人文素养丨何澜丨企业家形象管理与魅力塑造

何澜精彩课程与您分享主讲：何澜企业家形象管理与魅力塑造你和你职员的形象就是公司的广告牌培训目标：

提升企业家的形象魅力；了解掌握商务礼仪知识和规范；树立良好的企业形象。一个企业可以说是一本打开的书——员工的得体穿着能让人读到良好的职业素养，员工的礼貌语言能让人读到优秀的企业文化，员工的优雅举止能让人读到良好的品牌意识。礼仪关乎修养，修养体现于细节，细节决定成败！

古语云：“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。”儒家倡导“修身齐家治国平天下”、“不学礼，无以立”，可见礼仪之重要！如今，学习礼仪不仅成为个人塑造良好形象、企业提升竞争力的重要途径，也是国家构建和谐社会的必经之路。礼仪为您企业带来……礼仪为您个人带来……人不能成为物质的富翁而沦为精神的赤贫。礼仪能唤醒人的自尊，产生一种精神的愉悦，进而深化对人生意义的体会和感悟，最后在品德、情操和性格上发生变化，达到“丰富生活、净化心灵、启迪思想、陶冶情操”的人格完美境界。其实，现在社会的快节奏，人与人的交往大都只是流于表面的、一两次的，这就往往会根据第一印象对一个人进行定论。所以，得体的礼仪还是举足轻重的。对个人而言，礼仪体现了人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。社会的飞速发展和文明程度的不断提高，以及与世界交流的日益频繁，如何体现自己有礼、有节、有度的修养和风度，已成为越来越多的人的思考。员工的素质代表了产品的质量，员工的言行代表了企业的文化和修养目录一、企业家形象的塑造；二、国内、国际礼仪体现与运用；三、礼仪演练展示。

一、形象塑造；

1、我是谁？每个人承担多种角色，每种角色的意识和行为规范不可能一样，有可能协调统一，也可能产生矛盾冲突（角色冲突）。

如果通过外表、行为和客户的关系，公司的职员能传达公司的价值，这个公司就是成功的企业！角色认知品质的提升在于自我的要求；服务的提升在于把握每个细节；生命的提升在于传递快乐与自信。

社会上的所有的人都在每时每刻根据你的服饰、发型、语言等自我表达方式在判断你！2、形象设计师罗伯特庞德谈第一印象:

这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟让他们喜欢你！外表：60%声音和内容：40%3、树立职业化形象的意识：*形象，真实地体现职业人的个人教养和品位。*形象，反映了职业人的精神风貌与生活态度。*形象，展现了对交往对象所重视的程度。*形象，是单位的整体形象的有机组成部分。*形象，代表其所属国家、所属民族的形象。

在公司中位置越高的人越认为形象是成功的关键4、企业家形象象的塑造形象是一个个人综合素素质的外在在表现，也也是礼仪的的重要组成成部分和核核心。形象是事业业成功的一一个重要的的游戏规则则工作礼节：：工作交往中中在行为上的表表现，如迎送、致致意、介绍绍、交谈、、握手、递递送名片等等动作上表表现。职业礼貌：：企业家职场上礼仪仪在交往过过程中态度的表现现，如真诚热情情、谦逊和和善、理解解尊重、乐乐于助人等等。礼仪是提高高个人修养养的途径我的礼仪修修炼六个关关键词专业优雅微笑信任包容细节速度理解礼貌职业合作责任倾听品质学习塑造形形象可从四四个方面做做起整洁的仪容容仪表得得体的服服装服饰优雅的行为为举止动动人的言语语谈吐整洁的仪容容仪表仪容,通常指人的的外观、外外貌。其中中的重点，，则是指人人的容貌。。在生活交交往中，每每个人的仪仪容都会引引起交往对对象的特别别关注，并并将影响到到对方对自自己的整体体评价。化妆的要求求与常见化化妆误区分分析自然美化协调禁忌得体的服装装服饰莎士比亚说说“一个人人的穿着打打扮，是他他自身形象象的最好说说明。”国国外曾有““闯红灯””的实验：：当一位衣衣着讲究的的人闯红灯灯时，约有有10%的行人跟着着他过马路路；而一位位穿补丁、、有污垢的的人，只有有4%的行人模仿仿他。英国国前首相丘丘吉尔曾说说过：“穿穿着是最好好的名片。。”也有人人比喻说，，穿着是思思想的形象象，是人际际交往的无无声语言。。着装不仅要要求服装本本身美好，，而且要使使服装与自自身条件和和社会环境境相协调，，因此，着着装要遵循循以下原则则：（1）着装要和和年龄相协协调；（（２）着装装要和形体体相协调；；（３）着着装要和职职业相协调调；（４））着装要和和地点相协协调；（5）着装要和和场合相协协调。正式式事务场合合(庄重、保守守、传统);社交场合(靓丽、时尚尚、个性);休闲场合(舒适、方便便、自然).着装的基本本原则成人男子的的礼装------西服由于西服服在造型型上表现现出线条条活泼而而流畅，，使穿着着的人潇潇洒自然然，风度度翩翩，，富有健健美感；；又因它它既正统统又简练练，且不不失气派派风度，，所以已已经发展展成为当当今国际际最标准准通用的的礼服，，在各种种礼仪场场合被广广泛穿着着。但如如何穿出出西服套套装的型型与韵，，以塑造造出良好好的个人人形象呢呢？以深灰、、藏青、、深蓝、、咖啡为为主不超过三三种主色色注意与其其它服饰饰的搭配配男士西装装色彩精神饱满、面带微笑正确佩戴工号牌衣领整洁、无污迹西装口袋不放物品西裤平整、烫出裤线黑色皮鞋光亮、无灰尘经常刮胡须领带紧贴领口系得美观大方黑色或深色袜子袖口无污迹指甲不超过1毫米并保持清洁短发，保持头发的清洁、整齐西装平整、干净得体男士总结结：特别提示示：套裙要成成套穿着着，上下下颜色一一致要简洁朴朴素，以以冷色为为主，点点缀要少少而精要尺寸合合适，上上衣不宜宜过长，，下衣不不宜过短短，以不不短于膝膝盖以上上15厘米为限限要穿着到到位，适适应场合合要有协调调的妆饰饰，并兼兼顾举止止女性着装装六忌：：一忌过于于杂乱二忌过于于鲜艳三忌过于于暴露四忌过于于透视五忌过于于短小六忌过于于紧身佩饰礼仪仪佩饰是指指人们在在着装的的同时所所选用、、佩戴的的装饰性性物品。。佩饰的功功能：第一，它它是一种种无声的的语言，，可以借借以表达达使用者者的知识识、教养养、阅历历和艺术术品位。。第二，它它是一种种有意的的暗示，，可借以以了解使使用者的的地位、、身份、、财富和和婚恋状状况。首饰的佩佩戴规则则（1）数量规规则（2）色彩规规则（3）质地规规则（4）身份规规则（5）形体规规则（6）季节规规则（7）搭配规规则（8）习俗规规则耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？女士总结结：----指一个人人相当稳稳定的个性特点点。是内内容的美美，内容的美在在时间上上胜过形形式的美。优雅的气气质令人人赏心悦悦目二、礼仪仪体现与与运用什么是礼礼仪，礼礼仪的核核心是什什么尊重尊他自尊礼仪：：——人们在社社会交往往活动中中俗成的的行为规范与准准则——体现于语言、仪仪表、仪仪态、气气质、风风度等外在表象的规规范基础：：以交往为特征，以表达敬敬意为内容，，以调节人际际关系为目的，，以程式化的的行为方方式表现特点:时代性、、地域性性、具体体性、可可操作性性、理智智性礼仪的概概念及特特点二、国内内、国际际礼仪体体现与运运用商务交往往礼仪国际交往往礼仪规规范一、商务务交往礼礼仪介绍礼仪仪；握手礼仪仪；名片礼仪仪；同乘电梯梯礼仪；；接待礼仪仪；拜访礼仪仪；出席会议议礼仪；；车位礼仪仪1、介绍礼礼仪1）介绍自己己时要用用谦称2）当你被被介绍时时，若是是坐着，，应立即即起立，，被介绍绍双方互互相点头头致意，，双方握握手，同同时寒暄暄几句。。3）自我介绍绍要具体体、生动动、直接接成功的推推销员，，从来不不卖产品品的，他他们卖的的只是他他自己！！2、握手礼礼仪：1）握手顺顺序：应应遵循““尊者先先伸手””的原则则。2）上下级级之间，，上级先先伸手；；年长、、年轻之之间，年年长者先先伸手；；先生、小小姐之间间，小姐姐先伸手手；3）握手时时间，一一般3-5秒4）用力适适度，面面带微笑笑，注视视并问候候对方。。5）冬天要要先脱去去手套再再行握手手礼，在在室内不不可戴帽帽与顾客客握手。。6）忌不要要交叉握握手、忌忌“死鱼鱼手”。。心动就要要行动，，行动就就会心动动！握手的标标准方式式：是行行礼时行行至距握握手对象象约1米处，双腿腿立正，上上身略向前前倾，伸出出右手，四四指并拢，，拇指张开开与对方相相握。握手手时应用力力适度，上上下稍许晃晃动三四次次，随后松松开手来，，恢复原状状。3、名片礼仪建立联系；；有充分交流流感情的时时间，无须须忙于记忆忆；初识时言谈谈举止更得得体；无须见面也也能相识。。个人的名片片代表着个个人脸面，，同时也体体现着你所所在的公司司的形象！！1）伴随客人人或长辈来来到电梯厅厅门前时：：先按电梯梯按钮。轿厢到达厅厅门打开时时:若客人不止止1人时，可先先行进入电电梯，一手手按「开门门」按钮，，另一手按按住电梯侧侧门，礼貌貌地说:[“请进”]，请客人人们或长辈辈们进入电电梯轿厢。。2）进入电梯梯后：按下下客人或长长辈要去的的楼层按钮钮。若电梯行进进间有其它它人员进入入，可主动动询问要去去几楼，帮帮忙按下。。电梯内可视视状况是否否寒喧，例例如没有其其它人员时时可略做寒寒喧，有外外人或其它它同事在时时，可斟酌酌是否必要要寒喧.电梯内尽量侧侧身面对客人人。3）到达目的楼楼层：一手按按住「开门」」按钮，另一一手并做出请请出的动作，，可说：「到到了，您先请请！」。客客人走出电梯梯后，自己立立刻步出电梯梯，并热诚地地引导行进的的方向。4、同乘电梯礼礼仪成功的业务人人员，她会通通过自身形象象魅力，让客客户首先不拒拒绝她，然后后再喜欢她，，最后购买产产品！乘坐自动扶梯梯的礼仪使用自动扶梯梯时，不论上上楼还是下楼楼，主人应走走在前面。男男女同事在使使用楼梯和自自动扶梯时应应按先来后到到的顺序，扶扶梯较宽，应应靠右侧站，，以便让着急急的人从左侧侧超过。细节决定成败败！河北青年报消消息:昨日本报以《乘电梯靠右站站将成为市民民礼仪》为题，报道了了近日有网友友针对石家庄庄人乘电梯秩秩序混乱发了了“‘乘电梯靠右站站’是国际惯例”一则帖子，引引起了市民关关注。虽然这这一国际惯例例惹来一些争争议，但绝大大多数市民还还是认同乘电电梯靠右站的的用意，给有有急事的人提提供一条通道道。5、接待礼仪1）迎接礼仪：：准时到到达迎迎接地地点，，做好好迎客客的准准备工工作，，态度度要热热情。。外地地客人人要安安排好好吃住住行。。2）会客室室待客客礼仪仪客人预预约15分钟后后来访访，要要使用用会客客室。。快速速检查查会客客室，，做好好迎接接客人人的准准备。。习惯决决定成成败！！3）引导礼礼仪：：引路（（１））在走走廊引路（（２））在楼楼梯引路（（３））在电电梯引路（（４））在会会客室室门口口情绪决定成败败！4）座次：礼宾次序体现现东道主对宾宾客所给予的的礼遇a、离门最远远的座位为上上座b、朝南方向向的座位为上上座c、主人的右右手座位为上上座d、特殊环境境布置的上座座会客室的座座次态度决定成败败！5）送客礼：送客要热情。。客人起身想想走时应立即即站起应答，，并亲自送出出门；临别时时，可挥手告告别；送远道道的客人，应应目送车起动动后，直至客客人看不见时时再离去。选择决定成败败！6、拜访礼仪仪*预约*拜会前修修饰准备拜会的第一个个环节就是外外在形象*守时迟到和失约是是拜会礼仪中中的大忌。*拜见礼节节：*告退态势决定成败败！7、出席会议的的礼仪守时：打招呼：尊重他人的活活动范围：与人接触：保持衣着整齐齐：控制你的声音音：倾听别人说话话：格局决定成败败！8、车位礼仪眼界决定成败败！二、国际交往礼仪仪规范在国际交往中中，不但显示示您和企业的的竞争力，也也同样展示了了中国！成功的形象素素养，是通过过自身由内而而外的散发出出来的，是你你内在素质力力的外在表现现，是身心合合一的，不是是用来欺骗别别人的！涉外通则：以人为本维护形象不卑不亢求同存异入乡随俗信守约定热情有度不必过谦不宜为先尊重隐私女士优先爱护环境保护动物以右为尊应对媒体阿富汗巴基斯坦朝鲜菲律宾韩国缅甸蒙古新加坡泰国印度以色列土耳其了解世界，你你已经在通往往世界的路上上！亚洲国家阿根廷巴西加拿大美国墨西哥比利时德国荷兰了解世界，你你已经在通往往世界的路上上！欧美国家三、礼仪的演演练展示仪态语言信息=（7%）你在说什么么+（38%）你是怎怎么说的的+（55%）你的身身体语言言1）微笑2）眼神3）手势语语4）站姿5）坐姿6）走姿7）蹲姿温馨提示示:任何一个个小的失失误都可可能影响响你的形象象祝您成功功！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。05:54:1505:54:1505:541/7/20235:54:15AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2305:54:1505:54Jan-2307-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。05:54:1505:54:1505:54Saturday,January7,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2305:54:1605:54:16January7,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。07一一月月20235:54:16上上午05:54:161月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月235:54上上午午1月-2305:54January7,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/75:54:1605:54:1607January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。5:54:16上午午5:54上午午05:54:161月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。05:54:1605:54:1605:541/7/20235:54:16AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2305:54:1605:54Jan-2307-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。05:54:1605:54:1605:54Saturday,January7,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2305:54:1605:54:16January7,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。07一月20235:54:16上午05:54:161月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月235:54上上午午1月-2305:54January7,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/75:54:1605:54:1607January20231