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文档简介
推销面谈独立、安稳、高效、自信、权利、成功、热诚、情感成熟、心境平和你知道吗?销售面谈是什么?一个好的面谈的目的?什么驱使你的客户向你购买?推销面谈的步骤是什么?哪些是销售面谈中的要素?推销面谈中的听与说?你有尝试过“软”性推销手段吗?足球的启示所有的训练都是为了比赛的这一天!5W?????Who——谁会向你购买?Why——为什么你的客户要向你购买?他们应该向你购买?其他人不向你购买?What——你的客户会买什么样的产品?When——他会在什么时候买?Where——他会在哪里买?人们为什么购买?为了满足欲望!!!!潜在客户的欲望人类用购买来满足他们的欲望,而不是需要。需要是逻辑性的,欲望则是情感的。一个需要可以成为一个欲望,一个欲望却不一定是一个需要。满足客户的欲望会增加你的销量和入息。……这些欲望可能已经存在,……销售员没有制造出一个感性的情景,因此客户便没有采取相应的购买行动。什么影响着购买?产生购买的原因
不购买的感性因素产生购买的原因获得利益:赚钱舒服整洁健康变得受欢迎吸引异性获得赞美增加乐趣满足好奇心避免损失:省钱省时省力保护所拥有的减轻痛苦保护家人避免批评避免麻烦保护名誉获得安全变得时尚饱口福赶上别人拥有美丽的东西利用机会变得独特不购买的感性因素不急切专业推销员要学会制造紧急的气氛,让客户感到购买是当务之急;不感兴趣你若不能引起别人的兴趣,你就很难勾起其欲望;不信任获得客户的信任,你首先要真正对你的客户感兴趣;不购买的感性因素没有钱找出真相:拒绝的借口、拖延的借口、真实情况;不想要只要有兴趣,欲望便随之而来。了解客户的支配性情感购买动机,然后制造出欲望;不需要令你的客户对现状不安。影响响购购买买的的八八个个主主要要情情感感因因素素声望望被重重视视和和被被尊尊重重的的渴渴望望爱护护被关关怀怀和和关关怀怀别别人人的的渴渴望望好奇奇心心了解解自自己己不不知知道道的的东东西西/状状况况的的渴渴望望模仿被联想为为成功的的、聪明明的人的的渴望影响购买买的八个个主要情情感因素素恐惧对安全、、舒适的的生活的的渴望敌对被认为更更优秀、、更独特特的渴望望延长生命命对享受生生命带来来的生活活的渴望望变化对不曾尝尝试过的的事物的的渴望你的拜访访目标你的拜访访目标=你的目目标+客客户的目目标例子:你的目标标:获得得信息、、促成保保单你的客户户的目标标:少投投入,多多获益你的拜访访目标::如果您您用一笔笔资金完完成这个个计划,,则可以以为您带带来………的利益益,并并且………准备———一个成功功的推销销面谈的的开始Failinplan,isplanningtofail定义产品品特质;;体现其带带给客户户的利益益;找出客户户的支配配性购买买动机,,强调能能触动这这一动机机的产品品特质;;记住:只只向客户户提供能能促成生生意的资资料确定你的的介绍能能:建立双方方的沟通通,引起起客户的的兴趣;;尽可能少少花时间间,尽早早完成介介绍;保持潜在在客户的的注意力力分析表格格产品特质利益客户利益驱动句推销介绍绍要素开场白主体部分分FpivotP.B.C.B.Q+Q做会谈记记录环境的的控制制创造你你想要要的环环境保持提提要求求的勇勇气控制情情绪相信并并努力达达至双双赢不断尝试成成交开场白白问候营造友友好的的面谈谈气氛氛争取到到客户户对你你提问问的许许可基本的的资料料获取取Pivot——驱驱动句句驱动句句是一一条文文字架架成的的桥梁梁,让让你顺顺利地地从产产品的的特质质过渡渡到关关于利利益的的话题题;主题::你想想要的的、你你感兴兴趣的的、你你关注注的………任任意一一个。。P.B.C.B.由特质质引出出的产产品利利益;;产品利利益如如何使使客户户受惠惠:全面了了解你你想提提出的的方案案;只提及及与客客户有有关的的主意意。例子::烟灰盅盅的特特质是是边缘缘有凹凹槽,,产品利利益是是香烟烟可以以稳放放在上上面………客户利利益是是桌子子或地地毯不不会因因香烟烟掉下下而被被烟头头烧坏坏………Q+Q——确确认客客户符符合资资格测试客客户利益支付试验性性成交交访谈谈获得客客户预预先的的承诺诺1.您您已已经了了解我我用来来帮您您……….的的方法法,我我已经经完成成我的的介绍绍。如如果您您喜欢欢我的的计划划,并并相信信它可可以解解决您您的问问题。。您还还需征征询什什么人人的意意见还还是您您自已已可以以做出出决定定?2.如如果您您认为为我所所提议议的这这个方方法行行得通通,而而且投投资也也算合合理。。还有有其它它方面面的原原因使使您暂暂时不不能做做决定定吗?3.如如果您您相信信这是是一个个非常常有效效而且且价钱钱合理理的方方法,,可以以满足足你的的需要要,你你可以以投资资_______元元吗?销售面面谈中中说与与听提问的的技巧巧开放式式问题题封闭式式问题题探究式式问题题倾听的的技巧巧眼到耳到口到心到手到推销面面谈是是什么么?销售面面谈是是整个个销售售环节节中的的重要部部分,它需需要将将适量量的情情感、、热忱忱、逻逻辑和和知识识融合合在一一起。。销售面面谈是是向客客户陈陈述产产品及及服务务,游游说并并说服服客户户购买买的良好机机会;成功的的推销销面谈谈引导导我们们迈向向独立立、安安稳、、高效效及自信;推销守守则::聆听比讲解解更能能为你你带来来生意意;推销面面谈7.完完成成交易易6.磋商商问题5.处理理异议4.强调调利益3.提出出方案2.重述述需求1.开场场白有关推销面面谈的注意意事项1.切勿与与潜在客户户争论2.提早一一星期预约约面谈时间间3.介绍时时,建立一一个强烈的的假想氛围围.4.针对客客户做特别别的计划5.找出真真正的原因因6.您觉得怎样?7.了解你你的业务8.了解你你的竟争者者9.如何终终止介绍10.练习习对本课程内内容的回顾顾一个好的推推销介绍::获取注意、、引起兴趣趣、勾起欲欲望要让客户参参与有效聆听简单明了以潜在客户户的角度为为出发点选择性地提提供资料切忌情绪化化对本课程内内容的回顾顾Donot说得太多、、听得太少少使用负面的的用语任何不好的的习惯缺少信心和和热情没有立场你现在是否否?能回答这这些问题?对以后的的推销介介绍充满满自信和和热忱相信你的的潜在客客户乐意听你你的推销销介绍渴望购买买你的产产品对你的产产品和服服务很感感兴趣谢谢大家家!谢谢谢1月月-2301:04:2201:0401:041月月-231月-2301:0401:0401:04:221月-231月-2301:04:222023/1/61:04:229、静夜四无邻邻,荒居旧业业贫。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黄叶叶树,,灯下下白头头人。。。01:04:2301:04:2301:041/6/20231:04:23AM11、以我独沈久久,愧君相见见频。。1月-2301:04:2301:04Jan-2306-Jan-2312、故人江海海别,几度度隔山川。。。01:04:2301:04:2301:04Friday,January6,202313、乍见见翻疑疑梦,,相悲悲各问问年。。。1月-231月-2301:04:2301:04:23January6,202314、他乡生生白发,,旧国见见青山。。。06一一月20231:04:23上午午01:04:231月-2315、比不了得得就不比,,得不到的的就不要。。。。一月231:04上上午1月-2301:04January6,202316、行行动动出出成成果果,,工工作作出出财财富富。。。。2023/1/61:04:2301:04:2306January202317、做前,能够够环视四周;;做时,你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。1:04:23上午1:04上上午01:04:231月-239、没有有失败败,只只有暂暂时停停止成成功!!。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有结果果,但是不不努力却什什么改变也也没有。。。01:04:2301:04:2301:041/6/20231:04:23AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2301:04:2301:04Jan-2306-Jan-2312、世间间成事事,不不求其其绝对对圆满满,留留一份份不足足,可可得无无限完完美。。。01:04:2301:04:2301:04Friday,January6,202313、不不知知香香积积寺寺,,数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2301:04:2301:04:23January6,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。06一一月月20231:04:23上上午01:04:231月-2315、楚塞三湘接接,荆门九派派通。。。一月231:04上上午1月-2301:04January6,202316、少年年十五五二十十时,,步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/61:04:2301:04:2306January202317、空山新新雨后,,天气晚晚来秋。。。1:04:23上午午1:04上午午01:04:231月-239、杨柳柳散和和风,,青山山澹吾吾虑。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。01:04:2301:04:2301:041/6/20231:04:23AM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。1月-2301:04:2301:04Jan-2306-Jan-2312、越越是是无无能能的的人人,,越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。01:04:2301:04:230
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