物业日常管理实施计划方案

管理案"★日常运营管理已久，在规有工作开展武的基础上，个人建议制订既科学合理，2切实可行的有针对性的日常运作管理机制，确保有效运作。1、安保管理"水是集商业商馭业主及短期临时租户相结合的物业小区,面对这种有商鋪二次装修、短期临时租户、业主来折人员、快递收发等人员混杂，给安保管理:［作带来了无形的压力。小区治安的好坏是业主衡量物业管理的关傩,为把一切不安全因素控制在萌芽阶段，确保—小区随时处于安全状态，建奴安保工作如下:1.1在安保管理上以：“强化专业、人航为主、机肪为稱的全面矿’整体安全管理肪思路。在装修、物资搬运中实施"有章可循、违章必纠”的管理亦法，灵活运用各种手段，在执行处理事务上要讲情、讲理、讲法，I®为主,永远把安全放在第-Ro1.2根据小区地理位置,在目前2个班轮潼换肪的基础上实行责任承色。当册期间，谁出事淮担责的管理机制,以此提高在岗人员的责任心。1.31求保安队员格按照《保安工作手册》规动作，文明执勤，规上岗。坚持査岗制度的执行，由保安册长负责保安员的日检，保安队长负责检，管理处负贯月检汝不定期査岗的逐级检査別度，并根据查岗情况给予通报,漏岗，偷懒者按公司规定处罚，确保保安队15的素质和服务水准。1.4在机肪配备不足的情况下,适当熠加保安人员以弥补机I®局眼牲留下的安全肪死角，相互补充，形成动态、静态互补的交叉安全肪体系。保安折设固定岗，流动哨和巡逻哨,整个小区24小时全位检査，明确贯任区，划分贯任人。1.5加强住宅区流动人员及外来人员管理和肪,及时建立商户和住宅人员桂案，并定期核査（文员W1D1®档）。1.6落实安全责任制，明确责任人。管理处与保安臥长签U治安目标管理责任书，明确责任和工作标准，并分级眼牖验证、考评。同时，各级领导、全体保安臥员Q是防火责任人。1.7加强车辆停笊管理1.71地下停车场灯光昏睛，加设几处照no«-些温嚳提示，告知车主规停车及自保意识。1.72地面停车场制作小区交通车辆行驶停放管理规定提示牌。要求保安对所来车轴进行统一指挥，要求规停放，禁堵塞消肪通道。1.73细化、完善停车系统，做到电1收费系统与手工收费同步可查，杜绝收费岗人员的不良作为发生。1.8消肪管理1.81要求做到毎月末尺法定节日前，对大楼各层公共区域、公共设施进行例行安全检査。1.82检査工作由管理处总负责人组纵，工程组、保安册长、当卅巡査员参加。1.83检査项目为各楼层所配备的消航灭火器林、消航栓是否齐全、有效，各楼层机房、电屏设施设备是否运转正常，机房、电房所配备的灭火器林是否完好。

1.84检査各楼层走郦、电梯、安全通道是否畅通，消肪指示灯是否完好。1.9暑期来临，由于小区学龄孩童较多,再加暑期中会有一些从乡下农村来深圳度假的小孩，会给小区的安保管理带来很大的压力（尤其是5楼公共场所、游乐设施），M之部分家长对小孩看管不，为肪安全事故的发生，建议在暑期阶段乡增设1名保安（晚册4人、白册4人），増岗专职负责5楼公共管理与各栋楼层的安全巡査工作，以此来加强5楼与住宅区的安全管理。1.10保安迪査围1.10.1査可疑人员、外来人员和捡垃圾、乞讨人员。1.10.2査违章停车、违章装修。1.10.3査室外施工、1.10.1査可疑人员、外来人员和捡垃圾、乞讨人员。1.10.2査违章停车、违章装修。1.10.3査室外施工、搭建情况。1.10.4査高室拋物、乱折垃圾现象。1.10.5査漏水、漏电、漏气现象。1.10.6査安全消航设施，娱乐公共设施情况。1.10.7査房屋本体设施和公共设施情况。1.10.8査四无:无乩貼、无乱涂写、无舌L堆放、无乱排水。2、清洁卫生环境卫生是给人入眼的第一感in,®好它，我们的心情都是舒爽的,也是对物管最基本的要求所在。在目前保常人员汝所配清常设施的情况下，力争做到以下要求:2.1要求垃圾桶所设之点的垃圾装袋，每日早晨、下午下那前进行清理、转，做到生活垃圾日产日清。2.2小区道路、小区地面、地面停车场、绿化带等要求做到每日清扫一次。2.35楼公共游乐场与休闲地要求每日先清扫后施地一次。2.4大堂、门厅、办公室、座椅、电梯等毎日清扫及用毛巾擦杭一次，确保干净卫生、无尘。2.5公共部位门、窗、不锈銅扶芒、信息栏、消航栓、灭火器毎月擦杭一次。2.65楼以上各栋住宅每层更求保洁做到地面干淨卫生、无垃圾、无油污水iSo消肪楼梯无垃圾、不堵塞。2.7小区公共雨、污水管道每月检査一次，并视检査情况及时清掏处理;化粪也毎年至少清掏一次，发现异常及时处理。2.8地下车库做到每两次的清扫处理，一年一次用水管冲洗一次（保安、工程、保洁一起参与）。2.9根据小区实际情况对小区公共区域定期进行消毒和除四害处理。2.10i求对保洁用具葩把时时清洗，垃圾转桶每日下讯前转垃圾时用水冲洗，每月月末用洗衣粉对垃圾转桶洗刷一次。2.11对现有保洁人员实行责任区披划分，清洁卫生包干，责任到人。3、工程保养维修工程工作开展的是否到位关系到整个物业业主、商備能否正常生活、正常开门营业，因此，规运作就显得尤为重要，既要保障整个物业所有设施设备的正常运行，Q要做好这些设施设备的维修保养廿划，且建档做好相关记录，具体如下:3.1对共用设施设备进行日常管理和维修保养。3.21立健全共用设施设备的操作规、设备台呱、设施设备的运行、检査、维修、保养等记录齐全、存桂管理。3.3设施设备标示齐全、规、贯任人明确，操作维护人员格执行设施设备操作规及保养要求，确保设施设备运行正常。3.4对共用设施设备定期组级迪查，且做好迪査记录，需要维修，属干小围的，及时组纵修复，属于大、中围或者需要更新改iltfl,汝时编制维修、更新改造廿划上报公司。3.5消肪设施设备完好，可随时启用，消肪通道畅通。3.6设备房保持整洁、通风、无冒、滴、漏和凤害规象。3.7路灯、楼道灯完好率不低于95%。3.8容易危汝人身安全的设施设备要有明显警示标志和肮措施。3.9物业管理Jhllt单处理工作完成舸及时性，力争当日事、当日毕，当日不能完成的工作必须在下丹前汇报主管领导。4、房屋租赁管理4.1房屋出租率的髙低将直接影响公司运营效益，建议设岗专职做网络推广铸售（包箱住房销售弓出租），将我『1空置的商鱒、住房及围的环境经过修饰，发布于f人房温网、58网、社集网、儆信公众号等，以此提髙房温信息的散播渠道。4.2在我们规有文件《租赁协议》中需修改一些容，主要是针对住户不按时缴纳租金汝相关管理费用所采取的肪控措施，要求租户在人住前明白相关条款并同意遵守执行。4.3ffl金催熾,建议财务与各分部统建网络共享,对租户租金即将到期或逾期未熾纳的，分别制表共享或每一次对租金收取情况进行对接，以便物管员強吋采取措施收缴相关费用，以确保租金尺快回笼，降低公司收贏风险。5、 文件管理目前公司雍景濠城的文件管理相对有点凌朮，不易查找，标示分类不清，只有区域大类。应按区域、部门进行具体的分类保存，这样既可确保政府相关部门备査,只可因公司过往问题处理法的借鉴而为创新提供价值信息（例：査找-份5年前公司与中国移动通信合作的合同书，淮能快速找出这份资料？）6、 客服/文员客服即客户服务工作（接受客户咨询、解决客户存在的问题,尽可能的满足客户需求），这就要求我们的工作人员对商务礼仪、或面对面沟通的式法及事务工作处理的灵活程度等，需要有一个系统的学习和培训，其次是对自身形象和言行举止。7、 其他在公司舸管理上须要求各级人员应对各自的岗位进行履职，实行数据量化管理，作为服务行业,我们要时刻报着急客户之所急、急领导之所急的心态，遇事拖拉、推诿的这种不正之风要尽可能的规避对团臥实行交叉管理，一是管理舸彼此推诿，二是被管理会找各种理由来搏塞管理，造成很大的窝工。事务性的工作岗位,要求岗位工作人员做到“日清日毕”，特殊情乱不能日毕时，每日下那前那要对自己舸垂頁领导做当天舸工作汇报，唯有此，才能对下线工作人员有一个有效的管控，不至于发展成放任自留、遇工作想干就干，不想干就给自己找各种借口。部门之间因工作关系需要人员借用处理要紧事