某汽车销售技术

销售技术---目录---一、专业化二、与客户的接近三、可能性的判断四、商品的讲解五、商谈*契约六、交货七、连续性的要求---前提---

对销售人员来讲是否能够成功？只靠运气好坏的大有人在。这些人时常感觉自己是幸运儿。但是，依靠专业销售能力的TOYOTA认为，成功与否同运气没有关系。TOYOTA把充分地准确和万全的技术看成是成功的关键。就是现在，落后于时代的汽车销售区域仍然存在。在这些区域的销售店，雇用的是只会考虑如何积极对待客户、最能提高收益的销售人员。在TOYOTA，销售人员只考虑上述问题是不充分的，我们要求TOYOTA的销售人员应该具有更高的水平。对商品要有充分的商品知识，对客户的心理要了如指掌。并且有引导客户最终签定合同的本领。这三点是销售成功与否的钥匙。此手册中言及的部分提议，表达了TOYOTA专业销售人员姿态，从中可以帮助你得到成功的秘密。一、专业化1、专业化的外观2、专业化的态度3、专业化的商品知识4、专业化的销售技术如果能够严格遵守下述的4点TOYOTA销售基本方法，谁都可以销售汽车。掌握了TOYOTA的销售技术，你也可以作为专业销售人员，得到成功所必要的知识。专业化作为销售最基础的概念，指导销售人员的思考、行动和态度。对销售的所有方面来讲都要求专业化，TOYOTA的销售人员必须把上述4点作为专业化的基础。1、专业化的外观1）保持清洁、适度、冷静。2）身着合适的服装，可以给客户信赖感。过度的装饰、华贵的服装是不必要的，绝对不可以给客户带来不信赖感和不良印象。3）要时常携带本和笔，以便随时做笔记。4）名片要求随身携带。良好的第一印象是很重要的，专业化的外观可以将所具有的能力、组织形式传达给客户，使客户产生信赖感。2、专业化的态度

1）应该拿出尊敬与亲切的态度来接待客户。

2）销售人员应该尽量满足客户的要求。

3）销售是指满足客户的要求后所得到的报酬。

4）要站在客户的立场来考虑。

•商品是指客户认为具有满足自己要求的价值，高兴地支付货款的物品。

•提供迅速、广泛的个人服务。

•提供良好的服务可以提高商品的价值。5）各种客户的接待方法

客户类型接待方法

有专业知识的中年客户要求有礼貌和必要的专业知识

普通的年轻客户要求和蔼、亲切、浅近易懂

带有不安感的年长客户要求亲切有耐心<注意>想再恢复被破坏的信赖关系，将比一开始就建立信赖关系难得多。此点请一定注意。3、专专业化化的商商品知知识想购买买汽车车时，，当然然很想想对所所购车车辆详详细了了解，，通过过了解对对自己己所有有购买买汽车车的价价值充充满自自信。。不愿愿发生生受骗骗之类的事事情。因因此，专专业销售售人员要要提供万万全的商商品知识识，另外，，TOYOTA所具有的的价值也也要非常常有自信信地向客客户介绍。1）要向向客户表表示自己己对车辆辆性能的的信赖。。2）掌握握正确的的知识，，可以增增加自信信，使自自己的行行动更具具有信心。。3）掌握握TOYOTA车丰富的的知识，，可以增增加客户户对此车车型和选购件件优点及及价值的的信心。。另外，，还可以以通过与与其他公司车车的比较较，得到到自信。。<专业商品品知识是是什么？？>要了解单单纯的商商品知识识以上的的知识•各种车型型的销售售目的和和销售战战略。•各种车型型购买者者的类型型。•能够说明明TOYOTA车比其他他公司车车优越之之处。4、专业业化的销销售技术术与客户的的商谈，，通常需需要以下下6个个阶段段。接近近、判断断可能性、、商品介介绍、交交涉/签签约、交交货与客客户的售售后联络络。关于这些些阶段的的内容将将在第二二章至第第七章中中向大家家介绍。现在在学习一一下，从从客户到到展示厅厅参观开开始到签签约为止止，应该怎样样正确的的引导客客户。客客户对销销售人员员的第一一印象往往往是从礼礼仪、丰丰富的商商品知识识和对商商品自信信中得到到。<注意>专业化是是销售人人员的基基本概念念。根据据这种基基本概念念来决定销售售人员的的思考方方法、行行动和态态度。因因此掌握握专业的的销售方法法要依靠靠每个人人自己。。读过此此手册的的销售人人员，可可以学到成功功销售的基基本方法。。二、与客户户的接近1.与客客户的共同同行动2.与客客户接近的的最适时机机3.谈话话的话题4.两名名以上客户户来场时间间5.用身身体和手示示意6.什么么是“获获取可能性性客户”良好的第一一印象，是是销售人员员与客户之之间关系的的基础，如如果能得到客户户的信赖，，就可以同同客户建立立更加融洽洽的关系，，也就可以更加容易易地引导客客户。•尊重各自国国家的传统统礼节，对对客户进行行问候，对对客户的来来访表示欢迎。•记住客户的的姓名，正正确地称呼呼客户，可可以增强与与客户的关关系。•不给客户带带来压力感感是很重要要的。•必须须坦坦率率自自然然、、保保持持礼礼节节。。1、、与与客客户户的的共共同同行行动动有很很多多要要求求的的客客户户迅迅速速、、客客气气、、充充满满自自信信地地对对应应很容容易易接接近近的的客客户户为为了了建建立立相相互互的的关关系系需需要要时时间间例行行公公事事的的客客户户立立刻刻将将所所需需要要的的车车辆辆介介绍绍给给客客户户，，并且要详细地地说明2、与客户接接近的最适时时机时机是最重要要的。争取与与客户在最初初的短时间内内得出结论，，使客户有高度的信赖赖感是比不可可少的。1）最初的接接近在客户进入展展示厅时，首首先要带着对对客户来访表表示感谢的心心情，用亲切的笑颜颜向客户表示示问候。2）第二次的的接近在客户集中于于某车型时，，要进入引导导的过程。3）看出客户户要将全部的的车都想看一一遍时，不要要跟在后面，，要让客户自由观看。。——给给客户造成可可以自由观看看的气氛。4）感觉到客客户需要服务务时，要做到到随时可以提提供。要意识识到展示厅内所有客户户。3、谈话的话话题在与客户的交交往中，如果果希望同客户户建立良好的的关系，有有很多话题可供选选择。销售人人员应该找几几个话题与客客户轻松地交交谈。下面举几个简简单的例子：：天气、客户的的姓名、新闻闻、展示品（（汽车、推销销器具）、家家庭、兴趣或体体育运动、经经济状况、客客户的工作等等等。在谈话中，要要注意不能给给客户带来不不愉快，同时时也要避免自自己的高谈阔论论，尽量寻找找客户很容易易进入角色的的话题进行提提问和发言。对客户户非常感兴趣趣的话题要留留心注意。----客客户提出要要车辆样本书书时----首先询问客户户希望要什么么车型的样本本，如果此车车在展示厅中中有，需要询问问是否要将此此车型给客户户介绍，说明明结束以后再再把此车型的样本交交给客户。向向客户交送样样本书时，为为了商谈容易易，要在面谈室或接接待室里进行行。4、两名以上上客户来场时时候1）无论是结结婚的还是未未婚的，一对对情侣来场时时，要注意是是哪一方主要开开车，对哪种种车型感兴趣趣。对不驾驶驶的一方不能够冷落，，要与他或她她都进行交谈谈，他或她的的意见对购买汽车都将将会产生影响响。因此对他他或她的冷落落都会被认为是失礼的的行为。2）对带小孩孩来店的客户户，要表示出出对小孩很亲亲切，此外还还要使小孩了解解大人们正在在进行着工作作。如果不照照顾小孩，客户则可对你你讲的话、对对车不能集中中注意力。如如果小孩也很称心如意意，客户将会会对你留下很很好的印象。。3）向客户介介绍车辆时，，应该让驾驶驶汽车的客人人在驾驶坐席席上试乘。5、用身体和和手示意身体和手的示示意是向客户户表达意思的的手段。但是是，要避免那些过多多的，使客户户产生不愉快快感的身体和和手的示意。。<注意>（1）第一印印象是永存的的。（2）因为每每个客户都有有所不同，要要注意恰当地地接待。（3）打招呼呼要迅速，但但要注意不能能给客户压力力感。（4）自我介介绍时，一定定要递上名片片。（5）对有可可能购买汽车车的客户要询询问姓名，以以便直接称呼呼其姓名。（6）对有可可能购买汽车车的客户要寻寻找共同的兴兴趣以便加深深交往。（7）在与客客户会面时，，要给客户提提供有关TOYOTA各种有趣信息。6、什么是““获取可能性性客户”“获取可能能性客户””是指要积积极的，有有组织的，通通过写信、打电话或或直接见面等等等方式来发发现有可能性性的客户。虽虽然通过老客户户介绍的方法法最好，但它它不是我们所所强调的。1）怎样才能能发现客户•对所有的提问问都能作到迅迅速并适当的的回答。•全体销售人员员要与客户站站在同一立场场上思考，对对待事物。2）有可能性性的客户分下下面4种类型型•步行来店的客客户这种客人是很很重要的，可可以认为很有有可能立刻购购买车辆。<例>（1）天气不不好也还来店店的客户。（2）快关门门了还到店里里来的客户。。（3）立刻就就进行车型、、品质、价格格的交涉的客客户。（4）给自己己的配偶，对对某一种车进进行长时间说说明的客户。。*法法人客户通过对客户公公司的多次访访问，给客户户留下良好的的印象，建立融洽的关关系。*打打电话时可以以预想到的•打电话时如果果能给客户满满意的应答，，就有可能得得到此客户。•客户打来电话话时，要说服服他能来展示示厅访问。•打引导性的电电话，要按收收集来的客户户名单进行。。<注意>打电话的目的的，是为了约约定与客户见见面的时间，，不是为了销售汽车，，销售汽车要要在会面时候候进行。打电话时获取取有可能性客客户的方法•迅速并且清楚楚地进行自我我介绍•询问一下客户户有没有谈话话的时间•注意不要打长长时间电话•集中精力与客客户约定会面面时间•要注意打电话话时彬彬有礼礼----直直接型广告----有效的吸引客客户来展示厅厅的方法是•举办新车发表表会•招待老客户•在展示厅举办办一些文娱活活动•服务宣传活动动3）电话、访访问等要设定定目标发现有可能性性客户要依靠靠连续不断的的努力,每每一次的电话话、每周的客客户访问都要要设定目标。。<这本手册最最后附上的““记录用纸纸”将会帮帮助你有系统统性地进行预预测客户这项项工作>怎样获得具有有可能性客户户的情报•商工会议所的的会员登记表表•贸易协会的会会员登记表•一些运动大会会（如高尔夫夫、网球大会会）•保险公司（汽汽车保险经营营者）•服务宣传活动动时的汽车登登记表•贸易展览会•汽车修理、零零件或以前曾曾销售过的客客户•汽车租赁公司司•车体销售店•朋友、亲戚<注意>中国有句古话话叫作“知知己知彼方方能百战百胜胜”，这这句话对销售人人员很很适应应，对对有希希望的的客户户要尽尽量结结识得得多一一些，，客户户的要求要尽尽可能给与与满足。三、可能性性的判断1、对客户户提出的问问题2、可能性性程度判断断时的三重重点3、可能性性程序判断断应该做与与不应该做做的事4、客户购购买汽车时时的顺序有礼貌地问问候结束后后，将进入入可能性判判断的程序。这这时要提出出客户所要要求车型的的发动机排气量、规规格、选购购件、附属属品。同时时要非常慎重地听取取客户发表表的意见。。销售人员常常常出现的的过失人有2个耳耳朵1张嘴嘴。也就是是说听要比比说话容易易得多。但是，销售售人员往往往说的比听听的多，这这种倾向要要尽量避免。对可能性程程度的判断断，是要求求给客户充充分的讲话话时间，销售售人员慎慎重地听听取后才才能作到到。1、对客客户提出出的问题题谈话的目目的，是是为了给给客户留留下对你你的印象象，也是是为了给客户户收集他他所需车车辆的信信息。在在最初的的谈话中中，听后后要向客户户提出的的问题主主要有下下述2种种类型。。类型1•需要什么么类型的的车。•现在驾驶驶的是什什么车。。•主要驾驶驶车的是是谁。•使用汽车车的用途途是什么么。•车辆的使使用频度度。•现在所有有车辆行行驶了多多少距离离。•在购买新新车时对对什么方方面最重重视。•希望购买买多少钱钱的车。。类型2最喜欢此此车型什什么地方方。什么地方方不太满满意。购买TOYOTA的车辆，，还需要要其他什什么信息息。<注意>找出能够够满足客客户要求求的车辆辆后，以以下的基基本知识识一定要掌握握。•舒适性•马力•安全性•信赖性•外观•高级感•方便程度度•经济性•耐久性•性能•更新/利利用新技技术的优优点2、可能能性程度度判断的的三重点点1）找出出客户要要求的车车型、等等级后，，提供充充实的信信息是必必须的。2）一定定要注意意，客户户是下了了多大的的决心购购买汽车车。•对购买汽汽车的认认真程度度。•是否希望望立刻就就能将车车买到。。•对购买TOYOTA车持有多多大程度度。3）为了了销售汽汽车，取取得客户户的信赖赖，必须须加深与与客户的的关系。3、可能能性程度度判断应应该做与与不应该该做的事事---应应该做做的事---•要仔细观观察客户户是否真真心想买买车。---客客户有有多大可可能性买买车，支支付车款款有没有有问题。。•通过提出出适当的的问题，，了解客客户的生生活方式式、兴趣趣、要求求等。•要找出一一些可提提高客户户兴趣的的话题。。•为客户提提示他所所要求的的车辆。。•引导客户户提出所所有要求求。•找出与客客户共通通的汽车车方面话话题•对客户关关心的课课题，要要在认真真调查后后给客户户回答•要询问客客户有没没有需要要回收的的车辆---不不应该该做的事事---•不能很着着急地立立刻就给给客户介介绍车辆辆。（等待客客户做好好准备是是很重要要的）•有可能性性的客户户在2人人以上的的情况时时，注意意力不能能只集中中在驾驶车车辆的人人身上。。•对有竞争争性的车车不能随随便批评评。4、客户户购买汽汽车时的的顺序对客户进进行有效效的引导导后，给给客户介介绍与客客户要求不符的的车是时时间的浪浪费，这这点一定定要注意意。车辆辆的介绍是在在购买过过程中客客户可以以接受其其信息的的心理状状态下适当并并有阶段段性进行行的。购买车辆辆时7阶阶段的顺顺序1）注意意2）兴趣趣3）联想想4）买车车的欲望望5）比较较6）决定定7）价格格从某1个阶阶段向下下1个个阶段段进行时时的销售售顺序应应因人而而翼。大约约从某1个阶阶段就可可以找到到满足客客户需要要的车辆辆，所以以在客户下下决心买买车之前前不需要要给客户户介绍车车辆。四、商品的讲讲解1、车辆的说说明2、请客户亲亲身体验的六六个部位3、补充说明明如判断有可能能性时，客户户应该对自己己所需车辆的重点有了了很好的了解解，再对能够够满足客户要要求的车辆进行行介绍说明。。通过系统性性的商品说明明，客户可以掌握握关于车辆的的情况，之后后可以在更高高水平上对客户户进行系统的的商品说明。。<注意>如果客户提出出了问题，一一定要在做好好充分准备的情况下给给与解答。对对一时回答不不了的问题，，通过查寻资料料，从服务部部门问询等等等渠道，给客客户回答。诚实实的对应是很很重要的、客客户会对你的的诚实给与好好评。1、车辆的的说明关于车辆的的说明，给给客户说明明到什么程程度要因人人而异。对第第一次来访访的客户或或者是新车车型，不全全面地详细的介绍绍说明是不不行的。如如果客户对对此车很了了解或不是新型车车的时候，，要伴随客客户所要想想得到的情情报一起给予客户户说明。2、请客户户亲身体验验的六个部部位1）驾驶席席的侧前部部2）前部3）助手席席旁边4）后部5）驾驶席席旁边6）内部装装饰3、补充说说明1）注意不不要唱独角角戏。2）注意不不要只对客客户进行说说明，还要要有一些必必要的谈话话。在此阶段，，为了给今今后作参考考，客户讲讲的话要留留心记忆。3）通常是是列举出车车辆的优点点作为特征征向客户介介绍。4）有效的的车辆介绍绍方法是试试乘法，勾勾起客户对对试乘车辆辆的购买欲望望。为了能能够进行有有效的试乘乘，下面的的几点一定要注意意：•车辆要清洁洁，并且要要使车辆处处于最佳状状态。•首先销售人人员要试乘乘，将基本本的操作方方法教给客客户。•包括各种路路况都要在在认真准备备后进行实实地行走。。•试乘中不要要讲过多的的话，让客客户充分体体会到购买买了TOYOTA车后的极大大乐趣。5）销售汽汽车是在销销售店进行行的，这之之中也包含含提供优良的服务。。6）在进行行商品说明明时，应进进行TOYOTA车与其它厂厂家车的比较。。7）要时常常注意请客客户接触到到车辆，或或试乘车辆辆，这样做可以提高高客户对车车的拥有感感，增强购购车的决心心。8）经常做做好准备，，鉴定临时时合同。<注意>通过语言可可以说服客客户，亲身身体验可以以使客户下下决心购买汽车。五、商谈*契约约1、与价格格相比要向向关心价值值的方向转转化2、要仔细细观察客户户的购买意意识3、客户不不满的对应应4、引导客客户圆满签签约的方法法5、价格提提示的方法法6、关于价价格问题7、客户一一般常用的的逃脱方法法8、附属品品装备品的的销售商谈交涉主主要是指解解决客户最最关心的价价格问题，，其中包括括商谈购买条件件等过程。。1、与价格格相比要向向关心价值值的方向转化客户往往对对价格是很很关心的，，但是，销销售人员将明确的的价格提出出后，客户户将会把注注意力从价价值固定于车车辆所具有有的价格方方面。因此此，在客户户没有最后下下决心购车车之前，一一般不向客客户提示价价格。2、要仔细细观察客户户的购买意意识客户对““立刻签签约”意意识的表表示不可以以漏察，此此时是签约约的最好时机机。下面举举几个典型型的例子。。1）初次见面时时，客户明明确的表示示出了购车车的意识。。例[想想买皇冠]2）表示出出对车很关关心的言论论举动。例[这这车很好呀呀][交货期期大约要多多长时间][这种颜颜色不喜欢欢，有没有有金属深蓝蓝色]3）不知道道客户有多多大程度想想买车时、、以提问方方式做出判判断。例[这这个车喜欢欢吗][这种怎怎么样][马上就就要求交货货吗]3、客户不不满的对应应客户表示不不满是不可可避免的，，表示不满满不是拒绝绝的意思，而而是一种对对购买车辆辆有兴趣的的表现。要要有这方面的思想想准备。这这是一种取取得客户信信赖的机会会，为此要努力消消除客户不不满。在与客户谈谈话时，以以下最低限限的标准要要遵守。1）客户讲讲的话都要要席耳恭听听。途中不要打打断客户的的讲话要集集中听，，重点部分分要充分理解，，必须注意意是真的不不满，还还是因为有有什么原因而产产生的不满满。2）不能与与客户争辩辩，即使争争论中取胜胜了，买买卖将会失掉。3）尽早理理解客户的的意图和不不满。4）对购买买车辆时所所产生的不不满，通过过对话形式式努力去解决。客客户表示出出了不满后后，需要简简明地对待待。<注意>作为一个成成功的销售售人员，不不许欺骗客客户，让其其购买，要让让客户理解解车辆的价价值，以及及为得到这这些价值是要付出出代价的。。最重要的的是与客户户的协调，，而不是冲突。4、引导客客户圆满签签约的方法法在客户的办办公室、在在你的工作作台、在展展示厅内的的接待室接待客户户，这是种种对话，不不要认为是是找麻烦。。1）要水到到渠成地得得到客户的的同意。2）对客户户的不满要要进行简要要的说明。。3）绝对不不能与客户户发生口角角，如果客客户生气时时要•冷静•听对方讲话话•表示出理解解•请客户把想想说的都说说出来•转换谈话的的内容，要要向前看•谈话的连续续性5、价格提提示的方法法作为专业的的销售人员员，在得到到客户的信信赖后圆满满地与客户进行行价格的交交涉，使销销售店得到到利益，这这一切都是必不可少少的。交涉涉过程不是是与客户的的争论，而而是在很冷静的气氛氛中与客户户进行交涉涉。1）不要讲讲过多的话话。2）简单明明了地给客客人提示价价格。3）不要犹犹豫始终保保有自信。。4））要要仔仔细细观观察察客客户户，，观观察察其其反反应应。。<注注意意>价格格提提示示后后，，如如果果客客户户一一言言不不发发，，要要耐耐心心等等待待。。没没有有必必要进进行行价价格格正正当当性性的的说说明明。。6、、关关于于价价格格问问题题在交交涉涉中中，，虽虽然然是是很很小小的的降降价价要要求求，，也也不不能能马马上上就认可，，一定要要给客户户一种销销售水平平很高的的感觉。。当价格格交涉进进行不下下去时，，装备品品、附属属品等的的免费安安装等条条件可以以给客户户提示出出来，这这主要是是为了避避免降价价。7、客户户一般常常用的逃逃脱方法法提示了价价格后，，客户往往往有如如下的发发言。1）“同同夫人人或丈夫夫要商量量商量””这样的想想法先赞赞同，询询问一下下什么方方面要同同夫人或或丈夫商量量，之后后，为了了他们谈谈话方便便，提供供电话给给客户使用用。2）“要要回家家与家里里人商量量”买车是一一件很重重要的事事情，有有必要认认真考虑虑。此外外要观察客客户对什什么方面面的问题题最关心心，以便便帮助解解决。有可可能客户户要离开开展示厅厅，如果果真是如如此，那那就提出下下次再见见，客户户的姓名名和地址址要问清清楚。8、附属属品、装装备品的的销售增加附属属品对客客户明显显有利时时一定要要努力销销售。在销售附附属品时时，要给给客户提提供样品品，但是是还要注注意推销不要要过于强强迫。不不然的话话将会失失去客户户的信赖赖。附属品、、装备品品销售的的适当时时机是在在介绍车车辆时或或是在客户决决定购买买汽车时时，这种种时机按按下记的的状况决决定。1）客户户提出关关于附属属品的问问询。2）展示示车辆所所装配的的附属品品。3）现有有在库车车所装配配的附属属品。<注意>虽然签了了合同，，但还不不能松气气。客户户在轻松松下来后，，有可能能接受对对附属品品、装备备品的劝劝诱。请不要失失去这样样的机会会。六、交货货1、交货货方法2、客客户的的兴奋奋度如何交交货，，对客客户有有很大大的影影响，，并且且与下下次的购买买有直直接关关系。。如果果给客客户留留下了了好印印象，，将来客户户还会会再购购买，，而且且可能能性很很高。。特别别是与与客户建立立起了了信赖赖关系系，很很有可可能介介绍自自己的的友人人来购车，，为此此要让让客户户感觉觉到从从你这这里买买车是是最好好的。。1、交交货方方法1）要要确认认，交交货的的车是是否是是客户户订的的车。。2）一一定要要保证证交货货期，，交货货期有有变化化时要要与客客户联联系。3）在交货货之前要将将车辆准备备好。4）适当的的交货方法法。如果你是交交货的担当当者，客户户将会认为为今后的负负责一直是你你。5）再一次次给客户做做特征、操操作方法等等等的说明明，因为它将成为为客户自己己的知识，，所以比以以前更认真真听。6）要让客客户充分理理解车辆的的保证制度度和销售店店的服务体制。另另外一定要要让客户认认真阅读驾驾驶手册，，你也要同客客户一样阅阅读好驾驶驶手册，交交货后的几几天内要打电电话询问一一下车辆是是否正常。。2、客户的的兴奋度下表表示出出了客户在在刚刚买车车后，客户户和销售人人员兴奋度的区区别。作为一名专专业的销售售人员，对对这种区别别理解后，，要求保持与客客户一样的的兴奋度。。<注意>对于客户来来讲交货是是一件很重重要的事，，要与客户户共同高兴兴。七、、连连续续性性的的要要求求1、、如如何何对对待待客客户户提提出出的的抱抱怨怨后续续工工作作虽虽然然是是销销售售过过程程的的最最后后阶阶段段，，但但也是是下下一一次次销销售售活活动动的的开开始始。。为为了了发发现现新新客客户户，，最重要的的情报可可以从老老客户那那里得到到。因此此要经常与所所有的老老客户保保持联系系。1、如何何对待客客户提出出的抱怨怨客户提出出抱怨时时：1）仔细细听取所所提出的的问题。。2）分析析不满的的原因。。3）找出出解决问问题的办办法，一一直到问问题解决决完毕，，之后要向客户户进行汇汇报。无无论有没没有解决决问题的的最终权权利，一定定要对客客户说明明销售店店的立场场。4）要时时常想着着客户，，站在客客户的立立场思考考问题，，要求做到了解解客户现现在想什什么做什什么。随随着时间间的经过过，与客户保保持关系系比解决决一两个个问题更更重要。。<注意>销售汽车车是一项项很困难难的工作作，与此此相比，，同客户建立立和维维持良良好的的关系系相对对来讲讲是一一项比比较容容易的的工作。。以上讲讲解的的销售售技术术，如如果能能给你你启发发、帮帮助是是最好好不过过的。。与在在这里里所示示的销销售基基础相相比，，作为为有实实力的的TOYOTA汽车销销售人人员，，应该该掌握握的是是使你你能够够成功功的经经验。。祝你成成为一一名成成功的的TOYOTA汽车销销售人人员！！谢谢谢大大家家！！谢谢谢1月-2322:59:5822:5922:591月-231月-2322:5922:5922:59:581月-231月-2322:59:582023/1/522:59:589、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。22:59:5822:59:5822:591/5/202310:59:58PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2322:59:5822:59Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。22:59:5822:59:5822:59Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2322:59:5822:59:58January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月202310:59:58下下午午22:59:581月月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月2310:59下下午午1月月-2322:59January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/522:59:5822:59:5805January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点