某公司店铺拓展工作流程

云南XX服饰有限责任公司业务部工作流程第一篇

店铺拓展工作方式、流程店铺拓展工作流程

流程如下：一、制定拓展总体规划。二、制定年度拓展计划。三、编制拓展工作资料。四、自营拓展流程、方式。五、招商拓展流程、方式：

1.外出招商

2.接受客户电话、上门咨询招商

3.订货会招商

4.加盟流程六、开业筹备。七、拓展管理。一、制定拓展总体规划。

制定品牌发展不同时期的拓展计划，并细分年度的拓展计划，协调各相关部门实施执行。具体请参考业务部2012年公司计划（略）。二、制定年度拓展计划。

根据拓展计划制定年度拓展计划，并细分季度或月拓展计划，然后付诸实施。具体包括重点拓展区域、拓展店铺数量、店铺质量等有关参数。具体请参考业务部2012年业务部自营、招商计划。三、编制、学习拓展工作资料。

编制相关拓展工作文件形成资料，以备总结经验，并负责对后进人员的培训与指导。需学习以下资料：1.零售物业常用名词注解.ppt

2.店铺拓展方向及技巧.doc3.业务部各职位说明书

4.XX保密制度.doc四、拓展流程。

1．目标市场宏观环境的考察（包括城市规模、区域发展规划、店铺所在街道周边配套设施、辐射人口等，参考资料：云南零售市场调查报告(昆明)）；2．目标市场微观环境的考察（包括目标店铺所在位置的具体情况（街区图测绘）、配套设施、店铺招牌、尺寸、朝向等，参考资料：昆明各超市店投资测算会议资料）；3.目标店铺的全面了解（包括产权及或有出租资格方面的洽谈、该店各方面费用及估算可创造营业额的数据统计）；4．店铺尺寸的测量，以及店铺平面图纸的绘制5．编制《市场考察报告》6．进行投资可行性分析，核实对方产权、出租证明，完成投资测算表以及投资测算会议PPT7．租户后期沟通与店铺开业的前期准备五、加盟拓展流程。

2种方式：

1.主动招商（含市场出差招商，网站、报纸、电视媒体发布招商信息）

2.被动招商（接受客户电话、上门咨询招商，同事及客户介绍招商）

五、加盟拓展流程。

1.主动招商

1．意向市场宏观环境的考察；2．寻找意向客户，建立客户档案3.意向市场微观环境的考察，物色理想店铺；4.公司理念传达沟通、正确宣传公司品牌，合理推介品牌，并促成合作；5．编制《市场考察报告》6．进行投资可行性分析7.店铺详细尺寸的测量，以及店铺平面图纸的绘制8．客户后期沟通与店铺开业的前期准备五、加盟拓拓展流程。。2-1.被动招商A、受理客户户来电来人人咨询，介介绍公司的的招商政策策、品牌简简介、品牌牌理念、品品牌定位等等相关知识识，选择能能够接受公公司条件并并符合要求求的加盟商商。B、要对客户户的基本情情况做个初初步的了解解并做好记记录，为后后期跟进做做好准备。。五、加盟拓拓展流程。。2-2.被动招商(订货会招商商)1．订货会流流程组织；；2．意向客户户接洽、邀邀请；3．相关部门门确定接待待场所，并并布置现场场；4．准备招商商相关资料料；5．相关部门门协调组织织；6．现场接待待；7．订货会现现场介绍、、洽谈，确确定意向；；8．订货结束束意向客户户汇总、审审核；9．安排考察察；五、加盟拓拓展流程。。客户加盟流流程客户来电、、来人咨询询达成意向要求物色店店铺传真意向店店铺街区示示意图，店店铺平面图图，门头尺尺寸至公司司明确意向传真《考察时间及及日程安排排表》至客户并要要求汇考察察款款项确认派员考察目目标市场办理出差申申请手续汇集资料，，编写《市场考察报报告》，进行可行行性分析全面考察目目标市场公司审核通知客户租租赁意向店店铺，缴纳纳保证金工程部设计计装修方案案，准备货货架道具传真装修方方案，进行行店铺装修修派员进行现现场指导、、监督、验验收首期货品、、开业物资资准备开业策划，，派员指导导新店开业后期管理现有意向店店铺终止未同意分析、讨论论通过款项到位提供建议议，重新新选择店店铺不通过审核通过过终止合作作意向未同意认可通过过调整设计计方案需更改审核通过过片区AD员开具《新店开业通知知单》，协调相关部部门进行开业业筹备五、开业前的的准备工作流流程。3.开业前的准备备工作：1．客户跟进，，签定相关协协议、合同，，如自营租赁赁协议、联营营协议、加盟盟协议等2．相关部门的的横向联系，，做好开业前前期准备3．后期店铺及及客户的管理理与维护五、拓展管理理。3.开业后期跟进进项目1．新市场的开开拓2．原有店铺的的续约3．加盟政策调调整4．店铺的关闭闭与开发第二篇店铺拓展相关关事项1、市场考察内内容2、店铺考察项项目3、市场开发注注意事项一、市场考察察内容一．目标市场场宏观环境：：地理位置：目目标市场的区区划位置及区区域辐射范围围；人口数量：目目标市场城区区人口数量及及辐射区域人人口数量；产业经济：目目标市场支柱柱产业及居民民主要经济收收入来源；人均收入：目目标市场政府府统计人均收收入资料参考考；消费习惯：目目标市场目标标人群的消费费习惯与购物物习惯；一、市场考察察内容二、目标市场场微观环境店铺地段：所所在商圈类型型及街道类型型；店铺位置：所所在店铺的具具体位置；周边环境：所所在店铺周边边的购物环境境及消费环境境；人流状况：所所在店铺的人人流状况；店铺面积：所所在店铺的面面积与实用面面积；一、市场考察察内容三．竞争品牌牌调查：店铺地段：相相关品牌所在在店铺的地段段及与本公司司店铺比较店面面积：相相关品牌的店店铺面积比较较客流情况：相相关品牌同一一时段的客流流状况比较；；卖场形象：相相关品牌的卖卖场形象比较较陈列效果：相相关品牌的陈陈列效果比较较；货品状况：相相关品牌的货货品状况比较较；销售风貌：相相关品牌的导导购风貌比较较；销售业绩：相相关品牌的销销售业绩比较较；当地口碑：相相关品牌在当当地的口碑比比较；一、市场考察察内容四．客户调查查评价：客户素质；资金实力；家庭关系；经营意识；配合程度；社会关系；一、市场考察察内容五．对商业中中心做全面考考察，分清主主次，并对周周边商圈进行行了解，并作作出市场发展展规划，对主主要街道的理理想店铺做好好备案。六．注意相关关资料的发放放，并等候信信息的反馈，，作好回访工工作。七．对原有意意向客户进行行拜访。八．对意向客客户的综合素素质及当地市市场状况和发发展潜力做出出评价。二、店铺考察察内容店铺所处街区区示意图；意向店铺及邻邻近店铺照片片；店铺各时段人人流情况；店铺租赁协议议书原稿；相关品牌店铺铺实物照片；；二、店铺考察察内容6、店铺相关尺尺寸参数：门面宽度、深深度，总面积积；室内高度：地地面至室内最最低处的距离离；招牌规格：门门头招牌的长长、宽、高，，以及招牌各各部位距店面面相关位置的的距离，如招招牌距门面的的距离，招牌牌突出墙面的的距离；正门入口规格格：室内平面规格格：室内大梁布局局及规格：柱子的位置及及距四周的距距离：三、市场开发发注意事项一．树立起强强烈的责任心心，要把前期期的考察，与与客户的洽谈谈，以及后期期的开业操作作作为一件非非常严肃的事事情来办，对对任何一个环环节都不可掉掉以轻心。二．根据考察察报告的内容容，详细、认认真、准确地地调查当地市市场的情况，，客观、公正正地与客户一一起评估当地地的市场是否否具备开店的的条件，并充充分新生客户户的选择。三．实事求是是地向客户介介绍公司的情情况，客观地地分析开店所所需要具备的的条件及市场场的风险性，，绝不可把不不实际的情况况夸大，对客客户形成误导导，也不能丢丢掉原则，为为今后的工作作埋下隐患。。四．严格按开开店程序执行行，县级、二二、三级城市市市场的开发发需经部门主主管审批、相相关部门测算算会议通过，，包括对市场场及客户的审审核；一级城城市级或以上上的市场，则则由总经理审审核。五．新店进入入开店程序后后，要积极主主动地与各相相关部门进行行沟通，确保保信息准确、、及时地传递递；意外情况况要及时向部部门主管汇报报，绝不误传传信息。对新店从考察察到开业至后后期管理要做做长期跟进，，对每家店要要做好后期总总结，并由相相关部门主管管安排定期讨讨论。第三篇篇市场资资讯收收集注注意事事项一、市市场报报告需需收集集的要要素1、店铺铺资讯讯收集集的重重要环环节：：洽谈谈。洽谈是是为了了了解解店铺铺、客客户、、当地地竞品品、非非竞品品等各各方面面的信信息，，制作作完成成自营营、加加盟投投资测测算表表、市市场调调查报报告、、测算算会议议PPT等资料料。2、店铺铺资讯讯收集集的次次要环环节：：各方方面文文献报报告搜搜集、、与可可比较较市场场的数数据统统计并并给予予小结结。3、店店铺铺资资讯讯收收集集的的次次要要环环节节：：与与条条件件接接近近的的我我司司其其它它店店铺铺做做类类比比。。二、、业业务务洽洽谈谈注注意意事事项项1、、针针对对招招商商对对象象而而言言，，可可以以当当地地有有经经营营经经验验、、资资金金充充足足的的客客户户为为重重点点客客户户。。兼兼顾顾当当地地经经营营业业绩绩（（一一定定数数量量、、产产量量））较较好好的的客客户户，，进进行行有有针针对对性性地地推推介介。。通通常常以以5-8家家为为宜宜。。2、、寻寻找找当当地地主主要要服服装装商商业业街街的的分分布布情情况况，，熟熟悉悉市市场场环环境境，，并并对对当当地地现现有有服服装装品品牌牌的的经经营营情情况况作作个个初初步步了了解解，，以以便便与与目目标标客客户户洽洽谈谈时时，，可可有有的的放放矢矢，，不不至至言言之之无无物物，，让让客客户户失失去去信信心心。。3、了了解当当地相相关品品牌的的经营营情况况，一一方面面可通通过各各家现现有经经营的的客户户的交交谈中中获知知，也也可错错位了了解，，即可可通过过经营营男装装的客客户了了解女女装的的情况况。通通常，，对于于同一一商业业街上上各品品牌的的经营营情况况，各各店客客户都都是一一清二二楚的的。而而对于于我们们初到到者，，则会会比较较陌生生。4、物物色店店铺业业绩经经营较较为理理想的的客户户，首首先是是看其其店铺铺的装装修新新旧程程度；；其次次是感感受店店铺顾顾客的的出入入情况况，是是否属属人气气较旺旺的类类型。。再次次，比比较有有借鉴鉴意义义的还还是店店铺在在当地地的口口碑。。5、选选择正正在进进行特特价处处理或或有装装修清清货字字样的的店铺铺，可可介绍绍该店店客户户经营营品牌牌。一一方面面，这这样的的店铺铺重新新选牌牌的可可能性性较大大，合合作的的可能能性较较大。。另一一方面面，就就是原原先经经营杂杂牌，，有合合适的的品牌牌就有有转营营品牌牌的可可能，，前提提是该该意向向客户户的经经营理理念较较佳。。二、业业务洽洽谈注注意事事项敲门门。首先，，要树树立自自信心心，不不亢不不卑。。即我我虽是是做““业务务”的的，但但更是是向你你介绍绍一种种生意意，给给双方方多一一个机机会，，而非非纯粹粹的推推销。。所以以，不不能在在气势势上处处于被被动地地位。。其次，，是自自我介介绍，，让对对方明明了来来意。。即我我是哪哪里的的，是是做何何类品品牌的的。这这样，，客户户就不不会对对“不不速之之客””带着着过强强的戒戒心，，从而而有利利双方方的进进一步步沟通通。进店店。首先，，对店店内的的货品品作个个浏览览，以以了解解其店店铺的的基本本产品品情况况。进店后后，若若遇到到客户户本人人，经经交谈谈后，，对方方的态态度不不是很很积极极，若若是意意向不不是很很强，，那就就与其其做初初步沟沟通，，后期期找时时间回回访。。若是遇遇店员员态度度不是是很好好，那那可委委婉地地争取取获取取客户户本人人的电电话，，然后后出店店后再再与客客户本本人电电话沟沟通，，获取取进一一步商商谈的的机会会。交谈谈。与客户户交谈谈时，，可从从询问问对方方现有有品牌牌的经经营业业绩开开始，，然后后，可可适当当地评评说一一下其其品牌牌的产产品特特点。。其次，，要有有针对对性地地介绍绍公司司的品品牌特特色。。这主主要从从产品品开发发的款款式、、面料料来源源、设设计师师的稳稳定情情况说说明产产品风风格的的稳定定性、、后续续新款款到位位与畅畅销补补货的的及时时程度度等来来讲解解。而而其中中的原原则，，还是是虚实实结合合，让让客户户不至至于觉觉得你你在吹吹牛，，而能能够实实实在在在地地感受受到公公司的的实力力与经经营现现状，，最终终产生生兴趣趣。再次，，有关关公司司的加加盟政政策方方面，，可作作原则则性地地说明明，细细节方方面称称要待待回公公司后后才能能确定定。这这样，，既不不会堵堵死后后路，，又不不会让让客户户觉得得公司司在加加盟政政策上上的随随意性性，也也为以以后的的商谈谈留下下不便便之处处。比较分分析。。一是是与相相关品品牌的的比较较。二二是公公司品品牌在在同类类区域域的经经营业业绩估估算。。前者者要让让客户户对于于我们们的业业绩有有个初初步的的预测测，后后者主主要以以加强强对方方对于于公司司的了了解，，增强强信心心。在在这点点上，，要较较为客客观地地作些些比较较，但但不下下结论论，以以免客客户觉觉得我我方有有针对对性，，而生生不信信赖感感。收集客户资资料。交谈谈结束时，，要礼貌地地要求客户户留下联系系电话，以以便后期跟跟进。若客客户有所托托辞，可称称以后便于于及时地为为其提供公公司的最新新资料。若若对方一再再推辞，那那就尊重对对方的意愿愿。三、上门咨咨询业务的的客户洽谈谈注意事项项1、了解客户户咨询目的的：通过简短的的提问，有有针对性地地了解客户户咨询的目目的，是纯纯粹地了解解一下加盟盟政策，还还是已有现现成店铺，，想作进一一步的了解解，以打算算加盟。2、了解店铺铺基本情况况：对客户确定定的店铺作作基本的了了解，以明明确属于沿沿街店铺，，还是商场场专柜，以以及相关的的店铺面积积，门面宽宽窄尺寸和和店铺的具具体位置，，以便公司司作进一步步的了解。。3、了解当地地相关竞争争品牌状况况：在谈话过程程中，以闲闲聊的形式式，穿插地地询问当地地的相关品品牌，以及及它们的经经营状况和和经营业绩绩，以便公公司作相应应的比较分分析。4、了解客户户基本情况况：在交谈中，，有目的地地询问客户户一些有关关品牌经营营的问题，，以及一些些个人情况况，以便意意向客户的的个人背景景有个初步步的了解，，并初步审审核是否符符合公司的的经营理念念。5、告知公司司的品牌加加盟政策：：在谈话中，，根据对方方询问或有有意识地插插入公司的的加盟政策策，以及品品牌优势，，让对方有有个初步的的了解和产产生相应的的信心。具具体细节则则要待基本本确定加盟盟意向后方方可告之。。6、注意事项项：在交谈中，，要注意占占据一种主主动优势，，不可处于于一味被询询问的被动动局面，在在几句招呼呼之后，即即要反客为为主。要注注意多听，，多问，但但又不急于于表态。最最后，综合合其用意之之后，再有有针对性地地发问。同同时，谈话话的语气又又要让对方方感到你的的诚意。9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。21:14:2421:14:2421:141/5/20239:14:24PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2321:14:2421:14Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。21:14:2421:14:2421:14Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2321:14:2421:14:24January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月20239:14:24下午21:14:241月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月239:14下下午午1月月-2321:14January5,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/521:14:2421:14:2405January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:14:24下下午9:14下下午午21:14:241月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。21:14:2421:14:2421:141/5/20239:14:24PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2321:14:2421:14Jan-2305-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。21:14:2421:14:2421:14Thursday,January5,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2321:14:2421:14:24January5,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。05一月月20239:14:24下下午21:14:241月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。一月月239:14下下午午1月月-2321:14January5,202316、少年年十五五二十十时