朝阳区街乡旅游咨询服务站建设规划

朝阳区旅游咨询服务站建设规划二零零八年四月目录1.建立咨询服务站的目的2.建设咨询服务站的服务功能3.建设咨询站的建设步骤4.咨询服务站服务内容5.咨询服务站服务方式6.咨询服务站服务目标7.建站工作目前进展8.建站工作的各项要求为了推动朝阳区旅游经济的发展，提升朝阳区服务型政府的形象，完善旅游咨询服务功能，关注民生，提高旅游服务质量，满足国内外游客和广大市民的旅游需要。根据《北京市旅游咨询服务中心发展规划纲要》和《北京市朝阳区十一五旅游发展规划》的要求，朝阳区将在区域范围内推进旅游咨询服务分站的建设，需要各街乡负责人配合做好社区咨询站和周边商业网点咨询站场所的选址工作。咨询站分为两种类型：街乡社区咨询服务站（公益性）和商业网点咨询站（市场化运作）。计划年内建成20——40家。概述1.建立咨询服务站的目的出游需求信息需求功能需求国际化形象公益咨询，便民服务、快乐生活2.建设咨询站的服务功能“知情消费”功能“品牌形象”功能“传授知识”功能

“无偿咨询”功能完善社区服务3.建站步骤

第一步：在43个街乡中，选择具有代表性的、服务范围广的街乡社区作为建站试点；第二步：在全部街乡社区建设旅游咨询服务站；第三步：在商业网点、交通枢纽、景区景点等地区建立第三批旅游咨询服务站；阶段一阶段二阶段三4.街乡社区咨询服务站服务内容4.1咨询站内便民服务内容：1、公益服务：旅游信息咨询、旅游产品信息咨询，旅游资源展示、发放旅游宣传品，旅游相关投诉受理、旅游救援协助。2、便民服务、快乐生活：销售地图、旅游书籍、旅游纪念品、景点门票、剧院演出票等等，提供预订客房以及市区、市郊一日游等便民服务。4.咨询服务站服务内容配合旅游局开展各种形式的旅游知识宣讲和培训，如旅游安全知识、旅游消费指导、旅游投诉知识、旅游救援常识、酒店住宿常识、旅游目的地知识介绍、出境游常备知识、旅游礼仪知识等等。4.2咨询站外便民服务内容：4.咨询服务站服务内容打造以公益性服务为主导的北京旅游咨询服务“i”品牌，服务各社区旅游者、服务奥运，完善街乡社区服务功能，填补社区旅游服务功能的空白。4.3服务特色：5.咨询服务务站服务务方式（一）人人工咨询询；（二）电电话咨询询（三）网网站咨询询；（四）咨咨询展架架、触摸摸屏等自自助咨询询。6.咨询服务务站服务务发展目目标GOAL社区咨询站呼叫中心+网站咨询服务网络公共区咨询站7.社区咨询询站建站站背景及及进展2001年，作为为市政府府为民办办实事公公益性服服务之一一，北京京市在各各区县建建立咨询询站；目前北京京市旅游游咨询服服务站已已有22家，其中中朝阳站站建立时时间为2002年4月10日，高碑碑店咨询询站建立立时间为为2006年12月8日；近几年，，朝阳站站组织多多次旅游游咨询活活动进社社区和城城乡手拉拉手献爱爱心活动动，还专专门制作作展架，，定期上上门送宣宣传资料料，得到到了社区区居民的的好评；；改善民生生，提高高市民生生活质量量。丁向向阳副市市长在今今年旅游游工作会会上讲到到，要让让北京的的老百姓姓“享受受生活、、快乐生生活”；；2008年，北京京市旅游游局以朝朝阳区作作为试点点，加大大旅游咨咨询服务务站的建建站规模模和数量量；2008年3月月，朝阳阳区旅游游局改进进工作思思路，把把旅游咨咨询服务务站的建建设与街街乡社区区相结合合，增加加街乡便便民服务务的新功功能；2008年4月月，在亚运村村街道建建立了社社区旅游游咨询服服务站，，打造社社区旅游游咨询便便民服务务；同期期，王四四营乡在在观音堂堂文化大大道提供供建立咨咨询服务务站的地地址。附加：街街乡社区区咨询站站示范站站图片8.咨询服务务站建设设需要街街乡领导导配合支支持的工工作事项项目前，咨咨询站选选址工作作的局面面已经打打开，希希望街乡乡配合进进一步做做好选址址工作，，推荐可可供使用用的两种种咨询站站建站模模式：一是用于于便民服服务的公公益性旅旅游咨询询场所（（这种模模式可以以采用同同“为民民服务大大厅”等等机构合合作的方方式）；；二是用于于市场化化运作的的商业网网点、交交通枢纽纽、景区区景点等等建筑物物的底商商商铺，，这种模模式可以以通过租租赁方式式作为旅旅游咨询询服务站站的场地地使用。。9.建站的选选址各项项要求选址要求求1、周边环环境：大大型街乡乡住宅区区，人口口稠密、、要求其其周边有有大型商商业/娱乐/购物/景点/交通枢纽纽站等服服务设施施。2、交通：：应在附附近范围围内有便便捷公共共交通工工具。3、人流：：密集。。4、位置：：依托街街道办事事处、街街道居委委会和社社区为民民服务大大厅等。。5、服务站站场地大大小：使使用面积积30平米以上上最为适适宜。6、街乡推推荐备选选方案：：其他几几个备选选的地址址方案。。7、路标标标示牌、、引导牌牌：各服服务站周周边两公公里辐射射范围；；主要道道路路口口处。＝＝＝＝＝谢谢！！＝＝＝＝＝9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。18:18:0918:18:0918:181/5/20236:18:09PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2318:18:0918:18Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。18:18:0918:18:0918:18Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2318:18:0918:18:09January5,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。05一月月20236:18:09下下午18:18:091月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月236:18下下午1月-2318:18January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/518:18:0918:18:0905January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。6:18:09下下午6:18下下午午18:18:091月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。18:18:0918:18:0918:181/5/20236:18:09PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2318:18:0918:18Jan-2305-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。18:18:0918:18:0918:18Thursday,January5,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2318:18:0918:18:09January5,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20236:18:09下下午午18:18:091月月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月236:18下午午1月-2318:18January5,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/518:18:0918:18:0905January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。6:18:09下下午6:18下下午午18:18:091月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。18:18:0918:18:0918:181/5/20236:18:09PM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2318:18:0918:18Jan-2305-Jan-2312、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。18:18:1018:18:1018:18Thursday,January5,202313、知人者者智，自自知者明明。胜人人者有力力，自胜胜者强。。1月-231月-2318:18:1018:18:10January5,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。05一月月20236:18:10下下午18:18:101月-2315、最具挑战性性的挑战莫过过于提升自我我。。一月236:18下下午1月-2318:18January5,202316、业业余余生生活活要要有有意意义义，，不不要要越越轨轨。。2023/1/518:18:1018:18:1005January202317、一个人人即使已已登上