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文档简介

长春国际会展沐浴中心员工守则长春国际会展沐浴中心员工守则长春国际会展沐浴中心员工守则员工守则一、店规店纪：1）热爱祖国，关怀公司，恪守国家法律、政策，热爱本员工作，保护会馆名誉；2）依照领导，依照指挥，忠于职责，尽责尽责；3）文明礼貌、真挚打造优秀服务；4）谦逊慎重，团联合作，任劳任怨，顾全全局；5）努力学习，研究业务，提升服务技术，坚持规范服务，提升服务质量；6）节俭节俭，保护公物，养成讲卫生的美德；7）严格恪守各项规章制度，培育优秀的职业道德。二、行为规范：1）准时上、下班，工作时间要精神饱满，浅笑服务，根绝全部不良习惯，准时达成上司安排的任务；2）员工应提早到岗，做好交接工作，工作地区卫生的清理，备品的贮备增补，下班要实时离岗，不可以无故在会馆停留；3）工作时间，要按规定着装，佩带工牌，不可以着工装出门或离店或戴没关饰物；4）对仪容仪表的要求，要充分认识，而且严格要求，男员工要求发际可是耳部及后衣领为适合，发型整齐，不留胡子。女员工不得披肩发散，发长不可以过肩，或留辫子，着淡妆，不得涂有色指甲，喷浓味的香水，皮鞋保持干净、光明；5）保护会馆的设备、设备，熟习掌握设备的安全操作及按期的保护和养护；6）养成讲卫生的美德，不随处吐痰，丢杂物，保持会馆干净优美环境；7）节俭用水、用电和耗费品，不乱拿公物，严禁使用客用物件；8）招待服务、语言、动作要规范，要做到主动、热忱、耐心、周祥、给嘉宾以亲如一家的感觉，做事要仔细负责，清廉奉公，不得以机谋私；9）团结、尊敬同事，互相支持、配合，齐心戮力，解决疑难问题，保护会馆名誉；10）工作时间不做与本员工作没关之事，串岗阻拦别人工作；11）注意安全防火，熟习各种消防设备散布使用，不可以在会馆内抽烟；12）每个月仔细检查本岗的工作环境，及设备运作状况，发现隐患，不可以自制办理时，要实时报告上司不要盲目处理；13）服务中，要建立“顾客永久是对的”见解，不可以与客人强词争论，对待投诉要仔细听取，虚心接受，不可以应付了事，怠慢客人；14）工作中要

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