某网口碑营销推广方案

媒体社会化及营销革命内容提纲媒体社会化/营销变革中国社会化媒体的现状口碑营销服务理论体系口碑营销服务的方法口碑分析方法口碑保护方法口碑建设方法营销方法U.S.DiscussionForumsBlogIMSNSVideoChinaDiscussionForumsBlogInstantMessagingSNSVideo网络社区是最典型的社会化媒体社会化媒体迅猛发展全球10大网站8家是社会化媒体

5中国社会化媒体迅猛发展中国80%网站具有社会化媒体特性社区网民：〉7000万中国拥有博客作者：〉3000万60%的网民阅读网络社区信息社会化媒体是未来的主流媒体！年轻人迅速接受并依赖社会化媒体数据来源：，高诚公关，美国顶尖公关公司，隶属于集团，2007年度数据。社会化媒体信任度迅猛提升，高诚公关，美国顶尖公关公司，隶属于集团，2007年度数据。社会化媒体影响购买决策网上社区的意见成为影响网友购买行为首要因素！社会化媒体强烈影响品牌口碑在中国，社区里每年产生超过2亿条新话题；带来2016.7亿关注度；超过2000万条评论与品牌相关；带来198.5亿次关注度品牌负面信息占社区音量18.7%，品牌负面帖每篇平均点击是正面帖的139%《大旗舆情监控系统》提供：2007年1月1日以来，50万家中文论坛；23大品类。传统媒体体与社会会化媒体体的主要要区别传统媒体社会化信息由专专家生产产只代表官官方言论论（企业业/政府府）信息单向向传播，，无法在在阅读中中参与意意见信息的存存在和权权重取决决于发布布者读者之间间没有关关系大众有着着平等的的发言权权，是信信息的生生产者、、发布者者、传播播者大众可以以在阅读读中参与与意见，，信息边边传播、、边改变变权重由网网民的喜喜好决定定，他们们成为了了信息的的主人，，拥有了了舆论影影响力信息永续续存在用户间建建立了社社会关系系媒体社会会化引发发营销革革命广告传播播效果下下降沟通成为为主体搜索和分分享是营营销的核核心关注注兴趣趣渴望望记忆忆购买买关注注兴趣趣搜索索购买买分享口碑传播播结论社会化媒媒体时代代到来了了！营销必须须迎合媒媒体社会会化的趋趋势！社会化媒媒体中的的品牌口口碑管理理势在必必行！（大旗网网）目标：最最大的社社会化媒媒体口碑碑影响力力平台两件事：：大旗网站站：最大大的网络络口碑聚聚合门户户聚合网络络社区热热点口碑碑话题每天50个重磅磅话题聚合网民民消费口口碑23个系系列产品品口碑榜榜聚集网民民意见领领袖中国最大大网络意意见领袖袖库专业的网网络口碑碑营销服服务中国最大大的网络络口碑营营销服务务机构美国口碑碑营销协协会（））中国唯唯一会员员12社会化媒媒体口碑碑营销解解决方方案三个指数数四个观点五个方法六个数据库品牌口碑碑营销理理论体系系品牌口碑碑营销理理论1——量化指指标口碑指数数意见领袖袖影响力力指数搜索引擎擎指数三个指数数分析和效效果评估估的量化化指标品牌口碑碑营销理理论1——量化化指标■品品牌被提提及的调调性■品品牌被提提及的论论坛/博博客■品品牌在话话题中被被提及的的位置■品品牌被提提及的次次数■品品牌所在在话题的的关注度度■品品牌所在在话题的的参与度度口碑指数数品牌口碑碑营销理理论1——量化化指标■发发布话题题的频次次■发发布话题题的总影影响力总关注度度和总参参与度■单单位话题题影响力力关注度和和参与度度■所所在论坛坛/博客客的权重重意见领袖袖影响力力指数品牌口碑碑营销理理论体系系1——量化指指标■进进入搜索索引擎前前5页的的位置■每每个页面面定义相相应的影影响力分分值■不不同性质质的话题题对应不不同的分分值搜索引擎擎指数品牌口碑碑营销理理论体系系2基基本原则则体验创造造口碑推荐带来来影响分享带来来传播创意带来来关注四个观点点口碑营销销服务的的基本原原则品牌口碑碑营销理理论体系系3实实施方法法品牌口碑碑分析方方法品牌口碑碑保护方方法五个方法法品牌口碑碑建设方方法爆发性口口碑提升升方法高校群体体特别建建设方法法口碑营销销应用品牌口碑碑营销理理论体系系4必必备工具具中国最庞庞大的““意见领领袖人群群库”最全面的的中文社社区“话话题库””最权威的的中文社社区“活活跃度指指数库””最完整的的“品品牌口碑碑分析库库”最具有优优势的““高校校资源库库”六个数据据库最及时的的舆论情情报“监监控信息息库”做好口碑碑营销的的必备工工具库品牌口碑碑营销理理论体系系4必必备工具具意见领袖袖：占网络用用户总人人口15%比普通网网友多3倍的话话题量以上定义义来自美美国协会会以行业举举例：品类活跃跃数：329676个个平均每个个活跃每每天发布布2篇话话题其中，意意见领袖袖数：11940个平均意见见领袖每每天发布布6篇以以上话题题意见领袖袖占活跃跃的12%意见领袖袖人群库库品牌口碑碑营销理理论体系系4必必备工具具■3年中文文社区话话题聚合合积累■总总话题量量：5亿亿条■日日话题量量：50万条中文社区区“话题题库”品牌口碑碑营销理理论体系系4必必备工具具■35个大大类，1000多个小小类■活活跃数■每每日新增增发帖量量、每日日新增点点击数和回复数数■平平均每帖帖获得点点击数和和回复数数、平均每日页页面浏览览量中文社区区“活跃跃度指数数库”品牌口碑碑营销理理论体系系4必必备工具具■200多多所一类类院校，，校内优优质广告位垄垄断投放放■近300所所大学联联盟，校校内论坛坛置顶帖等内内容投放放渠道优优势■覆盖盖全国50%以以上的高高校学生生人数■占据据80%的大学学论坛流流量“高校资资源库””大旗口碑碑营销服服务方法法详解品牌口碑碑分析方方法品牌口碑碑保护方方法品牌口碑碑建设方方法爆发性口口碑方法法大旗口碑碑营销服服务方法法详解帮助企业业了解其其口碑声声量及舆舆论位置置帮助企业业了解竞竞争对手手的口碑碑情况帮助企业业了解目目标消费费者的情情况品牌口口碑分分析方方法品牌口口碑分分析方方法口碑声量口碑影响力正/负面口碑现状口碑趋势NPS口碑总总声量量口碑份份额口碑声声量排排行关注度度参与度度单位话话题平平均影影响力力正面声声量负负面声声量%正面影影响力力负面面影响响力%口碑声声量：：品牌牌话题题数量量、话话题份份额、、竞争争排行行口碑总总声量量：行业品品类总总话题题数、、品牌牌话题题数、、主要要竞品品话题题数口碑份份额：：品牌话话题数数量/行业业品类类总话话题量量，竞竞品话话题数数/行行业品类总总话题题量口碑声声量排排行：：品牌及及主要要竞品品的话话题数数量比比、排排行口碑影影响力力：某阶段段，品品牌话话题获获得的的网友友阅读读数和和参与与数关注度度：点点击阅阅读数数参与率率：参参与回回复数数/点点击阅阅读数数单位话话题平平均影影响力力：点点击阅阅读数数/话话题数数正面口口碑现现状：：某阶段段，品品牌正正面话话题数数、正正面话话题阅阅读数数以及及份额额负面口口碑现现状：：某阶段段，品品牌负负面话话题数数、负负面话话题阅阅读数数以及及份额额口碑趋趋势：：正面声声量负负面声声量%正面影影响力力负面面影响响力%搜索引引擎指指数分分析方方法关注两两大搜搜索引引擎；确定各各个关关键词词对搜索索结果果进行行调性性判断断计算搜搜索引引擎指指数得得分例：2008年年3月月10日：：：：：：：：口碑总总声量量2007年年某品品类3大品品牌年年度口口碑声声量态态势A品牌牌的口口碑总总声量量最低低口碑影影响力力2007年年某品品类3大品品牌年年度口口碑总总影响响力2007年年某品品类3大品品牌正正面口口碑影影响力力A品牌牌的口口碑总总影响响力最最低但正面面口碑碑最好好口碑趋趋势：：正面面影响响力负负面影影响力力%2007年年某品品类3大品品牌年年度口口碑趋趋势A品牌牌的口口碑趋趋势最最好话题多多≠影影响力力大话话题多多≠品品牌口口碑好好品牌口口碑趋趋势分分析结结论品牌口口碑趋趋势分分析结结论品牌口口碑趋趋势分分析结结论降低负负面言言论对对品牌牌的品牌口口碑保保护方方法伤害为什么么要保保护品品牌？？每年，，话话题题对品品牌有有伤害害其中，，话话题题上升升为严严重伤伤害18%1%降低对对品牌牌的影响对对品牌牌的转移对对品牌牌的导致结结果———好感信任忠诚品牌口口碑监监控工工具大旗舆情监控系统大旗舆舆情监监控系系统每天抓抓取近近50万条条话题题信息源50万个BBS/BLOG35大类，1000多小类论坛话题大旗舆论情报信息库基于技术平台搜索引擎技术分类优化技术常规5分钟钟抓取取，最最快每每分钟钟抓取取机器首首轮鉴鉴别口碑调调性5分钟钟更新新日抓贴贴数量量50万万帖品牌口口碑保保护步步骤第一时间发现：负面言论Step1品牌口口碑保保护方方法7×24小小时监监控专业的的舆情分分析师师第二轮轮调性性鉴别别A负面事事实B谎言/恶意意攻击击C网友错错误认认知第一时间发现：负面言论Step1Step2第一时间定性：三类级别Step2品牌口口碑保保护方方法第一时间控制：采取干预Step3Step3A负面事实B恶意攻击C错误认知立刻控控制，，迅速速反馈馈商讨方方案，，解决决问题题用户满意，，正面传播播立刻控制，，强化监控控组织反攻：：找出破绽绽依据以事实实依据，全全面反攻转移话题：：行业\社社会\品类类\......人群还原客观事事实控制言论第一时间发现：负面言论Step1Step2第一时间定性：三类级别Step2关键词：技技术、时间间、控制搜索引擎优优化方法设定目标关关键词设定优化目目标制定优化方方案实施例：：将从？分提提升到？分分（多长时时间？）将从？分提提升到？分分多长时间间？）并且保持？？长时间（（每月高于于？分的天天数不少于于？天）突发负面事事件除外每天的统计计时间点为为：舆情监控报报告机制定期报告：：日报、周周报、月报报第一时间通通知机制客户端实时时查询品牌口碑建建设方法A品牌口碑建建设价值增强品牌好好感度并促促进购买优化搜索引引擎结果降低负面口口碑影响力力扩大品牌口口碑声量提升正面口口碑影响力力品牌口碑建建设操作方方法长期、多维度经营1体验创造品牌2试用体验感受、心得IM\BBS\BLOG等分享遵循高关注注度模型追求奇迹可遇难求3创业故事历史大事件企业领袖人文、文化设计\创意故事分享带来传播品牌口碑建设体验创造口碑推荐带来影响分享带来传播产品口碑建设创意带来关注BuzzMarketingEMAILBLOGIMSNSBBSFacetoface产品体验型型传播模型型基础意见领领袖产品体验经验中国最大的的意见领袖袖库寻找传播力力最强的意意见领袖话题心得论坛活跃指指数库筛选最适合合话题传播播的土壤话题库研究热点话话题关注讨论传播高校资源库库中国最具优优势的覆盖盖大学生群群体的垄断断性资源监控信息库库全程24小小时监控网网络舆情跟跟踪话题传传播发展态态势G0G1G2爆发型口碑碑传播模型型话题库研究热点话话题监控信息库库全程24小小时监控网网络舆情，，跟踪话题题传播发展展态势社会化媒体体再次蔓延传统媒体定性报道升升级大规模扩散散病毒繁殖病原体意见领袖库库寻找传播力力最强的意意见领袖论坛活跃指指数库筛选最适合合话题传播播的土壤创造病毒寻找意见领领袖选择目标环环境引起高关注注及高参与与度成为热点话话题大旗网聚合合放大其他社区首首页主动放放大网友主动转转载植入传统媒媒体关注要要素吸引电视、、报纸、杂杂志、电台台等报道话题升级，，影响力迅迅速爆发各大网站、、、、、大大面积转载载或谈论话话题使病毒话题题在社会化化媒体平台台迅速蔓延延行业道德观观绝不传递虚虚假信息绝不误导网网民绝不恶意攻攻击竞争对对手无论你知不不知道，无论你想不不想听，他们都在谈谈论你！即使赠赠品只只是一一张纸纸，顾顾客也也是高高兴的的。如如果没没有赠赠品，，就赠赠送““笑容容”。。所谓企企业管管理就就是解解决一一连串串关系系密切切的问问题，，必须须有系系统地地予以以解决决，否否则将将会造造成损损失。。浪费时时间。。1月-231月-23盖茨运运用的的管理理风格格既不不是美美国的的个人人主义义式，，也不不是日日本的的共识识主义义式，，而是是独树树一帜帜的达达尔文文式企业成功功经典名名人名言言23:0523:0523:05:061月-23前方充满满着未知知，但我我必须得得走。无法评估，，就无法管管理。1月-231月-231月-231月-2323:0523:05授权就像放放风筝，部部属能力弱弱线就要收收一收，部部属能力强强了就要放放一放。军队无放任任，学校无无放任，此此今日世界界各共和国国之道例。。军队放任任，则将不不能以令，，学校放任任，则师不不能以教；；将不能令令则军败，，师不能教教则学校败败，其为国国忠，莫此此之尤。05-1月月-2305-1月月-23积极的人在在每一次忧忧患中都看看到一个机机会，而消消极的人则则在每个机机会都看到到某种忧患患。不是是没没办办法法，，而而是是没没有有用用心心想想办办法法。。用用心心想想办办法法，，一一定定有有办办法法，，迟迟早早而而已已。。1月月-231月月-231月月-23用人人不不在在于于如如何何减减少少人人的的短短处处，，而而在在于于如如何何发发挥挥人人的的长长处处。。观察察才才行行。。你的的脸脸是是为为了了呈呈现现上上帝帝赐赐给给人人类类最最贵贵重重的的礼礼物物做人低三分，，做事高三分分。23:05:0623:05:0623:051月-23决不能在没有有选择的情况况下，作出重重大决策。经营企业，是是许多环节的的共同运作，，差一个念头头，就决定整整个失败当你在事业业上遇到挫挫折，有"打退堂鼓"的念头时，，你应该加加以注意，，这是最危危险的时候候!1月-231月-2323:0523:05:06世界上没有有夕阳企业业,只有落后和和不思进取取的企业。。光靠价格便便宜的产品品能够长久久地存活下下来。没有组织就就没有管理理，而没有有管理也就就没有组织织。管理部部门是现代代组织的特特殊器官，，正是依靠靠这种器官官的活动，，才有职能能的执行和和组织的生生存。管理就是是做好无无数小的的细节工工作。05-1月-2305-1月-231月-23将良品率率预定为为85%，那么便便表示容容许15%的错误存存在。顾客是重重要的创创新来源源。人生的选选择决定定一切。。成功的企企业领导导不仅是是授权高高手，更更是控权权的高手手。卓有成效的管管理者善于用用人之长。2023年1月5日05一月2023做生意，要随随着形势的变变化而变化。。做小生意，，在于勤;做大生意，要要看政治观局局势。魔鬼存在于细细节之中。一月231月-2323:05大多数的错误误是企业在状状况好的时候候犯下的，而而不是在经营营不善的时候候。没有什么比忙忙忙碌碌更容容易，没有什什么比事半功功倍更困难。。成功的方法千千万条,多总结别人人的失败,根据现实的的路行走,不要太在意意听取名人人大家的创创业格言。。协调以及控控制。1月-232023/1/523:0511:05:06下下午企业做大后后CEO说话要越来来越细。小小企业要有有长远的打打算大企业业要有注意意细节。2023/1/523:05:06企业的成功功靠团队，，而不是靠靠个人。只要要不不是是相相当当重重要要的的商商品品，，不不是是稳稳健健踏踏实实地地行行商商，，迅迅速速发发展展就就等等于于迅迅速速破破产产，，只只有有使使多多种种商商品品不不间间断断地地相相继继配配合合上上市市，，才才能能使使迅迅速速发发展展的的事事业业稳稳步步前前进进。。1月月-232023/1/523:05:06正确确的的决决策策来来自自众众人人的的智智慧慧。。周到到的的服服务务，，那那简简直直是是难难以以想想象象的的。。23:052023/1/523:05:06谢谢谢各各位位！！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。23:05:0623:05:0623:051/5/202311:05:06PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2323:05:0623:05Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。23:05:0623:05:0623:05Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2323:05:0623:05:06January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月202311:05:06下下午午23:05:061月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月2311:05下下午1月-2323:05January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/523:05:0623:05:0605January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。11:05:06下下午11:05下午23:05:061月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。23:05:0623:05:0623:051/5/202311:05:06PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2323:05:0623:05Jan-2305-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。23:05:0623:05:0623:05Thursday,January5,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2323:05:0623:05:06January5,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。05一月月202311:05:06下下午23:05:061月-2315、楚