信用社电子银行系统柜面操作流程

信用社电子银行系统柜面操作流程省农村信用社“电话银行”采用自动语音和人工座席两种服务方式，为客户提供业务咨询、账务查询、口头挂失等服务。“金信通”则是以签约账户的余额变动为依据，为客户提供实时向客户签约手机号码发送提示短信的服务。“电话银行”及“金信通”客户均分为注册客户和非注册客户两大类。凡在省农村信用社辖内网点开有活期存款账户的单位或个人，办理“电话银行”开通手续后，便成为“电话银行”的注册客户；没有办理电话银行开户手续的为非注册客户。凡在省农村信用社辖内网点开有银行卡的单位或个人（单位卡暂未开通），办理“金信通”开通手续后，便成为“金信通”的注册客户；没有办理“金信通”开通手续的为非注册客户。注册客户可使用省农村信用社“电话银行”、“金信通”提供的全部功能。客户在前台柜面办理开通及取消“电话银行”、“金信通”服务的，均应填写《省农村信用社单位账户服务签（解）约申请表》。各网点有权根据客户资信情况及提供的手续，决定是否受理客户的申请。一、电话银行综合业务系统“电话银行”柜面操作分别设置了电话银行签约、柜面修改查询密码、电话银行柜面解约、查询密码重置四项交易。若同一账户的卡折均需开通“电话银行”服务的需分别进行签约。（一）电话银行签约（149210）1.客户申请开通对私活期账户“电话银行”服务的需向网点提供应提供下列材料：

（1）有效身份证件（2）《省农村信用社个人账户服务签（解）约申请表》由客户本人到全省任意网点申请办理。2.客户申请开通单位活期账户“电话银行”服务的需向网点提供应提供下列材料：（1）法人身份证件（由代理人办理的还需提供法人的授权书及代理人的有效身份证件）（2）《省农村信用社单位账户服务签（解）约申请表》由客户到其开户网点申请办理。3.网点经办员收到客户提供的材料，查询审核无误后，进入系统操作“电话银行签约”交易。交易画面一|机构罟二3白叫 辽宁农信核心业务系统 日期:2011-10-02||柜员号二300401tN UANDAGROUPU5.0.0.0 时间:10:15:07|主菜单ABCDEFGHIJKLMNO务理管息务务务一生^理理昌贝理信业业业银买业卡业账华星吕六星吕户蔓球算子*行金部金证着簿客电滞银寓瞿公机账[110000][120000][130000]ABCDEFGHIJKLMNO务理管息务务务一生^理理昌贝理信业业业银买业卡业账华星吕六星吕户蔓球算子*行金部金证着簿客电滞银寓瞿公机账[110000][120000][130000][140000][149000][150000][160000][170000][180000][320000][330000][340000][500000][620000][670000]事后监督和里业务农信银业务[710000][800000][990000]I[ESC]退出[-]浏览消息tP"HOMEEND+」执行 菜单码二交易画面二

HOME电面柜面菜单科二［-］浏览消息交易画面三 I［ESC］退出［-］浏览消息tHOMEEND-」执行 菜单码:+■* 电话银行柜面［1^200］风构闿:3004柜员号:300401tN辽宁农信核心业务系统UANDAGROUPU5.0.0.0：2011-10-02HOME电面柜面菜单科二［-］浏览消息交易画面三 I［ESC］退出［-］浏览消息tHOMEEND-」执行 菜单码:+■* 电话银行柜面［1^200］风构闿:3004柜员号:300401tN辽宁农信核心业务系统UANDAGROUPU5.0.0.0：2011-10-02：10:15:15电子银行［1^000］四构闿二3084柜员号:300401tN辽宁农信核心业务系统UANDAGROUPU5.0.0.0:2011-10-02电话银行签约柜面修改查询密科电话银行柜面解约查固密植重置(149210)(149211)(149212)(149216)[149200][149300]□期：2011-1B-02)时间：= |<1552210:1^201n>*行：30011T=r：3001101tN用＜电话银行阚＞［1i1931P】卡《折，号支取密色［查询密码［收费标志［不收J+I是否刷磁了是否 I_八、.经办员与客户根据界面提示录入(对私账户须刷磁)相关信息且交易

成功后，柜员打印客户提交的《省农村信用社个人账户服务签（解）约申请表》或《省农村信用社单位账户服务签（解）约申请表》信息并由客户签字确认。申请表第二联交客户保管，申请表第一联及客户身份证复印件传递至事后监督（单位账户的申请书第一联、法人（代理人）身份证件、授权书等装入客户档案保管）随当日传票装订。（二）柜面修改查询密码（149211）综合业务系统提供了柜面修改“电话银行”查询密码功能，申请修改密码的对私客户需携带本人有效身份证件及银行卡（折）到全省任意网点办理。单位账户申请修改密码的需提供开户单位法人的身份证件（由代理人办理的还需提供法人的授权书及代理人的身份证件）及账户信息到其开户网点申请办理。网点收到客户提供的证件，查询审核无误后，进入系统操作“柜面修改查询密码”交易。交易画面也构闿:3004 <柜面修改查询密码》 日期二2011-10-02巨员号:300401tN [1492111 时间:10:16:46 <852211:8522110>卡（折）号[ ]户每户

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客证证客名类号类称型西型旧查询密科［新查询密码［经办静客户根据界面提示录入（对私一账户须帽）相关信息且交

成功后，柜员打印业务通知单由客户签字确认，并将业务通知单、客户身份证复印件等传递至事后监督（单位账户的业务通知单、身份证复印件、授权书等装入客户档案保管）随当日传票装订保管。（三）电话银行柜面解约（149212）1.客户申请解除对私活期账户“电话银行”服务的需向网点提供应提供下列材料：（1）有效身份证件（2）《省农村信用社个人账户服务签（解）约申请表》由客户本人到全省任意网点申请办理。2.客户申请解除单位活期账户“电话银行”服务的需向网点提供应提供下列材料：（1）法人身份证件（由代理人办理的还需提供法人的授权书及代理人的有效身份证件）（2）《省农村信用社单位账户服务签（解）约申请表》由客户到其开户网点申请办理。3.网点经办员收到客户提供的材料，查询审核无误后，进入系统操作“电话银行柜面解约”交易。交易画面SAy 是否 ।与客户根据界面提示录入（对私账户须刷磁）相关信息且交易

成功后，柜员打印客户提交的《省农村信用社个人账户服务签（解）约申请表》或《省农村信用社单位账户服务签（解）约申请表》信息并由客户签字确认。申请表第二联交客户保管，申请表第一联及客户身份证复印件传递至事后监督（单位账户的申请书第一联、法人（代理人）身份证件、授权书等装入客户档案保管）随当日传票装订。（四）查询密码重置（149216）本系统提供了柜面查询密码重置功能，申请查询密码重置的对私客户需携带本人有效身份证件及银行卡到全省任意网点办理。申请查询密码重置的单位客户需提供开户单位的法人身份证件（由代理人办理的还需提供法人的授权书及代理人的身份证件）及账户信息到其开户网点申请办理。交易画面机构西二3004柜员号二机构西二3004柜员号二300401tN《查询密科重置》[149216]日期:2011-10-02|时徇：10:18:51 |<852213:8522130>+卡（折）号[客户名称证件类型证件号码客户类型新查询密科[；经办员与醯户根据界薪示录入（对私账户须刷磁T相关信息且交易+ +成功后，柜员打印业务通知单由客户签字确认，并将业务通知单、客户身份证复印件等传递至事后监督（单位账户的业务通知单、身份证复印件、授权书等装入客户档案保管）随当日传票装订保管。二、金信通

“金信通”是实时向拥有银行卡活期账户的客户签约手机号码发送提示短信的服务（单位卡账户暂未开办）。“金信通”服务可向签约客户提供签约确认信息、账户金额变动信息、正常换卡信息、口头挂失信息等功能。“金信通”业务仅限于银行卡签约，银行卡签约成功后同一账户的存折即自动签约。（一）短信平台前台签约（149301）申请开通“金信通”功能的客户需本人携带有效身份证件及银行卡并填写《省农村信用社个人账户服务签（解）约申请表》一式两联，到全省任意网点申请办理。网点收到客户提供的银行卡、《省农村信用社个人账户服务签（解）约申请表》、有效身份证件，经查询审核无误后，进入系统操作“短信平台前台签约”交易。交易画面一风构旭二3004柜员号二风构旭二3004柜员号二300401tN辽宁农信核心业务系统UANDAGROUPU5.0.0.0日期二2011-10-02时悯：10:19:14短信平台柜面[1^300]约改约约

签修解答

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短短短囱(149303)(149304)(149305)菜单的二I[ESC]退出[-]浏览悄息tJ"HOMEEND+」执行菜单的二交易画面二

机构西二3004柜员号二机构西二3004柜员号二300401tN《短信平台前台签约》

r1493011日期:2011-10-02|时徇：10:19:23 |<852212:8522101>+账号［客户名称证件类型证件号明支取密码［]?签约类型［动户通知最小支取金翁［手机号担［收费标志［不收］?期限（月）［]?I是否刷礴？是，否〜 、， , I+涮磁进入录入相■关信息丁交埸成功后柜员一打印《省农村信用社个大账户服务签（解）约申请表》信息并由客户签字确认。申请表第二联交客户保管，申请表第一联及客户身份证复印件传递至事后监督随当日传票装订。（二）短信平台前台修改（149303）“短信平台前台修改”实现了变更客户的“金信通”签约手机号及信息发送最小起发金额的功能。申请变更“金信通”签约手机号及信息发送最小起发金额的客户需本人携带有效身份证件、银行卡到全省任意网点申请办理。网点收到客户提供的有效身份证件，查询审核无误后，进入系统操作“短信平台前台修改”交易。交易画面机构旭二3004柜员号二300401机构旭二3004柜员号二300401tN《短信平台前台修改》

f1493031日期二2011-10-02|时荷：10:19:36 |<870002:8700020>+称型西型—名类号类号户4^2户账客证证客支取密资［ ］]?0.00]签约类型［动户通知最小支取金翁［手机号担［]?0.00]I刷磁进入录入相关信息人交易成功后_柜员打电业务通知单由客户签字I是否刷磁？是否 I确认，并将业务通知单与客户身份证夏中件等传递至事后监督随当日传票装订。（三）短信平台前台解约（149304）申请开通“金信通”功能的客户需本人携带有效身份证件及银行卡并填写《省农村信用社个人账户服务签（解）约申请表》一式两联，到全省任意网点申请办理。网点收到客户提供的银行卡、《省农村信用社个人账户服务签（解）约申请表》、有效身份证件，经查询审核无误后，进入系统操作“短信平台前台解约”交易。交易画面也构闿二3004柜员号二也构闿二3004柜员号二300401tN＜短信平台前台解约》

［149304］日期二2011-10-02时徇：10:19:51<870003:8700030>称型弱型—名类号类号户^2户账客证证客签约类型［动户通知]?称型弱型—名类号类号户^2户账客证证客签约类型［动户通知]?支取密科［I是否刷磁？是否+ 刷磁进入录入相关信息，交易成功后柜员打印《省农村信用社个人账户服务签（解）约申请表》信息并由客户签字确认。申请表第二联交客户保管，申请表第一联及客户身份证复印件传递至事后监督随当日传票装订。（四）查询客户是否签约（149305）“查询客户是否签约，，实现了查询本辖或某一具体账户签约内容的功能。手机号为空时可查询本辖签约情况，录入某一手机号码时可查询该手机签约情况。客户申请查询的需携带本人有效身份证件到全省任意网点办理。网点收到客户提供的证件，查询审核无误后，进入系统操作“查询客户是否签约”交易。交易画面一|机构闿二3004 《查询客户是否签约》 日期二2削皿|I柜员号:300401tN ［1493051 时间二10:20:13I+ <870004: