服务行销三十六计

服务行销锦囊锦囊妙计三十六36客户满意我获利1S

E

服R

务V

行

I

销C

锦E

囊

S

感谢投保函通常在签单缴费以后至递交保单之前这段时间，客户最可能出现犹豫，这时我们要寄上一封感谢投保函：1.谢谢您在激烈的竞争中给我服务的机会，我将以最完善的服务答谢您对我的信赖。2.您以保单保障您的家人，我用诚心感谢您的支持！·双赢·稳定客户心理,避免减额撤保等给双方带来的损失，为下次服务打好基础。

2S

E

服R

务V

行

I

销C

锦E

囊

S

卡无虚发贺卡可能是我们最常用的服务工具了，但怎样让贺卡弹无虚发，直“射”进客户的心中，是颇有讲究的：1）小孩子的生日卡是一定不能忘的，而且必须是卡通的，色彩鲜艳的，立体的更棒。2）若投保人和被保险人是夫妇的话，那么祝夫妻恩爱，特别是祝贺结婚周年，白头偕老是很温馨的，这时卡片不在大而不在于精致。3）中秋节是中国人特有的团圆佳节，写上“幸福的家庭是快乐的基础，平安的承诺是团圆的保障，”令客户合家满意。4）感恩节也是我们可以拿来“译为中用”的——感恩的心，感谢有你。5）当客户不幸患病或住院时，我们的一张康复卡，给客人带来的是真诚与体贴。·双赢·一张贺卡代表的是一种问候，一份祝福。它必须在特别的时候，给特别的人，才能产生特别的效应。3S

E

服R

务V

行

I

销C

锦E

囊

S

初一十五电话到每隔两周一次的电话拜访，比较容易得到客户及时的反馈，当我们要求客户介绍或取得增员名单时，不至于遗漏给其他人。所谓初一十五打电话，声到礼到诚意到。客户量多的业务员，每月一通电话也是能做到的。·双赢·要让客户不忘记你的最好方法，就是经常保持电话联系。我们的关心给客户的是一种安心，并确保一有机会就为我们作推荐和介绍，没有第二人选，非我莫属。4S

E

服R

务V

行

I

销C

锦E

囊

S

传真传递真情现在很多客户的办公室里都有传真机，我们是否有效地使用过传真，将祝福和信息传达给对方呢？由于传真机放在办公场所，能让客户的同事们也能经常感受到我们的服务。它包括：1）传真建议书；2）传真生日和节日祝愿；3）传真客户推荐函；4）传真请客、约会事宜；5）传真晋升、乔迁、结婚、添丁等可喜之事......善用现代化的传真工具，比写信快捷，比寄卡便宜，比打电话具体，比登门拜访容易，但一样能表达我们的专业与诚意！·双赢·在为客户带来方便的同时,既为我们打响知名度，又为将来作同事顺带拜访打好基础。5S

E

服R

务V

行

I

销C

锦E

囊

S

让客户找得到你在征询售后服务的意见问答中，有很多客户讲：我没什么大的要求，只是有事情时，能够找得到他就好。客户的要求真的不多，就是害怕被业务员遗忘了。在这一点上，我们要做的也是最基本的服务。告诉客户自己的电话，让他随时都能找得到，如若换了号码，应及时传真或电告，不要因为一次疏忽，而失去一位客户的信任。·双赢·客户要打电话找我们，那一定是急事或要事，也是我们进行服务的重要时刻，只有客户及时得到帮助，我们就可以避免接到公司转来的投诉电话了。6S

E

服R

务V

行

I

销C

锦E

囊

S

客户证询ABC卡·双赢·让客户感觉备受重视，同时也给我们提供改进的意见，和增加再访的机会。当客户投保以后，我们可以给客户一份“客户意见证询卡”。内容包括：1）您对所购保险的内容A、清楚；B、尚可；C、模糊2）您对本公司其他险种A、了解B、想听C、不知3）您对本人的专业印象A、很好B、还好C、不好4）您对本人期望的服务A-------------B-------------C------------最后别忘了添上一句：您今天的意见，就是我明天的动力！7S

E

服R

务V

行

I

销C

锦E

囊

S

为保单做外套我们经常说一份保险好比一件爱的礼物，要让客户珍藏一生，在他最需要的时候，助一臂之力，那我们有没有在递交保单的时候，为这件爱的礼物作个包装，穿一件“外套”，让客户更好地保存起来呢？将保单装进一只精美的纸盒里，一个漂亮的塑料袋里，也可以是一只文件夹（包）···客户自然会称赞我们办事细心。·双赢·为客户想得周到，为客户想得全面，才能让客户想忘了我们都难！8S

E

服R

务V

行

I

销C

锦E

囊

S

最重要的服务据调查表明，在所有的售后服务项目中，客户最看重的是理赔服务，而且很多人把它作为检验公司信誉的标准。好的理赔服务应该是：接到客户出险报告后，立即前往看望并了解情况，并提醒客户结合所投保险与医院协同做好将来的理赔证明工作，同时向公司报案，在取得理赔资料后即帮助客户申请核赔，最后亲自将赔款及慰问卡（品）送到出险客户中。·双赢·谁也不能阻止风险发生，而处理及时，令客户满意的理赔，无疑是给客户雪中送炭，乃不幸中的大幸，既为我们赢得口碑，又是我们日后工作中的最好佐证。9SE服R务V行I销C锦E囊S台历上的服务务档案为客户建立服服务档案，是是我们一直想想做而未做的的事。其实有有一个简便易易做的方法，，就是用一本本当年的台历历，翻开每一一个月的月牌牌，上面用红红笔勾出客户户的生日，（（下边注明客客户姓名），，用蓝笔勾出出客户的投保保日（下边也也说明客户姓姓名及所投险险种），则一一份台历上的的服务档案就就建立了。从从现在起就补补写一下全年年的客户，每每增加一个客客户就填写一一个，每年整整理一次，我我们会发现在在新台历上，，我们的客户户越来越多，，它也是秀给给准客户看的的好道具之一一，表明自己己对客户的服服务的态度。。·双赢·我们不再会忘忘了何时客户户过生日，何何时要求客户户续保，因为为我们的案头头已有了备忘忘录，一通电电话，一张贺贺卡，一份传传真，立时送送达我们的美美好祝愿。10SE服R务V行I销C锦E囊S年度保单检查查“我今天是特特地来为您的的保险作年度度检查的”。。每当客户投投保周年之际际，我们都必必须养成这样样一个习惯：：为客户做一一次所投保险险的修正和检检查。让客户户将保单拿出出来，再次确确认客户现有有的保障，对对客户提出的的问题再作解解答，提醒客客户应注意的的一些地方。。并根据客户户现阶段情况况，结合公司司的新险种，，作介绍和补补充。这个方方法让客户不不再感受到买买了保单以后后，放在抽屉屉里就没人管管了。·双赢赢·为客户户处理理保单单上的的疑问问，让让客户户更善善用、、珍惜惜这份份保单单，也也为加加保创创造良良机。。11SE服R务V行I销C锦E囊S做处理理投诉诉的专专家服务有有时候候意味味着必必须说说对不不起，，而争争辩决决不是是解决决问题题的好好方法法。面面对客客户的的诉怨怨，我我们要要做的的是：：1）保保持冷冷静，，笑脸脸相迎迎，并并了解解事情情的真真相：：““很抱抱歉使使您生生气，，您能能不能能慢慢慢地将将情况况告诉诉我，，看看看有什什么方方法能能解决决这个个问题题”。。2）体体谅对对方，，找出出不满满原因因：““我能能理解解你的的心心情。。”3）想想办法法解决决客户户的问问题，，不能能当场场解决决的，，应应说：：“我我想我我们经经过调调查在在**时候候会给给你一一个答答复，，可以以吗？？”““我想想**时候候，我我们会会给你你一个个答复复的，，可以以吗？？”高品质质的服服务就就是尽尽量少少对客客户说说：““那不不关我我的事事”。。·双赢赢·客户的的意见见可能能不都都是对对的，，但我我们的的态度度可以以都是是好的的。12SE服R务V行I销C锦E囊S陪客户户聊天天不要以以为服服务客客户就就意味味着花花钱，，其实实真正正了解解客户户的内内心世世界，，陪客客户聊聊聊天天，关关键是是做个个专心心听取取客户户心声声的忠忠实听听众，，也是是一门门艺术术。我我们没没事时时，也也应经经常到到客户户那儿儿走走走，聊聊天时时须记记住：：1）谈谈跟客客户有有关人人的和和事；；把八八成的的主动动权交交给给客户户。2）同同意、、赞美美客户户所同同意和和赞赏赏的，，劝导导客户户所所烦恼恼的。。3）帮帮助客客户更更喜欢欢他自自己，，他们们就会会更喜喜欢你你。。·双赢赢·倾听，，让我我们与与客户户贴得得更近近。当当客户户除了了保险险以外外，什什么都都跟我我们谈谈的时时候，，就彻彻底成成功了了。13SE服R务V行I销C锦E囊S编份保保单分分析表表很多客客户拿拿到了了保单单，问问问他他们已已经拥拥有了了何许许保障障与权权益，，可能能还有有大部部分客客户答答不全全，而而一张张保单单动辄辄20年，，等到到要用用它时时才发发现全全不是是那么么一回回事，，就要要责怪怪保险险公司司“骗骗人””了。。因此此我们们要帮帮客户户编一一份保保单分分析表表：首首先强强调客客户投投保的的理由由，各各项保保障与与利益益，再再写明明各种种给付付的条条件，，让客客户一一看就就能明明白。。而最最后还还应该该列出出客户户尚未未获得得的保保障，，提出出合理理化建建议，，并告告诉客客户：：我们们必需需采取取补救救措施施！·双双赢赢··在恭恭贺贺客客户户为为自自己己为为家家人人做做了了一一件件好好事事之之余余，，还还应应该该想想到到客客户户可可能能还还有有不不清清楚楚的的地地方方，，只只有有让让客客户户了了解解详详情情，，才才能能消消除除将将来来的的隐隐患患，，并并让让客客户户帮帮我我们们去去做做正正确确的的广广告告。。14SE服R务V行I销C锦E囊S附回回邮邮的的信信函函当我我们们给给客客户户寄寄发发信信函函，，资资讯讯，，如如意意见见书书、、调调查查表表、、服服务务卡卡等等需需要要客客户户回回复复的的时时候候，，为为了了扩扩大大回回收收率率，，我我们们有有没没有有在在寄寄给给客客户户的的信信封封内内附附上上回回寄寄的的贴贴好好邮邮票票，，写写清清地地址址的的信信封封呢呢？？虽虽然然是是极极细细小小的的举举动动，，却却能能表表达达我我们们的的诚诚意意，，真真正正让让客客户户在在举举手手之之劳劳间间，，拉拉近近我我们们的的距距离离。。·双双赢赢··所谓谓细细微微处处见见功功夫夫，，很很少少有有客客户户不不被被这这番番细细心心的的考考虑虑而而打打动动的的，，从从而而也也达达到到了了我我们们的的初初衷衷。。15SE服R务V行I销C锦E囊S做客客户户的的票票友友送礼礼送送到到心心坎坎里里，，这这就就需需要要我我们们做做个个有有心心人人，，注注意意平平时时客客户户的的喜喜好好，，做做客客户户的的““票票””友友，，是是非非常常有有效效的的。。例例如如痴痴迷迷足足球球的的送送球球票票，，爱爱好好戏戏曲曲的的送送戏戏票票，，擅擅舞舞的的送送舞舞票票，，能能歌歌的的送送音音乐乐会会票票，，发发烧烧友友送送音音响响展展示示门门票票，，白白领领层层送送时时装装发发布布门门票票，，还还有有各各种种各各样样的的服服装装、、美美术术展展览览门门票票···········至于于电电影影票票是是大大多多数数人人都都喜喜欢欢的的。。·双双赢赢··我们们善善解解人人意意，，同同样样也也会会让让客客户户学学会会善善解解人人意意，，知知道道什什么么才才是是我我们们最最需需要要的的东东西西。。16SE服R务V行I销C锦E囊S照片片留留念念当我我们们送送上上正正式式保保单单之之时时，，（（或或保保单单周周年年日日、、其其他他佳佳节节））准准备备好好照照相相机机，，拉拉上上客客户户一一起起合合个个影影，，与与客客户户建建立立起起亲亲密密与与融融洽洽的的关关系系：：真真诚诚服服务务，，恒恒久久如如一一，，有有照照为为证证。。让让客客户户彻彻底底放放心心，，并并创创造造一一次次送送相相片片的的拜拜访访机机会会。。记记住住要要在在照照片片背背后后留留言言，，一一张张给给客客户户，，一一张张把把它它汇汇入入自自己己的的““客客户户照照相相簿簿””。。·双赢··独具创意意的服务务，让客客户既出出乎意料料之外，，又合乎乎情理之之中，照照片是客客户用来来做的最最佳广告告，“客客户照相相薄”又又是我们们的最佳佳宣传媒媒体。17SE服R务V行I销C锦E囊S特别的信信息给特特别的你你注意收集集客户所所需要的的一些特特别信息息，可以以采取简简报，口口信等方方式，用用传真，，电告或或邮递给给客户，，让客户户感受到到一种朋朋友间才才会有的的细心关关怀：我我愿为您您的成功功添砖加加瓦。·双赢··我们做客客户的事事业助手手，客户户也会给给我们的的事业以以提携，，投桃报报李的。。18SE服R务V行I销C锦E囊S饮水思源源的保险险茶杯为送礼而而冥思苦苦想的你你，为何何对身边边最常用用的东西西视而不不见呢？？每个人人都要喝喝水，一一只茶杯杯就可做做足文章章。在一一只漂亮亮的瓷杯杯上用粘粘贴纸写写—年——月—日日，投保保—险，，——敬敬贺，热热线—————，，最好请请客户放放在他的的办公桌桌上，饮饮水思源源，常常常想到你你。·双赢··在日常生生活用品品上贴上上我们的的保险标标签，既既可方便便联络，，又能做做做广告告一举两两得。19SE服R务V行I销C锦E囊S赠书籍杂杂志送给客户户书籍杂杂志，是是一项非非常有益益的礼物物。送给给经理的的是管理理、投资资书籍，，送给小小姐的是是时装、、美容杂杂志，送送给孕妇妇的是育育儿知识识，送给给学生的的是学习习参考资资料，送送给小朋朋友的就就是幼儿儿画报、、看图识识字、童童话寓言言等等。。最好是是那些符符合客户户兴趣的的，或对对其工作作有帮助助的书籍籍杂志。。·双赢··富含文化化底蕴的的礼物，，不容客客户小看看我们，，也易与与客户找找到沟通通的话题题。20SE服R务V行I销C锦E囊S做平安的的邮递员员定期邮寄寄给客户户第一手手资料，，如寿险险新动态态，平安安新举措措，商品品新险种种，服务务新项目目，理赔赔新信息息等（我我们有平平安保险险报，平平安行销销，客户户服务报报，寿险险资讯等等），让让客户掌掌握最新新资讯，，成为平平安编外外荣誉员员工，做做平安的的代言人人和宣传传者，告告诉客户户：“您您是平安安最重要要的人物物，平安安的发展展您也有有权利知知道”。。·双赢··相信客户户的寿险险观念需需要慢慢慢改变，，正如我我们自己己一样。。使客户户的观念念潜移默默化，并并感觉是是平安的的主人，，那么离离开做一一名平安安的忠实实拥护者者就不远远了。21SE服R务V行I销C锦E囊S给被保险人的的一封信若被保险人是是正在读书的的学生，我们们该写封信鼓鼓励他们努力力学习，懂事事听话，不辜辜负父母望子子成龙、望女女成凤的拳拳拳之心，待到到考试成绩有有明显进步时时（据具体情情况设定），，给予奖励；；若被保险人人是丈夫、妻妻子或父母长长辈时，写封封信恭祝他们们拥有了一份份来自亲人的的最有意义、、最富价值的的礼物，很多多人不在乎它它，但到他们们发觉需要时时总是晚了，，并赞美投保保人的真关心心，真爱护，，和真孝敬，，再祝全家幸幸福和睦，四四季安康！·双赢·祝贺被保险人人得到保障，，其实更是在在赞扬投保人人为家人做了了件好事。如如果孩子学习习进步，夫妻妻更添恩爱之之时，便是我我们得到回报报之日。22SE服R务V行I销C锦E囊S以己一技之长长，为他排忧忧解难我们本来都来来自各行各业业，都有一些些原本自己的的吃饭本领，，何不施展出出来服务客户户？在别人看看来很难的事事，我们却手手到擒来，从从而赢取客户户的欢心。随随时留意客户户的难题，看看自己能否帮帮上忙，如帮帮助客户修理理，排除电器器故障，辅导导客户的孩子子功课等。有有些暂时做不不到的，提点点建议也是好好的。·双赢·每个人都有自自己所长，也也有所短，我我们若用一技技之长帮助客客户，肯定会会得到客户的的赞赏和感激激。经验证明明：当一个人人学会付出后后，生意就会会在门前等着着他。23SE服R务V行I销C锦E囊S家庭要日记事事本什么样的礼物物能让客户长长久保存，并并且有纪念价价值呢？我们们可以赠给客客户一册“家家庭要日记事事本”，上书书：“人的一一生就是由每每一个值得纪纪念的、回忆忆起来温馨的的、珍贵的日日子所写成，，让我们一起起来祈祷平安安·幸福·长寿寿”。要越精致致越好，甚至至可以烫上客客户名字，以以示珍贵和独独特。“家庭庭要日记事本本”内载家庭庭人员的生日日，结婚纪念念日、投保日日、未来领取取日等重要的的日子。·双赢·不入俗套，别别具心思的礼礼物让客户全全家都得到我我们的真诚与与关爱，从而而提高服务的的水准与品质质。24SE服R务V行I销C锦E囊S借经理的面子子找到适当的机机会，让客户户认识我们的的经理，这不不但是给客户户以“重要人人物”的感觉觉，也是送给给客户一个““监督人”，，让客户既感感受重视，又又得到安心，，同时也会敦敦促自己的服服务表现，当当有某些特别别需要的时候候，我们还可可请经理写张张感谢卡或推推荐函，帮我我们表达对客客户相应的尊尊重。（尤尤其当对方也也是经理的话话）·双赢·人们通常比较较看重“经理理”这个头衔衔，客户觉得得受到了重视视，我们也借借经理的面子子，取得客户户更充分的信信赖。25SE服R务V行I销C锦E囊S约请下午茶请客吃饭当然然是一件令客客户乐意而为为的事。而一一般来说客户户也会担心无无功不受禄，，天下没有白白吃的午餐，，怕有事相求求。但约请客客户喝下午茶茶，不失为一一种良策，因因为是非正式式餐，轻松愉愉快，且花费费不大，所以以客户没有心心理负担。在在闲聊中加深深友情，无事事请客，有事事时便会一路路绿灯。·双赢·在人的意识识形态中，，无论吃了了别人什么么，吃了多多少，都会会嘴软气短短。正是运运用这个道道理，我们们才能取得得双赢：客客户满意去去了，我们们生意来了了。26SE服R务V行I销C锦E囊S为客户牵头头做生意平安同仁遍遍布市郊各各个“角落落”，信息息资源丰富富，郊县许许多生意人人或专业户户，因地处处偏僻，信信息不灵，，有的虽然然得到信息息，但担心心受骗上当当而不敢跨跨县交易。。为此，我我们郊县的的业务同仁仁，通过平平时郊县室室组织的各各种聚会机机会，争取取与各县的的同仁结对对，加强通通讯联络，，提供各种种信息，从从而用信息息换保单。。例如：南汇汇的8424西瓜价价廉物美，，但在松江江就卖得得贵，如果果松江和南南汇的业务务员通力合合作，做两两地水果商商与瓜农的的中介人，，则两全齐齐美，赚到到的钱只需需让他们拿拿出一点买买保险就可可以了。·双赢·为客户带来来生意，然然后用做生生意赚来的的钱买保险险，何乐而而不为？27SE服R务V行I销C锦E囊S新年的礼物物新年将至，，送给客户户的最好礼礼物是什么么呢？在这这段日子里里，圣诞、、元旦、春春节接踵而而至，客户户可能会收收到许多卡卡片，如果果我们的礼礼物还是卡卡片的话，，就太薄了了，我们要要送给客户户一件能使使他用一年年的礼物，，这件礼物物就是年历历，包括挂挂历、台历历（这一本本卡片是不不是很厚？？）这本年年历还有与与众不同之之处，就是是在客户投投保日（即即缴费日））做个明显显记号，提提醒客户不不要忘记。。·双赢·要让客户时时时想起我我们，就看看我们是否否处处想到到客户。28SE服R务V行I销C锦E囊S何妨做个红红娘业务员的接接触面广，，遇到的客客户也各有有不同，如如果我们做做个有心人人，为一些些未婚的客客户牵线搭搭桥，做个个红娘又有有何妨？何何况今日我我成人之美美，如若不不成功，客客户也感谢谢我们，如如若成功了了，这一家家子将来的的保单当然然也非我莫莫属了。·双赢·我为客户介介绍对象，，客户为我我介绍准主主顾，各有有所得，两两全齐美。。29SE服R务V行I销C锦E囊S做个临时的的特别看护护得知客户患患病住院之之时，亦是是我们大献献殷勤之机机。虽然很很多情况下下可能没有有理赔，越越是这种情情况，越是是需要我们们的特别关关怀。水果果鲜花亲自自送上，遇遇到客户家家中缺少人人手，需要要帮忙的时时候，我们们自告奋勇勇来陪夜，，做个临时时看护也未未尝不可。。·双赢·贴心的服务务并非全靠靠金钱，患患难之外才才显真情，，在感动客客户之余，，还可感动动病房其他他成员，顺顺便打入医医院，这也也是我们宣宣导健康医医疗险的最最好时机。。30SE服R务V行I销C锦E囊S喜上加喜客户的大喜喜之日又是是我们大显显身手的机机会。或帮帮忙筹备，，或准备一一份特别贺贺礼，甚至至客串主持持，里里外外外的忙碌碌和好表现现，会给客客户的亲朋朋好友都留留下深刻印印象。最后后寄一张贺贺卡，作画画龙点睛之之笔：恭喜喜您告别单单身生活了了。她照顾顾你，你是是不是也该该用保单保保护她？·双赢·人逢喜事精神神爽，一臂之之力能成为客客户全家的朋朋友，何乐而而不为？31SE服R务V行I销C锦E囊S获奖升级早报报告当我们经过努努力，受到公公司嘉奖的时时候，或被公公司提升为主主任的时候，，都应及时与与我们的客户户分享，分发发新名片，把把奖状给客户户看，甚至将将公司颁予的的奖品赠送给给客户，感谢谢客户的关照照：没有你支支持，哪有我我今天的成绩绩，感恩的心心，全赖有你你。·双赢·客户最希望看看到我们在公公司里的每一一次进步，因因为这也意味味着他们的服服务将更有保保障，事实上上也有利于我我们要求客户户作进一步的的支持和帮助助。32SE服R务V行I销C锦E囊S惹人注目的鲜鲜花快递遇有重要的或或特别的客户户，偶尔破费费一下，请特特快专程送一一束鲜花，到到客户的办公公室及其他惹惹人注目的场场所，能够带带来不同凡响响的效应。再再在花束中插插一张贺卡，，三言两语表表一片真心，，让客户亲自自体验海外影影视片中的温温馨场面，使使客户脸上倍倍添光彩。·双赢·给客户一个意意外的惊喜，，并让更多人人羡慕，能使使客户面上有有光，同样也也使我们日后后沾光，客户户也会回报我我们一个惊喜喜。33SE服R务V行I销C锦E囊S借摇篮摇保单单业务员在展业业过程中如果果发现老客户户闲置在家里里的（或即将将闲置的），，较新颖又实实用的摇篮或或童车的话，，告诉客户你你因为接触新新生儿较多，，可以帮他（（她）的摇篮篮出阻或出售售。当你有怀怀孕的准主顾顾后，即将此此摇蓝免费借借给她，告诉诉她是通过自自己的老客户户借来的，无无需租金，这这样准主顾欠欠了你一个人人情，少儿单单就跑不了了了。这个方法法一般在郊县县较适用。·双赢·郊县的客户往往往容易接受受这样的理念念：少买一个个摇篮，多买买一份保险。。利用摇篮、、童车，循环环服务客户，，自己可能会会贴些钱，但但少儿单就会会源源不断了了。34SE服R务V行I销C锦E囊S组织客户参观观团不要让客户对对我们的印象象只停留在街街头设摊和上上门拜访上，，让客户走进进平安，来看看看我们的职职场，看看我我们的工作景景象，拜会我我们的部经理理，区经理，，然后在培训训室（会客室室）内举行小小型座谈，略略微准备水果果茶点，请客客户对我们的的工作提出意意见和批评，，最后赠送给给客户一些小小礼物，包括括平安画册，，精致摆设等等。·双赢·要建立我们与与客户沟通的的桥梁，也要要采取“请进进来”的方式式，可能很多多客户从此会会改变对我们们的看法。35SE服R务V行I销C锦E囊S社区免费服务务点在社区（新村村、里弄或其其他地点），，做行销展示示前，应以服服务先行。我我们可以拉出出一条模幅：：“平安保险险免费为您服服务日”。服服务方式有二二种，一种是是准备好工具具，如量压器器、打气筒、、连环画等，，另一种是有有特长的业务务员提供服务务，如免费为为小朋友摄影影，（由企划划做一个大纸纸板的卡通明明星作道具））以及上门修修理等。在小小区作好服务务广告，留下下好形象，为为将来上门拜拜访打好基础础。·双赢·新村陌生拜访的拒绝率率很高，主要要是居民与业业务员不熟熟，有距离感感，经常在社社区设服务网网点，在沟通通的基础上，，彼此行个方方便，能互助助互利。36SE服R务V行I销C锦E囊S举办VIP客客户联谊会一些业绩非常常优秀的业务务同仁，客户户量可能已经经达到300个以上，从从中我们可以以选择出VIP客户，，包括投大额额保单的，地地位职务显赫赫的，以及经经常介绍新业业务的影响力力中心人士，，以私人的名名义，选择档档次较高的酒酒店或娱乐场场所搞联谊会会。一来答谢谢客户的厚爱爱，做感情投投资；二来增增加友情，便便于互相沟通通：自己与客客户间，客户户与客户间。。时机可选在在感恩节，新新年前后，公公司周年庆，，或个人从事事平安保险周周年纪念日。。·双赢·客户联谊会可可以事先定好好各种主题，，但重点都是是为了回报客客户，增进感感情，便于将将来的工作。。37SE服R务V行I销C锦E囊S紧争事件联络络卡当我们在与客客户促成签约约以后，应拿拿出事先准备备的联络卡，，请客户填写写三个他所以以为最可靠的的亲朋好友的的名字，以便便发生紧急事事件时，可以以联络前来处处理。客户随随身携带“紧紧急事件联络络卡”，以备备不时之需，，上面印有被被保险人名，，保险号码，，保障内容，，服务员联络络热线等。我我们将联络卡卡复印下来，，再进行电话话约访：“你你好，我是———（客户名名）的寿险服服务员，由于于他指定你为为他的紧急事事件联络人，，所以你就该该就他的保障障内容作一了了解，我想在在本星期与你你约个时间见见次面，你看看星期几比较较方便？”这这当然是得到到新介绍客户户名单的一个个好方法。·双赢·现代人都只怕怕有个万一，，随身携带一一张联络卡，，一方面有急急事时可连络络亲朋好友，，另一方面可可以在第一时时间向保险公公司报案，而而对于业务人人员来说顺便便又获得三个个准客户名单单。38持卡人.被保保险人-----------------------------------------------------保险单号码------------------------------------------------------------投保险种、保保额-------------------------------------------------------寿险服务专员员----------------------------------------------------------紧急联络电话话----------------------------------------------------------紧急事件联络络卡亲爱的朋友，，谢谢您的帮帮忙姓名:住址:与持卡人关系系:姓名:姓名:与持卡人关系系:与持卡人关系系:电话:住址:电话:住址:电话:反面正面39杨琴同学：你好！我是合众保险险公司明峰，，觉得很意外外是不是？为为什么我会给给你写信呢？？是这样的，，首先我要祝祝贺你，成为为我们合众保保险公司的一一名小客户，，因为你的父父母亲，从众众多的保险商商品中为你选选择了育英才才保险，它主主要是能为你你将来读高中中，上大学时时提供一笔教教育金。你知知道的，你的的爸爸妈妈工工资收入并不不算很高，但但为了你的健健康成长，为为了你能够接接受更好的教教育，他们宁宁愿节约自己己，在你的身身上却从不吝吝惜。看的出来，你你爸爸妈妈都都非常宝贝你你，天下哪有有不疼爱自己己孩子的父母母亲呢？平时时他们可能对对你的要求比比较严格，但但你是否知道道他们心中最最大的愿望呢呢？那就是希希望你的将来来比他们都强强！所以付现现在要做的就就是好好学习习，天天进步步，让每一次次测验都做到到最好，因为为只有现在学学好了本领，，打好了基础础，将来才会会出人头地，，否则拿什么么来回报父母母的养育之恩恩呢？杨琴同学，咱咱们来个竞赛赛好不好？如如果这次期中中考试，你的的每门功课在在90分以上上，我会奖励励一份让你特特别惊喜的礼礼物；如果我我在工作中能能够获奖的话话，我就请你你去肯德基或或麦当劳，随随你选！你接接受不接受这这个挑战？如果你有什么么事情要找我我的话，可以以打电话：88542005，一言言为定，咱咱们一起努力力吧！祝身身体越来越健健壮成绩越来越优优秀要一直为你服服务的合众大大哥哥明峰公元:2007/6/5409、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。21:02:1821:02:1821:021/5/20239:02:18PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2321:02:1821:02Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。21:02:1821:02:1821:02Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2321:02:1821:02:18January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月20239:02:18下午午21:02:181月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要