山东某公司中层管理人员述职报告

黄海粮油工业（山东）有限公司

中层管理人员述职报告部门：质量管理部述职人：廖少华职位：经理助理述职报告主要内容第一部分主要工作管理第二部分费用控制第三部分安全与风险管理第四部分员工管理与人才培养第五部分工作流程与协作管理第六部分发展的工作第七部分2004年工作规划与目标

第一部分

主要工作管理第一部分主要工作管理一、2003年度主要工作目标及实现情况1、建立部门知识管理平台，导入阶段包括硬件和软件2部分，向纵深方向发展。硬件包括建立部门内共享局域网；建立品质知识分类资料库。软件部分包括每年2次的全员检测技术培训，建立技术人员交流平台；引入质量工程师知识体系，带动人员整体职业素质的提高。外部加强与行业政府管理机构及专业协会的沟通，与国家粮食局标准质量处、省技术监督局、粮食行业协会、油脂学会等建立合作关系，及时了解国家法律法规的变化及行业动态发展，适时调整公司相关政策和标准化文件，拓展知识管理宽度。在此基础上，优先建立标准化管理体系。此目标已经得到实现。第一部分主要工作管理一、2003年度主要工作目标及实现情况2、以ISO9000为框架，不断深化质量管理体系功能，实现过程的增值。年内按照公司部署，通过了HACCP食品安全认证，扩展体系的范畴；不断强化在线控制功能，将监控前移，降低不合格损失的代价；运作流程参考B.P.R.思想规范化，并列入质量体系审核计划。在质量管理部掌握的大量数据的基础上，不断深化，开发出月度质量报告，深入对质量管理的购销流程、生产流程、服务流程进行分析和比对，形成改善的基础。建立内部稽核机制，以S.O.P.为基础，不断提高检测的可靠性和精确度。此目标已经得到实现。第一部分主要工作管理二、主要工作管理及采取的有效措施1、质量管理职能不断扩展以及深化。为此，专门设立校准实验室和质量公共事务管理岗位。重点对检测设备和计量体系进行管理和维护，以及与政府部门和行业协会建立良好关系。2、在部门内明确提出：质量管理部的产品是数据，增值部分是服务。加强对检测过程的管理和控制。3、不断强化在线控制，减少实验室开支，将控制点前移。对部分重要原辅料提高产品质量规格，构建良性供应链。4、现场管理采取6S模式，实行每周巡检，并公布成绩，作为员工日常考评指标之一。第一部分主要工作管理二、主要工作管理及采取的有效措施5、非满负荷开工时采用四班倒，大大降低了全年此方面的费用支出。6、建立品管部员工职业化教育体系。除了S.O.P.具体内容外，还给员工进行职业化培训，涵盖质量文化、能动管理、商务礼仪、时间管理、商务技能、客服技能等内容，籍此提高员工知识水平，拓展知识结构，激励员工的创造力。7、对工作的改进和质量管理部分，工作方法上采用目标管理，设定时限、要求、资源和检查点，并在此过程中发掘锻炼人才。8、设立专人管理书面及电子文件资料，不定期整理，定期建档立案，制定了一套标准化的文件管理规范。提供硬件及软件支持，员工可随时借阅、查询所需信息资料。知识管理配套措施逐步形成。第一部分主要工作管理三、本期工作存在的问题和不足1、公司内及部门内沟通不足，相关技能也需提高。2、变革管理对各方面的利益考虑不周到，所以造成执行力弱。3、部门管理做了很多宏观调整的工作，微观管理经验不足。4、由于公司发展较快，质量体系文件需不断及时更新完善。第二部分

成本费用控制第二部分分成本本费用控控制一、费用用指标控控制的成成绩1、量化化方面年初制定定的定额额费用，，实际使使用率为为80.17％％。通过过量化考考核表反反映，培培训费控控制最佳佳，实际际使用率率为26.46％，加加班费次次之，实实际使用用率为39.53％。。培训费的的有效控控制主要要是通过过降低员员工外出出培训的的人次数数，尽量量安排少少量人员员外出培培训，再再回公司司进行内内部培训训，或者者是变外外派学习习为外聘聘内训，，寻求最最大程度度的降低低培训费费用。加班费的的有效控控制主要要是通过过人员调调配的优优化组合合实现，，当个别别岗位有有闲置时时，立即即补充到到其它岗岗位，实实行轮休休或者四四班倒政政策，尽尽量降低低岗位员员工的加加班费。。此外，，在部门门内部实实行竞争争上岗政政策，有有能力、、有资格格者担当当适合能能够胜任任的工作作，此举举不仅提提高了工工作质量量，得到到良好效效果，而而且能够够提高工工作效率率，从而而从另种种途径降降低加班班费。第二部分成成本费用控制制一、费用指标标控制的成绩绩2、非量化部部分1）人员编制制在工作量增增加的情况下下反而下降（（运用IE技技术），生产产检验人员减减少了3个。。2）日常费用用开支的调节节与控制。譬譬如：易耗玻玻璃仪器等物物料的限额领领用；办公用用品指定专人人控制、管理理等等。3）不断地提提高检测技术术人员的熟练练性及准确度度。按标准化化要求进行操操作规范，从从要求按照最最低标准溶液液消耗量进行行试验操作，，到争取试验验一次合格率率达100％％，有效地控控制了试剂和和药品的额外外消耗。第二部分成成本费用控制制二、费用控制制方面，开展展的工作及解解决的主要问问题1、降低生产产流程波动。。通过在小包包装线检工作作中的经验积积累，我们加加强小包装标标准容量的控控制，满足国国家标准要求求前提下降低低成本。年度度平均控制在在每瓶减少灌灌装3g左右右。据不完全全统计，2003年通过过控制标准容容量为公司节节约成本约144,000元。（1,500,000箱*4瓶瓶*3克=18吨，每吨吨按8000元计算）2、部门内人人员的调整，，检验工作按按照生产流水水线模式进行行管理，设立立管理关键控控制点，减少少低效的重复复动作。第二部分成成本费用控制制四、存在的问问题和不足及及需要的外部部支持1、问题：救救火的事情时时有发生，应应增加预防成成本，降低浪浪费。2、希望获得得公司支持，，收集资料，，建立质量成成本管理机制制，实施质量量成本管理。。第三部分安全与风险管管理第三部分安安全与现场管管理一、工作管理理情况食品质量安全全是品质的基基础。2003年建立了了食品安全体体系，以实现现系统保障，，降低风险。。设立食品质质量安全管理理员。职业安全充分分考虑到实验验室人员工作作的特殊性，，实验室内配配备了加强职职业安全保护护的设施，对对劳保做了调调整，专门制制定了相应的的劳动安全规规则。设立实实验楼安全管管理员。现场管理中，，实验室仪器器分类存放，，每台仪器均均指定维护责责任人，同时时采用标识方方法，用以区区别并实施现现场管理。实验室管理采采取资产清单单与现场管理理要求合并在在一张表的格格式，实行每每周检查，并并作为员工考考核指标之一一。二、问题、对对策及需要的的支持员工参与的积积极性不高。。建议采用浮浮动奖金制，，可以有效地地激励员工。。建立一个完善善的标识体系系，做到清晰晰准确，一目目了然。分批次组织安安全自救培训训，提高全体体员工的安全全应对技能。。第三部分安安全与现场管管理第四部分员工管理与人人才培养第四部分员员工管理与人人才培养一、员工管理理与效率管理理1、团队工作作制度/纪律律建设与遵守守建立品管部管管理细则，在在此基础上加加入质量文化化及行事指引引，变更为员员工手册。2、工作计划划与效率建立效率手册册，倡导时间间价值；利用用W.B.S.进行工作作分解，绘制制甘特图，管管理工作进度度和质量。3、工作秩秩序扩充质量管理理职能，按照照控制要素进进行细分，更更专业化。4、绩效管理理、考评激励励对不适应部门门文化的员工工进行整理，，对工作优秀秀的人员列入入种子计划。。建立技术与管管理升迁路线线。第四部分员员工管理与人人才培养二、人才培养养1、员工培训训培养自己设计教材材，辅导员工工的职业化、、质量管理工工具、思维方方法、部门发发展规划等。。在部门内实现现岗位轮换和和新增岗位竞竞争上岗，给给予更多机会会施展才华。。2、工作指导导辅导在总体工作区区分的前提下下，将文件区区分为技术文文件与事务文文件，并发动动大家编写与与修改，让员员工参与重大大管理。对员工进行16PF人才才素质测评，，让大家了结结自己的长处处和短处，在在此基础上，，确立职业生生涯目标。3、人才成长长情况目前已经形成成了班长队伍伍，再从中培培养种子选手手。人才结构构计划按照2:5:3配配备，能上能能下。第四部分员员工管理与人人才培养二、人才培养养4、个人自自我知识素质质培养与工作作需求的一致致性评价（SWOT分析析）优点：知识面面宽泛，乐于于学习和接受受新事物，有有工作激情。。考虑问题着着眼于长远，，掌握了部分分先进管理工工具。愿意不不断自我提高高，不断优化化素质结构。。缺点：管理经经验比较少，，团队建设关关注不足。研研究与开发知知识结构显得得略为单薄。。机遇：集团公公司技术力量量雄厚，发展展机会多。风险：80年年代新人的压压力及知识更更新的危机感感。第四部分员员工管理与人人才培养三、部门人才才结构SWOT分析优点：大学本本科比例42.5%，知知识层次较高高，且大部分分为毕业生，，可塑性强，，容易培养忠忠诚。人才的抢先储储备，有利于于提高工作质质量，选拔优优秀人才，满满足快速扩张张的需要。缺点：培训培培养投入精力力较大，成才才成本偏高。。对管理人员员的要求也高高。机遇：公司最最近几年一直直处于高速增增长，发展空空间和机遇还还是可以期待待的。质量管理人才才在各相关运运作部门适用用性强，跨部部门流动带来来新的机会。。风险：一旦公公司运作进入入平稳期，面面临组织结构构调整和人员员素质要求的的变化，可能能会造成人才才流失。第五部分部门管理流流程建设与工工作协作第五部分部部门管理、流流程建设与工工作协作一、部门管理理1、部门管理理制度的完善善，内部存在在问题的解决决按照公司发展展要求，循序序渐进，调整整结构及流程程，适应发展展的需要。部部门结构的三三分天下（中中心实验室、、在线控制、、质量管理）），实现互相相制衡，互相相监督。2、部门主要要职责的履行行管理强化对中心实实验室和在线线控制的管理理，这是质量量管理部基本本工作。同时时寻求发展工工作的经济效效益和社会效效益。第五部分部部门管理、流流程建设与工工作协作二、工作流程程1、工作流程程的制定、改改善部门工作流程程按照技术流流程和事务流流程分类，图图释及标注全全部统一格式式，用VISIO软件统统一版面。图图中设定关键键控制点，方方便员工的执执行与操作。。2、制度流程程的执行与监监管制度出来先造造声势，首先先确定制度建建设目标和要要求，由相关关岗位负责人人提交内容。。审核后整合合，让员工广广泛讨论，提提出修改意见见。最后发布布实施，并不不断检查实施施效果和听取取运行中的意意见。一般每每年修订一次次。第五部分部部门管理、、流程建设与与工作协作三、内外协作作关系管理1、与采购、、生产、物流流、销售配合合，做好供应应链和市场链链质量保证。。2、与上海福福临门市场部部协作和配合合，做好福临临门系列产品品的服务与支支持。3、与销售分分公司及外设设办事处沟通通、配合，改改善产品品质质，做好技术术支持。4、与国家政政府机构的沟沟通联系，及及时了解相关关食品质量信信息和法律法法规动态。5、现存的问问题和不足质量数据流在在公司内流转转效率不高，，没有达到最最优利用率。。跨部门流程也也需要标准化化和实施考评评。第六部分

发展的的工作第六部分发发展的工作一、申报质量量荣誉，树立立企业形象2001年在在品管部成立立初，即申报报成功企业质量检验验机构合格证证书。2002年申申报完成色拉拉油、花生油油“国家免检检”；花生油油“绿色食品品”标志；山山东省第四届届消费者满意意单位等荣誉誉称号，并且且在山东省内内第一家取得得“QS”标标识证书。2003年申申报完成调和和油“国家家免检”，及及获定量包装装“C标志””认证和放心心油荣誉；在在公司相关部部门的支持下下，相继完成成ISO9001质量体体系的换版认认证及HACCP体系认认证。全国粮油标准准化技术委员员会单位委员员。第六部分发发展的工作二、建立自主主知识体系，，进行研究与与开发工作。。在品管部内部部挖掘可造人人才，进行培培养，为研究究与开发工作作做好人才储储备。积极与各研究究院所、国家家行业协会、、大专院校沟沟通，建立沟沟通平台，寻寻找好的产品品机会。对自身技术实实践经验牵头头进行整理汇汇总，分享创创造成果。第七部分2004年的的工作规划与与目标一、主要工作作规划1、建设与维维护知识管理理平台，运作作阶段包括硬硬件和软件两两部分。硬件件包括网络数数据库和S.P.C.软软件。软件部部分包括质量量工程师注册册作为管理人人员任职门槛槛。外部加强与行行业管理机构构及专业协会会的沟通，建建立合作关系系，共同进行行技术的研究究与开发，完完善我司粮油油知识体系。。构建黄海粮油油的产品链框框架，从研发发、品质管理理，到技术支支持。在此基础上，，不断优化标标准化管理体体系，脉络清清楚，5W1H要求明确确。在知识管理平平台上打造质质量管理核心心团队。第七部分2004年的的工作规划与与目标一、主要工作作规划2、以ISO9000为框架，整整合各专业质质量子系统，，不断深化质质量管理体系