企业瓶颈突围系列讲座

xx奕徽企业管理咨询有限公司企业瓶颈突围系列讲座之一：颠覆责任危机之二：破译营销密码之三：沟通无极限成就你我他之四：企业引擎文化魅力之五：让时间更有效责任文化专题讲座企业瓶颈突围系列之一颠覆“责任危机”百家新闻媒体共同关注中国企业社会责任的调查和报道百家新闻媒体共同关注中国企业社会责任的调查和报道

2006年中国企业社会责任调查结果2006中国企企业社社会责责任调调查主主要发发现一：中中小型型企业业在社社会责责任表表现上上与大大型企企业相相比并并无显显著差差异，，内资资企业业的表表现不不逊于于外资资企业业二：企企业自自身的的组织织保障障和内内部制制度建建设是是影响响履行行社会会责任任效果果的重重要条条件三：法法律规规范与与社会会监督督是对对企业业履行行社会会责任任的强强大驱驱动力力四：企企业与与公众众对社社会责责任的的理解解存在在显著著偏差差五：公公众对对企业业损害害群众众身体体健康康和消消费者者权益益的行行为最最为反反感经历了了持续续二十十多年年的高高速增增长，，在得得到了了最初初想要要的富富足与与进步步之后后，我我们突突然发发现，，世界界正变变得越越来越越偏离离我们们原来来的理理想。。一、困境中中的中中国企企业二、责任突突围三、构建生生态责责任体体系思考的的问题题为什么么战略略越来来越被被重视视，而而执行行却越越来越越困难难？为什么么新的的管理理思想想和方方法越越来越越多,而我们们的管管理却却越来来越难难做?为什么么人力力资源源成本本越来来越高高,而人员员流失失却居居高不不下?我们的的制度度越订订越厚厚,可效率率却越越来越越低?我们都都渴望望成功功,但成功功是如如何达达成和和实现现的呢呢?一、困困境中中的中中国企企业(一)战略---<想说爱爱你不不容易易>(二)管理---<跟着感感觉走走>(三)人力资资源---<明天你你是否否依然然爱我我>(四)组织---<牵挂您您的人人是我我>(五)营销---<糊涂的的爱>(六)文化---<把根留留住>1、战略---想说爱爱你不不容易易⇒战略即即”道”,为道而而不为为术；；⇒相当企企业的的成功功是在在我国国特定定市场场转型型期中中，被被市场场“推着”走的，，它是是企业业一种种”术”的成功功,而不是是”道”成功；；⇒战略与与战术术的区区别有有三个个：第一个个区别别是战战略针针对整体性性问题，，战术术针对对局部性性问题；；第二个个区别别是战战略针针对长期性性问题，，战术术针对对短期性性问题；；第三个个区别别是战战略针针对基本性性问题，，战术术针对对具体性性问题。。1、战略---想说爱爱你不不容易易近20多年来来，作作为中中国企企业的的决策策管理理者一一直在在学习习运用用新的的管理理原则则：企企业必必须具具有灵灵活性性，才才能迅迅速回回应市市场变变化和和竞争争环境境的改改变。。随着竞竞争的的越来来越激激烈和和企业业规模模锻扩扩大，，对战战略的的要求求也越越来越越细致致和明明确。。因为为，战战略是是企业业在分分析了了自己己经营营的外外部环环境和和内部部条件件后，，作出出的具具有长长远性性、全全局性性的企企业经经营与与发展展的构构思和和规划划。战略的的实质质存在在于运运营活活动中中---针对外外部竞竞争对对手，，选择择一套套不同同的运运营活活动，，或者者以不不同对对手的的方式式实施施运营营活动动。企业战战略病病症战略短短视症症：在战略略管理理上，，战略略是““选择择正确确的事事情去去做””，而而战术术是““把事事情做做对””。只有通通过对对企业业营销销管理理工作作的全全局性性、长长远性性、有有针对对性的的规划划，使使企业业始终终“选选择正正确的的事情情去做做”，，才是是企业业持续续、快快速、、健康康发展展的根根本和和关键键。战术上上的失失误会会伤筋筋动骨骨，而而战略略上失失误则则很可可能会会使企企业走走上不不归路路。战略失失衡症症：重战术术，轻轻战略略；重重技巧巧，轻轻权谋谋；重重眼前前，轻轻长远远；企业战战略病病症（（续））战略盲盲从症症：盲从指指的是是企业业战略略趋同同现象象。战战略竞竞争的的目的的是设设计出出别具具特色色的产产品，，形成成区隔隔，创创造出出独特特的价价值；；而竞竞争趋趋同是是大家家都向向着一一个方方向竞竞争，，最后后只能能提供供无差差异化化的产产品/服务，，消费费者被被迫依依价格格进行行选择择，结结果是是市场场陷入入价格格战的的泥沼沼。例例：彩彩电市市场的的悲剧剧战略躁躁动症症：目标过过高，，盲目目扩张张，不不适当当地多多角化化经营营和品品牌延延伸等等，都都是战战略躁躁动症症的表表现。。它对对企业业危害害极大大。例例：巨巨人集集团企业战战略病病症（（续））执行乏乏力症症：是指在在战略略正确确的情情况下下，最最终没没有获获得成成功的的重要要原因因。导导致执执行泛泛力有有两种种情况况，一一是在在制订订战略略的同同时，，没有有制定定相应应的执执行方方案；；二是是企业业过于于粗线线条，，在战战略执执行过过程中中对细细节的的把握握不到到位。。“在市场场竞争争激烈烈、市市场规规则趋趋于完完善、、利润空空间逐逐步下下降的的今天天，企企业你你有何战略略？战战略的的目标标方向向明确确吗？？”没没有战略略就没没有方方向，，而迷迷失方方向和和目标将会会给企企业带带来不不可估估量的的损失失。在我们们的日日常工工作和和管理理中是是否存存在着““不给给出明明确的的方向向，它它的好好处是是可以省省去日日后为为方向向性的的错误误承担担责任，但但是，，对于于下属属来说说，在在工作作中发发挥创造造性就就是再再蠢不不过的的了。。“如何正正确的的选择择方向向与动动力的的关系系。大海航航行靠靠舵手手,老大你你带我我们去去哪里里啊！我该该去去哪哪里里…..⇒近年来来战略略被企企业越越来越越重视视，但但有些些存在在着急急功近近利，，追求求短期期效应应、缺缺乏长长期规规划，，原因因何在在？⇒重视战战略的的制定定，却却不能能一如如既往往地执执行；；⇒战略不不能持持久地地执行行原因因？黑黑洞在在哪里里？责任流流失。⇒一个企企业的的战略略执行行如何何，关关键在在于我我们企企业的的决策策者和和管理理者。。⇒战略制制定的的错误误，与与我们们倡导导的主主题理理念相相悖。。新疆德德隆德隆是是什么么企业业文化化呢？？“产产业整整合，，把握握机遇遇，建建成中中国第第一大大民企企。””像德德隆这这样的的企业业它所所经营营的是是一个个大型型的多多元化化企业业，业业务互互补，，风险险分担担，才才能创创造一一个稳稳定的的现金金流。。而如如果你你的企企业文文化是是要把把握机机遇，，乘胜胜追击击，就就不能能创造造一个个稳定定的现现金流流。一一个稳稳定的的现金金流对对企业业是非非常重重要的的。这这种““把握握机遇遇，积积极进进取””是不不符合合一个个多元元化的的企业业文化化的。。当你你把一一个企企业做做到多多元化化的时时候，，你所所能喊喊出的的企业业文化化是什什么，，只能能是““稳定定中求求进取取”。。战略经营活活动资源投投入竞争优优势建立指导推动界定强化执行形成吸引企业经经营循循环图图生存基基础2、管理---跟着感感觉走走⇒管理：：“简单地地说就就是让让别人人完成成任务务的艺术”，管理理到底底管什什么？？理什什么？？；⇒管理的的本质质就是是责任；⇒盲目地地跟随随—从机构构的设设置到到人员员的配配备以以及管管理模模式运运用；；⇒管理者者不能能移位位思考考，移移情；；⇒管理者者“只对上上负责责，而而不对对下级级负责责;只对内内负责责，而而不对对外负负责”；其结结果是是对谁谁都不不负责责；⇒缺乏对对供应应商的的监督督和外外协商商管理理，放放任自自由；；⇒如何何使一一杯咖咖啡成成为受受众人人所喜喜喝的的“味道好好极了了”的咖啡啡!一把钥钥匙只只能开开一把把琐企业管管理框框架远景和和使命命陈述述环境研研究核心能能力战略选选择战术选选择资源配配置计计划业绩度度量与与评价价反馈：：不断断学习习，灵灵活调调整152346⇒作为管管理者者在企企业中中角色扮扮演的如何何，直直接关系企业的的生存和发展；（指导、、引导导、督督导）⇒管理就就是管管制度度（定定规则则）理理就是是理事事，协协调关关系它它包括括人与与人、、人与与事、、事与与事等等等；；⇒在日常常的管管理中中我们们有些些管理理者对对自己己角色色把握握不了了，不不是缺位、、越位位，就是是错位；因此此真正正地扮扮演好好管理理者的的角色色，就就应做做到定位、、补位位、到到位。⇒在企业业中管管理的的核心心究竟竟是什什么？？“效率”，然而在在我们们的管管理者者中往往往是是忽视视了对对效率率的管管理，，更多多变为为对人人的管管理，，而这这种““低效效率、、低薪薪资、、低能能量””的过过滤方方式似似乎构构成了了中国国企业业的恶恶性循循环。。3、人力资源源---<明天你是否否依然爱我我>⇒新的员工进进入后,不是在技能能的发挥上上,而是寻求靠靠山、缠磨磨老板的心心思；⇒内部之间不不以聚为核核心，以自我\利益、权力力为中心，，造成集体体失言而形形成“内耗”；⇒既想马儿跑跑得快，又又想马儿不不吃草，千千里马常有有而伯乐不不常在。是否找到了了你真正需需要的人？？⇒二十一世纪纪的竞争是是人才的竞竞争，我们们能否做到到爱才、识识才、育才才、留才、、惜才直接接关系我们们企业未来来的发展。。⇒企业与员工工就象是在在恋爱-认识-了解-相知-相爱-终身相伴。⇒木桶理论我的短板在哪里？木桶理论法道器将天地顾客顾客顾客企业竞争力力修道保法利利器人是最活跃、、最重要的的资源，将是最重要的的人。天是政治、经经济、社会会文化、技技术、自然然等环境地是企业所所处的产产业环境境，包括括竞争对对手和合合作者。。企业唯一一的目的的是创造顾客客企业生存和发展的核心命题——可持续发展——理念依据使命追求核心价值观战略与竞争优势组织的核心能力客观依据市场与客户客户忠诚为客户创造独特价值员工的核心专长与技能基于能力的人力资源开发与管理系统

企业可持持续发展展与人力力资源经营人才才经营客户户企业的可可持续性性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值值带来利益益优异的产产品与服服务员工生产产率与素素质员工满意意员工需求求得到满满足与个个人价值值实现企业人力力资源产产品服务务的提供供企业人力资源源开发与与管理系系统企业经营营价值链链人力资源源如何为为企业创创造价值值4、组织---<牵挂您的的人是我我>⇒组织架构构的设置置缺乏适适应性，，不能与与时俱进进；⇒组织机构构和部门门的职能能不能得得到应有有发挥；；⇒部门之间间诸侯割割据，关关心小团团体利益益得失；；各自为为政，缺缺乏沟通通、协调调；⇒只授权、、不授责责，在授授权过程程中存在在着，一一放就乱乱、一收收就死；；⇒缺乏责任任、权力力、利益益的有机机有效结结合；营销---<糊涂的爱爱>企业品牌牌意识模模糊，仅仅仅停留留在有个个注册商商标，有有的甚至至连商标标注册都都没有；；企业形象象缺乏统统一性、、品牌没没有独特特性、没没有文化化内涵，，体现不不了品牌牌精神，，抓不住住灵魂；；重推销、、轻营销销；所谓推销：1）推销就就是寻找找买主；；2）推销就就是说服服现实的的或潜在在的顾客客购买；；3）推销就就是创造造需求。。推销是以以产品/服务方式式满足消消费者的的某些需需求的一一种经营营方式；；而营销销不仅是是满足消消费者某某些需求求而且通通过营销销方式创创造引导导消费者者，引导导消费需需求。推销与营营销的区区别与对对比出发点重重点方方法法目目的的推销观念念营销观念念工厂产产品推推销和和促销通通过过销售来来获得利润润市场顾顾客需需求整整体营销销通通过顾客客满意获得利润润市场营销销与社会会营销的的区别与与对比5、文化---<把根留住住>⇒公司现有有文化不不能有效效地发挥挥共鸣、、激励作作用；⇒公司的价价值理念念未能形形成共识识；⇒传统的、、散乱的的、局部部的中优优秀文化化积淀不不能得到到很好的的传承；；⇒公司文化化不能支支持公司司的战略略实现；；⇒公司文化化成为阻阻碍经营营发展的的瓶径。。⇒能否建立立起真正正的符合合企业个个性的文文化，直直接关系系到企业业的健康康发展！！⇒通过梳理理、整合合、达到到提升我我们企业业文化，，并且使使这种文文化扎根根于企业业中、实实施于管管理中、、体现在在全员中中，从而而真正地地形成企企业上下下一致、、风雨同同舟，实实行理念念共享、、愿景共共建、行行为互动动、共谋谋发展的的良性互互动循环环。企业管理竞争力与其子要素的相关系数

第一位第二位⇒期望与失失望并存存（期望望过高与与自我认认知偏差差）⇒信任与沟沟通的困困惑（信信任关系系难以确确立，沟沟通不畅畅）⇒文化冲突突与融合合（理念念难以达达成共识识、行为为难以融融入企业业）⇒理性与人人治的矛矛盾（理理性与专专业精神神在人治治色彩浓浓、人际际关系复复杂的企企业环境境中难以以有所建建树，双双方游戏戏规则的的缺乏）⇒放权与监监督的困困惑（目目标责任任信息监监控体系系没有建建立，过过度放权权导致失失控）⇒企业家与