企业采购管理实务教材

采购管理实务目录1、采购的含义与范围2、采购部门的建立3、采购部门的职责及人员选用4、采购制度与作业流程及表单5、采购计划与预算6、采购规格说明7、供应商管理8、采购价格与谈判技巧9、交货管理10、品质管理11、采购策略的类别与运作12、国际采购管理13、采购资讯管理14、策略性供应管理15、采购绩效评估与稽核1.采购的含义与范围采购的含义(1)狭义的采购买方将“银钱”转让给“卖方”，而卖方将“货品”转移给“买方”，在买卖双方的交易过程中，一定会发生“所有权”（ownership）的转移及占有。买方一定要先具备支付能力。(2)广义的采购租赁借贷交换征收1.2采购管理的内涵就企业功能而言的内涵管理是企业为了达成生产或销售计划，从适当的供应厂商，在确保适当品质下，于适当的时期，以适当的价格，购入必需数量的物品或劳务所采取的一切管理活动。即“5R”就管理功能而言的内涵

采购管理系研究在取得物品与劳务的过程中，统筹兼顾事前的规划、事中的执行以及事后的控制，以达到维持正常的产销活动，降低产销成本的目的。就采购的规划而言，应包括设定目标、建立制度与组织、划分职责与权限、人员的选用、设计作业流程与表单，以及拟订计划与预算。1.3采购的范围有形的物品原料副料机具及设备事务用品无形的物品技术服务工程发包实例1-2某某电电脑公司总务务主办采购项项目表一、杂项用品品茶杯、壶、台台灯、配锁、、衣架、茶叶叶、咖啡、奶奶精、糖、纸巾、桌桌巾、刻印、、冲洗照片、、识别证制作作二、影印及电电讯有关耗材材1.影印机机、传真机、、电报机等所所用耗材2.电话机、、电话线路申申请等三、文具用品品（制式及非非制式）四、办公设备备购买及维修修五、广告（议议比价）发包包人事、法务广广告、公司形形象广告、产产品广告、牌牌楼制作（国内））六、赠品采购购年终纪念品、、展示会或业业务推广赠品品、公开赠品品七、印刷品依公布之印刷刷作业QVL规定办理八、交际礼品品采购交际送礼、员员工婚丧喜幛幛、挽联订制制九、会议筹备备会场洽租、布布置、餐饮点点心安排十、各种场厅厅租赁办公室、仓库库、厂房洽租租等十一、福利活活动全公司性福利利活动：旅行行、健行、休休闲性、体育育性、文艺性活动、、日用品采购购、交通车安安排、代订返返乡团体票等十二、展览会会场工程发包包十三、交通设设备购买及维维修十四、货品托托运十五、厂房设设备及工程发发包维修注：该公司另另设有采购部部，负责生产产性物料之采采购。2.采购部门的建建立2.1组组织方式2.1.1分分权式的的采购组织-----即即将采购相关关的职责与工工作，分别授授予不同和部部门来执行。。★物料或或商品由制造造部门或销售售部门来拟订订★采购工作则则可能由采购购部门或商品品部门掌管★库存之责任任则可能将成成（商）品归归属销售部门门分权式的组织织方式，采购购部门只承担担整个物料管管理中的一部部分功能与责责任，也就是是将有关物料料或商品需求求计划、采购购及库存的主主管部门，分分属不同的指指挥系统，譬譬如采购部门门隶属行政部部或管理部、、物料或商品品需求计划部部门隶属制造造部或销售部部，仓储部门门隶属资材部部或厂务部，，会产生以下下缺点：●权责不清清●目标冲突突●浪费资源源2.1.2集集权式的的采购组织------即将采购相相关的职责或或工作，集中中授予一个部部门来执行。。1、从整体观观点处理各项项作业，大幅幅降低物料总成本。2、统筹供需需，增强采购购能力，提升升存量管制绩效。3、指挥系统统单一化，各各物料部门间间的沟通与合作获得改善善。4、物料作业业系统制度化化与合理化，，减低了管理费用。可获得利益：：集权式的采购购组织，正受受到与日俱增增的欢迎，但但在实施之前前若能依照下下列的步骤来来进行，必可可克服障碍，，奏效立功：：1、有计划地地推展集权式式采购组织；；2、把生产计计划的功能从从制造部门脱脱离出来；3、配合各行行业的特性；；4、建立利润润中心式的物物料组织，着着重以行销为为出发点来加加以检讨，依依据销售预测测来进行产品品、物料、生生产等计划；；并将采购、、外包、制造造、加工、仓仓储、输送等等，当作一个个体系来运作作；5、借重电脑脑化使效益扩扩增。2.2隶隶属关系总经理行政副总经理业务副总经理生产副总经理仓储生管管制采购制造品管隶属于生生产部部总经理行政副总经理业务副总经理生产副总经理人事采购财务计算机中心生产管制仓储制造品管隶属于行行政部部总经理人事副总经理业务副总经理财务副总经理生产副总经理采购副总经理生产管制仓储制造品管隶属于高高阶管管理阶层层总经理资财部副总经理生产部副总经理其他部门副总经理采购跟催文书处理储运生产计划生产管制生产日报物料管制仓储运输收发料储运隶属属于于资资材材部部采购部部经理采购课课课长稽催课课课长管理课课课长研究课课课长原料组组组长燃料组组组长设备组组组长办公用用品组长维修组组组长铅采购员员铅采购员员化学品品采购员员电器采购员员机械采购员员某金属属制造造公司司组织织表2.3采采购购部门门的建建立方方式◆按物物品类类别采购部部采购三课采购二课采购一课电子零零件(包括括集成成电路路、开开关、、电阻阻、连连接器器、变变压器器、电电热调调节器器、制制动器器、机机黾器器等））机械制制品(包含含塑料料胶品品、机机器设设备、、模具具等））工程发发包事务用用品维护机机械维护水水电某电子子公司司采购购部组组织表表◆按采采购地地区采购部部外购课内购课某水泥泥公司司采购购处组组织表表◆按采采购价价值或或重要要性E部制造工程部制造部品管部生管二部生管一部仓储部内购部厂务部电脑工程部机械工程部视讯工程部安规部软件工程部电源工程部计划管制部业一部业二部外购部资讯部财会部进出品部会计部工业关系部工厂厂长室室研究开发处ID中心X-TERMINAL业务处产品中心财务处总经理室(内部稽核核组)总经理某电脑公司司组织表◆按采购过过程供应处内购课外购课接辖课资讯课结报组议价组访价组综合组履约组订约组报关组验收组提货组资讯组稽催组物料管理组组某国防科技技单位采购购组织表◆混合式编编组采购处内购课原料课内购课五多及其他他机器零件仪仪表塑胶制品包装材料工工程主要原料助剂染料机器零件某人造纤维维制造公司司采购组织织表2.4采采购部门门组织方式式之优劣比比较一贯作业的的组织方式式，有下列列优点：1、一位采采购人员可可综理全部部采购过程程，权责相相当分明。。2、符合规规模经济的的原则。3、对供应应商的关系系良好。4、由于对对供应商有有取舍的权权力，故可可增强及时时交货及改改善品质的的管理效能能。一贯作业的的组织方式式，也有如如下缺点：：1、一位采采购人员负负责全部过过程的各项项作业，工工作相当繁繁复，且无无法专精。。2、采购案案从头至尾尾，全由一一人包办所所有过程，，使采购人人员掌握生生杀大权，，难免滋生生弊端。3、采购人人员常因某某一采购案案件之羁绊绊，而无法法进行其他他的案件，，致采购完完成效率偏偏低。分段作业的的组织方式式，有下列列优点：1、每位采采购员只负负责采购过过程中的一一部分，熟熟能生巧，，减少错误误的机会，，并提高办办事效率。。2、一方面面是分工合合作，另方方面则内部部牵制，除除非全体人人员沆瀣一一气，否则则勾串不易易。3、采购过过程每一阶阶段均由专专业人员负负责，应可可提升采购购作业的品品质。分段作业的的组织方式式，会有如如下缺点：：1、采购过过程由不同同人员分段段处理，发发收转接手手续较多，，延误时效效。2、各自自为政，，无人负负责；且且购用之之间，接接手人员员太多，，徒增联联系上的的困难。。3、采购购人员的的工作满满足感比比较低，，因其对对任何采采购案件件均无完完整之决决定权。。3.采采购购部门的的职责及及人员选选用3.1采采购部的的职责3.1.1以整整体公司司而言●请购单位位：1、非存存量管制制物料之之申请；；2、拟订订请购物物料之规规格及其其他需求求条件，，包括数数量、用用途及交交货日期期等；3、采购购物料规规格之确确认与验验收；4、重大大请购物物料预算算之编订订或估价价。●物料管制制单位：1、根据据生产计计划拟订订物料需需求计划划；2、制定定公司主主要物料料存量管管制水准准；3、物料料交货进进度之管管制；4、缺料料之稽核核。●仓储单位位：1、请购购单位之之处理（（收件、、登记、、转送等等）。2、物料料之验收收、存储储与发主主。3、呆料料、废料料之处理理。4、存量量管制物物料之申申请。●采购单位：1、审查查请购单单之内容容，包括括是否有有采购之之必要以以及请购购单之规规格与数数量等是是否恰当当；2、与技技术、品品质管制制等部门门人员，，共同参参与合格格厂部之之甄选；；3、执行行采购功功能，包包括询价价、比价价、议价价及订购购；4、交货货之稽催催与协调调；5、物料料之退货货与索赔赔；●采购单位：6、物料料来源之之开发与与价格调调查；7、采购购计划与与预算之之编订；；8、国外外采购之之进口许许可申请请、结汇汇、公证证、保险险、运输输及报关关等事务务之处理理；9、供应应商之管管理；10、采采购制度度、流程程、表单单等之设设计与改改善。●财务单位：1、物料料采购预预算之审审核；2、各处处物料与与劳务付付款方式式的规定定；3、物料料付款凭凭证之审审查与支支付；4、供应应商违约约赔偿、、扣款等等之执行行。3.1.2以以采购购部门内内部而言言□作业层面面1.品品质：(1)能能够够明确说说明规格格；(2)提提供供客观的的验收标标准给供供应商；；(3)参参与与品质问问题的解解决；(4)协协助助供应商商建立品品管制度度；(5)尊尊重重供应商商的专业业技术。。2.交交货：(1)给给供供应商正正确而能能达到的的交货期期；(2)提提供供长期的的需求计计划给供供应商；；(3)使使供应应商同意意馐及运运输方式式；(4)协协助供供应商处处理交货货问题。。3.价价格：(1)给给供供应商公公平的价价格；(2)让让供供应商分分享共同同推行价价值分析析的成果果；(3)尽尽速付付款。4.其其他：(1)对对供供应商的的问题及及报怨尽尽快回应应；(2)提提供技技术或检检测仪器器，使供供应商生生产更佳佳产品；；(3)使使供应商尽尽早参与产产品的设计计。□管理阶层1.采采购经理：：（1）拟订订采购部门门工作方针针与目标；；（2）负责责主要原料料或物料之之采购；（3）编制制年度采购购计划与预预算；（4）签核核订购单与与合约；（5）采购购制度之建建立与改善善；（6）撰写写部门周报报或月报；；（7）主持持采购人员员教育训练练；（8）建立立与供应商商的良好关关系；（9）督导导采购部门门全盘业务务及人员考考核；（10）主主持或参与与采购相关关业务的会会议，并做做好部门间间的协调工工作。2.采采购课长：：（1）分派派采购人员员及助理的的日常工作作；（2）负责责次要原料料或物料之之采购；（3）协助助采购人员员与供应商商谈判价格格、付款方方式、交货货日期等；；（4）采购购进度之追追踪；（5）保险险、公证、、索赔之督督导；（6）审核核一般物料料采购案；；（7）市场场调查；（8）供应应商之考核核。3.采采购员：（1）经办办一般性物物料采购；；（2）查访访厂商；（3）与供供应商谈判判价格、付付款方式、、交货日期期等；（4）要求求供应商执执行价值工工程的工作作；（5）确认认交货日期期等；（6）一般般索赔案件件之处理；；（7）处理理退货；（8）收集集价格情报报及替代品品资料。4.助助理：（1）请购购单、验收收单之登记记；（2）订购购单与合约约之缮打；；（3）交货货记录及稽稽催；（4）访客客之安排与与接待；（5）采购购费用之申申请与报支支；（6）进出出口文件及及手续之申申请；（7）电脑脑作业与档档案管理；；（8）承办办保险、公公证事宜。。3.2采采购人员员的选用3.2.1才能能方面价值分析能能力预测能力表达能力专业知识3.2.2品德德方面临财不苟得得敬业精神虚心与耐心心采购人员的的能力与训训练3.3采采购授权权为了圆满执执行工作并并达成目标标，一个企企业或机构构会授与采采购部门下下列四种决决策权。1、供应商商之选择；；2、交易价价格及条件件之决定；；3、采购规规范之确认认；4、与潜在在供应商之之接触联系系。某卫浴器材材公司采购购职务权限限表授权金额大大小，通常常取决于：：1、企业规规模愈大，，授权金额额愈高；2、对采购购主管信任任程度愈高高，授权金金额愈高；；3、经营者者心态愈开开放，授权权金额愈高高；4、企业内内部控制制制度愈完备备，授权金金额愈高。。3.4采采购人员员之管理3.4.1人员员招募内部招募外部招募面谈及选用用3.4.2人员员轮调轮调之优点点1、扩大员员工知识领领域2、促进部部门关系3、提升决决策能力4、防止日日久生弊5、降低离离职率轮调之缺点点1、人才养养成不易2、工作投投入不够专专心4.采采购制度度与作业流流程及表单单4.1作作业流程程4.1.1一般般采购作业业的流程设设计:1、注意先先后顺序及及时控制2、注意关关键点之设设置，为便便于控制，，国外采购购，从询价、报价、、申请输入入许可证、、开信用状状、装船、、报关、提货等等均有管制制要领或办办理时限。。3、注意划划分权责或或任务，譬譬如请购、、采购、验验收、付款等权责均均应予区分分，并指定定主办单位位。4、避免作作业过程中中发生摩擦擦、重复与与混乱。5、程序繁繁简或被重重视的程度度，应与所所处理业务务或采购项目的重要要性或价值值的大小相相适应。6、处理程程序应合时时宜。7、配合作作业方式的的改善。4.1.2美国国采购学者者威斯汀(J.H.Westing)等，主张张之采购作作业基本步步骤：1、确认需需求2、需求说说明3、选择可可能的供应应来源4、合宜价价格的决定定5、订单安安排6、订单追追踪与稽核核7、核对发发票8、不符与与退货处理理9、结案10、纪录录与档案维维护4.2采采购表单单4.2.1请购购单编号：订购日期：：预定交货日日：交易条件（（分批交货货）交货方法：：付款条件件：4.3订订购购单单某石油公公司订购购单交货地点点：某塑胶公公司询价价单()………字第第……号号请购单编编号：请购日期期：需要日期期：填单日期期：某塑胶公公司采购购联络单单某电脑公公司比价价议价记记录表单号：AG日期：年年月月日日第二联承承办单位位请购号：：PR第页页共共页页采购计划划与预算算公司长期期计划与与目标公司年度度计划与与目标整体收入入与利润润目标行销计划划(销货货收入预算算)其他收入入(利息息收入及其他他)预算算整体成本本及费用用预算生产计划划(生产单单位数)采购预算算(直接原原料成本本)直接人工工预算制造费用用预算推销费用用预算(按地区区及时期期)管理费用用预算(按部门门及时期期)其他费用用预算(利息费费用及其其他)年度企业业预算预计损益益表(收入、、成本、、利润））预计资产产负债表表（资产、、负债、、业主权益益补助预算算：现金预算算存货预逄逄资本支出出预算其他制造成本本预算采购预算算编订流流程5.1采采购购计划5.1.1编编订订采购数数量计划划的目的的1、预估估材料需需用数量量与时间间，防止止供应中中断，影影响产销销活动。。2、避免免材料储储存过多多，积压压资金，，及占用用堆积的的空间。。3、配合合公司生生产计划划与资金金调度。。4、使采采购部门门事先准准备，选选择有利利时机购购入材料料。5、确立立材料耗耗用标准准，以便便管制材材料购用用数量及及成本。。5.1.2决决定采采购数量量之资料料基础生产计划划用料清表表存量管制制卡5.1.3采采购数数量之计计算与订订购方法法定期订购购法：进口的物物料以及及少数价价值很高高的国内内采购物物料，可可以选择择每季、、每月或或每周订订购一次次，此称称为定期期订购法法。此法法在使用用上必须须对物料料未来的的需求数数量能做做正确的的预估，，以避免免存货过过多，造造成资金金积压。。定量订购购法：对于价格格低廉、、临时性性需求及及非直接接生产用用途的物物料，比比较适合合采用定定量订购购法，亦亦即按照照订购点点来决定定采购时时点。5.1.4决决定定最适当当的采购购数量EOQ=(经济济订购数数量）IC2DS其中：D为某某段期间间需求量量S为每每次订购购成本及及费用I为单单位储存存成本占占商品成成本的百百分比C为商商品（原原物料））之单位位成本例：假设设某公司司之年物物料需求求为110单位位，每次次订购费费用为＄＄45，，每月每每单位之之储存成成本为15%，，物料的的单位成成本为＄＄10。。由于储储存成本本以月计计算，故故每月平平均需求求量为9个单位位（110÷12），，因此：：EOQ==23.2410×15%2×9×45所以，此此公司的的全年需需求计划划及订购购量如下下表：5.2采采购购预算预算系将将计划或或活动以以金额来来表示之之，传统统上对采采购预算算之编制制，系将将“本期期应购数数量”（（订购数数量）乘乘以各该该物料的的购入单单价，或或按照物物料需求求计划（MRP））的请购数数量乘以以标准成成本，即即可获得得采购金金额（预预算）。。5.3采采购计划划与预算算之影响响因素年度行销销计划年度生产产计划用料清表表存量管制制卡物料标准准成本之之设定生产效率率价格预期期6.采采购购规格说说明规格的种种类商业标准准设计规格格工程设计图图原料及制造造方法的规规格6.1采采购规规格6.2其其他采采购说明功能及适当当规格品牌或商标标样品市场等级经认证的产产品7.供供应商管理理7.1供供应商商之主要资资讯来源如如下:1、采购指指南2、产品发发表会3、新闻传传播媒体4、产品展展售会5、产业公公会——会会员名录、、产业公报报6、卫星工工厂体系7、企业协协力会8、厂商联联谊会或同同业公会9、统计调调查报告或或刊物10、厂商商名录供应商调查查问卷（1）供应商调查查问卷（2）7.2供供应商商的评选成立评选小小组决定评审的的项目※一般经经营状况1.公公司成立的的历史2.负负责人的资资历3.登记资资本额4.员员工人数5.完完工纪录及及实绩6.主主要客户7.财财务状况※制造造能力1.生生产设备是是否新颖2.生生产能量是是否已充分分利用3.厂厂房空间是是否够4.厂厂房距离的的远近5.作作业员的人人力是否充充足※技术术能力1.技技术是自行行开发或抑抑赖外界2.有有无与国际际知名机构构技术合作作3.现现有产品或或试制样品品之技术评评估4.技术术人员人数数及受教育育程度※管理理制度之绩绩效1.生产管制流流程是否顺顺畅合理，，产出效率率如何？2.物料管制流流程是否已已电脑化，，生产计划划是否经常常改变。3.采购作业流流程是否能能确实掌握握材料来源源及进度。。4.会计制度是是否对成本本计算提供供良好的基基础。※品质质能力1.品品质管制制制度之推行行是否落实实，是否可可靠？2.有有无品品质管管制手手册3.是是否订订有品品质保保证的的作业业方案案4.有有无政政府机机构的的评鉴鉴等级级评定评审项目目之权数合格厂商之分分类分级7.3制制作底价或预预算底价的效益1、控制预算算2、防止围标标抢标3、提高采购购作业效率底价的制作方方式1、搜集价格格资料，自行行制定：报载行情市场调查资料料各著名工厂厂厂价同业公会牌价价过去采购纪录录临时向有关厂厂部询价自其他机构调调查采购价格格2、延聘专业业人员估计：：成本分析师、、技术顾问、、会计师外，，可包括技师、、建筑师底价订得太低低会造成厂商报报价偏高而废废标底价订得太高高则浪费钱财7.4成成本分析成本分析是采采购人员追求求合理的价格格的手段之一一，通常是由由采购部门或或其支援单位位负责办理。。7.4.1成成本分析析之工作内容容1.工程或制制造的方法2.所需的特特殊工具、设设备3.直接及间间接材料成本本4.直接及间间接人工成本本5.制造费用用或外包费用用6.管销费用用及税捐、利利润7.4.2成成本分分析之运用底价制作困难难无法确定供应应商的报价是是否合理采购金额巨大大，成本分析析有助于将来来的议价工作作运用制式的成成本分析表，，可以提供议议价的效率7.4.3成成本分析表表的提供方式式7.5价价格分析底价与成本分分析表只是提提供了将来议议价的参考价价值，也就是是获得一个合合理的价格之之依据，解决决“量”的问问题。“质””的问题，也也就是各供应应商报价单，，采购人员必必须先加以审审查、比较，，才能达到公公平竞争的基基础。7.5.1价价格分析析效益1、事先发现现报价内容有有无错误，避避免造成将来来交货的纷争争。确保供应应商所附带的的任何条件，，均为买方可可以接受者。。2、将不同的的报价基础加加以统一，以以利将来的议议价、比价工工作，也不会会发生“拿苹苹果和橘子比比”的谬误。。3、培养采购购人员成本分分析能力，也也避免按照““总价”来谈谈判价格的缺缺失。7.5.2审审查、比比较报价的方方式工程发包案1、先把各项项直接材料耗耗用数量，直直接人工时数数标准化2、再按所有有报价厂商各各材料的单价价、工资率计计算3、求出各厂厂商的制造成成本（变动部部分）4、加上各厂厂商的固定费费用，包括管管理费、税捐捐、利润5、求出总额额最低的报价价厂商7.6供供应商的评价价供应商评审项项目分级表品质得分=（（1－））×35%不良件数总交货件数品质得分=（（1－））×35%×95%不良件数总交货件数交期得分=（（1－））×35%延期交货次数数总交货件数相关公式协力精神（1）采购单单位客观评分分：满100分者者给予15分分90分以上者者给予12分分80分以上者者给予11分分70分以上者者给予9分60分以上者者给予7分（2）评分基基准：a.报价、交货是是否确实而迅迅速b.不良品之处理理是否迅速而而彻底c.售后服务是否否周到d.于制程中才发发现不良品或或品质变异之之售后处理意意愿及配合之之态度是否诚诚恳而迅速。。价格：由采购单位评评分以（））计算之例：单价不变变则给予12分涨价10%时时则=10.9分跌价20%时时则=15分分12±单价变动率率121+0.1121-0.28.采购购价格与谈判判技巧※价格的的基本原则是是：公平、合合理※价格决决定的基础：：☆成本加加成法☆市价法法☆投资报报酬率法※价格的的种类：☆到厂价价☆现金价价与期价☆净价与与手价☆现货价价☆订价与与实价采购谈判技巧巧采购谈判技巧巧的“规划””由四个部分分构成：预测学习分析谈判Preditct(预测）1、对价格的的变化要未雨雨绸缪：充分分的准备时间间让你在谈判判时有较佳的的选择，容易易采妈因应对对策。2、“四个伙伙伴”理论：：谈判桌上有有四个伙伴与与你同在———过去、现在在、最近、未未来。必须权权衡得使损失失降至最低。。3、尽早由供供应商得到协协助4、使用量预预测5、掌握特殊殊重大事件：：（如罢工、、天灾等）6、注意价格格趋势。Learn(学习））1、容容易得得到的的资讯讯（1））谈判判模式式及价价格的的历史史资料料。（2））产品品与服服务的的历史史资料料（3））稽核核效果果（4））公司司政策策、政政府法法令（5））供应应商的的营运运状况况（6））谁有有权决决定价价格（7））掌握握关键键原料料（8））利用用供应应商的的情报报网路路Learn(学习））1、不不易得得到的的资讯讯（1））寻求求更多多的供供应来来源（（包括括海外外）（2））有用用的成成本、、价格格资料料与分分析（3））供应应商的的采价价系统统（4））限制制供应应商谈谈判能能力（5））了解解供应应商的的利润润目标标及价价格底底线Analyze(分析））1、如如何还还价2、如如何比比价3、找找出决决定价价格的的重要要因素素4、价价格上上涨如如何影影响供供应商商的边边际利利润5、实实际与与合理理的价价格是是多少少6、对对付价价格上上涨的的最好好对策策Negotiate(谈判））采购优优劣势势分析析买方的的力量量1、采采购数数量很很大2、主主要原原料3、标标准化化或没没有差差异性性的产产品4、转转换成成本很很低5、利利润很很低6、向向上整整合的的潜力力7、充充分掌掌握商商情卖方的的力量量1、独独家供供应或或寡占占市场场2、对对顾客客很重重要的的产品品3、转转换成成本很很高4、向向下整整合的的潜力力5、复复杂或或差异异性很很大的的产品品替代品品1、转转换成成本2、转转换意意愿3、产产品差差异性性竞争者者1、产产业成成长情情形2、竞竞争者者多寡寡3、资资本密密集新供应应商障障碍1、资资金需需求2、技技术或或专利利3、政政府政政策4、产产品差差异性性5、原原料的的取得得6、经经销通通路之之建立立议价技技巧-----买方方占优优势◆借借刀杀杀人

过过关斩斩将◆化化整为为零

压压迫降降价议价技技巧-----买方方处于于劣势势◆迂迂回战战术

直直捣黄黄龙◆预预算不不足

釜釜底抽抽薪9.交交货管管理9.1交交货货期管管理的的重要要性供应商商为何何不能能如期期交货货:—超超过过产能能或制制造能能力不不足—转转包包不善善—缺缺乏乏责任任感—制制造造过程程或品品质不不良—材材料料欠缺缺—报报价价错误误买方造成供供应商延迟迟交货之原原因—购运运时间不足足—规格格临时变更更—生产产计划不正正确—紧急急订购—选错错订购对象象—催货货不积极—未能能及时供应应材料或模模具—技术术指导不周周—低价价订购其他因素—供需需单位缺乏乏协调配合合—采购购方法运用用欠妥—偶发发因素1、战争2、罢工或或停工3、自然灾灾害4、经济因因素5、政治或或法律因素素9.2交交期管理理的执行与与考核订购资讯之之处理订购资讯的的范围应包包含订单内内容、替代代品、供应应商评鉴等等级及制程程能力等相相关资料；；基本上，，资料的分分类可以依依交易对象象、能力、、产品等加加以区分，，其目的皆皆是为了要要正确的资资讯。因此此，订购资资讯处理恰恰当与否，，将影响整整个交期管管理之绩效效。收货提早交货之之抑制验收之速度度交货件数之之平衡现品之验收收管理绩效指标1、交货迟迟延率（%）=××100每月迟延总总批数每月交货总总批数2、迟延件件数率（%）=××100每月交期迟迟延件数每月订单件件数1、交货迟迟延率（%）=××1003、迟延日日数率（%）=××100自订单日起起至实际交交货日止的的日数自订购日起起至契约交交期止的日日数以汽车制造造业为例，，日本为79次，美美国为16次，欧洲洲为07次次。显然日日本汽车业业供应商之之绩效优于于美、欧国国家。9.3JIT交货管理组织的变革革首先，高阶阶主管要表表示支持与与决心，并并实际领导导、训练员员工为建立立JIT制度努力。。再者，企企业必须依依生产作业业的规划决决定采购时时机、数量量与人员、、作业方式式等，决定定长期合作作供应商的的数目。同同时，将组组织改变成成较有弹性性的结构，，建立最有有效率的验验收流程与与缩短在制制品流程；；同时要重重新审视品品质标准与与可容忍的的品质误差差、重新建建立运输系系统，才能能将所有的的流程（包包括供应之之排程）精精确实施，，毫无误差差。供应商关系系强化供应商商关系，由由过去“而而虞我诈，，赶尽杀绝绝”的对立立关系，改改变为“同同舟共济，，唇亡齿寒寒”的合作作关系。JIT强调原料或或货物到厂厂的时机与与数量；原原料只需在在生产前送送达，而且且只需依当当日之生产产量运交适适量的原料料，过多或或太少都不不符合JIT的要求。因因此，买方方除了要精精确计算生生产排程、、采购作业业时间、运运输时程外外，就是要要能确实掌掌握供应商商的生产计计划；为了了要达到此此一目标，，惟赖买方方与供应商商建立密切切的长期合合作关系、、彼此信任任，介入买买方排程。。运输系统之之评估—符合合JIT需求的运输输系统组织结构：：首先改变本本身企业之之组织结构构以符合运运输系统之之作业流程程，达到JIT之需求决定运输业业者数目：：将运输业者者的数目减减至四个或或更少，使使其各负责责单一区域域签订合同：：所有的运输输服务，都都必须签订订合约，以以此为长期期合作的基基础建立电脑脑系统：：与已签订订合约的的运输业业者建立立电脑沟沟通的介介面与系系统运输流程程基于需需求排程程：运输流程程从取货货到交货货都必须须依据排排程来进进行有效率的的包装作作业：大量使用用自动化化封装系系统，并并达到标标准化包包装，以以利搬运运10.品品质质管理10.1品品质管理理的重要要性优良的品品质应该该包括下下列十个个特征1、符合合设计品品的特性性2、品质质安定性性3、性能能可靠性性4、修护护性5、服务务性6、安全全性7、制品品责任性性8、节省省性9、环境境非破坏坏性10、经经济性影响公司司采购原原料的长长期品质质水准四四个因素素：1、建立立完整和和适当的的品质要要求的制制度2、选择择拥有制制造适当当品质与与成本之之技术和和产能的的供应商3、发展展一套对对供应商商品质要要求的规规定，并并创造鼓鼓励供应商商追求高高品质的的动机4、衡量量供应商商的品质质/成本本绩效，，并实行行适当的的控制10.2品品质管理理的规划划10.3品品质管理理的执行行与考核核在进货检检验中，，有以下下几项重重点：1、制定定抽样检检验的标标准与程程序，作作为双方方配合的的依据2、根据据检验标标准、规规格、图图面，针针对供应应商交货货的物品进行检检验、比比对，以以决定合合格、退退回修改改或退回回。3、在检检验时，，发现有有不合格格的地方方，应要要求供应应商迅速调查原原因，并并报告处处理对策策。十项品质质管理原原则是买买卖双方方在制定定品质保保证协定定应该遵遵守的重重要准绳绳：1、品质质管理体体制2、双方方对等、、相互尊尊重3、买方方有责任任提供给给卖方有有关产品品的充分分资讯4、对于于有关质质、量、、价格、、交货期期、付款款条件等等事项，，须订定合合理的契契约。5、责任任保证产产品是买买方使用用上可满满足的品品质6、双方方可接受受的评价价方法7、争议议解决方方法及程程序8、双方方实施品品质管理理所必要要的资讯讯9、对于于订购作作业、生生产管制制、存货货计划等等，应经经常作妥妥善之管理理10、充充分考虑虑最终消消费者的的利益。。每次进货货的检验验结果应应该于月月底编制制“品质质月报表表”并提提供品质质异常报报告，作作为供应应商奖惩惩的依据据。品质考考核的的目的的在透透过对对供应应商的的奖惩惩，期期望品品质能能日益益精良良，对对于绩绩优的的厂商商给予予荣誉誉奖牌牌，提提前付付款、、订购购量提提高以以及当当有新新产品品开发发时，，列入入优先先考虑虑的合合作对对象。。10.4国国际际标准准组织织的采采购品品质方方案在国际际标准准组织织ISO9004的规范范中，，认为为采购购品质质方案案至少少应包包含下下列七七项要要素。。——规格、、图样样与采采购订订单的的要求求——合合格供供应商商的选选择——品品质保保证的的协定定——验验证方方法的的协定定——解解决品品质纠纠纷的的条款款——接接收检检验计计划与与管制制——接接收品品质纪纪录11.策策略略性供供应管管理供应链链管理理的内内涵：：供应链链管理理系指指从供供应商商到最最终使使用者者间之之产品品、资资讯及及资金金的双双向流流动，，以达达成寻寻求货货品或或物料料、验验收、、制造造、配配销及及收付付款等等之成成本降降低与与周期期时间间减少少。追追求下下列的的目的的：1、减减少浪浪费与与无附附加价价值之之活动动（1））减少少处理理（交交易））次数数（2））减少少过多多库存存2、增增加对对客户户之服服务与与反应应速度度3、改改善供供应链链之沟沟通（1））加强强资讯讯之舆舆速度度以及及时效效（2））加强强资讯讯之正正确性性（3））加强强资历历讯之之分享享4、减减少周周期时时间（1））新产产品开开发时时间（2））订单单交期期（3））补充充物料料或货货品的的时间间5、改改善协协调之之努力力，持持续改改进与与对共共同目目标之之了解解原料供供应商商制造商商经销商商零售商商物流资讯流流供应链链成本本：计划生生产成成本库存成成本缺货的的机会会成本本物流配配送成成本资料处处理成成本资料交交换成成本供应商商供应商商早期期介入入制程能能力供应商商开发发总体成成本上市时时间缩短购购运时时间降低成成本品质改改善减少存存货本公司司顾客消费者者弹性降价零缺点点品类、、花色色更多多价格更更便宜宜品质更更好供应基础管理供应基基础管管理———供供应商商、本本公司司、顾顾客及及消费费者企业竞竞争力力与供供应策策略竞争力力与价价值成成正比比，与与成本本成反反比竞争力力=f（价值/成本本）竞争力力，首首重价价值的的提升升与成成本的的降低低。1、创创造价价值需需考量量的因因素：：（1））价值值是否否为目目标客客户所所需？？（2））以客客户的的观点点来计计算真真正的的价值值。（3））市场场上是是否有有其他他未补补满足足的价价值需需求？？（4））若要要创造造此一一未被被满足足的价价值时时，需需付出出多少少代价价？（5））价值值非恒恒久不不变，，价值值会随随着需需求改改变而而改变变。2、投投入成成本前前需考考量的的因素素：（1））投入入的成成本是是否值值得？？（2））隐藏藏成本本与间间接成成本（（如环环境、、社会会与未未来成成本））必须须同时时考虑虑（3）有限资资源（如资金金、人力、土土地）的机会会成本是否已已完全考虑（4）资源成成本（如人员员薪资）的提提高，是企业业成功的代价价（5）以以管理、、科技与与经济规规模来降降低成本本（而非非降低人人员薪资资。策略性供供应商之之选择○负责供供应商评评选之单单位1、采购购2、成立立跨功能能小组○供应商商评先之之短期要要项1、品质质——SPC、、Process、Capability、ISO2、成本（1）取取得成本本a.开发成本本b.采购成本本c.运输成本本d.检验成本本e.试车成本本（2）作作业成本本a.仓储成本本b.操作成本本c.维修成本本（3）处处置成本本○影响供供应商交交期的因因素：（1）生生产周期期（2）生生产计划划的规划划与弹性性（3）供供应商的的库存准准备（4）此此一零件件在生产产过程中中所牵涉涉的供应应商数目目与阶层层（上、、下游））（5）运运输条件件及能力力（6）其其他任何何在过程程中不可可预知的的意外○整体服服务水准准（1）处处理订单单的速度度正确性性（2）采采购流程程、生产产流程、、会计流流程、后后勤支援援系统（3）公公司内部部所有人人员愿提提供满意意服务之之企图心心○履行合合约的承承诺与能能力（1）要要先确认认供应商商对采购购的项目目、订单单金额及及数量是是否感兴趣趣（2）观观察供应应商处理理订单的的时间是是否太长长（3）欲欲采购之之项目是是否符合合供应商商之核心心能力（4）供供应商是是滞有能能力自行行研发产产品（5）检检视供应应商对暴暴增订单单之回应应能力，，可从中中判断其其未来之配配合度（6）检检视供应应商目前前闲置设设备之状状况，以以了解其其目前之之接单情形形及生产产设备利利用率。。○供应商商评选之之长期要要项1、观察察供应商商之财务务状况2、观察察供应商商内部组组织与管管理是否否良好3、观察察其目前前劳工的的状况是是否稳定定○供应商商之管理理▲开发发1、目录录收集与与分类2、采购购手册3、厂商商调查表表4、新厂厂商评估估委员会会△日常常管理1、物料料请购单单2、工程程变更指指示3、规格格说明书书4、特别别采用书书5、交货货前置时时间6、批量量与最小小订单7、订单单管理8、价价格标标准化化9、零零件样样本承承认10、、模具具管理理△评选选1、询询价2、议议价3、评评估调调查4、问问卷调调查（（厂产产资料料）△考核核1、准准时交交货率率2、品品质接接受率率3、不不良改改善措措施报报告4、厂厂商审审查5、采采购金金额VS厂商对对象△教育育1、协协力厂厂商联联谊会会2、内内部训训练△奖惩惩1、优优良厂厂商表表扬2、不不良厂厂商淘淘汰与与惩戒戒3、JIT厂商评评鉴4、直直接入入库△供应应商之之整合合—多多家供供应的的假象象—减减少供供应商商家数数的必必要性性△整合合的目目的1、降降低订订单处处理的的人力力成本本及作作业费费用2、集集中数数量向向少数数供应应商订订购可可提升升谈判判筹码码，或或协助供应应商达达到经经济生生产规规模3、促促进买买卖双双方的的合作作关系系，有有助于于品质质改善善与新新产品之开开发。。12、、采购购绩效效评估估与稽稽核采购绩绩效评评估的的目的的：☆确保采采购目目标之之实现现☆提供改改进绩绩效之之依据据☆作为个个人或或部门门奖惩惩之参参考☆协助人人员甄甄选与与训练练☆促进部部门关关系☆提高人人员的的士气气采购绩绩效评评估的的指标标

品质质绩效效1、进进料验验收指指标=合格格（或或拒收收）数数量/检验验数量量2、在在制品品验收收指标标=可可用（（或拒拒收））数量量/使使用数数量

数量量绩效效1、储储存费费用指指标2、呆呆料、、废料料处理理损失失指标标

时间间绩效效1、紧紧急采采购费费用指指标2、停停工断断料损损失指指标

价格格绩效效

采购购效率率（活活动））指标标1、采采购金金额2、采采购金金额占占销货货收入入和百百分比比3、订订购单单的件件数4、采采购人人员的的人数数5、采采购部部门的的费用用6、新新厂商商开发发个数数7、采采购完完成率率8、错错误采采购次次数9、订订单处处理的的时间间绩效评评估的的标准准〖〗以往绩绩效〖〗预算或或标准准绩效效〖〗同业平平均绩绩效〖〗目标绩绩效绩效计计估的的人员员与方方式【】评估人人员1、采采购部部门主主管2、会会计部部门或或财务务部门门3、工工程部部门或或生产产管制制部门门4、供供应商商5、外外界的的专家家或管管理顾顾问【】评估方方式一般而而言，，以““人””的表表现，，如工工作态态度、、学习习能力力、协协调精精神、、忠诚诚程度度为考考核内内容，，参采采购人人员的的激励励及工工作绩绩效之之提升升，并并无太太大作作用。。若能能以目目标管管理的的方式式，即即从各各种工工作绩绩效指指标当当中，，选择择当年年度重重要性性比较较高的的项目目中3-7个订订为目目标，，年终终