某公司客户部内勤管理

形成职业化的良好工作习惯

（客户部内务管理）

电脑档案的管理文件夹的管理工作单的内容平面印刷成品的管理表格的应用主要内容电脑档案管理目的让上司了解工作进程让同事清楚工作状态让自己一目了然,提升工作效率电脑档案管理原则不允许有文件夹外的文件，文件必须全部归档清晰的搜索路径：不同类文件按母、子目录区分，同类文件按日期区分定期清理，每月一次90秒原则公司public品牌组其它部门客户部品牌组大路径对内会议记录服务品牌对外会议记录ToAM/AD工作单提案本客户资料财务类传真工作进度类XXX0613XXX策略案子目录及文本文件夹的管理内容包括：1、封面及封二的“品牌写真”2、来往传真、对内、对外会议记录、工作进度、工作单、提案本、客户资料、财务资料等文件夹的建立每个客户都应建立至少一个文件夹单项合作客户只需建立一个文件夹整体代理客户应将文件夹分三类常规文件夹财务类文件夹（如发票号、支付排期等）已完成工作文件夹文件夹的分类文件夹背贴要要求按文件夹不同同的厚度贴不不同的背贴背贴高度要求求底部离文件件夹底部25cm文件夹的分类类客户：类型：编号：主要内容按顺顺序排列（一一）A、FAXIN客户户传真B、FAXOUT给给客户传真C、CONTACTREPORT会议记录录DE、STATUSREPORT工作进度度表（内、外外两种）FG、COMMUNICATIONSTRATEGY全全年沟通策策略常规文件夹主要内容按顺顺序排列（二二）HI、MEDIASTRATEGY/INFORMATION媒媒介策略/媒媒介资料JK、CREATIVEBRIEF(未完成成)创意工作作单、制作工工作单L、RESEARCHDATA市市场调查资资料M、CLIENT’SINFORMATION客户提提供的资料NO、OTHERS其其它常规文件夹主要内容按顺顺序排列A、客户确认认的报价、合合同，要求客客户付款的通知书B、客户付款款的底单、客客户签收的发发票复印件财务文件夹主要内容按顺顺序排列A、项工作的创创意策略（工工作单）每项工作单后后附每次的修修改单及修改改稿B、客户确认认的完稿、客客户确认的打打样稿、完稿制作单等等C、最后的成成品（平面类类）（刻录光光盘）已完成工作文文件夹为便于工作可可将常规文件件夹与财务文文件夹合并已完成工作文文件夹将发展展为成品档案案NO、OTHERS其其它PQ、………RS、………TU、确认的的报价、合同同，要求客户户付款的通知知书VW、客户付付款的底单、、客户签收的的发票复印件件XYZ、文件夹的整理理文件夹的整理理文件夹应不定定期清理，原原则上每月一一次，尤其是是建立月报制制度的客户将常规文件夹夹中已完成的的工作单及过过程中单据移移入已完成工工作文件夹，，如往来传真真、会议记录录、进度表、、媒介资料、、市场资料等等将已过期的且且没有保留价价值的文件清清理掉工作单的要求求工作项目、项项目背景目标、目标市市场、承诺点点、支持点竞争范畴强制事项、既既有策略、附附件创作部工作单单创意策略单主要内容工作项目：一项工作的内内容及详细要要求项目背景：即项目来源，，或项目形成成原因让创作部的同同事更易了解解并开始工作作或比稿、或对对前期广告的的改进、或新新产品目标：广告所要达到到的目标目标市场：广告所针对的的人群承诺点：原有的承诺，，或策略设定定的承诺支持点：对此承诺产品品可提供的支支持竞争范畴：对竞争产品的的简要介绍强制事项：Logo、Slogan等既有策略：如已有客户已已有的策略，，或是经过内内提通过的策策略附件：产品资料或竞竞争对手的资资料等

CreativeConcept(创意概念)

KeyCopy(卖点)

Slogan(广告口号)创意指引书详细的创作部部工作单可以以让创作部的的同事尽快熟熟悉商品，及及有关方面详细的创意策策略单可以让让创作部有明明确的创意思思路，工作效效率更高创意策略单可可直接用于对对客户的提案案，让客户明明了创意思路路结论：平面印刷成品品的管理目的客户需加印，，我们只需按按编号查找即即可。加印时需改动动少部分内容容，只需按编编号在平面部部查找出来原原文件即可修修改。事后查看成品品时，可直接接看出完成日日期、印刷次次数等内容容编号内容XX客户代码工作单编号印刷次数如“大显01060501”编码印于印刷刷品背面的右右下角。表格的应用每周工作进度度表每日工作安排排表项目进度表CF进度表表格包括：每周工作进度度表用于各分公司司向总公司汇报各品牌上上一周的工作作进度StatusReport每周工作进度表CC抄送：小姐、先生

From由：

部门经理：

组员：

Date日期：

年

月

日

Creative创作客户各称进展情况及问题描述下一步工作/完成时间完成时间负责方

Media媒介

客户各称进展情况及问题描述下一步工作/完成时间完成时间负责方

Finance财务客户各称进展情况及问题描述下一步工作/完成时间完成时间负责方

Others其他本周小结

本周签合同

新客户

停跟客户

本周已收金额客户名称：金额：下周收取金额客户名称：金额：客户名称：金额：客户名称：金额：

组员：

部门主管：

（签名）

要求按客户描述工工作进展情况况，定出下一一步工作及具具体工作完成成时间。在完成时间一一栏写入全部部工作完成的的时间。每项工作标明明负责方，即即负责部门及及负责人。每日重点工作作安排表每日工作安排呈：

主管

部门：主管：组员：时间：编号客户/项目进展状况描述今日工作安排/完成时间备注

提交人：要求主要描述每天天最重要的1-3件工作。在备注栏写明明需要其他部部门协助或需需要某个主管管协助的工作作。项目进度表内部使用表外部使用表CF项目进度度表客户部内务管管理做好文件夹、、工作单、印印刷品的管理理可使客户部部的日常工作作事半功倍做好每日工作作安排表，可可以让上级主主管了解我们们手头的工作作，同时可以以理清自己的的工作思路，，使工作更有有条理性每周工作进度度表，将财务务、媒介与其其他部门分开开，可以让我我们更清淅地地对待每一项项工作谢谢！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。21:13:4821:13:4821:131/5/20239:13:48PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2321:13:4821:13Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:13:4821:13:4821:13Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2321:13:4821:13:48January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月20239:13:48下下午21:13:481月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月239:13下下午午1月-2321:13January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/521:13:4821:13:4805January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。9:13:48下午9:13下下午21:13:481月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。21:13:4821:13:4821:131/5/20239:13:48PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2321:13:4821:13Jan-2305-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。21:13:4821:13:4821:13Thursday,January5,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2321:13:4821:13:48January5,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20239:13:48下下午午21:13:481月月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月239:13下下午1月-2321:13January5,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/521:13:4921:13:4905January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。9:13:49下下午9:13下下午午21:13:491月-239、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。21:13:4921:13:4921:131/5/20239:13:49PM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2321:13:4921:13Jan-2305-Jan-2312、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。21:13:4921:13:4921:13Thursday,January5,202313、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。胜胜人人者者