企业经营决策案例

企业经营决策

案例讨论一：王经理的烦恼当你的部下要离开公司时,你首先要做的不是给他提薪,不是给他升官而是要搞清楚他为什么要离开公司,才能对症下药。一般的讲,员工离开公司无外乎这几个方面：1.对薪水福利不满意,这很好办,给他加薪;2.他可能在公司里感到不受重视,于他谈话,搞清楚他想要做什么,并和他讨论他在公司里最适合的工作是什么;3.他在公司里与其他人关系很僵,有点难办,调个部门可能不是什么好办法但值得一试;4.他可能对公司的整个氛围不满意,感觉不好.最难办,这个牵涉到企业文化的问题,实在不行,就让他走吧.好聚好散,没准将来还可以再合作。案例在一次偶然的机会，王经理发觉了他的一位能干的工程师W先生，正偷偷地与竞争对手联络，准备跳槽。王经理又惊又怒，为了栽培W先生，王经理曾花过不少的培训费与培训时间。同时，公司目前的两个系统集成项目，正由工程师W先生负责。如果W去竞争对手公司工作，无疑对王经理的事业打击很大。但如果王经理不开除W先生，心里又难以咽下这口气。如果你是王经理，将如何处理这一问题呢？开动您的脑筋，培养你的管理才能吧。分析方案1：采取措施:1.晓之以情动之以礼2.重薪+良好的工作环境3.败坏对手声誉4.或者采取暂时和对手合作,让w觉得跳槽也没不是办法。当然这必须是有一定物质基础采可以作到的。方案2：王经理首先要做的是尽快找w的替代者,以备万一w铁心走人以后项目瘫痪;其次,了解w的需求,尽量挽留他；第三,公司的管理要重新审视,IT行业的流动性时非常大的,公司必须有足够的措施应付以后可能会出现的这种情形。方案3：目前最关键的是如何继续项目的延续工作和防止相关技术的流失风险。因此首相必须解决的是认的问题：1.找到可以代替王先生的技术人才2.找到王先生跳槽的原因，根据王先生的具体需要给以适当的物质或精神激励，留住王先生。

我认为第二点是最好的方法，即可以使项目工作不中断，又可以防止技术流失如果不行，就必须动用一定的法律手段比如签定三年内不能从事相关工作的约束型合约。目前IT行业技术人才流动比较大，因此一个企业必须有良好的企业文化氛围，有较强的凝聚力，并且要指定一些规章制度防止人才流失以及由此带来的技术流失，我国也应当制订相应的法律进行竞争避止。第一节企企业经营营决策体系系一、经营过过程与决策策内容经营决策的的概念决策，就是是指为了实实现一定的的目标，提提出解决问问题和实现现目标的各各种可行方方案，依据据评定准则则和标准，，在多种备备选方案中中，选择一一个方案进进行分析、、判断并实实施的管理理过程。决决策就是针针对问题和和目标，分分析问题、、解决问题题。企业经营决决策是对未未来行动确确定目标，，从两个以以上可行方方中选取一一个满意方方案的分析析决断过程程，是一个个提出问题题、分析问问题、解决决问题的系系统分析过过程。企业业对生产经经营过程中中的每一环环节都需作作出科学的的决策。1经营决决策包含着着以下内容容：(1)决策策针对明确确的目标。。(2)决策策有多个可可行方案。。(3)决策策是对方案案的分析、、判断。(4)决策策是一个整整体性过程程。2经经营决策的的内容1)产品决决策包括产品方方向决策、、产品开发发决策、产产品组合决决策、产品品的商标和和包装决策策等。2)销售决决策包括产品定定价决策、、销售渠道道决策、促促销决策等等。3)财务、、成本决策策它包括筹资资决策、投投资决策、、目标成本本和目标利利润决策等等。4)组织与与人事决策策组织决策包包括：生产产组织、劳劳动组织、、管理组织织的选择，，管理层次次和管理机机构的设计计，领导体体制、经济济责任制形形式的确定定等。人事决策包包括：人员员的选拔与与聘用，智智力开发，，考核标准准与考核制制度的确定定，工资形形式与奖金金制度的选选择等。二、决策的的分类（一）企业业经营决策策的含义与与类型现代企业经经营决策是是根据企业业的经营战战略所规定定的目标确确定企业的的经营方向向、经营目目标、经营营方针及经经营方案的的过程或工工作。企业经营决决策可以根根据不同的的标准进行行分类。根根据决策主主体的标准准，可以将将决策分为为集体决策策和个人决决策；根据需要解解决问题的的来源，可可以将决策策分为初始始决策和追追踪（改善善）决策；；根据决策的的依据可以以将决策分分为经验决决策和科学学决策；根据决策的的内容可以以将决策分分为战略决决策、产品品决策、投投资决策、、供应决策策等。企业的经营营决策按下下列三个标标准划分：：（二)按决决策的重要要程度划分分决策的重要要程度，决决策可分为为战略决策策、管理决决策和业务务决策（1）战略略决策。这这是事关企企业生存和和发展的全全局性、长长期性的决决策。这种种决策，旨旨在提高企企业的经营营效能，使使企业的经经营活动与与企业内部部条件、外外部环境变变动经常保保持动态协协调。如经营目标标、经营方方针的决策策，产品决决策，投资资决策，市市场销售决决策以最高高领导者的的择用决策策等都属于于战略决策策范畴。战战略决策也也称高层决决策。（2）管理理决策。这这是指战略略决策执行行过程中的的战术性决决策。这种种决策旨在在提高企业业的管理效效能，以实实现企业内内部各环节节生产技术术活动的高高度协调及及资源的合合理利用，，如设备更更新改造决决策；干部部任免、组组织机构调调整等决策策。（3）业务务决策。这这是日常生生产活动中中旨在提高高生产效率率和工作进进行的决策策，如生产产方案决策策、库存决决策、成本本决策等。。企业部门门和基层领领导常为此此种决策的的担当者。。（三)按决决策发生的的重复性划划分按照决策发发生的重复复性，决策策可分为常常规决策和和非常规决决策。（1）常规规决策。这这是经常重重复发生的的管理业务务决策，因因其经常发发生，有必必要，也有有可能预先先把决策过过程标准化化、程序化化，所以又又称程序性性决策。如如生产方案案决策、库库存决策、、设备选择择决策、作作业计划决决策等。此此种决策一一般由职能能部门进行行，高级决决策者很少少过问。（2）非常常规决策。。这是对不不重复或很很少重复发发生的事件件所做的决决策。此类类决策由于于情况各异异，一般无无惯例可循循，难以按按固定的标标准、模式式进行，故故又称为非非程序性决决策。如开开辟新市场场、企业的的扩展投资资、技术引引进等决策策。由于决决策程序不不能标准化化，所以需需要管理人人员亲自参参与，并依依赖于他们们的经验判判断、智慧慧与分析能能力。(四)按决决策方式划划分按决策方式式划分，决决策可分为为确定型决决策、风险险型决策和和不确定型型决策。（1）确定定型决策。。这是指各各种决策方方案未来的的各种自然然状态是非非常明确而而又固定的的，通过分分析会得到到明确的结结果，从各各方案中选选优实施能能得到预期期效果。这这种确定型型决策一般般均可用数数学模型得得到最优解解。如库存存决策、设设备更新改改造决策、、成本一利利润一产销销量决策等等。（2）风险险型决策。。这是指各各种决策方方案未来的的各种自然然状态不能能预先肯定定，是随机机的，但各各种自然状状态的发生生可以从统统计资料得得到一个客客观概率。。称随机机型决策或或统计型决决策。如企企业产品开开发、扩大大规模的决决策都是风风险型的。。（3）不确确定型决策策。这是指指各种方案案的自然状状态不但不不能预先肯肯定，其发发生也不能能依统计资资料得到客客观概率，，只能靠决决策者经验验和心理因因素来确定定一个主观观概率或准准则，而且且对各决策策方案未来来的信息知知识的多寡寡，决定着着决策确定定性的程度度。经营决策的的进行必须须依靠一定定的组织体体系。企业经营决决策的组织织体系是指指是为有效效地实现科科学决策的的目标而按按照一定的的原则、程程序而构成成的一种责责权结构和和人事安排排。企业经营决决策的中心心环节是从从众多备选选方案中选选择最优的的方案，因因此企业经经营决策必必须建立在在可行性研研究的基础础之上。三、决策系系统企业经营决决策是一个个严密的过过程，是一一项复杂的的工作，又又是一个多多数人参加加的活动，，因而表现现出经营决决策系统的的逻辑顺序序、组织和和决策集团团的特性。。(一)决策策的逻辑系系统决策的逻辑辑系统即企企业经营决决策步骤上上的逻辑顺顺序其顺顺序是首先先获取企业业经营的资资源信息；；其次依靠靠智囊团把把资源信息息转换为决决策信息，，进行定定量分析；；最后由决决策者综合合评价，选选优定案。。信息是企业业经营决策策的资源，，它比能源源、原料、、设备、资资金更为重重要。信息息是决策的的基础，决决策的科学学性、正确确性往往取取决于是否否及时、准准确地掌握握可靠的有有用信息。。智囊团是决决策者的思思想库、参参谋部，通通过对资源源信息的加加工处不仅仅能够弥补补决策者在在知识结构构方面存在在的缺陷，，提供决策策。而且能能出主意、、提方案，，供决策者者选择。（二)决策策的组织系系统战略决策应应由企业最最高领导层层做出，管管理决策应应由中层去去做，业务务决策应由由初级管理理层去做；；程序化的的常规决策策由职能系系统去做，，而非程序序化的非常常规决策应应由最高层层领导去做做。决策集团的的每个成员员均应有较较好的基本本素质，其其中最为重重要的是知知识、能力力和品德。。一般知识识要博，专专业知识要要深。既要要有点营销销学、经济济学、管理理学，又要要懂一些社社会学、心心理学，还还要有些系系统论、信信息论、控控制论及现现代数学方方法。第二节科科学决策策的基本要要素科学决策的的基本要素素主要应包包括四个方方面的内容容：即决策策者、决策策的原则、、决策的程程序和决策策技术。一、决策者者决策者可以以是一个人人，也可以以是一个集集体。它是是进行科学学决策的基基本要素。。它是决决策成败的的关键。在制定工商商企业重大大经营决策策时，必须须发挥决策策的群体效效应(一)决策策集团的智智力结构智力结构是是指为了发发挥组织的的特定功能能而将具有有不同智力力的有机组组合起来所所形成的结结构。智力结构是是一个多序序列、多层层次、多要要素的综合合体，其主主要包括：：专业结构构、年龄结结构、知识识结构、智智能结构和和素质结构构等。具有有合理的智智力结构的的决策集团团应达到：：知识互补补，能力迭迭加，性格格包容，梯梯型年龄。。二、科学的的决策原则则(一)系统统原则应用系统理理论进行决决策，是现现代科学决决策必须遵遵循的首要要原则。决决策过程是是一个具有有明确目标标，由许多多相互制约约，相互联联系的因素素所构成的的有机整体体。按照系统原原则要求在在制定决策策时，强强调系统个个各层次、、各要素、、各项目之之间的相互互关系要协协调、平衡衡、配套；；建立反馈馈系统，实实现决策实实施运转过过程中的动动态平衡。。(二)信息息原则信息是决策策的物质基基础。在科科学决策中中，只有掌掌握大量信信息，系统统地对信息息进行归纳纳、比较、、选择，提提炼出对决决策有效的的信息。信信息工作的的质量越高高，决策的的基础就越越坚实。（三）可行行性原则决策成功与与否，与决决策事件所所面临的主主、客观条条件密切相相关。一个成功的的决策不仅仅要考虑到到需要，还还应考虑到到可能；不不仅要估计计到有利因因素和成功功的机会，，更要预测测出不利条条件和失败败的风险；；不仅要静静态地计算算需要与可可能之间的的差距，并并且对各种种影响因素素发展变化化要进行定定量的动态态分析。(四)满意意原则现实的管理理实践的决决策很难达达到“最优优”。因因而，西蒙蒙提出用““令人满意意的”原则则代替“最最优化’’’原则。以往的经济济学家和管管理学家往往往把人看看成以“绝绝对的理性性’’为指指导，按““最优化准准则”行动动的经济人人或理性但但这事实上上是做不到到的。这是由于实实现“绝对对的理性””必须有：：前提：①决策者对对可供选择择的方案及及其未来的的后果要““无所不知知”。②决策者要要具有无限限的估算能能力。③决策者头头脑中对各各种可能结结果有一个个“完全而而一贯的优优化顺序””。但是，，由于决策策者受能力力、时间、、经费、情情报来源等等方面的限限制，不可可能完全具具备这些前前提。所以，事实实上人们不不可能作出出“完全合合理的”决决策。三、经经营决策的的程序1)问题和和目标决策的第一一步是发现现问题，分分清这些问问题的主次次，是战略略决策还是是一般的业业务决策，，由哪些决决策者承担担任务等。。决策目标分分为3类：：必须达到到的目标、、希望完成成的目标和和不予重视视的目标。。2)搜集信信息搜集和整理理情报，建建立数据库库，进行比比较，找出出差距，发发现问题。。3)确定决决策标准运用一套合合适的标准准分析和评评价每一个个方案。4)拟订方方案拟订方案主主要是寻找找达到目标标的有效途途径。5)评价备备选方案认真地对待待每一方案案，仔细地地分析评价价。6)确确定和和实施施方案案在各种种可供供选择择的方方案中中权衡衡利弊弊，然然后选选取其其一，，或综综合成成一，，是决决策者者的重重要工工作。。方案实实施前前，需需要做做好各各种必必要的的准备备工作作,如如果是是重大大决策策，应应制订订出具具体责责任决决策者者对落落实部部门、、人员员的监监督实实施措措施。。7)评评价决决策效效果若在新新方案案运行行过程程中发发现重重大差差异，，在反反馈、、上报报的同同时，，决策策者应应查明明原因因、具具体分分析，，根据据具体体情况况区别别对待待。8)反反馈馈通过反反馈可可对原原方案案不停停地再再审查查和再再改进进。四、追追踪（（改善善）经经营决决策的的程序序追踪经经营决决策是是指在在已有有的初初始企企业经经营决决策的的基础础上对对已从从事的的企业业经营营活动动的方方向、、目标标、方方针及及方案案作某某些重重新调调整，，如增增减某某种产产品的的生产产量，，增减减某系系列产产品的的一种种产品品，停停止生生产某某种产产品，，对企企业的的机构构及人人员进进行调调整，，对企企业管管理方方式、、经营营方式式进行行调