医疗设备(耗材)供货整体服务方案

医疗设备医疗设备（耗材）供货整体服务方案作业人员分工员工分工明确，组织有序，是，人员稳定技术，也是项目优质完成及根本。为加强公司人性化、制度化管理，实现顾主、雇员双赢，提升员工的归属感，降低离职率，留住员工，更加优质高效的完成本项目服务，特设立以下组织框架及人员管理：聿限主壹配送主菅驾驶人员一果聘壬港来陶专员聿限主壹配送主菅驾驶人员一果聘壬港来陶专员我公司管理组织架构构成图一、各职能部门的工作职能如下：1、客服部工作职能（1）建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，出现问题及时处理；（2）接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工作；（3）负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统；（4）收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这些资料进行分类整理，以便随时了解公司配送服务的市场拓展情况；负责办公室日常的客户接待工作；按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排表；及时分析客户建议投诉反馈相应部门。2、物控部工作职能适时收集整理分析掌握市场信息，开拓新的采购方式，优化采购渠道，降低采购费用；确定合理物资采购量，及时了解客户需求情况，进行合理采购；根据客户需求计划，制定物资供应计划并组织实施；汇总各客户的合同申请单，编制采购作业计划；选择、评审、管理供应商，建立供应商档案；组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动；建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督；进行市场询价，采购所需物资；采购物资的报验和入库工作；采购过程中的退、换货工作；采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作；3、配送部工作职能负责公司库房管理；负责客户所需货品的有效分拣、入库、出库；根据客户所在地进行配送车辆路线设计并按计划配送；（4）适时监控车队车辆管理情况（含发车时间安排、车辆维修、加油、车辆里程计算等）；（5）及时汇总配送工作情况进行总结分析以改进完善工作。4、财务部工作职能（1）资金监控、加速资金流转；（2）负责公司的资金管理、运用、帐务的核对；（3）编制年度预算计划，并根据生产和销售成本数据，提出成品分析报告；（4）负责公司的财务管理体系运营监控执行。5、综合部工作职能（1）全面负责公司的人事管理、行政管理、后勤服务、总务杂务处理等工作；（2）负责公司相关制度、文件的执行落实跟进；（3）负责公司人事招聘、薪酬、绩效、培训、劳动事务、社保等工作；（4）负责公司行政管理构建、制度制订、执行、行政公关处理等工作。二、配送服务职责2.1物流配送中心部门职责职责概物流配送中心是我公司医用设备（耗材）配送的专业化部门，主要负责本项目医用设备（耗材）的入库储存、分拣、搬运、出库、盘点作业、配送的专业部门。医用设述备（耗材）仓储实行“一库式”管理、分拣配送到户，对医用设备（耗材）的入库、在库养护、出库、配货、分拣、送货、喷码、线路优化整合、医用设备（耗材）回笼做全面策划；对全市配送人员进行培训并做思想教育，保证本部人员、车辆、货物、、设备的安全；组织对储配部、送货部分解的业绩指标进行考核，确保各项指标的完成，建立快速、安全、专业化的医用设备（耗材）仓储、分拣、送货物流体系；将“10S”现场管理的理念和方法应用到物流工作全过程，努力实现“科技物流、精益物流、人本物流”。安全职责全面贯彻落实“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，负责组织员工贯彻落实公司安全生产目标、指标和管理方案的实施。负责本部门机动车辆及驾驶员安全管理。执行有关法律法规和公司一体化管理体系文件要求，在生产及工作中，落实安全管理制度和操作规程。负责分管范围内的危险源控制措施落实和评价，教育部门员工熟知现场应急处置方案。积极参加并组织召开部门安全工作会议，研究分析部门安全工作存在的问题，制定措施，组织落实。组织开展职业健康安全生产宣传教育培训工作，提高员工的职业健康安全意识、责任意识。落实部门新进员工、转岗员工、复岗员工的安全教育培训工作。组织落实安全自查工作，发现安全隐患及时整改。确保正常的经营秩序。

7.接受有关部门安全监查，对存在的安全问题及时纠正，消除不安全因素。职责说明1.1负责医用设备（耗材）的出、入库验收和在库养护工作。2.1负责组织制定分拣计划，安排医用设备（耗材）分拣工作任务。3.1负责接受医用设备（耗材）订单信息，并生成配送单据，组织配送。4.1负责制定送货计划，编排送货路线，组织配车送货。5.1负责医用设备（耗材）等实物的账务处理。7.1负责中心人员、车辆、货物、资金等安全工作。8.1负责与相关部门的衔接和协调工作，确保工作顺利进行。9.1负责本中心员工的思想教育，业务培训和绩效考核等管理工作。10.1定期组织员工培训，学习10S现场管理应用于实践，提高员工素质和岗位操作技能。2.2仓储配货部部门职责职责物流配送中心是我公司医用设备（耗材）配送的专业化部门，主要负责本项目医用设备（耗材）的入库储存、

概述分拣、搬运、出库、盘点作业、配送的专业部门。对本项目的医用设备（耗材）仓储实行“一库式”管理、分拣配送到户，对医用设备（耗材）的入库、在库养护、出库、配货、分拣、喷码做全面策划；对全市配送人员进行培训并做思想教育，保证本部人员、车辆、货物、设备的安全；将“10S”现场管理的理念和方法应用到物流工作全过程；对储配部业绩指标进行考核，确保各项指标的完成，建立快速、安全、专业化的医用设备（耗材）仓储、分拣物流体系。安全职责全面贯彻落实“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，带头贯彻落实公司安全生产管理目标，指标和管理方案的实施。执行有关法律法规和企业安全生产标准化、职业健康安全管理体系文件要求。负责分管范围内的危险源控制措施落实和评价。积极参加并组织召开部门安全工作会议，参与研究分析安全配送存在的薄弱环节，制定措施，组织落实。5按时参加职业健康安全生产宣传教育培训，提高自身安全意识，责任意识。加强现场安全监管，落实安全自杳工作，发现安全隐患及时报告并立即整改。确保正常的安全生产秩序。接受有关部门安全监查，对存在的安全问题及时纠正，消除不安全因素。

发生事故，及时组织现场抢救，保护现场，并及时向有关领导或部门报告，参与实施应急演练和响应措施，按规定参加事故调杳处理工作。负责对本部门物资米购的产品质量证明资料收集、保存。负责外包施工相关方作业人员的有关证件收集、保存。负责相关施工作业方安全告知及安全协议书的签订。对违反安全生产法律、法规和操作规程的上级指示，有权拒绝执行，并有权举报。“负责本工作岗位及区域的用电、防火安全管理”职责说明1.1负责验收出、入库医用设备（耗材），管理和库存管理。2.1负责接收医用设备（耗材）订单信息，生成分拣数据。3.1负责医用设备（耗材）分拣及中转配货工作。4.1负责管理医用设备（耗材）的实物帐务，保证帐务相符。5.1负责制定仓储、配货等规早制度，保证人员、货物、设备安全及工作区域内的防火、防电、防水、防盗安全工作。6.1负责衔接和协调与相关部门的工作关系。7.1负责本部门员工的思想教育、业务技能提高和10S现场管理应用、绩效考核等管理工作。2.3送货部部门职责职送货部是负贝医用设备（耗材）配送的部门。负贝制

责概述订送货计划，编排送货线路，组织送货，定期的对送货路线进行优化整合；组织领取医用设备（耗材）、配货到户；负责本部门人员、车辆、货物、等安全管理；协助客户经理解决与配送业务关联的客户问题；衔接和协调与相关部门的工作关系；负责本部门员工的思想教育、业务培训和10S现场管理应用等工作。安全职责全面贯彻落实“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，带头贯彻落实公司安全生产管理目标，指标和管理方案的实施。执行有关法律法规和企业安全生产标准化、职业健康安全管理体系文件要求。负责分管范围内的控制措施落实和评价。积极参加并组织召开部门安全工作会议，参与研究分析安全工作存在的薄弱环节，制定措施，组织落实。5按时参加职业健康安全生产宣传教育培训，提高自身安全意识，责任意识。加强现场安全监管，落实安全自杳工作，发现安全隐患及时报告并立即整改。确保正常的安全生产秩序。接受有关部门安全监查，对存在的安全问题及时纠正，消除不安全因素。发生事故，及时组织现场抢救，保护现场，并及时向有关领导或部门报告，参与实施应急演练和响应措施，按规定参加事故调杳处理工作。职1.1负责制定送货计划，编排整合送货线路

责说明2.1负责协调送货车辆，管理送货工作。3.1负责与客户验收。4.1负责保证部门人员、货物安全及工作区域内的防火、防电、防水、防盗安全工作。5.1负责本部门员工的思想教育、业务技能提高、10S现场管理应用和绩效考核等管理工作。6.1负责衔接和协调与相关部门的工作关系。7.1负责收集、传递、反馈客户意见。2.4物流配送中心主任岗位职责医用设备（耗材）入库和在库管理工作1.1负责医用设备（耗材）的入库，保证产品的质量。同时，对医用设备（耗材）入库的储位进行管理，保证医用设备（耗材）能先进先出，推陈储新;防止体外循环现象的发生；1.2负责监督医用设备（耗材）的管理工作，保证仓储医用设备（耗材）配送1.3对医用设备（耗材）库存情况进行定期和不定期抽查，监督仓储配货部对医用设备（耗材）库存的动态管理工作；1.4组织医用设备（耗材）的防霉度夏工作，监督各类养护制度措施的落实；

1.5组织人员加强医用设备（耗材）仓库的防火、防盗、防潮等工作，确保医用设备（耗材）的安全性和完整性；1.6组织拟定全市医用设备（耗材）仓储工作规划，报市公司领导批准后执行。医用设备（耗材）配送管理2.1监督仓储配货部对医用设备（耗材）订单信息的接收，生成分拣配送数据情况；2.2根据全市道路情况，不定期组织对全市送货线路进行优化整合，以保证送货线路的流畅；2.3根据送货线路优化整合情况，合理安排送货工作，保证医用设备（耗材）能及时、准确的送到每个医用设备（耗材）客户；本部门人员、车辆、货物、、设备等安全管理3.1贯彻“安全第一、预防为主、防重于治”的安全方针，对本部门人员进行安全知识培训，加强其预防的有效性；3.2组织人员对车辆进行管理，并对车辆的使用状况做到动态管理，保证送货车辆出车的安全性；3.3监督仓储配货部对货物完整性安全的控制，防止货物出现霉、潮、湿、漏、爆现象的发生；3.4制定医用设备（耗材）现金管理制度，保证现结资金的安全，并对送货过程中的资金安全制定有效的防范措施，保证安全；

3.5对本部门所有设备建立台帐，安排专人进行设备维护，保证设备的正常运行。衔接和协调与相关部门的工作关系4.1根据全市整体提升方案要求，冋营销中心做好医用设备（耗材）购进、发放品牌、入库及数量的沟通，以保证货源充足和仓储的合理使用；4.2为保证货物、资金和设备的安全，密切配合安全保卫科做好沟通，将安全事故控制在最低范围以内，减少安全事故的发生；4.3为保证配送中心日常工作的顺利开展，对办公用品、电脑设备等组织相关人员做出预算，同办公室做好沟通，保证办公用品正常发放；4.4组织本部门相关人员同财务管理科进行现金、电子结算金额的及时核对，保证医用设备（耗材）的准确性；4.5组织相关人员同人事政工科沟通，做好全年配送中心培训计划；4.6对医用设备（耗材）标识进行监督，防止市场假冒医用设备（耗材）、非渠道医用设备（耗材）的流入，提供有效的市场检查依据。本部门员工的思想教育、业务培训和绩效考5.1根据国家局、省局、市局（公司）相关文件要求和精神，组织本部门员工进行培训和贯彻，以加强思想教育工作；

核等管理5.2针对本部门不冋岗位的要求，组织相关人员对岗位人员进行业务培训，以加强各岗位的业务技能，保证工作的顺利开展；5.3每年制定对本部门员工业绩、工作质量考核的标准，每月组织相关人员对员工进行工作质量的考核。5.4保证10S现场管理达到标杆现场标准，医用设备（耗材）配送体现快捷、优质、低耗、高效。

6.1全面责任本部门的安全生产管理和一体化管理体系工作的实施，认真履彳丁承诺。6.2建立完善本部门安全工作管理制度，逐级落实安全生产责任。组织召开部门安全会议，分析、研究、布置安全工作，组织落实上级安全生产指本示目标。冈6.3严格按体化管理体系文件要求开展安全各项位工作，持续改进本部门的安全薄弱环节。安6.4认真采纳职工提出的安全合理化建议，推广安全全先进经验，表彰安全先进典型，提升本部门安责全管理水平。任6.5遵守适用法律法规和其他要求，保证所属人员得到必要培训。6.6发生事故，及时组织现场抢救，保护现场，并及时向有关领导或部门报告。6.7对违反安全生产法律、法规和操作规程的上级指示，有权拒绝执仃，并有权举报。

2.5物流配送中心送货部主任岗位职责医用设备（耗材）配送管理1.1组织安排制定送货计划，编排送货路线、安排送货工作：收集、传递反馈客户意见：拟订并落实相关安全管理制度，组织安排送货车辆管理工作，衔接和协调与相关部门的工作；1.2保证医用设备（耗材）能及时、准确地送到每户医用设备（耗材）客户手中，为客户提供优质送货服务。本部门人员、车辆、货物等安全管理2.1贯彻“安全第一、预防为主、防重于治”的安全方针，对本部门人员进行安全知识培训，加强其预防的有效性；2.2组织对车辆的使用状况做到动态管理，保证送货车辆出车的安全性；2.3监督送货员对货物、车辆、安全的控制，防止货物被抢被盗，驾驶员安全行车无交通事故；2.4制定现金管理制度，保证货物资金的安全，并对送货过程中的资金安全制定有效的防范措施,保证安全；对每月医用设备（耗材）安全情况组织人员进行分析，保证控制有效性。衔接和协调与相关部门的工作关系3.1为保证人员、货物、资金、车辆的安全，密切配合安全保卫科等相关部门做好沟通，将安全事故控制在最低范围以内，减少安全事故的发生；

3.2为保证配送中心日常工作的顺利开展，对车辆用品、办公用品等组织人员做好预算，保证车辆的安全行使及办公用品的正常发放；3.3组织同综合管理员进行核对，保证医用设备（耗材）的准确性；3.4组织相关人员同人事政工科沟通,做好全年配送部门培训计划。本部门员工的思想教育、业务培训和绩效考核等管理4.1根据国家局、省局、市局（公司）相关文件要求和精神，组织本部门员工进行培训和贯彻，加强思想教育工作；4.2针对本部门不同岗位的要求，组织本部门人员进行业务培训、10S现场工作标准培训以加强各岗位的业务技能，保证各项工作的顺利开展；4.3每年制定对本部门员工业绩、工作质量的考核标准。本冈位安全责任5.1协助本科室负责人做好安全管理工作，认真履行承诺。5.2执行公司和部门安全管理制度，教育本部门员工熟知现场应急处置方案，落实安全操作规程。5.3负责本部门危险源管理，落实危险源的防控措施和评价。5.4部门日常安全检查，发现隐患及时报告并整改。

5.5负责本部门的安全工作计划和目标、指标、管理方案的制定落实。5.6认真采纳职工提出的安全合理化建议，推广安全先进经验，表彰安全先进典型，提升本部门安全管理水平。5.7定期组织本部门安全检查工作，落实隐患整改措施。5.8积极改进部门安全官理溥弱环节。5.9负责并组织本部门新员工、转岗员工、复岗员工安全培训教育工作。5.10违反安全生产法律、法规和操作规程的上级指示，有权拒绝执行，并有权举报。2.7物流配送中心送货员岗位职责按照送货路线1.1按照配送路线单了解送货任务，熟悉医用设备（耗材）和客户，核对医用设备（耗材）品牌、规格、数量，与分拣员认真清点医用设备（耗材）做好交接手续，领取医用设备（耗材）及送货前的准完成送货工作备工作；1.2按照配送路线单信息，送货到户，引导客户清点医用设备（耗材）品牌、规格、数量，核对无误后双方签字确认；

确保医用设备3.1送货员在送货过程中要注意周边坏境的安全（耗材）和安全性，下车时应关闭送货车辆车门，避免医用设备（耗管理材）商品在送货过程中丢失和被抢，被盗；收集、传递、反4.1收集客户意见及时反馈到相关部门。馈客户意见完善送货工作5.1根据当天的送货工作情况，总结送货工作。学习6.1领悟10S现场管理的内涵、学习安全标准化知识，真正应用到实践工作中。

本冈位安全责任5.1对本岗位安全生产工作负有直接责任，送货中随时锁闭车门，防止盗抢事件发生。5.2严格遵守公司及部门安全管理制度，认真履行承诺。5.3对部门及岗位重点危险源有义务实施防控措施。5.4积极参加公司和部门安全生产教育培训及会议，提咼安全意识、责任意识，掌握救援及逃生技能，增强事故预防和应急处理能力。5.5发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向上级负责人或安全主管部门报告。5.6按照一体化管理体系要求，做好本岗位安全工作。5.7负责本工作岗位及区域的用电、防火安全管理。5.8对上级违章指挥，强令冒险作业，有权拒绝执行，并有权举报。5.8物流配送中心驾驶员岗位职责：协助送货员按照送货路线完成送货工作1.1按照配送路线单了解送货任务，熟悉医用设备（耗材）和客户，帮助送货员领取医用设备（耗材）；按照配送路线单上的信息送货到户。遵守《道路交通安全法》等法规，确保行车安3.1每天根据《派车单》按照指定的送货车进行送货；遵守《道路交通安全法》及安保科、配送中心所制定的车辆管理制度；

全3.2在车辆行驶过程中应随时根据气候、道路条件进行危险源辨识，根据自己的行车经验进行风险评价，当认为所处的风险不可容许时，应及时与领导进行沟通，领导判断风险的可容许程度，并根据评价的结果采取控制措施；保持车辆良好，车容车貌整洁4.1每天送货完后，驾驶员对所使用的送货车辆进行检查；4.2车辆检查后发现问题及时上报进行修理；4.3每周一次对送货车辆进行清洗和保养。学习5.1领悟10S现场管理的内涵，真正运用到实践工作中。本冈位安全责任6.1对本岗位安全生产工作负有直接责任。6.2严格执行《道路交通安全法》和行业机动车辆管理规定，确保机动车辆安全行驶，送货中随时锁闭车门，防止盗抢事件发生。6.3严格遵守公司及部门安全管理制度，认真履行承诺。6.4对部门及岗位重点危险源有义务实施防控措施。6.5积极参加公司和部门安全生产教育培训及会议，提咼安全意识、责任意识，掌握救援及逃生技能，增强事故预防和应急处理能力。

6.6发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向上级负责人或安全主管部门报告。6.7按照一体化管理体系要求，做好本岗位安全工作。6.8负责本工作岗位及区域的用电、防火安全管理。6.9对上级违章指挥，强令冒险作业，有权拒绝执行，并有权举报。

5.9物流配送中心保管员岗位职责负责医用设备（耗材）等产品的出、入库管理医用设备（耗材）出库管理1.1根据调拨计划、验收合同、准运证、发票，对医用设备（耗材）的品牌、规格、数量进行确认；1.2对每箱医用设备（耗材）进行外观检查，如有箱体潮湿、变形、破