组织行为学五

3/3《组织行为学》模拟试卷五１、在组织行为学中,把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为(B)。[Ａ]群体促进效应［B]社会惰化效应[Ｃ]协同效应［D]责任分摊效应2、组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明,最普通的非正式沟通形式是(A)。［A]集束式［B]流言式［Ｃ］偶然式［D］链式3、组织行为学研究认为,在人的诸多个性品质之中,决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是（Ｂ）。［A］聪明能干［B］热情[Ｃ］刻苦认真［D］有责任心４、关于冲突观念的现代观点认为（D).[Ａ]冲突有害无益[Ｂ]冲突应当避免［C]冲突有利无害[D］冲突保持在适度水平是有益的５、不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是(C).［Ａ］技术能力［Ｂ]交际能力[Ｃ]行政管理能力[D］沟通能力6、按照管理方格理论的观点,对工作和人都高度关心的领导行为类型是（D)。[Ａ］乡村俱乐部式管理［Ｂ]任务式管理[C］中间型管理［D］团队式管理7、领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是(C）。［Ａ］指令型领导［B］说服式领导[C］参与式领导[Ｄ]授权式领导8、领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发,努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的（D）。［A］可行性原则[Ｂ]对比择优原则[Ｃ]信息健全原则［D］系统分析原则9、菲德勒的权变领导理论认为,在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是（B).[Ａ]人际关系导向型[Ｂ］任务导向型［C]目标达成型［D］任务结构型10、需要层次理论的代表人物是(Ａ）。［Ａ］马斯洛［B]赫兹伯格[C]亚当斯［Ｄ]斯金纳1１、组织行为学研究的层次有（ABC）。[Ａ]个体[B］群体[Ｃ］组织[D]集体12、行为测量量表有（ＡBCD)。[A］名称量表［B］等级量表［C］等距量表［D］比率量表１3、影响人的行为的因素有（AC)。［Ａ］个人主观内在因素［Ｂ］心理因素［C]客观外在环境因素［D]生理因素1４、气质差异主要应用于（AＢC）.［A］人机关系［B]人际关系[C]思想教育［D］行为预测15、社会知觉主要包括(AＢＣD）。［A]对人知觉［B]人际知觉［C]角色知觉[D］因果关系知觉１６、观察法：指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法.科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。17、行为塑造：指采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程。或指通过不断强化逐渐形成某种新行为的过程1８、态度：个人在经验基础上形成的、对某一特定对象（包括人、事和物)的一种较为持久和稳定的内在心理倾向。１９、角色期待：别人认为你在一个特定环境中应该作出什么样的行为反应.个人的行为方式在很大程度上由自己作出行为反应的背景所决定。当角色期待集中在一般的角色类别上时,就成为角色定式或角色刻板印象了。20、论述斯腾伯格三元智力理论完备的智力理论应说明智力的三个方面,即智力的内在成分，这些智力成分与经验的关系、以及智力成分的外部作用。这构成了智力成分亚理论、智力情境亚理论和智力经验亚理论.近来,斯腾伯格提出了“成功智力”观点,认为人的成功的因素并不仅仅由智力测验的内容所能包含,是多种因素在起作用。

成功智力是导致个体以目标为导向并采取相应的行动,用以达成人生中主要目标的智力.答：罗伯特·斯腾伯格提出了智力的三因素理论，认为智力包括有三个部分——成分、经验和环境，它们都代表有效操作的不同方面.1、成分性智力：成分形智力是指思维和问题解决等所依赖的心理过程。斯腾伯格认为，有三种成分对信息加工至关重要的:(1)知识获得成分，可以用于学习新的事实;(2）操作成分，作为问题解决的策略和技巧;(3)元认知成分,用于选择策略、监控认知过程以达到成功；２、经验智力：经验智力是指人在两种极端情况下处理问题的能力：新异的或常规的问题;３、情景智力:情景智力是反映在对日常事物的处理上。它包括对新的和不同环境的适应，选择合适的环境以及有效地改变环境以适应你的需要。21、试述情绪管理的步骤。第一步是明确问题，找到不良情绪的诱发源。常见企业中诱发不良情绪的因素依据职位的不同而各有差异:高级经理主要是对公司年度绩效的担忧;部门经理主要是上下级关系需求的不同而产生的冲突、对公司经营管理活动的筹划以及对晋升的渴望;而一般员工的表现则更“丰富多彩”，工作的压力、员工之间个性冲突、信心不足、担心落后于其他同事、急于取得进展、不肯听从领导意见、同事之间意见冲突导致相互怨恨等都是不良情绪的引发因素.ﻫ第二步是针对出现的问题，根据企业现有资源确定解决的方案，以达到优化员工健康情绪，创建高绩效的目的。ﻫ第三步是确定最佳方法或几种方法的联合。具体方法有：倾听员工心声;建立消气室或者鼓动员工看幽默漫画，让员工无危害地发泄不良情绪；安排组织旅游或者沙龙等减压活动;实行弹性工作制，合理安排工作时间；在公司中设立咖啡室或者茶室等。这些方法对成功解决员工不良情绪都大有帮助.ﻫ第四步是制定一个实施时间表，将方案付诸实践。ﻫ第五步是回顾所做的努力,对工作效果自我反思、评估、接受反馈,总结提高，积累经验。研究所里来了个老费ﻫ鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。下班了，屋里静悄悄的，人全走光了。老鲍把坐姿调整一下，使自己坐得更舒服点,眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记录。ﻫ马上又想季老上回说到过的一段话;他说：“谁在这个课题攻关里能搞出好成果，走到最前头，所里就提拔谁。"这话如今听起来，好像就有点像威胁了。

22、问题：ﻫ１）请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。⑴老费:从文中可看出属外倾型性格,他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋;他知识渊博,工作能力强，有责任心；有个性,不愿受约束,也不修边幅。ﻫ⑵老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静,不善于表露情感、表现自己的行为,遇到问题好思考,做事总是三思而后行；他工作责任性强,有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔,并把晋升看得非常重要。⑶季老:从文中可看出他是个不错的领导,有事业心，责任感强,工作勤奋，经常较晚回家；知人善任，创造条件调动下属的积极性，并为下属提供有发展和晋升的机会，喜欢平等的上下级关系,易于沟通.

2)季老对这样的部下应如何管理？⑴注意性格顺应和互补的原则，老鲍和老费在性格上不一样,在工作中要注意调解他们的人际关系，以缓解他们的紧张关系;当在权利上发生矛盾与性格不合而又无法缓解矛盾时，就应把他们两人分开，以利工作开展.ﻫ⑵

注意能力阈限的原则，考虑他们各人的性格，给他们一个适合自己的岗位，各尽其能。⑶

从气质方面考虑,注意气质的互补原则,发挥他们各自的长处，使他们形成团结的组合，更好地提高科研效益，也使他们相处更加融洽。

3）根据态度平衡理论，季老应怎样帮助老鲍使他达到心理平衡？心理学家海德的态度平衡理论认为，个体对单元中两个对象的态度一般属于同一方向。如：甲喜欢乙,则甲对乙的服装也很欣赏。当个体对单元的知觉与对单元内两个对象的情感产生矛盾时，其认知体系则出现不平衡状态。这种状态将导致认知系统的多种变化，从而使个体改变情感关系，以恢复平衡关系。这一理论用于案例，则产生如下结果。季老在肯定鲍尔敦工作的价值情况下,对他说：“在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图的机会,