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文档简介

客服治理手册编制 张成真 审核

LHWY/WI/7.5.1-KH-26A/1第1/5批准1、目的:本治理规定。2、适用范围:3、职责:岗位 内职责容

记录表格

频次/要求

发卡、收费、免费车辆《未收费车辆登记表》准时有登记票据领用、治理、《车辆临时停放费用、每日交接、登记

票据交接登记表》《票据领用/每日工程收费员

用核销当班现金、票据、车辆《车辆临时停放费用、出入凭证或电脑收费 票据交接登记表》系统等金额是否相符统治理状况;把握、监《车场收费系统检查情

每周一次每两周一次4、方法和掌握过程:

况记录表》客服治理手册编制 张成真 审核

LHWY/WI/7.5.1-KH-26A/1第2/5批准收银员收银员工程收费员收费经理财务中心收、发停车凭证或IC卡签定协议、IC卡发行、授权IC卡发放、核销,记账发票核销收费给发票登记、收费核销票据日常监控制度完善核算、登记账目登记、盘点检查当班盘点、交接班备份数据抽查发票领用记、核销,在收费员的《票据领用/核销登记表》上登记;停车场发票要有连续编号,收银员每日领取发票按回缴费用数量签领,节假日由10接班人员之外的人;现金要求停车场收费岗人民币存底金额300元整,作为收费备用金及应对突发大事;并填写《票据领用/核销登记表》当事人签名认可;4.2.3安全治理手册编制 张成真 审核

LHWY/WI/7.5.1-KH-26A/1第3/5批准临时停车收费收银员必需遵循收款给票的原则,收费不给发票属贪污行为,并受严峻处理;车载的时间计算的金额收取停车费。放效劳费应在《未收费车辆登记表》上作具体记录,并请车主或上级签名确认;执行公务的警车、军车赐予便利免收车辆停放效劳费;对于按政府、集团、公司等。废票箱或自行处理,严禁收费不给发票的行为,一经查处按贪污票款严峻处理;当头,给票“谢”字不离口。交接治理掌握下一班收银员,并记录交接状况;每个收费岗均有相对固定的经财务治理中心备案的收银员,人数满足换岗要求。〔吃饭或上洗手间〕由其他经财务治理中心备案的收银员担当职责;收银员返回岗位时必需马上办理交接,清点票款,对该岗位票款负责。全部涉及交接票款的环节均需做好记录,并定期存档。固定车位租金〔或非固定月租〕属期间/核销登记表》上登记领用状况。收费人员或专职办卡人员按收费金额派发相应固定收费金额的停车月卡、季卡、不限于房间号、车牌号、缴费所属期间和收费金额,并请客户签收确认。6.1应急处理标准安全治理手册编制 张成真 审核

LHWY/WI/7.5.1-KH-26A/1第4/5批准丢卡处理要求对IC24小时收费。要求对IC卡丧失车辆的车主进展登记身份证号码,并交纳30元工本费。闸机消灭故障部相关责任人到场修理。止冲卡。并做好相关记录。电脑、收费系统突发故障工程部前来处理系统故障。停车场收费监管手中的现金、票据、车辆出入凭证或电脑收费系统等金额是否相符。并填写《工程18.1钞。不得将公款挪作私用。安全治理手册编制 张成真 审核

LHWY/WI/7.5.1-KH-26A/1第5/5批准时间使用公司。司十不准奖罚条例进展惩罚。〔注:对司机遗弃的发票,应马上在该票的正面盖〕作准则、标准和制度。相关文件LHWY/WI/7.5.1-AQ-07 《停车场治理方法》LHWY/WI/7.5.1-KH-27 《智能卡治理方法》LHWY/QP/7.5.1-AQ-03 《突发大事处理程序》LHWY/WI/7.5.1-AQ-12 6.质量记录和表格LHWY/WI/7.5.1-AQ-07-F2 特别状况登记表》LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F1 《未收费车辆登记表》LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F3 系统检查记录表》LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F2 停放费用、票据交接登记表》LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F4 《车位效劳协议书》《车辆临时停放效劳凭证》车位效劳协议编号:LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F4 版本:A/1 甲方: (房号 ),身份证号码:乙方:为便于乙方为甲方供给车位效劳,经双方公平协商,达成以下协议,甲乙双方须共同遵守:一、该车位位于: ;建筑面积为: ;属于〔□产权 车位。二、该车位效劳费为人民币 月。如协议期内政府主管部门调整停车场收费标准,乙方相应调整该车位收费标准并公示,甲方应按调整后的标准交纳车位效劳费。三、甲方有义务向乙方供给所停放车辆的具体档案:车牌号码: 颜色: 车辆品牌: 车主姓名〔或单位名称:常常驾驶此车人士:未按商定办理变更手续,乙方有权拒绝为非本协议指定的车辆供给车位效劳。乙方不担当车辆及车内物品的保险与保管责任。〔或租赁〕商定的交付使用之日起计收,首月按实际天数计收车位效劳费〔30,以后月份按自然月计收车位效劳费。六、车位效劳费由甲方按〔月/季度/半年/年度向乙方交纳,交费方式选择以下种方式:A、交纳现金:甲方于每个交费周期首日前向乙方交纳现金〔注:甲方未能按时向乙方交纳现金,乙方有权从甲方供给的治理效劳费托收银行帐户中按月托收车位效劳费,如甲方有滞纳金未缴清乙方将一并收取。B、银行托收:乙方按月从甲方供给的治理效劳费托收银行帐户中托收车位效劳费。七、甲方应于每个交费周期首日前向乙方足额交纳当期的车位效劳费,逾期交费乙方有权按15将视为甲方单方面终止本协议,乙方有权停顿供给车位效劳,并可通过法律途径追缴甲方所欠车位效劳费及滞纳金。通和车辆停放次序,出入停车场时应自觉刷卡〔或出示停车凭证。九、本协议有效期自 年 月 日起至 年 月 十、本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方签名: 乙方〔单位盖章:联系: 联系:车场卡号: 经手人:签约日期: 年 月 日未收费车辆登记表编号:LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F1 版本:A/1 车主或 值班人车牌号 进入时间 驶出时间 未收费缘由 备注上级确认 签名车辆临时停放费用、票据交接登记表编号:LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F2 版本:A/1 序号:日期间

金额 发票起止号 移交人

纳合计:注:此表收费岗兼财务均可使用对工程出纳对工程收银员对工程出纳对工程收银

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