保险专员测试卷附答案

保险专员测试卷附答案关于玻璃单独破碎险表述正确的有？A、包括前后风挡玻璃左右车门玻璃的损失(正确答案)B、天窗玻璃属于玻璃单独破碎险赔偿范围C、玻璃单独破碎险可以单独购买，不需要购买主险D、汽车玻璃贴膜保险公司是不理赔的"(正确答案)答案解析：服务顾问（钣喷）/保险专员车辆行驶时因急刹车，车厢内所载货物将车体撞坏，此次事故造成的车辆损失保险公司给予赔付。以上说法是否正确?A、是(正确答案)B、否"答案解析：保险专员/留修专员/服务顾问（钣喷）下列哪种情况，保险公司会对事故拒绝赔偿？A、车辆闯红灯后追尾前车B、违反车道限行规定，与其他车辆发生剐蹭C、双实线掉头与对向直行车辆发生刮碰D、车辆驾驶员饮酒后在公共道路上驾驶车辆发生事故"(正确答案)答案解析：保险专员/留修专员/服务顾问（钣喷）驾驶机动车时每100ml血液中含有的酒精量大于等于20mg，小于80mg的为酒后驾驶；每100ml血液中含有的酒精量大于等于80mg时则为醉酒驾驶。以上说法是否正确?A、是(正确答案)B、否"答案解析：保险专员/留修专员/服务顾问（钣喷）在确认可以找到责任方的情况下，以下哪几种情况可以申请代位追偿？A、全责方无保险，并且无赔偿能力(正确答案)B、对方肇事逃逸(正确答案)C、对方故意拖延且不愿意赔付(正确答案)D、车辆停放被砸,且责任方推脱责任(正确答案)E、对方不配合责任认定且拒绝责任认定签字"(正确答案)答案解析：保险专员/留修专员/服务顾问（钣喷）车辆压线和闯红灯造成事故，保险公司可以拒赔。以上说法是否正确?A、是B、否"(正确答案)答案解析：保险专员/留修专员/服务顾问（钣喷）自2020年9月19日全国费改后，原商业险中盗抢险、自燃险、发动机涉水险、玻璃险、无法找到第三方、不计免赔险，是单独购买的，现在都归纳在车损险范畴中，无需单独投保。以上说法是否正确?A、是(正确答案)B、否"答案解析：保险专员/留修专员/服务顾问（钣喷）以下影响车险保费计算费率调整系数有哪些？A、无赔优待系数NCD(正确答案)B、交通违法系数(正确答案)C、稳定系数D、自主渠道系数"(正确答案)答案解析：保险专员/留修专员/服务顾问（钣喷）自2020年9月19日全国费改后，交强险变化以下正确的是？A、总保额提升至12、2万B、总保额提升至20万(正确答案)C、死亡伤残提升至18万，医疗费用提升至1、5万，财产损失提升至0、5万D、不限区域，最大下浮空间至50%"答案解析：保险专员/留修专员/服务顾问（钣喷）自2020年9月19日全国费改后，商业保险主险包括？A、机动车损失险(正确答案)B、机动车第三者责任保险(正确答案)C、机动车车上人员责任保险(正确答案)D、机动车全车盗抢险"答案解析：保险专员/留修专员/服务顾问（钣喷）关于划痕险以下哪些说法正确？A、维修费有上限(正确答案)B、维修费无上限C、购买划痕险无需先购买主险D、车辆行驶中的碰撞剐蹭也属于划痕险理赔范围"答案解析：保险专员/留修专员/服务顾问（钣喷）车险客户拿到的我们的报价比外面高时，应从哪几个方面介绍我们的优势？A、告诉客户4S店投入较大，所以会价格贵B、介绍在4S续保，回店事故车维修的优势(正确答案)C、介绍保险公司与我店合作的增值项目(正确答案)D、介绍在店投保，公司增值赠送项目及服务"(正确答案)答案解析：保险专员推荐客户在本店投保的核心理由,包括以下哪些内容？A、复查式定损(正确答案)B、纯正零部件(正确答案)C、残值有保障(正确答案)D、服务一站式"(正确答案)答案解析：保险专员在接到事故车辆客户电话时，以下哪些选项是正确的？A、让客户报保险公司和交警B、安抚客户情绪，做到人员关怀，车辆关怀(正确答案)C、询问客户姓氏，确认客户联系电话(正确答案)D、告知客户我们将安排专业的人员3分钟内给客户回电"(正确答案)答案解析：保险专员维护店内新转续、续转续保险客户，如下做法正确的是？A、节假日问候客户，特殊天气的微信关怀(正确答案)B、遇到客户出险事故咨询时给客户详细解答(正确答案)C、平时不用打扰，保险快到期了提前联系客户D、根据当地政策，在可报价之前与客户沟通"(正确答案)答案解析：保险专员续保电话跟踪前续保准备哪些信息？A、客户上年保险基本信息(正确答案)B、客户车辆维修保养信息(正确答案)C、客户上年车辆理赔信息(正确答案)D、当月市场续保促销信息"(正确答案)答案解析：保险专员续保专员的工作流程有哪些?A、信息准备(正确答案)B、续保跟踪(正确答案)C、成交&交付(正确答案)D、战败管理(正确答案)