天津某市政道路配套给水工程施工组织

天津市中心城区快速路复康路道路及配套(王顶堤西桥头—津静立交桥东桥头)给水工程施工组织设计一.工程概况：（一）、工程名称：复康路与快速路南横给水配套工程（二）、工程地点：南开区复康路。（三）、工程内容：球墨铸铁管安装、管沟土方工程、闸阀、弯头、消火栓等设备安装及井室砌筑、水压试验、冲洗消毒。（四）、工程性质：市政配合。（五）、施工现场情况：经现场勘察，对地上、地下建构筑物，地下管道、电缆等进行了测量和标识，施工现场已具备“三通一平”条件，人员、机械、材料等准备齐备。（六）主要工作量：DN600球墨铸铁管55米、DN400球墨铸铁管2241米、DN300球墨铸铁管969米、DN200球墨铸铁管6米、DN150球墨铸铁管2米、DN100球墨铸铁管30米。DN600蝶阀及伸缩节1个、DN400蝶阀及伸缩节8个、DN300蝶阀及伸缩节12个、DN100法兰闸34个（含消火栓闸阀）、设DN100地上式消火栓29个、DN50门芯放气1个。（七）、敷设方式：本工程采取直埋敷设方法，管顶覆土不少于1米，消火栓覆土不少于1米。（八）、检验方法：管道安装完成后按设计要求进行水压试验，球墨铸铁管强度试验压力为0.7Mpa,稳压10分钟，压降小于0.03Mpa为合格。试验介质为自来水。冲洗和消毒按天津市自来水集团有限公司现有办法执行。（九）、工期要求：本工程工期为2008年4月9日开工，2008年6月20日完工，计划有效工期73天。实际工程进度按照现场实际情况进行，并执行合同要求。（十）、质量目标：:国家验收合格标准。（十一）、安全目标：无死亡事故。（十二）、本工程严格按ISO9001：2000质量管理体系控制和管理。其中关键过程为管道安装，特殊过程为管道接口。二、编制依据：（一）、本工程招标书及施工合同。天津市华淼给排水研究设计院有限公司复康路与快速路南横给水配套工程。三、施工组织及现场平面布置：、工程项目质量管理体系本工程成立项目组，项目组由项目负责人、施工员、质检员、材料员、安全员、测量员组成。其职能分工见项目质量管理体系图，上述人员职责及权限：1、项目负责人：⑴、单位工程的组织者和领导者，对工程质量、进度、安全、成本，负有直接责任。⑵、负责对施工人员进行质量方针的教育，贯彻执行国家和企业有关标准，执行施工组织设计，建立工程项目质量管理体系。⑶、合理安排施工质量与施工进度的关系，确保工程质量。⑷、负责施工现场的图纸会审和技术交底工作。⑸、负责施工现场发生的施工变更与技术联系单审核工作。=6\*GB2⑹、执行公司质量管理体系文件。定期向公司有关部门报告工程进度及对质量、成本、安全等工作进行管理的情况。2、施工员⑴、负责工程中的施工技术和施工质量，严格按照国家有关规范、质量标准及施工设计要求施工。⑵、按公司有关规定认真做好开工前的各项准备工作，参加施工图纸会审、技术交底及施工组织设计的编制。⑶、按公司规定组织班组进行三检工作，参加分项工程的质量检验评定。⑷、指导班组工人按操作规程工作，坚持质量标准，确保工程质量。执行公司质量管理体系文件。⑸、负责工程中施工变更与技术联系单编制工作。3、质检员⑴、掌握工程质量标准和验收规范，负责工程的质量检验工作⑵、督促、协助项目组负责人和班组搞好“三检”工作，做好专检验收工作，并标识单线图。⑶、对工程质量进行评定和核查，做好分项、分部和单位工程质量检验资料的积累，及时填报各种质量体系运行记录。⑷、参加工程竣工验收、竣工资料整理。⑸、参加对不合格品的处置并负责监督整改，对违反操作规程和忽视质量的做法有权制止或责令返修、返工或停工。⑹、负责本项目部贯标文件资料的管理。执行公司质量管理体系文件。4、测量员⑴、必须使用经检验合格并在有效期内的测量仪器。⑵、了解设计意图，现场情况和施工组织设计进度计划及测量依据，负责工程测量放线工作，执行《工程测量规范》标准遵守测工操作规程，严格施测，及时、真实、准确填写测量记录。⑶、负责施工过程设计变更的标识工作。执行集团公司质量管理体系文件。5、材料员兼项目部设备管理员⑴、负责现场的物资管理和物资合格证、材质单、质量证明文件的验收、存档工作。⑵、负责现场物资数量、质量的验收，分类存放，保管和发放及标识。⑶、负责对不合格品物资的隔离、存放并标识，提出解决办法并落实。⑷、负责设备的干净整洁、完好，未完好设备及时退回，执行公司质量管理体系文件。6、安全员⑴、协助项目组负责人开展安全管理工作。⑵、积极组织施工人员学习安全操作规程和安全生产管理制度。⑶、每天坚持安全巡回检查，发现有违章操作和不安全因素要及时制止和上报，消除事故隐患，随时检查施工人员执行安全生产管理制度和安全技术操作规程的情况，制止“三违”。⑷、及时向项目组负责人汇报施工安全情况，反映问题，并提出管理建议。执行公司质量管理体系文件。、施工现场平面布置（见附图）四、资源配备和控制（一）、人员配备计划序号岗位名称数量序号岗位名称数量1项目负责人1人6材料员1人2施工员1人7测量员1人3质检员1人8电工2人4安全员1人9管道工2人5辅助工6人合计16人电工、管道工、起重工要求必须持证上岗。劳务分包队伍由劳资部门确定并负责执行《劳务供方评定和控制程序》。（二）、施工机械设备配备计划序号设备名称规格型号单位数量1潜水泵4″台22试压泵6级台13手扳葫芦3T台24挖掘机CAT-320台15千斤顶12T台1（三）、测量与监视装置配备计划序号仪器及设备名称规格型号数量有效期1水准仪DZS3-11台2水准尺5米1个05.6-07..63经纬仪TDJ6E1个06.9—07..94钢卷尺50m1个06.6—08..65压力表Y150*1.00Mpa2个07.3—07..9上述现场测量与监视装置由项目组有关人员按公司《测量与监视装置的控制程序》规定进行维护和使用管理。（四）、物资的采购及控制本工程主材：球墨铸铁管，消火栓，闸等，采购方式为甲供。由现场材料员负责执行《顾客财产控制程序》；辅材：钢筋、水泥、砖、焊条等均由现场材料员按照《采购控制程序》负责执行。本工程辅材：钢筋、水泥、砖等均在合格的供方采购并执行集团公司《采购控制程序》和《顾客财产控制程序》。五、主要施工方法和技术措施：（一）、施工顺序施工人员进场—设备材料进场—测量放线—运、排管—沟槽开挖--下管—管道安装--回填—试压—冲洗消毒—停水接头—竣工验收（二）、施工准备组织施工人员学习所需的工程文件，了解设计意图、工程技术质量要求及安全措施。在施工现场附近租用场地，用于存放施工机具、材料。工程开工前施工单位项目负责人应组织有关人员勘察现场，对照图纸清点统计管线沿途的地上、地下障碍物，必要时挖探坑确定障碍物具体位置和埋深，汇总后报甲方，由甲方负责协调解决。施工现场临时用水、用电问题由施工单位自行解决，必要时报请甲方协助解决。（三）、测量与放线：放线由甲方负责，管线的具体位置由设计指定。施工测量人员要认真熟悉图纸、勘察现场、了解管线各部位尺寸，依照给定的基准线，准确放出管中心线及开槽边线，每隔50米设一中心桩，并在管线节点、地下障碍处和特殊地段加设中心桩。中心桩应设有明显标志，同时对重要的节点做栓桩记录。管道高程控制，依据设计或市政提供的水准点，每150米引测一临时水准点，临时水准点应设在管线附近的建筑物上。临时水准点必须经闭合无误后方可使用。（四）、材料进场：管材、管件运到现场后，应经现场材料员及质检员对其外观和几何尺寸进行检查，达到要求后将管材吊放在距沟槽边大于1.0米处一字排开，并将各种管件按图纸位置吊放在所需地点。如一些地段不能按上述要求一字排开，也可集中码放，然后再进行二次倒运，吊放时应设两个吊点，放置要平稳，不能碰撞。（五）、障碍处理：1、施工时如遇地下障碍与施工图所注不符，应与设计人员协商，做出设计变更，然后按设计变更要求施工。2、如需穿越地下障碍，挖出障碍后，应采取保护措施，不得使管线因重力或外力等因素产生变形或损坏。（六）、沟槽开挖：沟槽采用人机配合的开挖方法。开挖前先挖试坑，当确认无地下障碍时用挖掘机开挖，有地下障碍或不清楚时用人工开挖。出土向沟槽一侧堆放，弃土指定外运。沟槽开挖前测量人员应向挖槽人员进行技术交底严格控制沟槽质量。沟底预留10—20cm土层，待下管前由人工进行清底至设计标高，严禁超挖，沟槽如有超挖或遇软弱地基及不稳定土壤时，应挖出并填碎石硝，石硝上铺20cm中砂至管底，管底两侧填中砂，基础材料应震实并与管身、承口外壁均匀接触。如遇其它特殊情况应与设计、监理、甲方共同研究处理办法。DN400管道沟槽断面尺寸为下口宽为0.90m，DN200管道沟槽断面尺寸为下口宽为0.80m，DN100管道沟槽断面尺寸为下口宽为0.70m槽深平均约为1.1m。沟槽边坡系数为1:0.33，施工时依现场实际情况可做适当变动。沟槽要求平直，不得超挖，严禁扰动槽底原状土。沟槽开挖允许偏差为中心线位移+50mm，高程+20mm。遇有地下水沟槽每隔30米设一个内径为0.5米，深0.5米砖砌集水井，沿沟槽边底一侧挖0.3×0.3米排水沟，坡向集水井，集水井内设1～２台4″潜水泵，将水排至附近下水道，保证管道安装时干槽作业。沟槽的水要经滤网过滤后排入下水道。昼夜设专人负责排水。（七）、管道安装：1、球墨铸铁管（1）施工工艺流程：管材、管件检查—承、插口工作面清理—胶圈安装—涂刷润滑剂—对口—安装插入—检查接口质量（2）球墨铸铁管采用胶圈柔性接口。（3）管道安装前应对管材的外观质量进行检查，管及管件表面不得有裂纹，不得有妨碍使用的凹凸不平的缺陷，承口的内工作面和插口的外工作面应光滑，轮廓清晰，不得有影响接口密封性的缺陷。管道接口所用的橡胶圈不应有气孔、裂缝、重皮或老化等缺陷。管道接口润滑剂不得含有有害及腐蚀的物质。（4）下管前，应清除承口及插口工作面的油污、飞刺、铸砂及凹凸不平的铸瘤，并烤去插口工作面部位的沥青涂层。同时应将管内、外的污泥、杂物清除干净。（5）检查胶圈质量，清理干净承口内侧（包括胶圈凹槽）和插口外侧，不得有土或其他杂物，将胶圈安装在承口凹槽内，不得扭曲，异型胶圈必须安装正确，不得装反。（6）涂刷润滑剂时，可用毛刷将润滑剂均匀地涂在装嵌在承口内的胶圈和插口外表面上，不得将润滑剂涂在承口内。（7）插口放置在承口上，用手扳葫芦推入，推入深度应达到标记环位置，并复查与其相邻已安好的第一至第二个接口推入深度有无变化。承插接口环形间隙应均匀，当管道曲线安装时，接口允许转角不得大于3°。（8）管道安装时，应将管节的中心及高程逐节调整正确，安装后的管节应进行复测，管道安装允许偏差为轴线位置30mm，高程±20mm。（9）下管应在监理工程师验收沟槽及管基础合格后进行。当监理工程师认为管沟条件不适合或有水时，不得进行下管安装。管道安装完毕后，应得到监理工程师的认可。（10）消火栓设于人行横道上，距路边不大于2米，地上式消火栓高出地面的距离为800-850㎜。在消火栓前应设DN100保险闸及DN100闸井。（11）管径DN100变DN50时，用短管甲和DN100×DN50带眼盲板连接。(八)、沟槽回填：1、管道外壁与周围土壤应接触良好，管道两侧应同时回填，并分层夯实。两侧回填土压实度应达到设计要求。2、管顶以上部位回填土分层夯实，分层厚度为250mm。管顶以上回填土压实度应达到设计要求。3、管道暂时停止安装时，两端应临时封堵，以防止异物进入管内。4、根据津水管字（2003）3号文件，自来水埋地管线敷设兰色标识带，标识带宽30cm，标识带纵断位置为距管顶正上方20cm处。（九）、附属设备安装：1、阀门安装前根据设计核对阀门的规格型号及法兰、螺栓规格及数量，复核产品合格证及试验记录。2、阀门各部件不得有裂缝、气孔、砂眼、浇铸不足等缺陷。3、阀门要在关闭状态下安装，并按管道中介质流动方向确定其安装方向。4、阀门安装时，螺母应对称拧，力量均匀，拧紧后螺栓应出螺母2-3扣。5、井室内阀门的安装位置要便于操作。6、阀门的操作机构和传动装置，应进行清洗和检查调整，达到启闭灵活、可靠。7、消火栓前安装DN100保险闸，并设DN100闸井。在人行道上时应与消防部门联系安装直埋闸。8、地上式消火栓安装高出地面80—85cm。9、消火栓设在人行道上，距路边不大于2米。安装后的消火栓要横平竖直。（十）、井室砌筑：本工程各种井室采用砖砌井室，钢筋混凝土顶板。井盖板为预制钢筋砼板。1、井室应严格按图纸及设计要求的几何尺寸和技术要求砌筑。2、各种井室施工时，基坑开挖后应进行不间断的排水确保干场作业。3、所用材料要有合格证（钢筋、水泥要进行双控）砼，砂浆要有配比试验报告，并留试块及齐全的质保质检资料。4、井室砌筑完成后，要及时安装好井盖并及时回填土，井盖标高以规划路面标高为准，恢复地貌。（十一）、水压试验：1、球墨铸铁管：强度试验压力为0.7Mpa,稳压10分钟，压降小于0.03Mpa为合格。试验用的压力表，应在校验有效期内，其精度不应小于1.5级，表的满刻度值应为被测最大压力的1.5倍，压力表不得少于2块。试压时，管端堵板及后背要求牢固可靠，确保打压稳定不移位。三通堵板及弯头处在试压前应按设计要求进行加固完毕。应对试验设备，所有管件、阀门、仪表进行检查，合格后方可试压。5、试压时管端加后背支撑，试压管段两端封堵，并加设后背支撑。后背支撑采用200×200方木横向码放，并在千斤顶位置设两根纵向方木，用1台12T千斤顶将管堵顶牢，确保打压时后背的稳定。（见附图）6、试压时，管端附近不得站人，试压过程派专人对管道及附属设施检查，发现不完善的地方立即停止升压，排除影响试验的因素后，方可继续试压。（十二）、冲洗消毒1、给水管道水压试验后，竣工验收前应冲洗消毒。2、冲洗时应避开用水高峰，首先以流速不小于1.0m/s的自来水进行冲洗，直至出水口处浊度、色度与入水口处冲洗浊度、色度相同为止。3、冲洗前应在出水口做临时排水管，临时排水管管径不得小于待冲洗管径的60%，排放水应经过沉淀过滤后排入指定的市政排水井内，并应保证排水管路畅通和安全。4、冲洗合格后采用含量为40mg/L氯离子浓度的清洁水浸泡24小时后，再用自来水冲洗，直至水质管理部门取样化验合格后为止。（十三）、停水接头停水接头提前与管网分公司及有关部门查实核对，确定时间和具体方案，具体施工方法见在停水接头前制定具体的接头方案。六、主要工程量序号名称单位数量1DN600球墨铸铸铁管米552DN400球墨铸铸铁管米22413DN300球墨铸铸铁管米9694DN200球墨铸铸铁管米65DN150球墨铸铸铁管米26DN100球墨铸铸铁管米307DN600蝶阀及及伸缩节个18DN400蝶阀及及伸缩节个89DN300蝶阀及及伸缩节个1210DN100法兰闸闸个3211DN100地上式式消火栓个2912DN50门芯放气气个1七、施工进度计划（见附表）八、质量管理体系要求：（一）、顾客要求的识别和沟通本工程所采用的标准、图纸、设计交底纪要、合同中的要求及过程中的合同变更均为顾客的明示和隐含的要求。在施工过程中，采用工程例会、监理通知、设计变更、技术联系单以及在管道覆土前和压力试验时，需与顾客或顾客代表进行沟通、确认。项目负责人随时将顾客要求和意见反馈到公司主责部门，以尽快落实满足顾客要求。（二）、内部沟通通过技术交底、生生产调度会、简简报、文件等等对施工进度度、质量情况况、技术要求求、设计变更更等进行监督督检查的方式式进行内部沟沟通。（三）、过程测量量和监控由施工管理部负责责组织相关部部门对施工图图纸进行图纸纸会审，并记记录会审意见见；由工程科科参加顾客组组织的设计交交底，并组织织编制施工组组织设计。由工程科组织器材材科、专职安安全员等会同同项目部人员员，对设计图图纸、施工组组织设计、特特殊、关键工工序及其工艺艺规程、作业业指导书的要要求等进行交交底，并填写写《技术交底底记录》。对对交底效果，由由技术负责人人对操作者进进行必要的询询问，并记录录在《施工日日志》中。对管道接口、管道安安装工序执行行“三检”制度。由操操作人员自检检，工序负责责人进行交接接检，由质检检员进行专检检，并负责填填写“工序三检记记录”。本工程“接口”工工序为特殊过过程，“管道安装”工序为关键键过程，对于于特殊过程和和关键过程的的控制，执行行《生产和服服务提供的控控制程序》4.7条款。由工程科制定检查查计划，对开开工前施工准准备工作、施施工过程的质质量及管理情情况、竣工交交验前的施工工质量及质量量检验资料、质质量保证资料料等进行检查查和控制。开工前，对人员、物物资、检测设设备和质量保保证措施及各各种制度的建建立工作进行行检查。施工过程中，对各各工序的施工工质量和检验验制度执行情情况进行跟踪踪检查。竣工验收前，应对对工程的质保保资料、质评评资料及工程程最终检验和和试验结果、实实物质量进行行检查。（四）、产品测量量和监控分项工程质量的测测量和监控，由由项目质检员在在经三检合格后后，对分项工工程质量进行行抽检和评定定，填写分项项工程质量检检验评定记录录，进行质量量状态标识。单位工程的质量测测量和监控，在在分项工程检检验合格后，由项目负负责人组织对已竣工工程进行水压压试验，并对工程整整体质量进行行检验，合格格后，报施工工管理部复验验，对单位工工程质量进行评定定，并填写单单位工程质量量检验评定记记录，进行质质量状态识别，报监理单位位进行确认。对于管道和钢筋等等隐蔽工程在在隐蔽前，需需由项目负责人组织质质检员和现场场监理代表参加加共同对管道道沟槽、接口口、安装质量量及钢筋规格格、数量、绑绑扎质量进行行隐蔽前的检检查验收，并并填写隐检记记录。物资的测量和监控控由项目组材材料员、质检检员按《采购购程序》要求求进行检查和和验收，并填填写验收记录录。（五）、过程质量量控制过程名称质量控制点检测手段计划过程质量等级沟槽开挖中心线+50mmm高程+20mm水准仪合格基础垫层中砂铺设厚度2000-3000mm，粒径0.25-22mm，振捣捣器振捣密实实水准仪合格管道接口环向间隙均匀，纵纵向间隙不应应小于3mmm，接口的允允许转角不得得大于3°。水准仪合格管道安装中心位移+300mm标高+220mm水准仪合格回填土1.管道两侧及管顶550mm内不不得回填含有碎石、砖砖块、草根等等杂物2.管道两侧同时回填填以防管中偏偏移3.回填土分层夯实厚厚度20-30ccm4.沟槽回填在距管顶顶20cm处埋埋设标识带以以示管线位置置目测合格强度试验球墨铸铁管：强度度试验压力为为0.7Mppa,稳压10分钟，压降降小于0.03MMpa为合格。压力表一次合格附属设备安装安装位置符合设计计要求，设备备安装前质量量检验合格。水准仪合格井室砌筑按设计要求施工，砖砖、水泥、合格证齐全，水泥泥需经复验合合格钢卷尺铅坠合格（六）、测量、分分析、改进由质检员收集、统统计过程中出现的的不合格品、工工程质量的合合格率及质量量通病等信息息。由项目部收集顾客客要求、顾客客满意度、施施工过程控制制、关键/特殊过程控控制等信息。由材料员收集物资资不合格品、供供方产品质量量、物资采购购、验证、保保管等信息。由项目部建立信息息台帐，进行行分析，将分分析结果报工工程科，并选用合适适的统计技术术进行分析，并制定纠正或预防措施，达到持续改进的目的。（七）、标识及可可追溯性项目部材料员应对对进场物资的规规格、数量、供供方及状态进进行记录和标标识达到可追追溯目的。项目部施工员对关关键、特殊过过程的施工情情况在关键、特特殊过程标识识图上标识。对关键、特殊过程程质量情况，由由项目部质检检员以记录形形式做好标识识，并以单线线图形势作为为追溯依据。（八）、竣工验收收质量控制由项目部负责人组组织项目部人员对所承承建工程质量量和竣工资料进行行自检，验收收合格后向工工程科申报验验收。由工程科组织项目部部负责人、质质量负责人、顾顾客代表对工工程质量进行行工程交付的的最终验收。由工程科对工程质量量进行评定，并组织竣工资料的成册及转交顾客。九、安全文明施工工及环境保护护措施施工过程必须严格格遵照国家、行行业有关安全全技术规程、规规范，工程开开工前，根据据工程特点进进行安全交底底，制定安全全技术措施，设设专职安全员员定期对现场场施工人员进进行安全教育育，并定期进进行安全检查查。采取技术术措施如下：：(1)、防中毒窒窒息措施A、液化气瓶应远离离火源，并稳稳固存放，气气瓶要防止暴暴晒。B、施工现场要做好好食堂和食物物的卫生防止止食物中毒。(2)、防物体打打击措施各岗位人员在工作作前要认真观观察周围环境境，对周围环环境要有一个个整体的印象象，防止周围围物体伤到自自己。现场人员不得在起起重吊装的重重物下停留或或站在起重臂臂杆下。吊装装时要服从统统一指挥，动动作要协同一一致。管道施工中要清理理沟槽边的杂杂物，沟槽内内作业的人员员要佩戴合格格的安全防护护用品。(3)、防机械伤伤害措施凡操作设备的人员员要熟知本岗岗位的安全操操作规程，不不违章作业。机械设备的防护罩罩等装置必须须齐备，不得得有裸露的旋旋转部位。操作者要严格执行行有关着装的的规定，确保保安全操作。（4）、文明施工措施施1、施工现场和生活活区保持整洁洁，不乱堆、乱乱放，不乱倒倒脏水、垃圾圾。2、在施工中尽量避避免因施工给给周围群众带带来不便。3、与施工现场其它它施工队伍及及相关管理部部门搞好关系系，团结协作作。4、每日做到活完、料料净、现场清清。现场施工工人员着装干干净、整洁，配配备劳保用品品。（5）、环境保护措施施1、机械施工时，树树木应有专人人看护，以防防损伤。2、为防止机械油污污土壤，作好好机械的三检检工作，及时时发现，就地地解决。3、生活垃圾集中堆堆放，然后运运到指定地点点，临时工棚棚附近搭建临临时厕所，以以避免污染环环境。4、不得任意乱烧污污染物品。5、施工时应采取环环保措施，防防止污水外溢溢，污染环境境。（6）、现场工作环境境控制1、施工现场设临时时驻地，驻地地布置见驻地地平面布置图图。2、现场应按指挥部部要求做好围围栏，材料堆堆放整齐。3、做好室内卫生，保保持生活区的的整洁。十、雨季施工措施施1、施工时应尽量缩缩短开槽长度度，禁止长期期晾槽，速战战速决，严防防地下水泡槽槽，造成沟塌塌方，对已经经铺好的管道道及时回填，防防止漂管事故故的发生。2、有电器设备均要要作好安全保保护，防止受受潮漏电事故故发生。3、雨天应停止带电电机的设备作作业，雨后检检查电气设备备并用仪表测测电阻，符合合安全规定数数值方能使用用。4、雨天不宜进行接接口施工，根根据气象情况况，合理确定定开槽长度，若若遇有特大暴暴雨应停止开开槽施工。5、下管和倒运土过过程中，雨天天更要注意安安全施工及时时将工作坑内内积水排出，确确保人员安全全。6、雨天不宜进行井井室砌筑施工工，如要施工工必须采取防防雪措施，确确保工程质量量。7、发电机等电气设设备应做防雨雨措施，以免免发生漏电造造成人员伤亡亡。十一、竣工后的服服务