天河国际酒店技术方案说明新版

i-PQWER「31711郧西天河国际大酒店酒店华为统一通信解决方案技术建议书(V1.0)中国移动通信集团湖北有限公司十堰分公司一年六月郧西天河国际大酒店通信解决方案错误.!未定义书签。1.1郧西天河国际大酒店语音通信系统组网错误!未定义书.签。设计原则错误.!未定义书签!组网结构错误.!未定义书签!1.1.3部件说明错误.!未定义书签!1.2系统配置表（根据实际情况配置）错误!未定义书.签。..业务方案.错.误.!未定义书签。语音业务错误.!未定义书签.特色功能.错.误.!未定义书签。智能路由功能错误!未定义书.签。呼喊限制功能错误!未定义书.签。用户权限分级设立错误.!未定义书签.酒店管理和维护.错.误.!未定义书签。2.1UCEMS统一通信网管系统错误!未定义书签。统一通信网管系统接到移动上级网管系统实现功能：•.•错误!未定义书签。3可靠性与安全性.错.误.!未定义书签。错误.!未定义书签。3.1SoftCo安全性设计.错.误.!未定义书签。错误.!未定义书签。3.2SoftCo的可靠性设计1郧西天河国际大酒店通信解决方案1.1郧西天河国际大酒店语音通信系统组网设计原则考虑到郧西天河国际大酒店现有电话通信的状况，华为建议郧西天河国际大酒店IP语音通信，可考虑以下设计原则：1、十堰移动侧拉2根2M光纤到酒店机房，并配光转，出E1接，连接SoftCo；2、配置一台SoftCo5816，支持624用户，出2根E1线，连接到十堰移动拉到酒店的光转上，完毕SoftCo到十堰移动的连接；3、十堰移动放相应长号，根据用户数多少来放，本方案拟放624个号码，6个号码供客人和酒店内部员工使用，酒店行政管理（办公）/前台、餐饮部、客房部等分机24个。4、在酒店内网部署IAD接入设备，IAD上行通过IP方式注册到SoftCo，下行放线到机房配线架（MDF），接入酒店客房和办公区域的模拟话机。5、通过酒店接机，以IP方式与SoftCo连接，实现酒店管理系统与SoftCo互通，把话单等数据上传到酒店管理系统，把酒店管理系统的指令传送到SoftCo。6、部署一台？。server，安装话务台软件，实现酒店总机来话解决等功能。7、配备计费系统，提供计费功能，酒店在其客房结帐时进行客户所使用话费的计算，与十堰移动结算通过外线号码的费用来结算。8、SoftCo配置支持B/S结构的BMU网管服务器，支持通过浏览器进行系统信息和用户话音业务维护与管理。9、前台酒店管理系统可根据相应接给房间开通长途权限，设立房间电话的各类业务，如闹醒，免打扰等。10、配置UPS电源1.1.2组网结构天河国际酒店网络组网楼层交换机S23计堂系统IPPBX天河国际酒店IPPBX组网天河国际酒店网络组网楼层交换机S23计堂系统IPPBX天河国际酒店IPPBX组网部件说明网络部分组网说明：核心路由器一台，采用华为SRG22路由器，汇聚互换机2台，采用华为S5300互换机，楼层互换机35台（2台备用），采用华为S2300互换机。其中楼层与汇聚互换机之间采用GE光，汇聚互换机与核心、路由器之间采用GE电。IAD及IPPBX（SoftCo）:为华为IAD及IPPBX，分别为客房电话接入及语音互换机使用;酒店接机：由酒店自备，负责完毕酒店管理系统与互换机的对接；酒店管理系统：酒店的前台软件，酒店自备。1.2系统配置表（根据实际情况配置）设备名称设备描述数量单位SoftCo5816IPPBX1台IAD1280-280S280SIAD3台UCEMS软件网管软件，管理一台IPPBX，7个IAD端1套UCEMS服务器UCEMS网管服务器1台增值业务服务器增值业务服务器、话务台服务器1台增值业务软件计费功能软件，用户分层服务软件，限呼功能软件1套UPSUPS3KW4h1台酒店接机软件负责与华为IPPBX及酒店前台系统对接1套S53互换机2台S23互换机35台Eudemon1E防火墙1台SRG22路由器1台1.3业务方案语音业务华为统一通信解决方案提供所有传统PBX上的常用业务，如本机查号、呼喊前转、呼喊等待、三方通话等业务，下面就几种常用功能加以描述：1，本机查号当用户需要获得所在办公地点的电话号码时，可以拨打“*125”来收听系统播放的话机号码；2，呼喊前转用户可以根据需要设立呼喊前转方式：无条件呼喊前转、遇忙呼喊前转、无应答呼喊前转和离线呼喊前转：无条件呼喊前转：不管用户处在什么状态，所有来话呼喊均被前转到该用户预先指定的号码，遇忙呼喊前转：当用户处在非空闲状态时有其它的呼喊请求，则将该呼喊前转到指定的目的号码，无应答呼喊前转：当被叫用户振铃一定期长后仍未摘机，则将该呼喊前转到指定目的号码，离线呼喊前转：当用户不在线上时（比如PC关机后，PC软终端也自动离线），将呼喊前转到指定目的号码；3，呼喊转移用户A和B在通话过程中，A发现B其实需要通话的对象是C，于是A通过特定的操作在B和C之间建立新的呼喊，A完毕呼喊转移后退出呼喊；4,三方通话用户A和B在通话过程中，发现需要。加入讨论，可以随时拨通C的电话将。加入，A、B和C进行三方会议；5，呼喊驻留用户在接听电话后，想换个地方接听电话，可以通过一定的操作将当前呼喊暂时驻留，然后在驻留期限内，到另一个地方将呼喊恢复起来（用户接听电话的终端必需在系统内部）；6，自动接线员PSTN用户拨打部门对外公布的门户号码后，听到自动接线员播放的语音提醒音：“欢迎致电郧西天河国际大酒店，请拨分机号，查号请拨0。”用户拨打相应分机号码后可听到系统播放的彩铃音乐；7，寻线组对工作内容相同或类似的一成员工，如A、B、C，可以将其加入一个寻线组，当有来电呼喊这个寻线组号码时，所有该组内的话机可同时或循环振铃，提高电话接通率。1.4特色功能智能路由功能SoftCo系统具有丰富的路由决策和选择功能，可以在任何时候，任何情况下，为用户找到最合适的路由。1，以时间段设立选择时间路由功能使系统根据一天内呼喊的时间，选择最经济的路由。运用时间路由功能，SoftCo可以根据不同的时间为呼喊选择不同的路由和解决方式进行解决。2，重新选路重新选路指系统可提供备份路由功能，在某路由不通后，系统可以自动选择备份路由出局。如一旦VoIP网络中断，系统可以选择从本地中继（即本地PSTN市话）出局。呼喊限制功能行业、公司应用中，不同的用户有不同的呼喊权限，华为统一通信系统提供了完善的用户呼喊权限管理功能，涉及：1，组间限呼组间限呼业务用于定义呼喊限制组，用户分属不同的呼喊限制组，每个呼喊限制组之间有明确的限呼关系。将用户分在黑名单、白名单、普通三个组中，当主叫为黑名单时，只能呼喊白名单的被叫；当主叫为普通限呼组时，可以呼喊白名单和普通组的被叫，但不能呼喊黑名单的被叫；当主叫为白名单时，可以呼喊任意被叫。2，VoIP域间限呼VoIPDomain限呼用来对VoIP呼喊所需占用的网络带宽进行控制，以保证通话的语音质量。比如SoftCoA下的普通用户需要呼喊此外一个SoftCoB下的普通用户时，系统在呼喊建立时会对两个SoftC。之间的中继线路上正在进行的呼喊数进行记录，来判断是建立还是拒绝呼喊。3，用户呼出权限设立系统可认为每个用户设立呼出权限，支持设立的权限除了限制所有呼出、限制国内和国际长途电话、限制国际长途电话三种类型外，还可以根据用户需求做更具体的呼出限制，例如限制呼喊指定的用户号码、地区号或国家号码，假如用户拨打了权限之外的业务，将被拒绝呼喊。用户权限分级设立系统内的用户可以划分为不同的权限级别，不同权限级别的用户拥有不同的业务权限和呼喊权限。用户权限级别可分为四级，由低到高分别为Default、Normal、Advanced和Super，高级别用户拥有比低档别用户更多的业务功能权限和呼出权限，每个级别用户的权限可根据用户需求进行设立。比如，在中继线路繁忙时，高级用户可以抢占低档用户所占用的中继资源来建立呼喊。用户的权限级别可以设立和时间相关联，使得某一级别的用户只能在某特定的时间段内拥有某项呼喊权限。2酒店管理和维护UCEMS统一通信网管系统UCEMS(UnifiedCommunicationsElementManagementSystem)统一通信网元管理系统采用客户端/服务器端结构，客户端提供操作界面，服务器端管理SoftCo和IAD设备，服务器端一般部署在移动的核心机房中，而客户端根据相应的需要可部署在不同地点或者区域，只规定可以访问到UCEMSServer便可。UCEMS对IAD设备和SoftCo设备提供多样化的管理功能，涉及区域管理、安全管理、IAD管理、SoftCo管理、日记管理、告警管理。1，区域管理针对设备分布广、数量多的特点，UCEMS可以将设备按区域划分，实现分层、分域管理的功能。2，安全管理UCEMS提供安全管理功能，可以针对每一个登录用户分派相应的管理权限和操作权限，保证了设备的安全性和UCEMS的安全性。安全管理涉及管理用户、管理用户组、管理操作集、管理设备集。3，IAD管理您可对IAD进行管理，涉及IAD设备管理、设立IAD基本参数、设立IAD高级参数等。4，SoftCo管理您可对SoftCc进行管理，涉及SoftCo设备管理、管理SoftC（命令树、管理SoftCo资源跟踪、管理SoftCo信令跟踪等。5，监控与检测UCEMS提供了监控与检测的功能，方便用户平常维护。6，故障管理UCEMS提供了故障管理功能，方便管理员对UCEMS网管系统以及IAD和SoftCo设备的异常运营情况进行实时监视并及时采用措施，恢复网络正常运营。统一通信网管系统接到移动上级网管系统实现功能：统一网管可以提供多种接与移动上级网管系统对接和适配，如SNMP北向接、CORBA北向接及XML等多种方式，实现的功能也因各移动需求不同进行相应开发。下面为某移动实现的功能，其他移动可根据需求进行相应开发：具有硬件故障上报功能，可以判断出设备网元、单板故障；具有信令链路故障上报功能，可以判断出E1接或链路故障；具有远程配置功能，支持网元、局数据等配置数据的上传和下发；具有话务记录功能，对于PBX上传的话单，支持记录在某时间段内该PBX呼出、呼入次数，话务量和每线话务量，本地长途话务量占比和内外线话务量占比等功能;3可靠性与安全性SoftCo安全性设计SoftCo系列产品采用基于嵌入式VxWorks的专用硬件平台，病毒软件无法在VxWorks操作系统之上生存，从而可提供比通用服务器更高的安全性和病毒免疫能力；设备主控板基于FPGA设计，对接受到的媒体流和信令流进行初步细分，根据一定规则转发给特定的业务单板解决，只解决指定范围内满足系统规定的IP报文，从而有效的杜绝网络风暴对系统的冲击；SoftCo对用户的访问实行分级管理，只有管理员才干访问到所有信息以及修改系统配置，普通用户只能对自身业务进行查看配置，防止非授权用户对系统的非法操作；用户接入时，用户的密码认证过程进行了MD5加密，防止用户信息被截取，保证用户账户在网上