冲突处理的基本模型

破冰活动：当知名产品被人假冒后某大型企业在市场上发现自己的知名产品被人假冒，其质量与正牌产品不相上下；由于供不应求，也不影响该企业的销售。但从长远看，这样下去对该企业是不利的。现在，请你们为他们制定一份解决问题的方案。当知名产品被人假冒后运用法律手段保护自己与对方协商解决办法有偿转让商标使用权与对方联营或合作将对方兼并过来冲突处理的基本策略反思：我们是如何平息冲突的?得理不饶人求大同存小异看破红尘好坏不说凡事退一步海阔天高梁山的兄弟越打越亲热一、冲突的根源和类型冲突的含义冲突乃有关双方在观念和行为上的对立或对抗，是一种在满足各自需要的过程中遇到挫折、阻力、或力图超越现状时的心理紧张和压力及其外部表现。冲突的根源冲突根源于冲突各方利益追求的多样化且趋向无限大，但社会或组织所能供给的资源却十分有限。 所以，冲突是无所不在的。冲突的基本类型 建设性冲突：会给组织带来创意、活力和发展 破坏性冲突：则是干扰组织目标顺利实现的障碍冲突的基本类型 情绪性冲突：由于个人情感、性格方面的原因引起的 实质性冲突：由于工作中的不理解、不协调造成的冲突的基本类型情绪性冲突和实质性冲突：哪一种危害更大？ 哪一种更难处理？必须避免将实质性冲突个人内心的冲冲突冲突的层次之之一个人间的冲冲突冲突的层次次之二群体内部的的冲突冲突的层次次之三群体间的冲冲突冲突的层次次之四部门间的冲冲突冲突的层次次之五国家间的冲冲突最高层次的的冲突头脑风暴：：从“斗地地主”的的风风行想到的的朋友都是假假的、居心心叵测的相互利用、、勾心斗角角才是真的的而最大的敌敌人究竟在在哪里就是把自己己的欢乐建建立在别人人 痛苦的的基础上请您把这个个规则倒过过来试试二、冲突处处理的基本本模型问卷测试：：我我处理理冲突可能能采取的方方式和态度度冲突处理的的五种策略略逃避退让强制合作妥协满足自己利利益满足对方利利益冲突处理的的五种策略略应该打拉结结合，恩威威并重，软软硬兼施。。实行胡萝卜卜加大棒的的政策。冲突处理的的五种策略略你认为最好好的策略是是哪一种，，最常用的的策略又是是哪一种呢呢基本的交往往立场我好，你好好 这是健健康的立场场我好，你不不好 这是是一种不信信任他人、、怀疑他人人的立场我不好，你你好 这个个立场反映映出人们的的自卑情结结我不好，你你不好持持这种立场场的人有明明显的反社社会倾向打破坚冰:小球推动动大球打破坚冰:如何化解解僵局曲径通幽绕绕开主题投石问路以以小搏大借助第三方方的力量选择不敏感感的地点冲突处理的的目标分析冲突的的性质，控控制冲突的的程度，大大力倡导建建设性冲突突，坚决扭扭转破坏性性冲突。冲突突处处理理策策略略必必须须服服从从于于组组织织文文化化和和发发展展战战略略。。冲突突处处理理的的原原则则对破破坏坏性性冲冲突突，，切切记记防防范范重重于于治治理理，，与与其其扬扬汤汤止止沸沸，，不不如如釜釜底底抽抽薪薪，，且且一一定定要要快快刀刀斩斩乱乱麻麻。。而对对建建设设性性冲冲突突，，则则要要加加以以鼓鼓励励和和刺刺激激，，以以树树立立创创新新导导向向。。冲突突处处理理的的立立场场提倡倡换换位位思思考考让对对方方舒舒服服了了我我才才能能舒舒服服对方难受受我的要要求也得得不到满满足互相满足足对方就就能建立立长久的的合作三、冲突处理理的基本方式式在中国武侠故故事中

武林林中人遭遇高高手时

如何何了结江湖恩恩怨西方的骑士或或绅士又如何决出胜胜负他们会使用暗暗器吗——众说纷纷纭——处理冲突是否一定要置置对手于死地地还是尽量化干干戈为玉帛让建设性冲突突始始终终成为我们的的首选建设性冲突的的实质不同思想的有有益碰撞不同见解的相相互探讨不同方案的比比较分析不同行为的相相互激发巧妙处理棘手手事件伟大列宁巧妙妙平息愤怒群群众的过激行行为，保护了了珍贵文物巧妙处理棘手手事件您作为重点中中学的校长，，会如何处理理图书被盗事事件？冲突处理：务务必置身局外外建设性冲突处处理的立足点点既要解决复杂杂问题，克服服组织中的消消极情绪，又又不能激化矛矛盾。因此，冲突处处理一般要立立足于与人为为善。建设性冲突处处理的基本方方案引入外脑变变换沟通组织重构领领导更迭头脑风暴鼓鼓励竞争建设性冲突处处理的主要做做法协商仲裁裁压服诱发积极情绪绪