保险公司客户心理处理

客户心理处理海康银保上海分部Michael谁是我们的客户？一名优秀的FA应具备哪些能力？影响力权力性影响力影响力的种类行员为什么会愿意销售我们的产品？非权力性影响力影响力的范围关注圈影响圈行员销售产品客户购买产品用心维护提高销售能力影响力的7种心理效应利己心理互惠心理一致性心理社会认同心理喜好心理权威心理短缺心理影响力的7种心理效应利己心理互惠心理一致性心理从众心理喜好心理权威心理短缺心理什么是利己心理？B坦白不坦白A坦白A-5年，B-5年A-0年，B-10年不坦白A-10年，B-0年A-1年，B-1年坦白？如何运用利己心理？(1/2)对比法激发兴趣1/2×2“贵的=好的”如何运用利己心理？(2/2)障眼法先卖贵的先秀差的影响力的7种心理效应利己心理互惠心理一致性心理从众心理喜好心理权威心理短缺心理什么是互惠心理？互惠——投之以桃，报之以李红顶商人胡雪岩的经商哲学“及时雨”宋江的好汉策略互惠心理是如何产生的？负债感华容道上关羽放曹操如何运用互惠心理？(1/2)如欲取之，必先与之有“礼”走遍天下主动关心、赞美宝岛眼镜免费试用超市牛奶如何运用互惠心理？(2/2)以退为进影响力的7种心理效应利己心理互惠心理一致性心理从众心理喜好心理权威心理短缺心理什么是一致性心理？一致性心理——与过去的行为保持一致(1/2)自我肯定汽车广告第一印象什么是一致性心理？一致性心理——与过去的行为保持一致(2/2)信守承诺沙滩实验4/2019/20一致性心理是如何产生的？(1/3)头脑风暴：一致与不一致的成语称赞： 言出必行说道做到从一而终批评：言行不一轻诺寡信朝三暮四一致性心理是如何产生的？(2/3)保持一致被认为是一种美德一致性心理是如何产生的？(3/3)思维的惰性“一直都是这么做的”躲避思考得出的不利后果狠狠心，就买了总是爱上暴力男如何运用一致性心理？取得承诺从小请求着手书面承诺公开承诺贴标签像您这样有品位的客户影响力的7种心理效应利己心理互惠心理一致性心理从众心理喜好心理权威心理短缺心理什么是从众心理？从众心理——和大多数人保持一致(1/2)别人这样认为，我也这样认为什么是从众心理？从众心理——和大多数人保持一致(2/2)集体不作为从众心理是如何产生的？(1/2)“随大流”的好处大众经验常常有效门庭若市与门可罗雀开户数与股市行情思考、行事的捷径从众心理是如何产生的？(2/2)不确定性没有信心——遵照别人的判断丛林求生形势不明——从别人的反应来判断突然倒在大街上责任感被分担38名目击者如何运用从众心理？(1/2)利用“相似性”人们喜欢效仿和自己相似的人减肥广告增员说明会客户记录本如何运用从众心理？(2/2)减少不确定性挑一个人告诉他情况指导他怎么做影响力的7种心理效应利己心理互惠心理一致性心理从众心理喜好心理权威心理短缺心理什么是喜好心理？喜好心理——因为喜欢，所以愿意因为喜欢你因为朋友推荐喜好心理是如何产生的？光环效应一俊遮百丑如何运用喜好心理？(1/3)外表有吸引力2倍的优势相似性穿着兴趣背景如何运用喜好心理？(2/3)称赞乔吉拉德的卡片赞美的方法迎合现象与结论熟悉如何运用喜好心理？(3/3)同一战线关联明星美食与自己有关影响力的7种心理效应利己心理互惠心理一致性心理从众心理喜好心理权威心理短缺心理什么是权威心理？权威心理——相信权威，服从权威“电波怒汉”的当头棒喝权威心理是如何产生的？社会分工的结果术业有专攻应对脑力枯竭走思考捷径信息不对称如何运用权威心理？权威的象征头衔衣着外部标志拥有内部消息自曝家短的点菜员影响力的7种心理效应利己心理互惠心理一致性心理从众心理喜好心理权威心理短缺心理什么是短缺心理？短缺——物以稀为贵，失去才珍惜短缺心理是如何产生的？走捷径根据经验心理抗拒丧失选择的自由逆反心理如何运用短缺心理？(1/2)独此一家数量有限限量版截止时间即将售罄限时优惠如何运用短缺心理？(1/2)强化短缺心理的方法由充足变短缺得而复失需要竞争课堂演练您认为在网点经营的过程中，可以如何运用影响力的心理效应，推动行员进行销售？请举例说明（至少使用4种以上的心理效应