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文档简介
我校学生会权益部于20xx年月日在校园里睁开了一次对于学校食堂问题的检查活动,本次活动检查的主要目的是为了认识我校学生对于食堂问题的满意程度及见解。本次检查主假如经过随机填写问卷检查的方式达成的,并经过检查事实解析,写成检查报告以下:一、检查背景祖先云“民以食为天〞,在现在的大学里,学校食堂是在校大学生每日三餐就餐的地方,是每个同学必到的场所,食堂的利害影响着大学生的生活、学习以及健康情况。食堂既是学校硬件设备之一,又是学校管理的重要组成局部,为了给老师和同学创办一个友善的就餐环境,使老师和同学能够获取更好的饮食效劳。在校学生会的指导下,校学生会权益部集中睁开了一场对于学校食堂问题的检查活动。二、检查目的三、检查单位及问卷制作单位校学生会权益部四、检查对象学院在校大学生五、检查方式本次检查主假如经过随机填写问卷检查,采用走访宿舍和食堂随机抽查相联合来填写问卷检查的形式,问卷内容主假如从食堂卫生、饭菜价钱、餐具、工作人员的态度及卫生等方面存在的问题以及被侵权时怎样解决的方面进行问卷设计检查六、检查时间20xx年月日七、检查内容问卷主假如检查我校学生对学校食堂问题的满意程度及见解,问卷共向学生提出13个问题(问卷见附件)八、检查结果及解析1、本次检查共发放问卷200份,有效回收161份,回收率80.5%,其中女生101名,男生94名,5名未填写2、检查对象大一至大四在校大学生九、数据解析1、对我校食堂的满意程度我校同学对我校食堂根本满意。从检盘问卷中得出的结论来看,有4.4%的同学对各食堂特别满意,有24.5%的同学对各食堂感觉满意,有32%的同学对各食堂感觉较满意,有17.6%的同学对各食堂感觉不满意,有14.6%的同学对各食堂感觉很差,有2.5%的`同学感觉各食堂特别差。数听闻明,同学们对于各食堂满意度一般,各食堂仍需在各方面进行改良。2、对我校食堂卫生的满意程度我校学生对我校各食堂卫生较满意。从检盘问卷中得出的结论来看,有1.9%的同学对各食堂卫生特别满意,有9.3%的同学对各食堂卫生感觉满意,有46%的同学对各食堂的卫生感觉较满意,有42.8%的同学对各食堂的卫生感觉不满意。从数据上看,学校应加强各食堂卫生,以保证老师和同学们的饮食健康。比方,有18.9%的同学经常发现就餐的饭菜里有虫子之类的东西,有59.8%的同学有时发现就餐的饭菜里有虫子之类的东西,这严重的影响了老师和同学们的饮食健康。3、在刷卡时,有35.5%的同学有经常或有时被多刷钱的现象,而同学们在遇到侵权时平时有19.3%的同学选择了委曲求全,但有18.6%的同学会找食堂老板,有42.2%的同学向权益部的工作人追求帮助。那么,是什么使一局部同学选择了委曲求全有31.1%的同学认为是举报困难,有27.3%的同学认为程序复杂,有31.7%的同学认为是在浪费时间和精力。由此能够看出,同学们在维权方面缺少一些意识,学校应当相对的采用举措加强对食堂方面的管理,提升同学们的维权意识。十、检查意会经过本次问卷检查及检查解析,我们认为学校食堂还行,但卫生、饭菜、菜价、态度、次序等方面仍存在问题,针对这些问题,我们给出一下几点建议:1、食堂工作人员要严格恪保卫生标准,进一步提升食堂饭菜的卫生和质量。在打饭期间没有带一次性手套或许不洗手的不恩能够接触饭菜,打饭期间禁止挠头发等行为。2、对于食堂饭菜的建议以下:第一、食堂的选料要好,无变质食品,不使用低质调料。第二、尽量保持菜价牢固,让利学生。每日将原料市场价钱和菜品价钱宣告上墙,让同学们比较。菜色可分高中低三档,保证廉价菜的供给量,让同学有更多项选择择的余地。第三、米、菜必然要冲刷洁净。保持就餐环境的整齐洁净,保持优秀的效劳态度,完好打扫卫生死角。第四、丰富菜色种类,努力让不同样口胃的同学有不同样的选择。第五、饭菜保温及食品安全方面:天气开始变凉,必然做好饭菜的保温工作,保证今后的同学也吃得上热饭。不销售隔夜的饭菜,做好碗筷的消毒防蝇工作。第六、加强工作人员效劳态度培训。3、大学生要提升自己涵养,养成优秀的卫生习惯大学生应当养成自觉排队的习惯,这不单表达一个大学生的素质,也是一种根本的社会礼仪。建议权益部增派人手在食堂督促和提示一两周学生排队打饭,学校食堂也能够粘贴“请自觉排队〞等字样的提示语,这样食堂的打饭次序就能有所改良。4、学校要加强看守建议学校订食堂进行准时或禁止时的检查、抽查,建立投诉信箱,狠抓食堂卫生、饭菜质量。5、培养学生优秀的饮食习惯,提升学生的饮食素质好多学生有不吃早餐或许节食减肥的情况,为了学生有更健康的身体,学校要加强壮康饮食的宣传,提升学生的饮食素质。我校有500余名学生,为认识我校学生食堂整体情况,进一步提高食堂的工作水平,改良学生的生活质量和创办友善的就餐环境,现将我校食堂情况检查以下一、检查对象:全体师生二、检查背景:学校现有在校学生500余人,到食堂就餐人次每天在300余人次以上。因此,学生食堂的存在和睁开情况不可是是关系到学生的生活问题,而且在更大程度上关系到学生的身体健康和学习情况。可是,据检查得悉:学生集体和食堂之间存在着好多的不和谐因素,假如任由这些因素延伸和睁开,必然会影响到学校的正常运行和学生的身体健康。三、检查内容:(一)饭菜质量方面:1、对于菜品价钱,60%的学生认为能够承受。30%的学生认为价格偏高,其中,10%的学生认为菜较平凡。、食堂的菜品单调,没有荤菜,而且在同一周内经常出现菜品重复的现象。、菜品口胃单调,时而偏谈或时而偏咸;用油少;没有特色;菜色不美丽。(二)食堂整体效劳方面:在对食堂各方面的效劳情况的检查中,80%的学生对效劳工作表示认可和接受,20%的学生认为不满意。究其不满意的原因,表现为:效劳人员微笑少,表情僵直;语言冷漠,缺少热情;耐心差;打菜量少;还有存在经常打饭没有饭的问题。大部分同学希望立刻经过正常渠道解决,但78%的同学都不知道该向谁反应.因此希望食堂从这些工作下手,更好的为同学效劳。为此学校建立了建议箱来保证有分歧、存心见获取完好实时的解决。工作人员的效劳态度方面,在300余份检盘问卷中,有60%的同学认为满意或比较满意,这说明大数工作人员的素质都仍是不错,但有些美中缺少,多半人还有待提升。学校食堂工作人员是食品把关的最后一道关隘,或许也是最重要的一道关隘,而出问题的经常是这一道关隘。应进一步提升食堂工作人员的业务素质,师生的饮食安全和满意度才是最重要的。以上说明,提升食堂效劳的整体素质,有利于提升食堂在同学心目中的印象分和满意度。(三)食堂卫生方面:对于食堂整体卫生满意程度的检查显示:30%的学生认为食堂卫生情况有待于进一步改良,50%的学生认为一般,10%的学生认为满意,10%的学生认为很差。其中问题有:1、食堂卫生管理有代标准,责任心欠加,冲刷力度缺少。2、有时用餐间异味较浓。3、个别工作人员在上班时没有按规定穿工作服,戴口罩,工作服有时较脏。4、食堂室地板较滑,局部地方存有积水,周围环境卫生较差。(四)食堂饭卡方面:在被检查的学生中,对非人为因素造成卡失磁或丧失补卡收费不合理。四、总结:此次检盘问卷于20年月日开始,波及我校全体住宿学生和全体教师,我们经过讨论、制定建议稿、发放、回收、统计和总结了一套问卷,而且最后在大家的大力合作下,形成了这一份有实质内容和现实意义的食堂问题检查解析报告。我们由衷希望学校和食堂能够依据学生的意向改良效劳水平、建立健全食堂的督查和反应体系,最后获取大家的必然。其次,应当归功于我们全体师生的高度配合,同时也应当感谢广阔师生的广泛参加和支持,是您们的合作成就了我们的工作。可是,我们在此次检查解析过程中,也有好多问题和缺少,我们的检盘问卷下发370份,可回收的却只有270份,还缺少以全面地反映全体师生的建议。这也是将来我们在做近似的工作时应当吸取的教训。同时我们的心里也很深重,看着大家在接受检查时的疑虑和疑心以及思疑,我们感觉到作为一个检查者,我们的责任很重。特别是我们深切地担忧我们学生能否能够真切地表达自己的意向,我们的检查能否能够给我们食堂效劳的改良带来参照和帮助我们的食堂问卷检查能否仍是一种形式和表面工作自然,在检查的过程中,我们发现了很多问题,也学到了好多东西,也深刻的意会到我们肩上担子的深重。五、食堂整改建议:1、饭菜质量根本满意,但同学们希望多增加些品种、特别是早晚要增加蛋类,注意营养搭配。2、饭菜价钱适中,合适增加重量。3、卫生工作要连续加强,特别是饭菜中偶而发现异物,如头发之类不该出现在饭碗里的东西,极大地影响了同学们的就餐情绪,也将损害食堂的卫生形象,希望食堂对此要有高度的重视。4、效劳质量尚可,但有待进一步提升。师生作为花销者,理应享遇到上帝式的效劳,个别工作人员的效劳态度有季节人不甚满意,为此我们将会要求工作人员佩带表记显然的工作卡,方便对其督查。总之,问题与优势同在,发现问题才能解决问题。被检查者对食堂的整体讨论是根本满意的。但仍存在着一些问题。因此,学校食堂应当进一步提升效劳质量,惟有这样,才能解决学生和食堂之间的各种矛盾,让全体师生的生活更为酣畅、更为安全,令总务的工作睁开得更顺利。这也是我们此次检查的目的所在。学校后勤工作是学校管理工作的重要组成局部,它的利害直接关系到学校的兴衰成败。而学生食堂又是学校后勤工作的重中之重,它关系师生的身体健康。为了办好让“师生放心〞、“家长满意〞的食堂,5月9日至24日,县学校后勤管理办公室组织专班在全县107所寄宿制学校中抽取51所学校食堂进行检查研究,现将调研情况报告以下:一、检查对象:全县中小学学生食堂二、检查方法:抽样检查、实地检查、问卷检查三、检查内容:(一)学生食堂基础设备情况1、标准化的工程食堂34个,占67%;正建、待建工程食堂7个,占14%;不符合标准的老食堂10个,占19%。2、配套餐桌椅的食堂19个,占37%。3、“三防〞设备齐备的食堂15个,占29%。4、设荤、素冲刷池的食堂23个,占45%。5、荤、素操作如分开的食堂12个,占24%。6、使用内扒灶的食堂18个,占35%。7、具备“五间〞(换衣间、粗加工间、操作间、销售间、积蓄间)的食堂34个,占67%。8、具备冷藏设备的食堂42个,占82%。9、具备消毒柜的食堂20个,占39%。10、使用不锈钢合金或搪瓷餐用具的食堂41个,占81%。11、使用垃圾容器加盖的食堂4个,占8%。(二)学生食堂根本管理情况1、餐厅拥有文化氛围的食堂45个,占88%。2、生、熟食积蓄分开的食堂3个,占6%。3、食品留样并记录的食堂19个,占37%。4、餐用具消毒并记录的食堂19个,占37%。5、管理制度上墙的食堂49个,占96%。6、饭菜价钱上墙的食堂25个,占49%。7、每周菜谱上墙的食堂20个,占39%。8、“五员制〞上墙的食堂31个,占61%。9、形象督查栏上墙的食堂26个,占51%。10、卫生同意证上墙的食堂51个,占100%。11、从业人员作装上岗的食堂41个,占80%。12、出入货台帐登记标准的.食堂11个,占22%。13、索取“五大类〞产质量量查验报告单的食堂9个,占18%。14、财务标准管理的食堂9个,占18%。(三)学生食堂根本效劳情况1、51
所学校学生就餐总人数
24820
人,
(
检查报告
)
食堂从业人员
483人,从业人员占学生就餐人数比约为
1:50。2、学生持卡自由花销的食堂
26个,占
51%。3、建立建议薄(箱)的食堂20个,占39%。4、推行教师陪餐制的食堂36个,占71%。5、学生“食堂满意度〞问卷检查平均满意度为63%。四、检查结论从检查的数据解析,我们不难看出,我县中小学校食堂存在以下问题:1、诚然全县中小学校工程食堂占到81%,但在食堂的设计上不尽合理,不符合卫生学标准。33%的食堂最根本的“五间〞都不完好具备。2、食堂基础设备配套率低,给学奏效劳和后勤管理带来物质上的阻拦。3、食堂根本管理不到位,特别在台帐登记、票证索娶消毒留样等食品安全管理上存在很大破绽,各学校食堂不同样程度上存在食品安全卫生隐患。4、后勤从业人员主假如教师家眷,文化水平广泛不高,后勤效劳见解不强。绝大部分后勤管理人员由于负担必然的授课任务,后勤工作疏于管理,或不懂得管理。五、检查总结鉴于以上问题,为了全面提升我县学校后勤保障与管理水平,切实办好让“师生放心〞、“家长满意〞的食堂,建议采用以下举措:1、推行食堂“三基(根本设备、根本管理、根本效劳)达标〞,从基础抓起,落到实处。只有把食堂这个重点抓住了,这个难点解决了,才能真切把“放心食堂〞创办工作落到实处,才能真切铲除学校
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