洁无水迹迹，水龙头把把手摆放位置置端正，下水水管无积灰；；台面清洁无无水迹、水垢垢，装饰物摆摆放规范；镜镜面光亮无水水迹、污迹巡视保洁5、座便器、蹬位、尿尿斗表面清洁洁，无污渍、积积垢，无异味味；不锈钢水水管光亮无锈锈迹；垃圾桶桶套袋摆放规规范统一（垃垃圾袋套入桶桶内后翻出袋袋边约2厘米，然后后将袋口收紧紧，垃圾积存存不能超过桶桶的2/3）；洁厕刷刷干净无积水水，统一摆放放于垃圾桶后后侧；门及隔隔断清洁无尿尿迹、污迹；；空气清香剂剂、清洁球、卷卷纸等添加及及时,卷纸擦手纸纸收放整齐，统统一规范。巡视保洁6、擦手纸盒、皂液液盒表面清洁洁无污迹、灰灰尘，添加及及时1次/日7、开关、插座清洁洁无污迹，装装饰画清洁摆摆放端正统一一1次/日8、门及门框清洁无无积灰1次/日标

准

楼

层消

防

通

道1、地面清洁无灰尘尘、杂物、水水迹、黄斑巡视保洁2、顶面清洁,沟缝缝无积灰1次/月3、地面墙角无积灰灰，墙面无蜘蜘蛛网1次/日4、电梯门套、门缝缝、层显等清清洁无明显污污迹、手印巡视保洁5、电梯不锈钢饰面面无灰尘手印印、上油均匀匀不腻，巡视保洁6、垃圾桶内外观清清洁无灰尘，垃垃圾袋套装规规范（垃圾袋袋套入桶内后后翻出袋边约约2厘米，然后后将袋口收紧紧，），垃圾圾日产日清1次/日7、各类指示牌、开开关、插座、巡巡更器等清洁洁无污迹、灰灰尘，1次/日8、消防箱（栓）、空空调风口清洁洁无积灰1次/日9、楼梯、踢脚线清清洁无杂物灰灰尘清拖（擦）2次//周、清扫1次/日10、栏杆清洁无污迹迹1次/日11、各类管道清洁无无积灰1次/周大

厅走

道

及

公

共

区

域1、地面清洁无灰尘尘、杂物、水水迹、黄斑巡视保洁2、墙面清洁无污迹迹，沟缝无积积灰，无污迹迹、积灰1次/周3、顶部风口处清洁洁无积灰，不不锈钢饰物清清洁定期保养养1次/季4、接待柜清洁无积积灰，沙发茶茶几清洁定期期保养，巡视保洁5、烟缸清洁倾倒及及时巡视保洁6、电梯门套、门缝缝、层显等清清洁无明显污污迹、手印巡视保洁7、电梯不锈钢饰面面无灰尘手印印、上油均匀匀不腻巡视保洁8、垃圾桶外观清洁洁，烟头清理理及时（不超超过4个），垃圾圾袋倾倒及时时无积存垃圾圾（垃圾袋套套入桶内后翻翻出袋边约2厘米，然后后将袋口收紧紧，垃圾积存存不可超过桶桶的2/3），垃圾日日产日清1次/日9、花园内清洁无积积灰，植物盆盆体清洁摆放放整齐2次/周10、装饰石清洁无积积尘，消防箱箱（栓）门、门门框等清洁无无积灰1次/日11、各类告示牌、标标牌、开关、插插座、巡更器器、显示屏等等清洁无污迹迹、灰尘1次/日12、玻璃门及玻璃光光洁明亮无明明显污迹、手手印门2次/日，玻璃1次/周周13、壁灯清洁无污迹迹1次/月14、出入口台阶清洁洁无明显污迹迹巡视保洁洗手间同标准楼层同标准楼层厅

值

班

室1、地面清洁无积灰灰1次/日2、办公桌面清洁，物物品摆放整齐齐1次日3、垃圾桶倾倒及时时1次/日4、床上用品更换及及时1次/日5、沙发清洁无灰尘尘1次/日洗手间同标准楼层同标准楼层开水间同标准楼层同标准楼层大

厅公共

走道1、沙发、茶几清洁洁无积灰，沙沙发定期保养养1次/日2、装饰画表面清洁洁无积灰，装装饰石清洁无无灰尘保养1次/月3、其余同标准楼层层同标准楼层室

外庭

院1、地面清洁无垃圾圾、烟蒂、落落叶等杂物(每两周洗刷刷地面1次)巡视保洁2、栏杆清洁无明显显积灰污迹1次/日3、花坛内外清洁无无杂物，各类类台面清洁无无积灰2次/日4、室外壁灯定期保保养擦拭，无无明显污迹1次/月5、各类标牌、消防防栓、灯拄、垃垃圾桶等清洁洁无积灰2次/日6、垃圾桶摆放整齐齐，外观清洁洁，垃圾加盖盖并袋装化，日日产日清，无无堆放（垃圾圾桶每周六清清洗）1次/日7、台阶、内外墙面面清洁无积灰灰巡视保洁地

下

室车

库1、车道清洁、通畅畅无明显泥沙沙、垃圾、落落叶、烟蒂等等杂物巡视保洁2、车库和自行车库库地面清洁无无垃圾、纸屑屑、烟蒂等杂杂物巡视保洁3、墙面清洁无积灰灰、蜘蛛网1次/日4、各类管道清洁无无明显积灰1次/月5、消防箱（栓）等等消防设备外外观清洁无积积灰1次/日6、各类开关等设备备清洁无浮灰灰1次/日通

道1、地面清洁无污迹迹巡视保洁2、电梯门、门套、门门缝清洁无污污迹2次/日3、库房整洁，物品品堆放整齐1次/日4、门、门头清洁无无积灰1次/日设备

机房根据相关人员要求求协助进行必要时节假日值班各层（含大厅、地地下室）地面面、开水间、洗洗手间巡视，垃垃圾清运巡视保洁庭院地面保洁、垃垃圾桶清洁、垃垃圾清运巡视保洁定期保洁服务质量量控制标准保洁部位考核及验收标准保洁频次定

期

保

洁

项

目墙

地

面

打

蜡1、设立工作区区域标志地面打蜡2次/年

墙面打蜡1次/年2、员工岗前培培训、教育，着着装标牌统一一3、蜡面厚薄均均匀，抛光适适中4、地面、墙角角处蜡面无接接缝、不起花花5、踢脚线无磨磨损6、选定的耗材材符合合同约约定，对墙地地面无腐蚀，符符合环保要求求外

墙

清

洗1、设立工作区区域标志1次/年2、员工岗前培培训、教育，着着装标牌统一一3、墙面清洁无无污迹4、玻璃光洁无无污迹5、选定的清洁洁剂对墙体和和玻璃无腐蚀蚀，符合环保保要求家

具

打

蜡1、员工岗前培培训、教育，着着装标牌统一一1次/年2、办公家具无无污责，光洁洁度均匀3、办公室内玻玻璃清洁光亮亮无污迹4、选定的清洁洁剂符合合同同约定，符合合环保要求第五章投标书书投标书项目名称：**省省环境监督管管理中心综合合楼物业管理理项目标书编号：**投标人：________________年_____月____日投标文件应包括投标报价文件由投投标人声明、技技术文件、商商务文件、资资格证明文件件、对本文件件合同条款的的响应五部分分组成（一）投标人声明明格式附后后（二）技术文件包包括（但不限限于）1、投标人情况介绍表表（格式附后后）2、拟成立的物业管理理组织机构；；3、人员配置安排1）从业人员的数量、专专业分工、专专业配备、专专业技能要求求、年龄构成成、身高、学学历、简历、经经历；2）拟委派的物业管理理负责人的情情况简介及项项目经历；3）其他骨干人员工工作简历及项项目经历；4）培训计划及内容容、上岗标准准等；4、服务规章、规定、对对业主的各项项承诺以及服服务质量事故故责任范围和和业主的追偿偿权力5、为本物业服务所配配耗材、设备备的数量与质质量6、表格自制7、服务管理工作标准准7.1根据***省环境监督督管理中心综综合楼所有的的物业类别情情况和规定应应具备的服务务内容，分别别确定服务质质量和标准，服服务响应时间间；7.2格式及内容容由参加投标标人按项目内内容自行编制制8、服务保障承诺书由参加投标人根据据不低于采购购人的基本要要求自行表述述是否承诺有能力22010年3月1日内进场进行行现场交接工工作9、服务管理工作设计计由参加投标人根据据针对本项目目管理目标、策策略、程序、手手段等，服务务质量保证措措施等。9.1各项目岗岗位职责及工工作程序；9.224小时时值班制度9.3进退场交交接方案9.4应急预案案9.4.1消防应应急9.4.2夜间盗盗抢9.4.3交通疏疏导应急预案案9.4.4其它专专门应急预案案等9.4.5智能化化设备管理方方案及安全控控制方案10、招标物业现场调研研报告、对业业主的建议书书（存在问题题与改进措施施、更好的特特色与创新）11、物业交付前，提提前介入物业业接管的具体体完成事项12、其他参加投标人认认为应该提交交的各项技术术方案(三)商务文件包括（但但不限于）1、物业管理报价及依依据（表格见见附件）；注：本采购文件对对应的各项内内容及措施均均应该计入报报价，若报价价中未包含，投投标结束后报报价将不再调调整，视为参参加投标人对对采购人的价价格优惠。2、物业管理运行成本本测算和测算算依据；3、明确物业管理目标标；4、明确物业管理标准准及承诺；5、管理方式、工作作计划/方案和物资资装备6、服务质量事故责任任范围和业主主的追偿权力力；7、物业交付前，投标标人提前介入入物业的接管管具体完成事事项；8、物业交付前，需需投标人介入入物业接管费费用报价和依依据9、其他为业主提供供的有偿服务务内容质量标标准、收费标标准和依据10、对采购人提提供的物业要要求(四)资格证明文件1、营业执照（提供有有效工商执照照复印件并加加盖公章）2、法定代表人授权书书（原件）格格式附后（原原件，授权代代表为非法定定代表人时必必须提供）3、投标函及投标人资资格声明（原原件，格式附附后，投标人人必须提供）4、物业管理资质（有有效证书复印印件加盖公章章，必须提供供）5、ISO9000系系列认证证书书（如有的话话，提供复印印件）6、投标人目前所管物物业的成功案例和和用户评价（如如有，请提供供合同复印件件及用户评价价）7、获奖物业管理项项目（如有，提提供证书复印印件）8、其他参加投标人认认为应该提供供的资料(五)对本招标文件合同同条款的响应应最大限度的响应本本招标文件合合同条款，并并不低于上述述条款标准。(六)其它物业管理理的每个部分分要求参加投投标人提出具具体方案，达达到的标准，提提供的人力、物物力配置和服服务内容。参加投标人需自报报管理用房及及仓库等用房房需求，由采采购人酌情处处理。投标单位情况表投标单位：（公章章）填表日期：：单位名称电话主管部门法人代表职务地址传真经济类型授权代表职务（一）单位简历及及机构公司成立时间：年月日注册地：物业管理资质（级级）（二）单位概况职工总数___________人，具有中级以以上职称数______人人，占职工总总数比例______%%上一年主要经济指标注册资金万元经营范围固定资产原值万元净值万元目前所管物业建筑筑面积万平方米（三）有关说明投标单位业绩说明明序号所管物业项目名称称项目类型建筑面积（㎡）管理方式管理时间开发商或业主名投标总报价表（人民币报价）投标人全称（加盖盖公章）：标书编号：投标标的名称报价备注保洁、客服保安工程设施、设备管理、维护其他（如有自填）投标总报价（包含所有分项报报价费用）标书签署人（签字字或盖章）：：日期：20110年月日注：以上表格中各各项可进一步步细分，栏数数不够可自加加，要求按功功能模块细分分项目及报价价。以上总报价须以下下列分项报价价说明：分项报价一：保洁、客服费用一一览表项目费用构成费用额

（元）备注人

员

费

用保洁员工资元×人×12保洁技工工资元×人×12会议服务员工资元×人×12管理员工资元×人×12人员其他费用材

料

工

具

服

装

费

用一次性卫生用品其他材料保洁工具费保洁服装费其

他

费

用其他费用自填管理费及利润税金项目总报价分项报价二：保安费用一览表序号项目费用构成费用额

（元）备注1人

员

费

用保安员工资元×人×122保安班长工资元×人×123人员其他费用4其

他

费

用保安用具费5保安服装费6789费

税管理费及利润10税金项目总报价分项报价三：工程设施、设备管管理、维护费费用一览表序号项目费用构成费用额

（元）备注1人

员

费

用值班人员工资元×人×122维修技工工资元×人×123人员其他费用4其

他

费

用用具费5服装费6789费

税管理费及利润10税金项目总报价投标人供应耗材清清单（本表仅供供参考）品名数量厂家单价合价备注投标人名称称：20100年月日附件（一）投标函（格格式）致：**省政府采采购中心根据贵方采购物业业管理的“**”号投标文件件，正式授权权下述签字人人________(姓名和职务)代表投标人____________（投标单位位的名称），提提交下述文件件正本一式壹壹份，副本一一式肆份。据此函，签字人兹兹宣布同意如如下：按招标文件规定的的各项要求，向向**省环境监监督管理中心心综合楼提供供所需的物业业管理服务，分分包投标总报报价为（大写写）_________________________人民币。我们完全理解贵方方不一定将合合同授予最低低报价的投标标人。我们已详细审核全全部招标文件件及其有效补补充文件，我我们知道必须须放弃提出含含糊不清或误误解问题的权权利。我们同意从规定的的开标日期起起遵循本投标标文件，并在在规定的投标标有效期期满满之前均具有有约束力。如果在开标后规定定的投标有效效期内撤回投投标或中标后后拒绝签订合合同，我们的的投标保证金金可被贵方没没收。同意向贵方提供贵贵方可能另外外要求的与投投标有关的任任何证据或资资料，并保证证我方已提供供和将要提供供