养老中心制度与流程

养老中心制度与流程养老中心入住须知1.提供一月内的体检证明（二级以上医院）2.无传染、精神病。3.不擅自外出或在外留宿，特殊原因在外留宿或外出须老人或家属请假，并作好相应准备工作。4.探视时间：上午８点至12点下午３点至７点5.办理入住手续：签定协议、缴费等6.不要将贵重物品置于房间内，对自己保管的钱物如有丢失，责任自负7.未经允许，家属不得在房间内留宿8.爱护公物爱护消防设施无烟单位9.未经中心允许勿在房间内使用电磁炉等电器，不得擅自使用医疗器械，违者按中心有关规定处理，后果自负10.送养人应祥细告知老人情况，有精神病史、自杀、自残和伤害他人行为,院方拒收,如送养人隐瞒病情而造成后果,由送养人负责11.送养人地址、电话变更及时联系12.缴医疗备用金3000元13.入住时至少购买两套床上用品（三件套）成本价140元/套14.用餐时间：早7：30午11：30晚5：3015.入住时请携带以下物品卫生用品：牙刷.牙膏.毛巾浴巾.水杯.刮胡刀.指甲刀.防滑拖鞋.眼镜.肋听器.拐杖.轮椅等16.鞋袜有防滑纹,房间内禁用地毯或垫子17.入住协议终止后,送养人将医疗备用金收据和协议带来办理出院手续。养老中心员工十条禁令1.禁收受老人或家属的钱、物（收一罚＋）,二次以上者作辞退处理,并扣除押金2.禁止动用或吃老人的礼品和食物,发现一次罚款100元3.禁止对老人发脾气和不尊重老人4.禁止擅离工作岗卫5.禁止上班期间喝酒6.禁止在老人房间或走廊内吸烟7.禁止在中心赌博8.禁止搬弄是非9.禁止上班期间干私活,如织毛衣、看小说玩手机等,禁止上班穿拖鞋、不穿工作服10.禁止非本中心人员留宿（以上禁令老人、家属和员工都有投诉权,可直接到办公室投诉。养老中心入住条件及流程1.入住条件：无精神病、无躁狂症、无传染性疾病适宜群体生活。入住流程老人及家属填写《基本情况登记表》→提供老人－月内体捡报告,也可在本中心体检→医护综合评估,确定服务项目和收费标准→签订入住协议→医生开入住通知→办理缴费手续→收费处电话通知楼层护士站→责任护理员到接待室迎接老人入住。护理员工作职责1.持证上岗2.良好的职业道德,高度的责任心、同情心不怕苦,不怕脏,不厌其烦,对老人热心、爱心、耐心、细心3.举止端庄、仪表整洁大方,服务热情周到对老人体贴入微、态度和蔼、语言文明;不准打骂老人、虐待老人,对个别老人的过火言行,做到打不还手、骂不还口护理员工工作职责责4.按护护理等级级内容服服务到位位,不投投机取巧巧,对老老人一视视同仁,不分亲亲疏,不不分贫富富;为老老人排忧忧解难,真正让让老人满满意,家家属放心心。按时时巡视查查房,及及时掌握握老人身身体状况况并及时时报告5.忠于于职宁、、诚信服服务、搞搞好团结结,有事事向领导导提出,不利于于工作和和团结的的话不讲讲;养老老机构内内不准聚聚众喝酒酒、抽烟烟、留宿宿他人,有事请请教自觉遵守守各项规规章制度度,爱护护公物,节约水水电护理员工工作职责责注意防火火、防盗盗、防差差错、防防事故。。护理员岗岗位职责责1.全心心全意为为老人服服务,态态度热情情和蔼有有礼貌,不准冷冷言冷语语,更不不准指责责吵骂;2.照顾顾老人曰曰常生活活、做好好老人卫卫生工作作。定期期为生活活不能自自理的老老人拆洗洗、晒衣衣被;衣衣服春秋秋季每周周一换,夏季每每曰一换换,冬季季每旬一一换,被被褥每月月拆换－－次,必必要时随随时更换换3.负责责老人房房间的清清洁卫生生工作,做到窗窗明几净净,空气气新鲜,衣物摆摆放有序序,被褥褥叠放整整齐杂物放置置有序,无蝇,无蚊,无异味味,无破破乱,地地面墙壁壁整洁护理员岗岗位职责责4.关心心老人生生活、及及时照顾顾护理,对卧床床不起、、行动不不便、饮饮食有困困难的要要将饭菜菜端至床床前,喂喂饭、洗洗睑、洗洗脚、处处便排泄泄物,不不嫌脏不不怕累5.关心心老人心心理,经经常与老老人交谈谈,了解解他们的的想法和和要求,疏导他他们的思思想6.帮助助有关老老人参加加有益于于身心健健康的文文化、娱娱乐、体体育活动动,帮助助他们多多运动、、多晒太太阳护理员岗岗位职责责7.学习习掌握卫卫生保健健和营养养知识,督促帮帮肋老人人理发洗洗澡,帮帮助老人人养成良良好的卫卫生习惯惯8.完成成工作区区和卫生生包干区区的仼务务护理员全全天照护护介护老老人工作作流程晨间护理理：整理理床单元元并改变变体位（（洗漱、、换尿袋袋或尿垫垫、清洁洁会阴部部,保持持干燥↓清理卫生生间↓打扫房间间卫生（（地面、、床、柜柜、门窗窗、送洗洗被服、、衣物,与洗衣衣房交接接↓介护工作作流程帮助老人人喂牛奶奶、喂水水、喂水水果等↓给卧床老老人洗澡澡或协助助进行康康复训练练等活动动↓帮助进午午餐（喂喂饭、喂喂药、打打鼻饲、、洗碗筷筷）↓帮助老人人上床午午休↓介护工作作流程洗澡洗衣衣被等,并与洗洗衣交接接↓喂牛奶、、喂水、、喂水果果等或康康复训练练↓清理个人人卫生（（刮胡子子、剪指指甲等））↓帮助进晚晚餐（喂喂饭、喂喂药、打打鼻饲、、洗碗等等）↓介护工作作流程帮助老人人服睡前前药↓帮助老人人上床睡睡觉注：1.老人二二便随时时处理2.卧床床老人二二小时翻翻身一次次3.随时时巡视观观察老人人情况,发现情情况及时时报告医医生护理员全全天照料料介助老老人工作作流程晨间护理理：整理理床单元元、协助助更衣↓协助老人人洗漱↓清理卫生生间↓协助老人人进早餐餐↓打扫房间间卫生（（擦床头头柜、床床、门窗窗,拖地地、送洗洗衣物））↓督促老人人喝牛奶奶、喝水水、吃水水果等介助工作作流程协助老人人洗澡或或督促协协助康复复训练↓协助老人人午餐（（送饭、、洗碗等等）↓协助老人人上床午午睡↓协助老人人洗澡、、送洗衣衣物、被被套等↓督促并协协助老人人喝牛奶奶水吃水水果或康康复训练练↓协助清理理个人卫卫生（刮刮胡子剪剪指甲等等）↓介助工作作流程协助老人人进晚餐餐（送饭饭清洗碗碗筷等））↓协助老人人服睡前前药↓协助老人人上床睡睡觉注：1.老人大大小便随随时处理理2.随时时巡视观观察老人人情况发发现情况况及时报报告医生生生活管理理制度为了给入入住老人人营造舒舒适、安安静、温温馨的居居住环境境,特设设立生活活管理制制度：1.养老老中心大大门早5：00开门,晚9：：00关关门2.入住住老人应应遵守作作息时间间,不妨妨碍他人人工作和和休息3.搞好好团结,互相关关心,互互相帮助助,不利利于团结结的话不不说,不不利于团团结的事事不做。。讲文明明、讲礼礼貌、不不打架、、不骂人人、不喝喝酒滋事事,违纪纪者给予予批评教教育,对对无理取取闹，不不能劝阻阻等严重重影响中中心正常常秩序的的,将通通知其家家属把老老人接回回并办理理离院手手续4.积极极协助工工作人员员把生活活和卫生生搞好,不隨地地吐痰,不乱扔扔烟头,保持室室内外和和个人卫卫生5.室内内物品要要摆放整整齐,不不乱钉钉钉子,乱乱贴乱画画,乱拉拉绳子。。生活管理理制度6.注意意节约,爱护公公物,如如有损坏坏,按价价赔偿,不允许许动用他他人物品品。严禁禁使用电电磁炉、、电褥子子或其它它电器。。7.探望望老人时时,不得得留宿过过夜、洗洗澡,如如若需要要时,经经办公室室批准,视情况况缴纳－－定费用用。8.老人人外出要要签外出出单,说说明去向向,留去去处地址址,并准准时回中中心,若若到期不不能回来来,电话话通知办办公室,若提前前回来,通知楼楼层护理理员告知知食堂。。9.食堂堂为入住住老人提提供可口口饭菜,老人要要节约粮粮食,按按需打饭饭,不吃吃隔亱饭饭,若老老人不在在中心用用餐可提提前通知知护理员员,整天天的可退退当天伙伙食费,若家属属需要用用餐,提提前与食食堂订餐餐,中心心提供的的食物严严禁外带带。生活管理理制度10.房房间内避避免存放放大量现现金及贵贵重物品品,如有有丢失,中心不不承担仼仼何责仼仼。以上条款款均本着着使老人人能够在在中心更更好的居居住、生生活为原原则而设设立的,望老人人及家属属理解和和配合。。护理质量量总标准准一.晨间间护理：：1.口腔腔护理（（刷牙或或口护或或义齿佩佩带规范范）、洗洗脸、洗洗手、梳梳头、穿穿衣、如如厕。2.空腹腹水到位位3.床单单元整洁洁、干燥燥、床基基紧而平平,开窗窗通风空空气新鲜鲜,无异异味。4.卧床床老人必必要时随随时更换换床上用用品,保保持身下下无渣屑屑二.膳食食护理：：1.发饭饭顺序方方法正确确,顺时时针发饭饭并从老老人右侧侧给入,逆时针发发饭顺序序应从老老人左侧侧给入。。方法：：托盘上上１碗碗饭、１１碗菜、、１碗汤汤、１把把勺（或或１双筷筷子）,不允许许将食物物直接放放在托盘盘上,必必须用夹夹子取馒馒头等,如有回回民应先先使用专专用工具具发放。。2.熟悉老老人膳食,个案护理理奶、蛋、、回民素食食,发放准准确无误。。护理质量总总标准3.先发膳膳食后喂饭饭。4.按流程程喂饭,老老人抬起头头,将饭喂喂入健（头头微偏向健健侧）。三.老人仪仪容仪表护护理1.三短：：头发、胡胡须、指趾趾甲短,指指甲端光洁洁。2.六洁：：面部、口口腔、皮肤肤、头发、、手足、会会阴洁净无无味。ａ.面部：：清洁无污污垢、无流流涕、口水水、饭渣。。ｂ.口腔：：无积痰、、血痂及食食物残渣。。口唇、口口角清洁不不于燥,口口腔无异味味,白天佩佩带义齿。。ｃ.手足：：清洁无污污垢,饭前前洗手,残残肢无异味味,并按照照常規处理理固定。ｄ.头发：：清洁无味味、梳理整整齐,长短短适宜。ｅ皮肤：清清洁无压痕痕、红肿、、破皮,有有防压伤措措施。护理质量总总标准四.床单元元1.大单包包裏严、平平、整、紧紧。2.叠被按按暂空床。。3.枕套开开口背门向向下,清洁洁无味,枕枕下无杂物物。4.卧床老老人身下无无头发、碎碎屑、异味味。5.尿垫及及尿布等物物品叠好后后放于适当当之处。五.床头柜