某店长岗位职责及日常工作

店长岗位【学习要点】店长的权利店长的职责店长的日常工作店长的权力一、在人事方面，店长有如下权力：1、有权参与营业人员的招聘及录用的初选。

2、有权对员工给予奖励和处罚。

3、有权辞退不符合要求或表现恶劣的员工。

4、有权根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

5、有权对员工的日常工作表现进行检查和评定。

6、有权对员工进行教育、指导和培训。

7、有权对超市的突发事件进行裁决。二、在货品方面，店长有如下权力：1、有权对总部的配货提出意见和建议。2、有权拒收有质量问题的货品。3、对超市的货品调配有决定权。4、有权对超市商品的陈列进行检查、指导和督促。5、有权对商品损耗情况提出自己的意见。三、在现金方面，店长有如下权力：三、在现金方面，店长有如下权力：1、有权督促收银员做好收银工作，严格控制差错率。2、有权检查核实本店进货票据。店长的职责一、总部各项指令规定的宣布与执行1、传达达、执行行总部的的各项指指令和规规定；2、负责责解释各各项规定定、营运运管理手手册的条文。。二、完成成总部下下达的各各项经营营指标，，对总部部下达的的各项经经营指标标的完成成情况负负责1、营业业目标；；2、毛利利目标；；3、费用用目标；；4、利润润目标。。三、负责责连锁超超市门店店1、店长长应监督督连锁超超市门店店的商品品进货验验收、仓仓库管理理、商品品陈列、、商品质质量管理理等有关关作业；；2、店长长应执行行总部下下达的商商品价格格变动；；3、店长长应执行行总部下下达的促促销计划划与促销销活动。。四、掌握握门店销销售动态态，向总总部建议议新商品品的引进进和滞销销商品的的淘汰店长要掌掌握每日日、每周周、每月月的销售售标的完成成情况，，并按时时向总部部汇报门门销售动态态、库存存情况以以及新产产品引进进售状况，，并对门门店的滞滞销商品品淘汰情情提出对策策和建议议，帮助助总部制制定和修修销售计划划。五、监督督与改善善门店各各部门各各类别商商品的损损耗管理理不同性质质的门店店，其损损耗商品品的类别别会有所所差异，，店长应应针对本本门店的的主要损损耗商品品进行重重点管理理，将损损耗降到到最低。。六、监督督和审核核门店的的会计、、收银等等作业业店长要做做好顾客客意见表表、盘点点记录表表、商品品损耗记记录表和和进销商商品单据据凭证等等各种报报表的管管理，以以加强监监督和审审核门店店的会计计、收银银等作业业。七、门店店员工的的安排与与管理、、员工人人事考核核、员工工提升、、降级和和调动的的建议1、依据据工作情情况分配配人员，，对门店店员工考考勤、仪仪容、仪仪表和服服务规范范执行情情况进行行监督与与管理。。2按时评评估员工工的表现现，实事事求是地地向连锁锁超市总总部人事事主管提提交有关关员工的的人事考考核、员员工提升升、降级级或调动动的建议议。八、情报报的收集集和传达达事情的的管理有关商圈圈的动向向、竞争争店的情情报、顾顾客的情情报、商商品的情情报等各各种情报报的收集集，公司司的方针针、指示示事项的的传达等等，店长长皆有责责任和权权限。九、维护护门店的的清洁卫卫生与安安全1、店内内设备完完好率的的保持;设备出出现故障障的修理理与更换换;冷冻冻柜、冷冷藏柜、、收银机机等主力力设备的的维护等等。2、门店店卖场与与后场的的环境卫卫生，一一般按区区域安排排责任到到人，由由店长检检查落实实。3、在营营业结束束后，店店长应对对店内的的封闭情情况、保保安人员员的到位位情况、、消防设设施情况况等主要要环节做做最后的的核实，，确保安安全保卫卫工作万万无一失失。十、教育育、指导导工作的的推进教育、指指导员工工自觉遵遵守超市市工作规规范，使使其在工工作时能能有良好好的人际际关系，，使员工工有一个个良好的的工作环环境，增增强门店店的凝聚聚力。十一、顾顾客投诉诉与意见见处理正确对待待、恰当当地处理理顾客的的各种各各样的投投诉和意意见。同同时，保保持与消消费者经经常性的的沟通和和交流，，深入居居民和顾顾客中倾倾听他们们的意见见与要求求，随时时改进门门店的工工作，这这也是门门店店长长的工作作职责之之一。可可以在店店内准备备建议箱箱，借以以了解顾顾客的抱抱怨和需需求。十二、各各种信息息的书面面汇报有关竞争争店的情情况、顾顾客的意意向、商商品的信信息、员员工的思思想等各各种信息息，店长长应及时时用书面面形式向向连锁超超市总部部营运部部汇报。。十三、其其他非固固定模式式的作业业管理店长面对对门店各各种突发发的以外外事件，，如火灾灾电盗窃、、抢劫等等，应由由其自己己下判断断迅速理，做好好与门店店周围社社区的各各项协调调工作。。店长的日日常工作作一、店长长在营业业前的工工作1、员工工报到每天提前前15分分钟到店店，进店店后依次次开启电电器及照照明、空空调设备备。检查查如音响响控制是是否适适当，，超市灯灯光控制制是否适适当，开开店前5分钟广广播稿及及音乐是是否准时时播放等等。做好好签到考考勤，查查看留言言本上的的前一天天留言及及营业状状况，待待员工到到齐，召召开晨会会。2、带领领员工打打扫店面面卫生（1）入入口处是是否清洁洁；（2）地地面、玻玻璃、收收银台是是否清洁洁；（3）卫卫生间是是否清理理干净。。3、召开开晨会工作人员员仪容、、仪表是是否符合合规定；；（1）各各部门人人员是否否正常出出勤；（2）人人员是否否依照计计划工作作；（3）级级的工作作要求，，公布当当天营业业活动的的内容；；（4）营营业情况况的分析析及工作作表现的的评价；；（5）员员工，交交流成功功售卖技技巧；（6）位位员工的的情绪，，激发工工作热情情，鼓舞舞员工士士气，提提高其工工作意愿愿。4、清点点货品（1）品品是否已已陈列齐齐全；（2）品品是否已已悬挂；；（3）否否已做好好陈列；；（4）是是否已摆摆放就位位；（5）银银台营业业前的工工作准备备情况。。5、核对对前日营营业报表表、传送送给公司司二、店长长在营业业中的工工作店长在营营业中的的工作主主要有：：检查营业业员仪容容、仪表表，是否否佩带工工牌，随随时整理理工服，，查看是是否有工工作人员员聊天或或无所事事事；检查超市市的音箱箱设备是是否定时时播放超超市特卖卖消息；；备齐包装装纸、包包装袋，，以随便便随时使使用；维护卖场场、库房房、试衣衣间的环环境整洁洁，检查查是否有有阻碍通通道畅通通或阻挡挡商品销销售的情情形；及时更换换橱窗、、模特儿儿展示，，检查商商品陈列列是否足足够用或或过多；；注意形迹迹可疑的的人员，，防止货货物丢失失和意外外事故的的发生；；及时主动动地协助助顾客解解决消费费过程中中的问题题；收集市场场信息，，做好销销售分析析；整理总部部公文及及通知，，做好促促销活动动的开展展前准备备和结束束后的收收尾工作作。三、店长长在营业业后的工工作1、目标，，填写好好当日的的营业报报表；2、当天销销售情况况，核对对是否实实现了早早例会所所定的目目标，分分析并解解决相关关问题，，提出相相应策略略，不断断改进方方法，促促进销售售业绩；；3、并妥善善保存营营业款，，留好备备用金，，准备好好第二天天的一切切事务；；4、顾客档档案，方方便顾客客服务，，跟踪反反馈信息息；5、电器设设备（音音响、空空调、招招牌灯等等）是否否关闭，，杜绝火火灾隐患患；6、超市门门窗是否否关好，，超市是是否还有有其他人人员。9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。22:43:1022:43:1022:431/5/202310:43:10PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2322:43:1022:43Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。22:43:1022:43:1022:43Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2322:43:1022:43:10January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月202310:43:10下下午22:43:101月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月2310:43下下午1月-2322:43January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/522:43:1122:43:1105January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。10:43:11下下午午10:43下下午午22:43:111月月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。22:43:1122:43:1122:431/5/202310:43:11PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2322:43:1122:43Jan-2305-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。22:43:1122:43:1122:43Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2322:43:1122:43:11January5,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。05一一月月202310:43:11下下午午22:43:111月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月2310:43下下午1月-2322:43January5,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/522:43:1122:43:1105January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。10:43:11下下午10:43下下午22:43:111月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。22:43:1122:43:1122:431/5/202310:43:11PM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。1月-2322:43:1122:43Jan-2305-Jan-2312、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。22:43:1122:43:1122:43Thursday,