泛光照明售后服务方案

售后效劳方案售后效劳验收移交及措施、人员配置，响应时间、到场时间均符合招标文件要求。和人员进展验收。系统的验收标准7主方提交竣工验收报告。的标准。初检：是对系统工程的一个大致的检查，主要从直观设备入手检查各种没有错误，没有被调换，排解安装不到位，安装不标准，及局部设备的外观损坏问题和设备在安装过程中的保养问题。觉察问题，准时解决。系统局部测试：这是整个系统在初检完成后的一个重要局部，在保证全部依据各个子系统分别进展测试。系统总体测试：经过系统的局部子系统的测试后，假设每个子系统的测状况下，查找相互的干扰等因素，保证系统总体性能的完善。工程安装竣工前的最终检验内容及程序准；录表、隐蔽工程检查记录、工程报验单、材料报验单。技术质量问题已经得处处理，且手续完备；度满足规定的要求；到达合格要求；(5)验收移交的内容和要求按竣工图及有关技术文件、标准、合同要求等做为竣工验收的依据。检，并按要求逐项填好，报业主方检验复查。工程使用功能的检验使用功能，必要时可做补充试验验证。规定的标准要求，作为进展最终检验的内容之一。体工程完工验收报告”要求内容逐一填写签署意见，不得漏项。交甲方验收报甲方。甲方同意撤场后将现场的工具、材料进展分类填写返库单进展撤场。(8).场地清理污染及杂物，保证工程能圆满到达竣工验收合格等级。售后效劳说明1响应，如无法远程帮助解决，2的技术修理团队，为本工程售后效劳保驾护航。售后效劳机构有效的开展。产电控产系品气制品统技技技维维术术术修修一二三修理班维修班维修班售后经理技术组售后经理技术组巡查组修理组组组组修理所需的材料、设备，并备有运输车辆进展物资及人员转运。备件预备，数量少于一千套的灯具，按不低于3具进展现场维护。售后维护场地及库房常备材料、设备表序号设备名称单位数量备注1沟通接触器个10视常用规格备件2塑壳断路器个2视常用规格备件3漏电保护开关个20视常用规格备件4绝缘胶布卷2055自粘胶带卷206LED开关电源台10350W 320W各5台7灯光掌握器台2手持式，主分控一体机，支持在线写码修理人员常备材料、工具表序号 备品名称 单位 备注1:万用表〔最好带测交直流电流的〕2：电笔〔耐压500v〕必备3：十字和一字螺丝刀〔北方叫起子〕4：〔剪断电线4平方左右〕也可以用来剥剥线钳便利)1手动电工工具套5：尖嘴钳、老虎钳6：内六角扳手(英制、公制)7：活动隔板手 〔6寸、8寸、10寸、12寸〕8：梅花和开口扳手9：榔头5等等〕2套筒扳手套11：电钻3 活扳手

不同规格的螺栓或螺母4 内六角 套 全套尺〔公制：1.52.02.53.04.05.0、6.0、0、10.0〕绝缘胶布 卷 三卷装红蓝绿18mm*10m防水无铅阻燃电工胶布自粘胶带 卷 耐高温电工胶带防潮密封高压绝缘防水胶布宽度25毫米长度5米0.7毫米厚同时我公司在成都常设售后维护办公室，统一调度售后效劳资源。修理效劳人员安排售后组织人员。配置如下：售后经理：1巡查组：1修理技术人员：25大工程中均担当过驻场维保工作，有丰富的维保、紧急处置阅历。主要修理效劳人员治理人员表序号职务售后效劳人员1242售后经理3技术负责人4修理技术人员5修理技术人员6巡查组本工程修理效劳人员职责与权限售后经理在工程质保期内协调各方，下达修理任务；安排驻场团队工作；负责修理过程中全面治理和全过程的安全掌握；技术组制定产品修理、更换手册；指导修理组进展问题辨识、解决和技术论证。负责掌握系统运行治理，保证系统运行的稳定。反响并填写技术问题处理结果。制定质保期内故障应急处理方案；巡查组定期巡查各个部位景观灯光是否正常；反响并填写巡查报告。故障问题反响并定位。帮助处理故障问题。处理的程序、响应及处理时间售后效劳处理程序效劳承诺、措施，响应及处理时间维保效劳承诺我公司将在2824意见；修理。而不影响系统的正常运行。依据照明设备的种类编制说明书和操作守则电子版和纸制版交付业主；相应产品参考，且免费为其供给技术方案。24供给业主；系统后，在保修期内不超过半个月一次；并整理记录提出建议抄送业主；查记录且上报业主；表；工程状况，做好效劳工作；现场效劳是须填写申请单，在业主许可的条件下进展。◆售后效劳实施措施：工程竣工验收时，马上组建售后团队。操作演习；正式办理工程移交，清点安装设备等硬件及备品备件。向业主供给售后效劳有关的治理表格如下：产品售后效劳记录表工程工程名称业主〔或物业〕工程工程名称业主〔或物业〕日期来电或来函要求效劳记录业主〔或物业〕代表签证工程部经办人记录人： 年 月 日维 修单工程工程名称维工程工程名称维修工程修理人员修理时间业主〔或物业〕签证工程部经办人备注记录人： 年 月 日定期召开售后会议，并邀请业主代表参与，明确我公司的效劳,以便日后监视。日和重大接待活动前再做特例检修。售后效劳负责为公司售后效劳中心负责人，监视人为工程经理。◆工程回访的缺乏或需改进之处。解决。季节性回访雨季回访：由工程部组织原工程部人员对工程的防水状况进展抽查；技术性回访技术等技术性能和使用效果。科学依据，理好记录，为改进完善和推广制造条件。对全部回访和保修予以记录，并提交书面报告，作为技术资料归档。修理质量保证措施设施更换修理1、修理治理的原则查；定时、定量、定人、定点、定质的方针；，专业修理人员定期处理相结合的原则；立和完善设备档案，并对设备档案进展有效的动态治理；护打算；修旧利废，合理更，降低本钱，提高经济效益；2、日常维护治理措施维护人员对分管范围内的灯具设备负有维护责任，做到定时上岗，每要准时报告公司，以便准时安排修理力气对设备进展检修直至问题彻底排解。日常维护保养人员对分管范围内的灯具设备，要做到“三懂、四会”〔圈离；会调试、会保养、会排解故障、会写每日的维护及故障记录。日常特别巡察：因暴雨、节假日、线路特别，故障跳闸等状况，对景观灯进展日常特别巡察，并做好记录。一般性安全隐患24小时内处理完毕，并准时上报领导，提出解决方案，尽快解决该安全隐患。做好检查记录。3机动班组，以备问题区域人力缺乏时，准时补充组织力气。灯具养护、修理质量保证措施1、标准操作程序、严禁违规操作在高空作业车上从事高空作业的人员，肯定要定期的到医院去进展车上进展作业。在高空作业车上进展高空作业的时候现场肯定要有防护网以及围栏且将全部的物品都必需放着固定的位置上，以防物品脱落伤到工作人员。进展检修时，应对灯具、光源电器、线缆等设备进展全面认真地检查，承受器以防触电。同时对以下问题进展常规维护保养：钢丝绳在收放过程中，另一方面检查钢丝绳索外观状况，另一方面留意是否敏捷牢靠。安全牢靠，定位销和自动挂钩是否敏捷牢靠等，锈蚀严峻的应予更换。灯具的掌握电路中的沟通接触器、热继电器、行程开关、指令掌握器等严禁带病操作。阻进展测试，达不到接地电阻值〔4Ω〕应准时进展处理。3、掌握箱养护方案盘供电容量及运行状况；积水，门窗齐全、电缆等设施齐全有效。灭弧罩完整无烧痕，保险管完整，熔断丝工作正常，内部无响声；避雷器外壳无破损裂纹，内部无异声，接地良好；4、电缆维护方案，应提示留意，并加强巡察；燃物或埋设任何东西；检查电缆有无破损，接头有否过热及烧蚀状况；500V0.5M以上。8总体原则我公司将依据工程工程的建设，运行，维护，治理以及故障修理更需的备品备件均原厂产品，技术性能指标与工程所用产品全都。本工程全部灯具就位、固定及更换所需使用的全部规格扳手及特别全都的产品，保证修理的质量及效果呈现。劣产品或以次充好，以旧换，不做有损客户利益的事。实施细则正规厂家供给，使用合格产品或正品，所选用的配件必需检查出厂合格证。质保期外的修理实行明码标价，公开修理收费标准、计价方式、修理修期外的承诺。〔除定制灯具〕产生灯珠、线路板、内置电源、防护玻璃损坏的，为保证修理质量，将灯具进展返厂修理。损坏时，安排返厂修理。严格执行备件出入库制度，对外观检验不合格、缺乏质量证明、来补送、退货或调换等手续。质量检验实行责任追溯制。质量检验除了厂商出厂自行检验外，以溯到购置人，由购置人负责向供给商追溯。质保期外效劳措施技术效劳和培训行，本次培训着重对智能掌握系统的软硬件进展介绍培训。培训对象及目的培训目的：⑴网络构架培训目的，是对网络有一个初步概念。LED件比照明动画系统进展设置。的编程力量，对用户需求供给直观的解决方案。⑷系统维护培训，目的是使操作者能排解一些常见故障及应急解决方案。培训内容系统工艺流程设备布置、回路走向设备操作步骤、系统启动程序设备保养方法学员提出的其他内容智能照明掌握概论LED智能照明掌握软件的