六西格玛-046sigma工具其它未分类sixsigma培训

南京华日液晶显示技术有限公司制造部6σ基础课程6σ南京华日液晶显示技术有限公司制造部什么是SixSigma？

SixSigma本质只对实际问题改善有用的过程控制工具；经营上只对成本影响大的项目选定为CTQ

并加以改善——达成SixSigma目标；在顾客的观点上重视过程所有的经营要素定量化。6σ前言南京华日液晶显示技术有限公司6σ前言制造部SixSigma的概念99%水平的公司6σ水平的公司销售额中10~15%是损失费用百万中有10000个不良依靠品质检查保证高品质需要很多费用不能按体系进行承认并满足99%从内部决定CTQ销售额中5%是损失费用百万中有3.4个不良重点是是工序中不产生不良保证高品质所需费用更低使用DMAIC技法不满足99%彻底的以顾客观点来决定CTQ南京华日液晶显示技术有限公司6σ前言制造部SixSigma的概念99%水平的公司6σ水平的公司每年有8182次药品调剂失误每年护士或医生的失误造成新生儿死亡6136名每月有18分钟喝污染的食用水每周有18分钟不能提供电话服务3天飞机发生2次着陆失误每周发生205次外科手术事故每小时遗失8182封邮件25年有1次药品调剂失误100年护士或医生的失误造成新生儿死亡3名16年只有1秒钟喝污染的食用水100年有6秒钟不能提供电话服务美国所有航空公司10年发生1次飞机着陆失误20年发生1次外科手术事故每年遗失35封邮件南京华日液晶显示技术有限公司制造部

SixSigma思考

原因指向改善问题的最根本原因是最重要的；

CTQ并不是指问题的最大原因，而是指问题的最根本原因。6σ前言南京华日液晶显示技术有限公司制造部

散布概念的扩展问题的核心在于问题发生原因的散布上；通常问题发生的原因有散布和平均平均问题是CTQ的推定，改善的方法及改善的难易度方面也相对性的突出；群体内散布重要，群体间比较时散布改善也重要6σ前言南京华日液晶显示技术有限公司制造部

测定及定量化不能测定的就不能管理；不能管理就不能改善；不能改善就不能提高。6σ前言南京华日液晶显示技术有限公司制造部

MANUFAC-TURINGSixSigma

量产阶段上确保品质；最佳工程能力确保；领域的慢性不良改善。

SixSigma三大领域

6σ前言南京华日液晶显示技术有限公司制造部

TQSixSigma

间接部门的输出最大化；循环时间减少；过程最优化；业务效率及业务的质量向上。

6σ前言南京华日液晶显示技术有限公司制造部

R&DSixSigma

开发阶段上设计完成确保度；顾客NEEDS上MEET的CTQ选定；过程最优化；业务效率及业务的质量向上。

6σ前言南京华日液晶显示技术有限公司制造部

我们的信念规则一、顾客永远是对的；规则二、如果你觉得顾客是错的话，请重新阅读规则一。6σ前言南京华日液晶显示技术有限公司制造部

测定、定量化对某种现象不能定量表示，这意味着没有正确了解有关问题；“不知道”以“不能管理”表现出来，这意味着不能再改善现在的状况。6σ前言南京华日液晶显示技术有限公司制造部

品质和费用3σ费用费用费用费用4σ5σ6σ旧的品质概念新的品质概念依据检查保证出厂品质，因此为确保高品质，就会发生检查，再作业，废弃等损失。消除不良根源，构筑不产生不良的Process，使得不发生检查，再作业，废弃等损失。达成高品质并不是说需要很多费用，而是创造高品质投入低费用6σ前言南京华日液晶显示技术有限公司制造部SixSigma哲学企业要生存必须持续发展；要持续发展必须要满足顾客；要满足顾客就必须提供优质的QCD；要提供优质的QCD必须有设计能力，工序能力；6σ前言南京华日液晶显示技术有限公司制造部要有这种能力，就必须减少开发与生产时的变动；要减少变动，就必须找出产生变动的原因；要找出产生变动的原因，就必须知道问题是什么；要知道问题是什么，就必须做到基本测定；要测定就必须掌握方法。6σ前言南京华日液晶显示技术有限公司制造部SixSigma核心

DATA的基准

DATA的真实性根据DATA的意义决定6σ前言南京华日液晶显示技术有限公司制造部

用SixSigma判断自己的业务水平0.0σ

什么都不能做；0.1σ

接受上级下面要做什么的指示；0.2σ

问上级下面要做什么；0.5σ

把问题拿到上级那里；

1σ

按照自己的意愿思考后，拿到上级那里；6σ前言南京华日液晶显示技术有限公司制造部2σ

按照自己的意愿想了解决方法后，拿到上级那里；3σ

按照自己的意愿想了解决方法后，告诉上级，没有特别指示的话，就实行；4σ

自己判断行动，所有的行动都报告给上级；5σ

自己判断行动，不是很顺利的情况报告给上级；6σ

自己判断行动，只有自己认定的事项报告给上级；6σ前言南京华日液晶显示技术有限公司制造部

对于事情的价值判断我做事的方法是不是具有自私性？有问题意味着什么？问题的种类有哪些？这些问题类型中在我做事的范围内有没有？6σ前言南京华日液晶显示技术有限公司制造部例：问题的类型那个人平时很正常但是一旦喝酒就不象样那个人太差了，能长大还远着呢一向正常的人平时不正常但是一喝酒就正常的人

6σ前言南京华日液晶显示技术有限公司制造部SixSigma分析方法（DMAIC）

DEFINE（定义阶段）

THEME选定目标设定假因子推出6σ前言南京华日液晶显示技术有限公司制造部MEASURE（测量阶段）测量系统分析

GAGER&R

现水平掌握6σ前言南京华日液晶显示技术有限公司制造部ANALYSIS（分析阶段）假设检验回归分析

CTQ选定6σ前言南京华日液晶显示技术有限公司制造部IMPROVE（改善阶段）实验计划法实验计划树立实验计划实施6σ前言南京华日液晶显示技术有限公司制造部CONTROL（管理阶段）管理图维持管理计划向后计划6σ前言南京华日液晶显示技术有限公司制造部DEFINE（定义阶段）

THEME选定

SixSigma活动的最终目标在于满足顾客。从顾客的要求选定CTQ，决定经营上最大影响成本的问题是什么，并进行改善。

6σ定义南京华日液晶显示技术有限公司制造部

目标设定

THEME在从这些观点上，系统的导入，按损失的大小顺序把项目列表后选定，从第一个开始，逐个解决。6σ定义南京华日液晶显示技术有限公司制造部

假因子推出根据4M1E推出预备CTQCTQ定义

CTQ是从顾客的观点上定义的，在顾客的立场上评定的致命产品；不管是什么，只要影响顾客的满足度，都能选定为CTQ。6σ定义南京华日液晶显示技术有限公司制造部2：8的法则一般80%的问题是由于20%的原因而发生的。6σ定义南京华日液晶显示技术有限公司制造部MEASURE（测量阶段）测量系统分析测量的三要素测量者测量工具测量方法6σ测量南京华日液晶显示技术有限公司制造部

什么是GAGER&R？由于计测器的测量误差和测量者之间所发生的误差，这些测量系统自己对工程全体的变动值起多少影响，用比率定量化的统计工具。6σ测量南京华日液晶显示技术有限公司制造部

测量者系统的散布对于GAGE正确性的散布正确度测量值的观察平均和真平均之间的差异。6σ测量南京华日液晶显示技术有限公司制造部

对于GAGE安定性的散布安定性至少两次以上的相互不同时期，对于同样部品，使用同样GAGE，得到的测量平均的差异。6σ测量

测量者再现性的散布再现性用同样GAGE，几个人同样的部品测量几次时，出现的差异。南京华日液晶显示技术有限公司制造部6σ测量南京华日液晶显示技术有限公司制造部

由于GAGE反复性的散布反复性用同样GAGE，一个人同样的部品测量几次时，出现的差异。6σ测量南京华日液晶显示技术有限公司制造部

由于GAGE线型性的散布线型性所期待的制作范围全部通过的正确性值的差异，用计测器能够量出来的排列误差。6σ测量南京华日液晶显示技术有限公司制造部GAGER&R使用方法测量者:两人以上测量部品:十个以上测量工具:统一测量方法:每个部品每人用同样的工具检测两次以上6σ测量南京华日液晶显示技术有限公司制造部

现水平掌握区分DATA的种类连续性DATA(计量型)DATA可以分析的话,已测定的数字的大小都有意义.客观性DATA:时间、重量、长度等用计策仪测定可能的

DATA。主观性DATA:满足度、充实度等DATA的测定基准按照始点会发生变更。

6σ测量南京华日液晶显示技术有限公司制造部

离散性DATA(计数型)

所测定的数字计算时，DATA的分解不可能。客观性DATA:判断缺陷数，承认件数，错误件数，位子等判断的情况的内容。主观性DATA:包含YES/NO，GOOD/BAD等人的主观性内容。6σ测量南京华日液晶显示技术有限公司制造部ACBDZST（技术）4.56.01.5Zshift6σ测量南京华日液晶显示技术有限公司制造部ZST=CP*3技术力反映散布的问题ZLT=PPK*3技术力+工程管理能力反映散布和平均偏移的问题Zshift=ZST-ZLT工程管理能力反映平均偏移的问题6σ测量南京华日液晶显示技术有限公司制造部YDATA收集定义缺陷对象平均，散布计算DPU，DPO，DPMO计算CP，CPK（PPK）Z值ZST，ZLT，ZSHIFTY的现水平掌握6σ测量南京华日液晶显示技术有限公司制造部ANALYSIS（分析阶段）

假设检验想知道的内容（现象、测定的结果）用假设来确定，通过已知的DATA分析确认假设事实有无的步骤。我们想知道的内容：对立事物假设。与我们想知道的内容相反的内容：原假设。

6σ分析南京华日液晶显示技术有限公司制造部

假设检验的步骤建立对立假设和原假设选择显著性水平（一般为5%）选择检验方法计算关于所观测的DATA的P值比较P值和显著性水平导出结论

6σ分析南京华日液晶显示技术有限公司制造部

回归分析想要改善问题的情况，掌握相关变量（具有连续反应值特性）之间的相互相关性，这种方法用的情况多。这种相关性用某种数学方程来表示及分析叫回归分析。6σ分析南京华日液晶显示技术有限公司制造部

回归方程式的种类单纯回归分析：Y因子和X因子各1个的情况重回归分析：X有2个以上的情况曲线回归分析：独立变量（X）1个，从属变量（Y）1个构成的情况6σ分析南京华日液晶显示技术有限公司制造部DATA的收集为了推定变动最小的偏移，使用因子X的最低界限值到最高界限值为止的大范围DATA。为了减少收集数据是因时间变迁所产生的潜在变量，最好是无序法来确定X因子的水平后再做试验。6σ分析南京华日液晶显示技术有限公司制造部CTQ选定问题

人

机

料

法

环6σ分析南京华日液晶显示技术有限公司制造部IMPROVE（改善阶段）实验计划法背景一般影响问题的因素有N个，根据实验条件，实验结果的不同，因此几乎不可能用经验的、理论的方式知道引起问题发生的因素。6σ改善南京华日液晶显示技术有限公司制造部

实验计划法目的通过周全的实验计划

1、掌握哪个要因对反应有有益的影响找出其影响良性的程度有多大检证和推定的问题6σ改善南京华日液晶显示技术有限公司制造部2、掌握微小影响的要因，在所有影响当中占多少比重，测定误差多少误差项推定的问题6σ改善南京华日液晶显示技术有限公司制造部3、有益影响的原因具有什么条件时，掌握是否得到最佳的反应最佳反应条件的问题按结果，设定作业标准，提供选择原料、装置、测定方法等的基准6σ改善南京华日液晶显示技术有限公司制造部

什么时候使用实验计划法在分析阶段，对影响独立变量所推定的从属因子为了决定影响问题最大的因子而使用影响问题因子的效果，良性的程度为多少为了找出影响过程的因子6σ改善南京华日液晶显示技术有限公司制造部

实验计划的过程实验目的的设定特性值选择因子和因子水平的选择6σ实验配置，实验顺序的Random化实验的实施Data分析分析结果解释，对策改善南京华日液晶显示技术有限公司制造部6σ改善实验计划的基本原理

随机性选定的因子以外，消除其他原因偏移影响实验结果的方案。南京华日液晶显示技术有限公司制造部6σ改善

反复性反复能够使误差项的自由度增大、误差分散也有程度的推定，使得能提高实验结果的可靠性，恰当的误差项DF是6~20个。南京华日液晶显示技术有限公司制造部6σ

模块法则

Block是同质性的集团，如果判断一些要因成为问题时，把那个要因选定Blocking因子，Blocking因子选定的话，不增加实验的次数，可以分析要因；Blocking因子不选定的话，实验结果会出现问题，不能分析原因。改善南京华日液晶显示技术有限公司制造部6σ

相交性把没必要求的2因子交互作用或者高次的交互作用与Block交叉的方法，检出不必要的要因与Block的效果相交落，因此能提高实验的效果。改善南京华日液晶显示技术有限公司制造部6σ

直交性直交排列法活用，把交互作用中能够技术性无视的主效果相交落，能够减小实验的大小，树立实验计划。改善南京华日液晶显示技术有限公司制造部6σ实验计划法的方法完全配置法部分配置法改善南京华日液晶显示技术有限公司制造部

管理图任何系统均存在变动，因此没有任何两件成品是完全相同的。根据影响质量的大小，品质变动因素可分为异常因素和偶然因素。偶然变动影响质量微小，但却是过程所固有的，难以除去；异常变动对产品质量的影响较大，但却不是过程所固有的，不难除去。

6σ管理南京华日液晶显示技术有限公司制造部特殊原因区域特殊原因区域

安定的Process领域（只存在偶然原因）UCLLCLProcess在管理状态上持续维持工序最佳化条件的保证。解释管理图，就知道Process是否在安定状态。按照Process上发生的特殊原因及其情况后，可采取指定对策。管理图的优点6σ管理南京华日液晶显示技术有限公司制造部6σ

管理图的种类根据Data的特征，我们可以将管理图分为计量值管理图和计数值管理图。计量值：Data分析可以的话，所测量的Data的大小具有意义，可以连续读取的Data，比如客观性的长度、重量、时间及主观性的满足度、充实度等。管理计数值：所测量的Data计算时，Data的分解不可能，不可以连续读取的Data，比如客观性的判断不合格品数、个数、及主观性的判断Yes/No、OK/NG等。南京华日液晶显示技术有限公司制造部6σ管理南京华日液晶显示技术有限公司制造部管理图的种类连续型离散型Xbar-RP6σ管理南京华日液晶显示技术有限公司制造部1）Xbar-R管理图对于计量值Data而言，这是最常用最基本的管理图。它用于控制对象为长度、重量、强度、纯度、时间和生产量等计量值的场合。

Xbar管理图主要用于观察分布的均值的变化，R管理图用于观察分布的散布情况或变动程度的变化，而Xbar-R图则将二者联合运