某公司大客户八项修炼提升营销技能培训教材

营销牟略八项修炼提升营销技能创维集团业务员，培训经理万科地产培训经理多彩集团海外销售总监华尔街全球英语培训销售经理因势营销研究机构咨询顾问新美商学院院长自媒体《营销牟略》主讲人华中科技大学EMBA特聘讲师前沿金坛奖2011杰出贡献奖个人介绍牟老师是市场营销专业科班出身，建构了严谨、完善的营销理论体系。先后担任跨国企业、国内上市公司、民营企业营销总监、大区销售经理，积累了丰富的营销实践经验，领导的销售团队屡创佳绩。先后创立过三家公司，经历了跌宕起伏的创业历程。深厚的营销理论功底加丰富的营实销践以及对中国文化环境的深刻理解，使得牟老师的课程有思想、有体系、有韵味、有效果。课程已进入中国超过200个城市，现场受训人数超越了50000人。牟老师的经历一，全维营销道：价值观法：战略术：战术器：工具势：势能开局破思维关二，全员营销组织内部

成单链条三，全网营销第一讲心态执行一，情绪管理我们是我们情绪的主人，还是奴隶？吸引力法则

吸引力法则，指思想集中在某一领域的时候，跟这个领域相关的人、事、物就会被他吸引而来自我肯定你怎样看待自己，至关重要！学习心态学习力是第一竞争力团队心态二，强执行力力三流的战略加加一流的执行行，好过一流流的战略加三三流的执行！！自我驱动营销是从面对对绝望开始的的，只有自我我驱动型的销销售人员才能能从绝望走向向希望。明确的目标对于没有方向向的船来说，，哪个方向的的风都是逆风风。大量行动信息，电话，，见面，谈判判，合同。销销售漏斗筛出出来的客户，，是不断的大大量的行动的的结果。过程监控过程的失控，，不可能导致好的结果结果导向业绩是衡量销销售能力的唯唯一标准。第二讲工具掌握一，开发工具具找：换：.....二，传播工具具QQ微信微博.....三，维护工具具CRM系统微信.....第三讲沟通技巧一，电话沟通通关键因素沟通技巧大数漏斗电话营销的销售流程准备开场探询推荐结果跟进跟进工作建立长期关系电话营销的常常用工具二，见面谈判判需求挖掘说服能力表达呈现谈判准备谈判技巧谈判策略三，文字沟通通短信沟通QQ沟通微信沟通.....第四讲团队配合一，合作意识识没有完美的个个人，但有完完美的团队。。团队合作得得到的结果应应该是加法，，甚至是乘法法。二，团队建设设三，分工明确传播者发现者承担者......四，上游下游游第五讲营销素材一，体验系统统视觉系统听觉系统......二，见证系统统营销氛围业绩证据客户见证三，素材设计计话术设计文案设计视频设计四，素材库建建立素材制作素材收集第六讲营销作业一，精熟自我我品类逻辑品牌个性.....二，吃透客户户客户分析客户圈子.....第七讲成交技巧销售流程1.发现客户2.吸引注注意

3.挖挖掘需求4.介绍绍产品

5.体验比较较

6.促促成销售1/6发现客户从客户的外表表发现从客户的存折折/银行卡上上发现......2/6吸引注意感官刺激是引引起客户注意意的最好方式式1)营业厅营销氛氛围的营造要要到位视觉听觉嗅觉感觉2)销售中如何柔和切入入？接近客户的方法赞美接近法......3/6挖掘需求1）深入挖掘掘客户需求是是销售的永恒恒主题不挖掘需求就就推介的恶果果2）工具：SPIN模式挖挖掘需求SituationQuestion背景问题ProblemQuestion难点问题ImplicationQuestion暗示问题Need-PayoffQuestion示益问题SPIN情景演练柜员：客户：柜员：客户：4/6介绍产品不同类型沟通通风格及对策策DCSI主动开放被动内敛感性重人理性重事产品介绍方法法–FABEFABEFeature特色属性Advantage优点优势Benefits利益好处Evidence证据5/6体验比较1)给客户一系列列证据热烈的销售售氛围......2)正确的报价方方法不要直接报报价......6/6促成销售1）把握火候候轻重缓急2）成交信号号客户用力侃价时客户的主要疑问已已经被解答时时......3）关联销售产品之间的关关联度......第八讲客户服务一，服务价值值认知服务可以创造造可持续价值值服务是创造客客户粘度最好好的方法......二，客户分类类划分级别制定不同策略略......三，互动系统统发现客户感知知建立反馈渠道道四，客户关系系维护客户拜访问题发现......五，投诉处理理止怒区隔......六，新的服务务模式设计客户潜在需求求分析服务模式创新新......七，资源引爆爆方案当用户数积累累到一定量的的时候，就可可以发现很多多用户潜在的的需求，从而而根据新的服服务模式引爆爆资源。课件制作谢谢观看创维集团业业务员，培训训经理万科地产培培训经理多彩集团海海外销售总监监华尔街全球英英语培训销销售经理因势营销研究究机构咨询顾顾问新美商学院院院长自媒体《营销销牟略》主讲讲人华中科技大学学EMBA特特聘讲师前沿金坛奖2011杰出出贡献奖牟先辉介绍牟老师是市场场营销专业科科班出身，建建构了严谨、、完善的营销理论体体系。先后担担任跨国企业业、国内上市市公司、民营企业营销销总监、大区区销售经理，，积累了丰富富的营销实践经验，，领导的销售售团队屡创佳佳绩。先后创创立过三家公司，经经历了跌宕起起伏的创业历历程。深厚的的营销理论功底加丰丰富的营实销销践以及对中中国文化环境境的深刻理解，使得得牟老师的课课程有思想、、有体系、有有韵味、有效果。课程程已进入中国国超过200个城市，现现场受训人数超越了50000人人。牟先辉经历9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。21:59:1621:59:1621:591/6/20239:59:16PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2321:59:1621:59Jan-2306-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:59:1621:59:1621:59Friday,January6,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2321:59:1621:59:16January6,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。06一月20239:59:17下午21:59:171月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:59下下午1月-2321:59January6,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/621:59:1721:59:1706January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:59:17下午午9:59下午午21:59:171月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。21:59:1721:59:1721:591/6/20239:59:17PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2321:59:1721:59Jan-2306-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。21:59:1721:59:1721:59Friday,January6,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2321:59:1721:59:17January6,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。06一月月20239:59:17下下午21:59:171月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月239:59下午午1月-2321:59January6,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/621:59:1721:59:1706January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。9:59:17下午9:59下下午21:59:171月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。21:59:1721:59:1721:591/6/20239:59:17PM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。1月-2321:59:1721:59Jan-2306-Jan-2312、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。21:59:1721:59:1721:59Friday,January6,202313、知人者智智，自知者者明。胜人人者有力，，自胜者强强。1月-231月-2321:59:1721:59:17January6,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。06一月20239:59:17下午21:59:171月-2315、最具挑战性性的挑战莫过过于提升自我我。。一月239:59下下午1月-2321:59January6,202316、业余余生活活要有有意义义，不不要越越轨。。2023/1/621:59:1821:59:1806January202317、一个个人即即使已已登上上顶峰峰，