决策的概念与过程

7决策7.1决策的概念与过程7.2决策的分类与原理7.3决策的方法与技术7.4现代决策理论的发展学习内容要求讨论题案例分析返回结束决策就是选择要还是不要！学习内容要求返回决策的概念、过程、类型；技术、方法。7.1决策概述7.1.1决策的概念7.1.2决策的类型7.1.1决策的概念决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案、并准备实施的活动。决策就是选择返回7.1.1决策的概念决策的特点

决策是行动的基础决策具有超前性决策具有明确的目的性

决策方案的可选择性

决策的过程性

返回7.1.2决策的类型1、按时间长短划分长期决策:长期战略决策短期决策:短期战术决策（日常营销决策等）2、按重要程度划分战略决策：企业长期发展战略等战术决策：生产计划、工资水平等业务决策：生产、销售、采购管理等高层领导应侧重于战略性决策；中层领导应侧重于战术性决策；基层领导应侧重于业务决策。7.1.2决策的类型3、按照决策目标数量划分

单目标决策:决策行动只力求实现一种目标多目标决策:决策行动需要力图实现多个的目标4、按重复程度划分程序化决策:定期会计、统计报表等。非程序化决策：无章可循、不重复（战略决策）7.1.2决策的类型5、按可控程度划分确定型决策、风险型决策和不确定型决策（银行利息、新产品竞争性价格、股票投资）6、按决策的主体划分群体决策和个人决策群体决策与个人决策群体决策的优点集思广益有利于决策的执行更能承担风险群体决策的缺点决策速度慢责任不明少数人对群体的操纵个人屈服于群体的压力返回三个臭皮匠顶个诸葛亮三个和尚没水喝决决策的的类型型6、按按决策策需要要解决决的问问题划划分初始决决策：组织织对从从事某某种活活动或或从事事该种种活动动的方方案所所进行行的初初次选选择。。追踪决决策：在初初始决决策的的基础础上对对组织织活动动方向向、内内容或或方式式的重重新调调整。。追踪决决策三三特征征1.回溯分分析：从起点点开始始，找找出最最初几几个““失误误点””，分分析原原因。。（扬扬弃））2.非零起起点：原决策策已实实施，，已消消耗了了资源源，并并对环环境造造成了了影响响（决决策必必须审审慎、、迅速速）3.双重优优化：A、追追踪决决策方方案>原有有决策策方案案；B、在在几个个新方方案中中进一一步优优化（（一般般决策策———益大大于损损；追追踪决决策———益益大于于损、、或损损中取取小。。7.2决决策理论7．2．1规范决策策理论7．2．2行为决策策理论完全理性完全非理性规范决策理论行为决策理论规范模型有限理性模型成功管理模型社会模型规范决策理理论规范决策理理论模型又又称为古典典模型、经经济模型或或生态模型型。这个模模型认为决决策者能够够作出“最最优”选择择，决策者者是完全理理性的。规范决策理理论主要观观点从手段-目目标链的观观点出发，，决策可以以趋于完全全合理决策者必须须全面掌握握有关决策策环境的信信息情报决策者必须须全面掌握握有关决策策环境的信信息情报策者有能力力完成作出出“最优””决策所需需的十分复复杂的计算算行为决策理理论一、有限理理性模型有限理性模模型又称西西蒙模型或或西蒙最满满意模型。。它是一个个比较现实实的模型，，它认为人人的理性是是完全理性性和完全非非理性之间间的一种有有限理性。。主要观点手段-目标标链的内涵涵有一定矛矛盾，一个个简单的手手段-目标标链分析会会导致不准准确的结论论决策者追求求理性，但但又不是最最大限度追追求理性，，决策者只只要求“有有限理性””决策者在决决策中追求求“满意””标准，，而非“最最优”标标准行为决策理理论二、成功管管理模型成功管理模模型又称皮皮特斯-渥渥特迈模型型。皮特斯斯(Peters)和渥特迈迈(Waterman)在调调查了许多多成功的工工商企业后后发现，理理性模型给给工商企业业带来了不不良后果，，因而这些些工商企业业并不遵守守理性模型型，它们有有自己的成成功管理模模型。行为决策理理论主要观点1、决策者者流动于各各个部门之之间，以掌掌握真实的的正在发生生的情况。。2、决策者者尽可能在在一段时间间里只做一一件事，完完成有限的的目标。3、决策者者重视行动动，经常实实验，不惧惧怕失败。。而理性模模型是不承承认实验价价值的。4、决策者者注重速度度和数量，，提倡立刻刻就干，事事做得多，，策略就越越完善，他他们不怕实实践，也知知道什么时时候该放弃弃。5、拥有一一个无形的的有漏洞的的体系，企企业的重大大突破来自自对漏洞的的改革。没有一套理理性的决策策程序，属属于非理性性的模型。。它尽管受受到一些怀怀疑，但解解决了来自自组织的实实际案例。。行为决策理理论三、社会模模型社会模型又又称为社会会心理学模模型。弗洛洛伊德(F1oyd)认为，，人的行为为大部分是是由本身的的潜意识指指导的。按按照弗洛伊伊德的观点点，人们是是没有能力力作出理性性决策的。。不管对弗弗洛伊德的的理论抱什什么态度，，人们几乎乎都同意社社会因素对对决策行为为有深远影影响，社会会的压力和和影响甚至至会导致决决策者作出出完全非理理性的决策策。7.3决决策过程7.3.1决策的过程程(1)分析析问题、确确定决策目目标(2)价值值准则(3)拟定定可行方案案(4)分析析、评价方方案(5)抉择方案(6)实施施决策方案案(7)评价价执行结果果决策过程很很重要7个步骤要要记清决策的过程程审查、评价外部环境抉择方案内部条件制定实施方案，并组织实施区分和确定目标反馈提出目标分析、评价方案拟定可行方案步骤一：步骤二：步骤三：步骤四：步骤五：步骤六：步骤七：抉择决策方方案模式被决策方案另选决策方案审核价值准则确定评价方法确认决策目标试验试制决策指令终止确认搁置综合评价试验试制结果分析符合检验准则吗？不符合符合再论证需要确认否定输出可能性？需要典型试验吗？不需要7.3.2影响决决策的因素素1.决策的的重要性因因素(人、、财、物、、时间）2.决策者者的因素(1)个人人对问题的的感知方式式。(2)处理理信息资料料的能力。。(3)个人人价值系统统。3.其他有有关人员（（上下级、、同事、家家人）4.环境因因素（组织织内部、外外部环境））7.4决决策的方法法(1)方案制定方方法(2)定量分析方方法(3)确定型决策策的方法(4)风险型决策策的方法(5)非确定性决决策方法(1)方案案制定方法法1.头脑风风暴法（BrainStorming）2.哥顿法法（GordonTechnique）3.德尔尔菲法(DelphiTechnique）(2)定定量分析析方法采用数学学模型进进行分析析定量分析析——数数学模型型（3）确确定型决决策的方方法决策者对对未来情情况已有有完整的的资料，，没有不不确定的的因素。。1.线性性规划法法2.盈亏亏平衡分分析确定型决决策——银行行利息（4）风风险型决决策的方方法风险性决决策也叫叫统计型型决策、、随机型型决策。。能够确确定各种种情况可可能发生生的概率率。1.决策策树2.损益益表(1)采采用最大大可能准准则(2)采采用期望望值为标标准的方方法风险型决决策——已知知概率（5）非非确定性性决策方方法对未来的的情况虽虽有一定定的了解解，但又又无法确确定各种种情况可可能发生生的概率率。1.悲观观准则（（或称小小中取大大准则））2.乐观观准则3.乐观观系数准准则4.等可可能性准准则5.“后后悔值””准则stock非确定型型决策——股票票讨论题科学决策策为什么么不主张张追求最最佳方案案？科学决策策与经验验决策的的做法有有何区别别？按程序作作出的决决策是否否就是正正确的决决策？是否只有有当大家家意见都都一致时时才能决决策？为为什么？？返回案例一：：科研项项目管理理在高校中中，导师师和研究究生主要要从事科科技项目目的研究究和开发发。一般般情况是是：导师师申请到到课题后后，由导导师统一一制定方方案，确确定研究究人员、、经费的的使用，，学生具具体执行行，一切切运行中中出现的的问题由由导师决决定如何何解决。。在导师师项目较较少的情情况下，，由于学学生技术术水平低低，经验验也不足足，这种种模式保保证了科科研任务务的有效效完成。。但随着着项目数数量的增增加，导导师开始始顾此失失彼，学学生在研研究过程程中碰到到一些问问题时常常常不能能及时得得到导师师的指点点，从而而使研究究效率大大大降低低，项目目延期现现象增多多。问题：怎怎样才能能改变这这种状况况？返回下翻案例二：：该由谁谁骑这头头驴一位农民民和他的的孙子到到离村12里地地的城镇镇去赶集集。开始始时老农农骑着驴驴，孙子子跟在驴驴后面走走。没走走多远，，就碰到到一位年年青的母母亲，她她指责农农夫虐待待他的孙孙子。农农夫不好好意思地地下了驴驴，让给孙孙子骑。。走了一一公里，，他们遇遇到一位位老和尚尚，老和和尚见年年青人骑骑着驴，，而让老老者走路路，就骂骂年青人人不孝顺顺。孙子子马上跳跳下驴，，看着他他爷爷。。两人决决定谁也也不骑。。上翻返回案例二：：该由谁谁骑这头头驴两人又走走了四里里