服装行业绩效管理培训讲座

绩效管理复旦大学管理学院博士生导师、教授张文贤绩效管理概述人员考核的内涵思想品德工作能力工作态度技术水平工作成绩人员功能测评人员素质评价领导行为与效能测定决定人员考核结果的因素政治和法律职务特点和组织特点考核人与被考核人的素质组织领导的重视和支持程度员工的认识与配合考核标准和评价方法考核结果的反馈情况人员考核的原则客观公正原则严格执行制度公开性和民主性原则坚持事实为依据的原则人员考核的种类从内容划分成绩、业绩考核能力考核态度考核从目的划分诊断性考核鉴定性考核评价性考核人员考核的前提科学的岗位责任制科学完善的考核制度以绩效考核为核心人员考核的程序确定目标考核设计进行考核考核评价把评价与使用结合起来考核评估业绩考核的层次企业组织的成效部门或群体的成效个人任务的成效个体行为影响个体行为的心理特征考核人员的选择有事业心，勇于改革作风正派，办事公道有主见，善于独立思考坚持原则，大公无私熟悉考核对象的情况具有一定的文化水平具有一定的工作经验考核人员的的培训认识考核的的意义与作作用掌握考核的的方式和规规则统一评价标标准理解考核内内容和要素素消除失误和和偏见考核标准表表的设计确定各部门门工作一览览表确定各项工工作所需要要的知识、、技能、经经验、资格格确定每个人人的工作按等级整理理工作一览览表形成职能等等级标准考核方法的的选择时间和费用用信度和效度度考核的精度度易于操作适应性考核评价的的方法事实记录法法能力、态度度、成绩指导记录法法关键事实记记录评价法法相对考核法法排序法配对比较法法强制分布法法人物比较法法绝对考核法法量表测评法法考核标度的的划分习惯划分法法五级标度考考评指标统计划分法法随意标度法法考评指标量量化技术（（1）加权处理主观经验法法A，B，C分类加权权法专家调查加加权法比较加权法法德尔菲加权权法层次分析加加权法多元回归分分析加权法法考评指标量量化技术（（2）赋分处理标准赋分递减赋分加减赋分等级赋分常规赋分精确赋分模糊赋分绝对赋分相对赋分统计赋分考评指标量量化技术（（3）计分处理统计法计算法评判法选择法平衡计分卡卡（BSC）BalancedScorecard财务指标和和非财务指指标短期行为和和长期目标标内部衡量指指标与外部部衡量指标标成果与动因因客观与主观观横向与纵向向有形与无形形财务角度销售收入增增长率投资报酬率率销售利润率率股东权益报报酬率资产周转率率流动比率速动比率资产负债率率每股收益市盈率客户角度市场占有率率顾客满意度度顾客类别、、区域类别别利润分析析品质指标服务水平与与态度指标标价格与竞争争者比较速度与时间间指标内部经营过过程新产品推出出能力设计能力技术水准制造效率：：产品及原原料损耗率率、订单交交货速度、、单位成本本安全性售后服务指指标社区服务与与关系学习、创新新与成长员工能力员工满意度度员工流动性性劳动效率员工培训次次数信息系统状状况员工合理化化建议次数数新产品开发发情况制造改善情情况平衡计分卡卡的平衡观观多元思维：：组织创新新、制度创新、、管理创新新多元有机协协调多利益群体体兼顾多角度评价价与激励平衡计分卡卡的战略观观目标远景战战略化战略目标具具体化战略实施团团队化反馈学习循循环化美国PIONEER石油公司司的年度奖奖励制度中中BSC各各类指标权权重类别衡量指标权重%财务（60%）利润与竞争者比较18。0投资者报酬率与竞争者比较18。0成本降低与计划比较18。0新市场销售成长3。0现有市场销售成长3。0顾客（10%）市场占有率2。5顾客满意度调查2。5经销商满意度调查2。5经销商利润2。5内部营运（10%）社区/环保指数10。0学习与成长（20%）员工工作环境与满意度调查10。0策略性信息供应情况3。0经济增加值值(EVA)EconomicValue—Added公司真实经经济业绩的的计量方法法和创造股股东财富的的战略摆脱会计惯惯例的变幻幻无常管理人员与与股东利益益保持一致致资本成本借入资本的的成本：借借款的利息息（税后利利率）权益资本的的成本：长长期国债的的利率（投投资者最安安全的投资资回报率））权益风险报报酬（行业业风险报酬酬率）综合资本成成本：资本本结构中债债务和权益益的比例EVA定义义税后净营业业利润减资资本费用（（反映资本本成本）公司的资本本5000美元，成成本12%，资本费费用600美元。税税后净营业业利润为1000美美元，则：：EVA=1000-600=400美元EVA激励励体系整体衡量体体系：分解解到事业部部、工厂、、店铺、产产品线管理者寻求求报酬最大大化的指南南和刺激因因素管理者和股股东相同的的立足点：：对增加股股东回报进进行奖励奖金“银行行”和杠杆杆股票期权权EVA中心心成本中心：：要求分配配决策权以以最高效率率（最低的的成本）生生产产品费用中心收入中心利润中心投资中心管理贡献明明细帐管理贡献的的确认管理创造价价值知识就是力力量经济增加值值的源泉劳动价值论论的发展生产劳动与与非生产劳劳动非生产劳动动的作用管理贡献的的基础数据据资产负债表表损益表现金流量表表审计报告考核记录董事会决决议办公会议议记录大事记管理贡献献的主要要内容创业贡献献（融资资、筹资资、投资资、策划划）创利贡献献（市场场开拓、、产品开开发、））制度创新新（人力力资源开开发、激激励机制制）发展战略略（核心心竞争力力）社会贡献献（环境境保护、、公益资资助、扩扩大就业业）权利与责责任的结结合管理责任任决策失误误造成的的损失企业亏损损的责任任企业事故故的责任任权利与责责任的结结合绩效评估估流程工作责任任细分化化岗位测评评计分化化绩效考核核定量化化管理贡献献价值化化劳动报酬酬公开化化股票期权权制度化化合理收入入合法化化绩效评估估社会化化欢迎提问问、讨论论！欢欢迎批评评、指教教！希望加强强联系联系电话话：（（o）（（o）Email:9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。21:05:3321:05:3321:051/5/20239:05:33PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2321:05:3321:05Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。21:05:3321:05:3321:05Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2321:05:3321:05:33January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月20239:05:33下午午21:05:331月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月239:05下下午午1月月-2321:05January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/521:05:3321:05:3305January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:05:33下午午9:05下午午21:05:331月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。21:05:3321:05:3321:051/5/20239:05:33PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2321:05:3321:05Jan-2305-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。21:05:3321:05:3321:05Thursday,January5,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2321:05:3321:05:33January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月20239:05:33下午21:05:331月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月239:05下午午1月-2321:05January5,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/521:05:3321:05:3305January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。9:05:33下午9:05下下午21:05:331月-239、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。21:05:3321:05:3321:051/5/20239:05:33PM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。1月-2321:05:3321:05Jan-2305-Jan-2312、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。21:05:3321:05:3321:05Thursday,January5,202313、知人者智智，自知者者明。胜人人者有力，，自胜者强强。1月-231月-2321:05:3421:05:34January5,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。05一一月月20239:05:34下下午21:05:341月-2315、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。一月239:05下下午1月-2321:05January5,202316、业余生活要要有意义，不不要越轨。2023/1/521:05:3421:05:3405Januar