某公司网络销售情况概述

9月份海龙公司网络销售情况海龙国际酒店9月网络销售情况海龙大酒店、海龙温泉酒店9月网络销售情况海龙四店9月网络销售情况海龙APP（网店通）海龙APP二维码APP下载APP下载安装一、商家为什么需要网上店铺？随着互联网的发展，越来越多的消费者通过互联网了解生活服务，取代了过去熟人之间的传统口碑传播和DM、传统媒体广告等方式；移动化直销趋势，越来越多的消费者通过互联网购买和预订，取代了部分到门店再购买的方式。移动互联网的发展，为消费者提供了通过手机APP在网上购买和预订的便利。

生活服务商家迫切需要建立网上店铺，将信息获取和服务体验完美结合！与网下实体店铺协同，提高竞争力，同时让商家的营销变得更容易而且多元化，线上线下同时营销。二、什么是是网店通？？线上线下回去购买去消费团购、携程、艺龙、去哪儿用户：某团团、某网不不错，价格格便宜，继继续买！品牌用户口碑交易品牌用户口碑交易用户：某店店不错，服服务一流，，继续来！！商家目前经经营方式被抢单用户不够忠忠诚低利润去消费商家健康经营方式?商家APP自维护桌贴？线上专卖店、分销平台二、什么是是网店通？？网店通就是商家自有有的网上店铺，是商家自自己的线上上销售平台台，可以为商家家实现网上上直销和用用户运营，可以把商家自有的移动动店铺APP、微信公众号号、百度直达号号、支付宝宝服务窗等渠道，进行行一站式统统一管理及及维护。网店通对商商家采用零零分账，接下来实现现商家实时时结算。什么是网店店通网店通能够够实现网上上直销预订订、会员运运营、品牌牌展示、网网上促销等等。网店通运营营主体是商商户，帮助助商户在线线下线上同同时开店，，商家自己己控制内容容及服务商商品价格，，把团购网网站和旅游游网站作为为引流单及及流量入口口，网店通的功功能手机桌面显显示图标APP首页海龙各店客客房餐餐饮饮预订企业文化企企业相册册海龙各店团团购购优惠活动线上直销消息推送个人中心客客人人可在线评评价线上支付宝宝支付线下支付宝宝扫描二维维码支付三、商家怎怎样发展自自己的APP用户？商家的实体店铺每天接触消费者，有机会与消费者直接面对面交互，有机会通过促销直接发展自己的会员，推广自己的APP。商家通过门店积累客户，将客户从线下吸引到线上，并通过活动等手段维系线上的客户关系，从而实现持续的关注和线上交易。商家针对自己的APP会员，可以按照直销价格销售，可以形成价格优势，保持对用户的吸引力和网店通的粘性。商家通过带有二维码的桌卡、门贴等，推广商家自己的APP。门店即入口积累+维护客户让利消费者者二维码推广广就象很多商家都在发放会员卡，用户钱包里不可能装那么多商家会员卡一样，但是用户钱包里总会有一些商家会员卡，用户往往会选择那些经常光临的商家会员卡收存，包括在自己工作地点和居住地点周边的商家。用户安装商家的APP也是一样，通常会选择安装那些自己经常光顾的商家，这些用户对商家来说就是回头客。动员用户安装商家APP的过程，就是商家发展会员的过程，一旦用户安装了商家的APP，回头客运营就真正开始了。商家采用直销价格售卖并经常组织促销活动，可以保持对用户的吸引力和粘性。四、、消消费费者者会会在在手手机机里里安安装装多多个个商商家家的的APP吗？？留存存用用户户即即忠忠实实会会员员APP用户户即即会会员员让利利给给会会员员五、、商商家家为为什什么么应应该该主主做做回回头头客客管管理理而而不不是是分分销销？？生活活服服务务商商家家的的商商圈圈只只有有3-5公里里，，周周围围消消费费者者相相对对了了解解，，做做的的是是回回头头客客生生意意（（比比如如餐餐饮饮70%的收收入入来来自自回回头头客客，，客客房房50%,主要要有有异异地地客客户户）），，把把回回头头客客管管理理运运营营好好最最重重要要。。网店店通通，，把把店店铺铺开开到到客客人人口口袋袋里里，，做做好好回回头头客客管管理理团购新用户自有网上店铺商户回头客与客户实时互动生活活服服务务商商家家本本来来就就是是坐坐商商，，做做的的是是回回头头客客，，分分销销分分账账占占5-15%的成成本本，，应应该该专专注注做做好好回回头头客客运运营营，，可可以以利利用用团团购购发发展展新新客客户户。。回头客为主分销成本高团购从初期广广告促销工具具的单一发展展新客户的功功能，已经发发展为具有促促销和分销功功能。但是，，团购如果成成为分销工具具，带给商户户和市场的将将会是破坏。。促销广告促销广告商家可以利用用团购做促销销，发展新用用户，用网店店通把团购拉拉来的新客户户转化为自己己的APP用户，建立起起与用户粘性性和连接、交交互，进一步步让用户在线线上购买形成成自有的直销销业务。网上直销六、商家如何何用好团购和和网店通？勿忘初心团购是手段，，不是目的商家按照直销销价格在网店店通直接销售售，团购网站站按照零售价价格销售（直直销价格+团购网站分账账）。也可以把常态态化商品销售售在网店通上上，拿出几款款引流单放在在团购网站上上引流，由商商户自己掌握握内容及渠道道，而不受制制于人。反向O2O商户为王。现现在的营销已已经向预约预预订、用户管管理、互动分分享等深度营营销转变，将将由线上团购购带来的新用用户，经过线线下店面的体体验最大限度度的留存，并并实现向线上上的导流转换换，以此实现现反向O2O效应。把爆款留给自自己，按照照直销最低价价格销售对发发展自己的网网店通用户和和网店通用户户的粘性非常常重要，这样样才能把从其其他渠道带来来的新用户转转化成自己的的用户。网店通店内推广团购去消费78元烤鱼套餐70元烤鱼套餐网站扣点8元让利顾客8元优惠活动关怀展示持续再次消费费稳定会员●利用直直销价格体系系，优于团购购网站的套餐餐价格，达到到会员持续运运营！“网店通”通通过移动店铺铺APP可以实现与会会员长期、实实时连接，远远远优于发放放磁条会员卡卡，还可以实实现消息推送送，提供针对对性的促销内内容，激活会会员，与会员员实时交互。。用团购拉来新用户吸引用户安装商家移动店铺APP成为商家会员商家以促销活动保持用户经常访问移动店铺直销价格吸引用户通过网店通购买或预定老客户再次到店消费把线下的松散散的、不易管管理的用户转转化为可以管管理的自己的的线上用户，，是典型的从从线下到线上上，是反向的的O2O。让客流管理成为闭环七、海龙APP运营六步法则则（一）第一步步：找准定位位1、白领和会员员是海龙酒店店的核心客户户群，与APP用户的匹配较较高。2、海龙的APP用户核心诉求求为：图实惠惠、图方便、、图好玩、对对品牌有好感感。（二）第二步步：聚人气（（渠道推广））让客户更方方便的通过APP二维码来扫描描关注(推广前期：客客人认知时期期和增加APP会员时期)1、灵活运用线线上、线下渠渠道扫描APP二维码。APP推广渠道和方方式通过海龙自身身平台：微信信、微博、互互联网平台、、QQ群、论坛、贴贴吧海龙报、、活动折页、、会员卡品、、券品、包装装袋及对外宣宣传品、海龙龙员工。具体如下：微信、微博营营销：微信、微博、、海龙App三者捆绑营销销，做到活动动与内容相互互推介，相互互引流，相互互宣传。在微微信、微博上上主要利用本本地媒体，自自媒体人和微微博上的大V进行宣宣传。。（前前期可可以给给与海海龙消消费最最大的的折扣扣，以以此激激励）），微微博可可以以以新鲜鲜事和和转发发活动动两种种方式式来帮帮助酒酒店APP二维码码的扩扩散，，设置置相应应的转转发诱诱饵，，如果果文案案不够够有价价值，，可以以设置置小礼礼物。。互联网网平台台：充分利利用携携程、、艺龙龙、去去哪儿儿、美美团、、糯米米、窝窝窝、、大众众点评评等来来店消消费客客人，，酒店店前台台工作作人员员把客客人引引流到到海龙龙App上，这这个是是工作作的重重心，，以力力借力力发展展自己己的平平台。。QQ群、论论坛、、贴吧吧:主要是是通过过此媒媒介来来增加加自己己的曝曝光率率，通通过平平台发发布软软文，，提高高宣传传，激激发客客户兴兴趣，，进而而增加加会员员。充分利利用酒酒店已已有的的网络络平台台来推推广APP公众平平台有很多多酒店店都有有自己己的电电脑网网站，，微博博，QQ等，我我们可可以充充分利利用这这些平平台来来推广广微信信平台台，把把二维维码加加入到到这些些平台台上让让客户户扫描描。与其他他商家家合作作共同同推广广APP平台可以与与其他他商家家合作作把酒酒店的的微信信公众众平台台二维维码放放于其其他的的商家家处，，酒店店微信信平台台的粉粉丝可可以享享受这这个商商家的的优惠惠活动动，这这家商商家的的客户户也可可以享享受酒酒店的的优惠惠特权权，这这样就就形成成了商商家互互动.2、通过过让客客户扫扫描二二维码码来关关注酒酒店的的App平台这是最最方便便和最最快速速的方方法，，覆盖盖到所所有你你的目目标群群体可可能接接触到到的点点。(1)酒店每每个人人的名名片都都印上上二维维码(2)酒店的的大堂堂放上上扫描描二维维码的的展架架或者者易拉拉宝（（前期期很重重要，，激发发客户户的兴兴趣，，让客客户认认知））(3)预订台台和总总台上上面放放上二二维码码(4)电梯里里面(5)餐桌上上面的的桌号号牌（（主要要针对对西餐餐厅））(5)卫生间间里面面(6)包厢里里面(7)大堂客客人休休息区区(8)报刊展展架上上(9)酒店客客房里里提示示卡上上（床床头柜柜）或或者包包装房房卡(10)酒店的的宣传传杂志志上或或者电电脑网网站上上面(11)在分店店内做做展示示、前前台人人员引引导扫扫描二二维码码及做做好活活动解解释工工作、、利用用APP广告主主功能能以及及在相相关媒媒体上上宣传传报道道会使使得APP订房的的效果果锦上上添花花。每一个个区域域的二二维码码都尽尽量要要求内内容不不一样样，尽尽量做做得有有特色色、活活泼生生动。。二维维码的的广告告一定定要注注明扫扫描的的方法法，告告诉客客户这这是微微信的的二维维码，，让客客户知知道怎怎么去去扫描描，二二维码码的广广告牌牌一定定告知知客户户关注注我们们得到到什么么好处处，可可以得得到哪哪些信信息，，这才才才能能促使使客户户主动动的去去扫描描。下载APP客人：：所有有人，，前台台人员员主要要：所所有到到店消消费的的客人人。我我们是是最了了解客客人，，而且且与客客人经经常接接触沟沟通，，老客客户：：张总总，我我们海海龙酒酒店推推出了了自己己的APP，您下下载一一下，，以后后可以以直接接在海海龙APP上预定定房间间（订订餐）），而而且还还有优优惠，，非常常方便便。我们的的目的的：要要向客客人介介绍：：下载载海龙龙APP优惠，，使用用方便便快捷捷，非非常新新颖有有趣，，随时时了解解酒店店优惠惠活动动，还还能在在线反反馈。。不定定期APP还有大大的互互动活活动。。（三）第第三步步：活活动策策划1、针对对用户户需求求，结结合热热点，，引发发话题题与互互动。。2、有奖奖活动动，刺刺激用用户参参与。。3、APP用户拒拒绝赤赤裸裸裸的过过度推推销，，你必必须提提供有有意思思的内内容，，才会会让他他长期期保持持对你你的关关注。。遵循循原则则：一一心一一意陪陪粉丝丝玩，，全心心全意意为粉粉丝服服务。。酒店店的推推送消消息内内容可可以以以下几几方面面:①.优惠活活动②②.健康康资资讯讯③③.生财财有有道道④④.心灵灵鸡鸡汤汤⑤⑤.社会会、、企企业业新新闻闻⑥.天气气咨咨询询；；频频率率：：每每周周1-2条。。推推送送时时间间：：研研究究用用户户习习惯惯，，根根据据数数据据分分析析，，针针对对不不同同的的群群体体不不同同时时间间段段发发送送；；举举例例子子：：如如果果用用户户群群体体是是上上班班族族，，可可以以选选择择早早晨晨或或晚晚上上的的7-9点发发送送。。4、完完善善APP在线线服服务务功功能能，，一、、APP订房房后后可可直直接接生生成成订订单单到到前前台台系系统统;二、、支支持持支支付付宝宝、、微微信信、、银银行行卡卡在在线线支支付付;三、、抵抵用用房房券券自自动动扣扣减减房房费费;四、、APP会员员和和酒酒店店实实体体卡卡会会员员同同步步直直连连。。消消费费账账单单查查询询、、服服务务预预约约，，客客人人只只需需扫扫描描二二维维码码，，就就可可以以进进入入网网上上超超市市自自主主选选择择各各种种美美食食和和物物品品，，用用在在线线支支付付完完成成购购买买后后，，服服务务员员就就会会将将产产品品送送到到客客人人房房间间，，这这些些都都是是个个性性化化的的服服务务，，也也是是现现在在的的一一种种趋趋势势。。我我们们通通过过对对客客人人的的观观察察和和分分析析发发现现，，客客人人住住酒酒店店有有以以下下一一些些比比较较关关注注的的关关键键点点：：一一是是注注重重隐隐私私，，二二是是注注重重个个性性，，三三是是强强调调个个性性。。内容容营营销销:在海海龙龙App的运运营营过过程程中中不不断断完完善善App功能能，，打打通通消消费费平平台台、、会会员员交交流流、、商商品品兑兑换换、、生生活活服服务务，，以以为为客客人人提提供供方方便便快快捷捷和和更更多多的的服服务务为为宗宗旨旨。。定期利用用平台推推送酒店店活动信信息、做做活动，，利用会会员奖励励机制方方面，例例如利用用积分奖奖励、渠渠道折扣扣（国际际客房7折）、特特定打包包产品等等形式，，保持微微信账号号的新鲜鲜度和活活跃度，，维护用用户忠诚诚。以增增加会员员的关注注度，粘粘度，从从而提高高关注会会员及激激发会员员消费。。提高会员员互动、、利用平平台做推推广活动动利用APP能分享到到微信朋朋友圈及及微博的的功能充充分利用用会员的的资源去去宣传。。（可做做优惠价价格秒杀杀或转发发抽奖、、转发赠赠送礼品品的消息息、通过过APP预订成功功并消费费之后抽抽奖或者者送出礼礼品、发发送优惠惠券、提提前一周周预定优优惠、送送积分。。）（四）第第四步：：口碑传传播口碑碑推广中要要注重粉粉丝营销销，如蛛蛛网般发发散式口口口相传传。如何何要让粉粉丝主动动和愿意意分享，，我们要要理解人人性。首首先就是是要抓住住APP的特点，，可以做做到个人人圈子内内的定向向分享。。学会跟客客户互动动，充分分利用好好客户意意见反馈馈意见通过后台台可以直直接发送送消息，，我们需需要及时时在后台台去跟客客户处理理沟通，，给客户户一个满满意的答答复。每次发送送消息都都要学会会去分析析平台支持持后台查查看发送送的信息息阅读率率，转发发率以及及连接使使用率等等，我们们要随时时去关注注我们每每次发送送的消息息哪些是是客户喜喜欢的，，哪些是是客户不不喜欢，，以便我我们下次次更好的的去编辑辑信息，，做好调调整工作作。同时时还有粉粉丝每天天的增加加数和分分布图等等，我们们要去利利用这些些功能。。客户分组组管理以以及会员员管理平台支持持后台分分组，我我们要需需要把关关注客户户来分组组管理，，比如哪哪些是老老客户，，哪些是是新客户户，哪里里是重要要客户，，哪些是是要过生生日的客客户，哪哪些是酒酒店员工工，我们们都可以以通过后后台的操操作，以以便后期期更好的的营销。。客户生生日的时时候，制制作精美美的贺卡卡，通过过后台就就发送到到了客户户的手机机上。另另外，当当酒店有有任何促促销，或或者特价价房的时时候，也也可以通通过公众众平台递递送到客客户的手手机上，，看起来来一目了了然。互联网营营销的四四大手段段一、借助助“APP”靠近会员员你的会员员将成为为你的忠忠实用户户。酒店店行业就就可以利利用“APP”这个平台台，让消消费者可可以随时时随地地地进行酒酒店预定定和查询询业务。。APP的开发成成为了资资金以及及资源充充足酒店店的必然然选择。。它可以以保证与与客户的的互动以以及对于于营销目目标的精精准定位位。提高高用户的的粘合度度和忠诚诚度。二、“虚拟客房房”提升用户户体验线上提高高用户体体验，360度的全景景在线观观房是必必要的。。三、和你你的客户户打成一一片酒店市场场的发展展必然离离不开线线上渠道道的建立立，在互互联网时时代，传传播与分分享是其其最大特特点，将将这两种种特点用用到酒店店营销中中，最终终达成与与客人更更好地沟沟通的目目的。作作为线上上传播工工具的微微信和微微博、APP，让酒店店实现了了与用户户的进行行交流，，通过深深挖，最最快的整整合线上上线下的的资源。。而酒店店线下部部门也需需要通力力配合，，通过客客户部门门搜集信信息，再再由开发发部门快快速推出出不同的的酒店入入住产品品并创造造产品的的极致体体验，最最后再获获得客户户在线上上的分享享传播，，由此建建立一个个完整的的部落式式忠诚客客户，线线上渠道道的生态态圈自然然而成。。四、始终终坚持个个性化酒店必须须坚持个个性化，，让客户户有所偏偏重，相相信个性性化才是是出路。。这同样样也是线线下市场场的原则则，不拘拘一格地地做市场场，让客客人拿着着手机办办理入住住，循着着导图找找自己的的客房，，电视提提供许昌昌本地美美景一览览，酒店店文化的的营造同同样如此此，文化化差异在在产品上上的表现现也将成成为视觉觉传播的的热点，，让人尖尖叫的产产品和极极致服务务将会像像病毒一一样嵌入入用户的的生活思思维中，，覆盖掉掉他们曾曾经的酒酒店记忆忆而转向向你。互联网思思维根本本就是用用户思维维，总结结最简单单的表达达互联网网思维就就是“接地气”，从客户户的角度度出发，，想客人人所需要要的，用用最便捷捷的方式式提供最最便捷的的服务。。移动互联联网未来来的机会会1、排全世世界的队队—售前体验验2、收全世世界的钱钱—支付体验验3、交全世世界的朋朋友—社交体验验支付宝服服务窗海龙APP与支付宝宝服务窗窗相连接接支付宝是是目前最最流行的的支付方方式，支支付宝用用户超过过8亿，用户户均为实实名认证证，是未未来的新新秀，将将会为生生活服务务行业带带来巨大大便利。。海龙APP与支付宝宝服务窗窗相捆绑绑，在支支付宝服服务窗，，海龙酒酒店可以以直接链链接到海海龙APP，且可直直接下载载海龙APP。海龙的销销售平台台微信连接接WIFI的意义引流客人人关注海海龙微信信平台，，提高微微信粉丝丝量。微信连Wi-Fi将为商家家的线下下场所提提供一套套完整和和便捷的的Wi-Fi连接方案案；同时时通过微微信生态态链和开开放平台台体系，，商家能能够更好好地触达达到线下下用户；；并能通通过WiFi近场服务务能力，，打通线线上和线线下的闭闭环，提提高商户户的经营营效率。。海龙微信信二维码码关注海龙龙微信连连接酒店店WIFIWIFI连接成功功、显示示海龙微微信主页页谢谢大家家客人购买买流程首先要弄弄清楚消消费者为为什么要要下载我我们的APP？告诉消消费者为为什么下下载我们们的APP？我们的的APP对消费者者来说有有什么用用？(如果我们是消消费者，我们们下载APP的时候有什么么益处？)销售下载APP，熟悉内容、、流程。下载载注册。（如果已经下下载过的，应应该都熟知流流程了，其实实非常简单，，那么我们来来总结一下））第一步：下载载（其实我们这这个这个流程程跟淘宝很相相似，首先下下载、注册会会员、购买。。）下载方式：：1、扫描二维维码：通过过360手机助手、、百度平台台、91手机助手、、安卓市场场、腾讯平平台（即使使在安卓和和ios平台未发布布的情况下下，除了未未越狱苹果果，其均可可通过二维维码扫描下下载）通过分享链链接，直接接下载打开APP，，点击任任意商品——分享——新浪微博、、QQ空间、微信信、微信朋朋友圈、短短信关注支付宝宝服务窗（（直接下载载APP）（如图））第二步：注注册会员（（如图）下载APP直接有提醒醒，手机号号码必须要要注册的。。提醒消费费者把信息息补充完整整，这样生生日就可以以体验会员员生日服务务及享受会会员服务（我们要有有一些噱头头来引导消消费者消费费）第三步：购购买商品（（商品体验验）（如图图）打开APP——商品——立即购买——付款备注：购买买商品，用用支付宝购购买（支付付宝可以绑绑定银行卡卡），选择择银行支付宝（现现在一般手手机上都会会装有支付付宝，不会会的我们可可以下载试试着去学一一下）第四步：查查看订单打开APP——个人中心——我的订单——已付款——订单号（如如图）第五步：前前台验证报订单号4、如何下载载APP消费者通过过扫描二维维码、91助手、360助手、安卓卓、谷歌、、苹果、百百度助手、、微信、腾腾讯应用、、百度直达达号、支付付宝服务窗窗等来下载载我们自有有的手机客客户端购买买商品，会会在我们的的后台留下下自己的信信息和联系系方式APP客人申请退退款客人如何退退款？找酒酒店协商，，在支付宝宝后台可有有申请退款款9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。21:15:5921:15:5921:151/5/20239:15:59PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2321:15:5921:15Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。21:15:5921:15:5921:15Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2321:15:5921:15:59January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月20239:15:59下午21:15:591月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月239:15下下午午1月-2321:15January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/521:15:5921:15:5905January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:16:00下午午9:16下午午21:16:001月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。21:16:0021:16:0021:161/5/20239:16:00PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积