主顾开拓专业的客户资料收集与整理课程

主顾开拓—专业的客户资料收集与整理课程回顾：中企销售环第一步：主顾开拓-专业的客户资料收集与整理第二步：电话约访第三步：接触拜访第四步：产品说明与价值呈现第五步：拒绝处理-价格异议第六步：促成与签约第七步：客户服务

内容课程大纲、客户资料收集的意义；、客户资料收集方法；、客户资料的整理；、优质客户的条件；客户资料收集的意义、客户是商务代表赖以生存、得以发展的根本，优质客户源源不绝，则业绩才会源源不绝；持续的客户开发、收集和积累的行为才能带来收入、业绩、技能，客户数量与质量的全面提高!、销售面对的就是客户！没有客户,就等于没有销售对象。找准了客户，就等于成交了，所以优质的客户资料是销售过程的第一步,也是至关重要的一步!客户资料收集是成功销售的第一步!优质客户的条件什么样的企业是我们的优质客户呢?◆企业重视公司形象有品牌意识，有独立办公场所◆经营范围较大，或者有自己的分销渠道◆企业处于发展阶段，有宣传的需求◆有独立经济支配权，价格敏感度低◆曾经接触过互联网，且有一定网络营销意识优质客户资料的完整性完整的客户资料应当包括:、公司全称、公司地址、公司电话、公司传真；、公司法人：座机、手机、邮箱；、经办人(信息处负责人、企划负责人、办公室负责人）：座机、手机；、公司主营业务：销售范围、销售渠道、销售人员数量、产品及服务；、主要面对客户群体，企业的竞争对手等；、老板一般什么时间在公司，有什么喜好；、目前公司互联网状况，网站运营状况。高质量的资料带来高质量的电话!优质客户资料查询表（参考）企业名称公司性质行业销售范围销售方式公司地址电子邮箱传真企业法人法人联系方式其他经办人其他联系方式域名注册情况企业网址网站诊断推广情况分析综合分析预计接受价格客户资料收集方法我们主要的客户群体－－中小企业那么，在哪些地方会出现这些企业的信息？客户资料收集——网络撒网法信息来源数量说明当地企业黄页数量大行业全而多开发效率较低行业网站数量多行业集中有效信息需考证信息港、招聘网站数量多有意识需要宣传采用此种方式进行客户资料的收集，虽然能够在短时间内收集到大量的客户资料，但资料中信息的完整性，真实性，时效性都有待考证，容易导致在后期的电话约访的过程中浪费大量的时间与非优质客户周旋，降低商务代表工作效率客户资料收集－－各地黄页客户资料收收集－－招招聘网站信息来源数量说明域名注册机构数量多联系人具体知名搜索引擎数量多行业有针对，同行刺激名片社数量多准确在周边写字楼楼层指引数量少目标准确付费行业企业名录数量多资料准确性高客户资料收收集——反反查法采用此种方方式进行客客户资料的的收集，主主要使用反反查的方式式完善信息息客户信息补补充－－查查询法人信信息客户信息补补充－－关关键词查找找客户资料收收集——传传媒撒网法法信息来源数量说明报纸、杂志数量少时效性强路牌广告、车体广告数量少大企业、重视宣传推广展会、招聘会数量少重视推广、宣传需求电视、广播数量少重视推广、随时记录采用此种方方式进行客客户资料的的收集，在在于日常的的观察与积积累，虽然然数量较少少，但时效效性较强，，同时客户户都有宣传传的需求，，同需要在在后期利用用反查的方方式搜集完完整的客户户资料信息息信息来源数量说明协会业内会刊数量少同行龙头、同行业刺激过去从业行业数量少熟悉客户分布及需求加入社会团体直接成为特定社团的成员。例如：美容美发协会、汽车驾驶培训学校等。取得社团的名单资料，再名正言顺表明自己销售的产品，让该社团成员了解你销售的产品，但应该注意尺度的掌握，以免导致反效果。联系当地政府组织填资料换赠品用赠品来换取准客户资料是由来已久的方法，而且这是非常有效的方法。但注意提供的赠品要与销售的产品有高度关联性，而准客户的资料可能对日后的销售会有帮助。客户资料收收集——缘缘故法信息来源数量说明朋友介绍数量少稳定信任客户转介绍数量少稳定信任客户资料收收集——介介绍法◆出去见客客户时随时时准备记事事本，把路路上看到的的路牌记下下来！◆拜访客户户完，同时时拜访周围围的企业！！◆洽谈客户户没成交，，主动提出出让客户转转介绍！◆经常去展展会、招聘聘会，收集集企业宣传传册!客户资料的的积累来自自于良好的的习惯客户资料的的整理我们经常会会碰到以下下情况：◆昨天刚打打的电话资资料今天找找不到了◆之前联系系的客户因因很久没联联系被别人人签了◆找一个客客户的资料料总要拿出出好多的纸纸和本子不不停的去翻翻……客户资料整整理：（））、一日一清清本（便笺笺本）、潜在客户户本（表））、意向客户户本（表））、成交客户户本（表））一日一清本本（便笺本本）◆当我们在在打电话的的时候，如如果有碰到到一些没有有拒绝我们们或者聊的的感觉还不不错的客户户（即使客客户目前没没有十分明明确的意向向）我们都都应该快速速的把它的的情况记录录下来；◆这个本子子主要是用用于快速的的记录客户户，特别是是在通话过过程中对客客户有效信信息的捕捉捉。◆能够更快快的提高我我们的电话话效率。◆可随手记记录客户电电话、需求求及工作计计划安排。。潜在客户本本◆每天下班班之后花半半个小时对对一日一清清本（便笺笺本）进行行整理，将将所有的客客户信息比比较完整的的记录上去去。◆登记的格格式是一页页不超过两两个客户，，留出空格格，方便填填写跟进记记录。◆每月定期期将该记录录重打一遍遍，以找出出其它意向向客户。◆转移客户户要标出明明显标记。。建议使用表表格，按照照类客户，，进行优质质潜在客户户的整理意向客户本本◆登记资料料内容除基基本资料外外，还要进进行“备注注”，如意意向签单额额、见面情情况、跟进进记录等。。◆登记的格格式是一页页上登记一一到两个客客户，同时时进行分区区管理，这这样一来我我们在见客客户的时候候就能够在在同一区域域拜访到更更多的客户户。◆每天均可可有计划地地跟进该本本子（表））上的客户户，以求尽尽快签单。。建议使用表表格，按照照预计成交交产品及客客户区域进进行客户的的整理成交客户本本◆已签单客客户资料登登记到此本本子上，还还须注明签签单金额、、到期时间间、潜在需需求等。◆登记的格格式是一个个客户一个个页面，同同时进行编编号管理和和分区管理理，这样同同样是让我我们更有效效率的进行行同区回访访的工作。。◆定期把握握客户的需需求，进行行交叉销售售、二次销销售。建议使用表表格，按照照成交产品品、时间及及客户区域域进行客户户的整理其他客户资资料管理工工具◆表格电子版的笔笔记本◆名片夹客户的名片片◆文件夹各种公司的的宣传彩页页、资料、、介绍已经签订过过的合同客户资料数数量和质量量保证、商务代表表每天要保保证客户开开发的数量量，至少每每天准备个个优质客户户完整资料料。、客户资料料的收集和和整理是一一切成功基基础；只有量的积积累，才有有质的飞跃跃!课程回顾、客户资料料收集的意意义；、客户资料料收集方法法；、客户资料料的整理；；、优质客户户条件；谢谢大家！！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。16:33:4916:33:4916:331/6/20234:33:49PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2316:33:4916:33Jan-2306-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。16:33:4916:33:4916:33Friday,January6,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2316:33:5016:33:50January6,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。06一一月月20234:33:50下下午午16:33:501月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月234:33下午午1月-2316:33January6,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/616:33:5016:33:5006January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。4:33:50下午4:33下下午16:33:501月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。16:33:5016:33:5016:331/6/20234:33:50PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2316:33:5016:33Jan-2306-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。16:33:5016:33:5016:33Friday,January6,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2316:33:5016:33:50January6,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。06一月月20234:33:50下下午16:33:501月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月234:33下下午1月-2316:33January6,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/616:33:5016:33:5006January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。4:33:50下午4:33下下午16:33:501月-239、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。1月-231月-23Friday,January6,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。16:33:5016:33:5016:331/6/20234:33:50PM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2316:33:5016:33Jan-2306-Jan-2312、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。16:33:5016:33:5016:33Friday,January6,202313、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。胜胜人人者者有有力力，，自自胜胜者者强强。。1月月-231月月-2316:33:5016:33:50January6,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。06一一月月20234:33:50下下午16:33:501月-2315、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。一月234:33下下午1月-2316:33January6,202316、业余生活活要有意义义，不要越越