企业经营战略教材

第五讲企业经营战略柯水发世界著名的美国战略专家迈克尔•波特指出：“领导者的作用要广泛、重要得多，总经理远不是单个职能的管理工作，其核心是战略。”美国90%以上的企业家认为：“最占时间、最为重要、最为困难的事就是制定战略规划。”美国通用电气公司前董事长韦尔奇：“我整天没有做几件事，但有一件做不完的工作，那就是规划未来。”

一、企业经营环境分析二、企业经营战略概述三、三种常见的竞争战略四、企业经营战略的制订、实施与控制五、核心竞争力分析

本讲内容框架孟母三迁：以仁为邻，择善而从肯德基：经营环境的讲究一、企业经营环境分析“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。”----<<孙子兵法·谋攻篇>>孟母三迁：以仁为邻，择善而从昔孟子少时，父早丧，母仉[zhang]氏守节。居住之所近于墓，孟子学为丧葬，[足辟][bi,两字合一]踊痛哭之事。母曰：“此非所以居子也。”乃去，舍市，近于屠，孟子学为买卖屠杀之事。母又曰：“亦非所以居子也。”继而迁于学宫之旁。每月朔[shuo，夏历每月初一日]望，官员入文庙，行礼跪拜，揖[yi,拱手礼]让进退，孟子见了，一一习记。孟母曰：“此真可以居子也。”遂居于此。

孟母三迁的故事，几乎人人皆知：一迁是因为他们住于坟旁，孟母恐怕孟子学坏了殡葬者埋葬的行为；他经常看送葬的人群披麻戴孝啼哭的队伍，也跟着模仿。孟母见了，觉得那环境不适合孩子的身心健康。二迁是因为住于屠宰场旁，孟母恐怕孟子学坏了屠夫杀生的行为和商人欺骗的行为。最后，他们迁到学校附近，孟母才满意了。孟子每天都能听到学堂里传出的读书声，后来，他就入了这学堂。经过孟母从中开导，他的学业日进，终成一代亚圣。“孟母三迁”传为佳话。所以说，环境会影响孩子身心的健康成长。肯德基：规划商圈肯德基计划进入某城市，就先通过有关部门或专业调查公司收集这个地区的资料。有些资料是免费的，有些资料需要花钱去买。把资料买齐了，就开始规划商圈。商圈规划采取的是记分的方法，例如，这个地区有一个大型商场，商场营业额在1000万元算一分，5000万元算5分，有一条公交线路加多少分，有一条地铁线路加多少分。这些分值标准是多年平均下来的一个较准确经验值。世界银行发布《2005全球企业经营环境报告》

2004年09月10日10:07

企业经营环境最好的20个经济体是：新西兰，美国，新加坡，中国香港，澳大利亚，挪威，英国，加拿大，瑞典，日本，瑞士，丹麦，荷兰，芬兰，爱尔兰，比利时，立陶宛，斯洛伐克，玻茨瓦那，泰国。

平均来看，在高收入的经合组织国家，开办新企业需要6道手续、相当于人均收入8％的费用和27天时间。而在东亚国家，这个过程需要9道手续、相当于人均收入60％的费用和61天时间。在企业注册所需时间方面最差的国家是柬埔寨（94天）、印尼（151天）和老挝（198天）。

相对富裕国家的企业而言，贫困国家的企业要承受更繁琐的法规管制。贫困国家的企业在雇用工人、合同执行和登记注册上的成本更高；在破产清算、财产登记以及企业开办手续中耽搁的时间更长，他们所得到的在借贷双方法律权利、合同执行以及信息公开方面的保护也更少。单单是行政管理费用一项，贫困国家和富裕国家间就存在着3倍左右的差异。在行政手续的数量和由此耽搁的时间上，贫困国家比富裕国家高两倍。

据报告告估计计，如如果一一个国国家从从企业业经营营环境境的改改善可可提高高年经经济增增长率率。土耳其其和法法国就就是一一个例例证：：两国国政府府去年年都缩缩减了了企业业的开开办时时间和和费用用，结结果新新注册册的企企业数数上升升了18％％。斯斯洛伐伐克改改革了了贷款款抵押押法规规，导导致私私营企企业的的银行行贷款款额增增加了了10％。。据《中国青年报》报道，据世行银行和国际金融公司14日发布的一份报告显示，中国企业经营环境不够宽松。在155个国家／地区排名中，中国仅居第91位。14日，世界银行与世界银行集团中负责私营部门融资的国际金融公司联合发布《2006年全球企业经营环境报告：创造就业机会》，并提供了155个经济体在企业经营法规和改革方面的全球排名。报告显示，企业经营环境最好的前10个国家／地区分别是：新西兰、新加坡、美国、加拿大、挪威、澳大利亚、中国香港、丹麦、英国、日本。报告的撰写者之一卡拉里·麦克雷女士说，中国在改变行政性贸易壁垒方面有进展，进出口手续等方面的指标好于周边国家、地区，但在有关信贷市场和企业经营许可的法律环境中存在障碍。(记者郭永刚)来源：中国青年报2006年年全球球企业业经营营环境境报告告经营环环境是是指企企业面面临的的外部部环境境和内内部环环境。。外部部环境境就是是企业业外部部各种种影响响因素素的总总称；；内部部环境境就是是企业业本身身的内内部条条件。。能间间接影影响企企业发发展的的因素素叫宏宏观环环境，，而能能直接接影响响企业业发展展的因因素叫叫微观观环境境。外部环境境的特征征是它的的可变性性和不可可控性内部条件件的特征征是它的的特殊性性和可控控性(一)企企业经营营外部环环境分析析(1)政政治法律律环境指国内外外政治形形势与党党和政府府制定的的方针、、政策、、法律和和规定。。国内政治治环境：：十六大大，三个个代表，，新领导导核心国际政治治环境：：巴以冲冲突，反反恐行动动，单边边主义，，强权政政治反垄断法法;证券券法；环环境保护护法,税税法;外外贸规定定;劳动动法;政政府稳定定性等1、企业业经营外外部宏观观环境分分析(2)经经济环境境这是指企企业所面面临的外外部社会会经济条条件。。经济增长长率、通通货膨胀胀率、失失业率、、进出口口总额、、银行利利率、税税率、汇汇率、资资源分布布状况、、消费者者收入水水平、消消费结构构、消费费者储蓄蓄和投资资机会与与消费者者信贷水水平等。。(3)科科学技术术环境政府对研研究的投投入;新新技术的的发明和和进展;技术传传播速度度;折旧旧和报废废速度等等(4)人人口环境境人口数量量人口分布布人口结构构(5)社社会和文文化环境境教育水平平、价值值观念、、宗教信信仰以及及风俗习习惯(6)自自然环境境自然资源源的种类类、数量量、可用用性以及及地理、、气候等等2、企企业经营营外部微微观环境境分析(1)企企业主要是指指企业素素质，即即企业的的技术素素质、管管理素质质和人员员素质(2)供供应者供应者是是为企业业提供生生产所需需资源的的企业和和个人，，所供供应的资资源包括括原材料料、能源源、设备备、技术术、信息息和劳务务等。(3)营营销中介介单位营销中介介单位是是指协助助企业推推广、销销售以及及把产品品送到最最终购买买者手中中的那些些经营机机构。包包括：中中间商、、实体分分配公司司、营销销服务机机构和金金融机构构等。(4)顾顾客顾客就是是消费者者或用户户，要要了解顾顾客的需需求、偏偏好、购购买动机机、消费费心理。。(5)竞竞争者竞争者是是指与企企业生产产相同或或类似产产品的企企业和个个人。(6)公公众公众是指指对企业业实现其其经营目目标发生生兴趣并并能产生生实际影影响的群群体。。主要包括括：1.当地公公众。2.群众众团体。。3.政政府公众众。4.媒介公公众。案例分析析：福特特汽车公公司的外外部环境境分析行业竞争争结构分分析代用产品品(服务务)的威威胁供应商的力量顾客的力量替代品的威胁潜在进入者的威胁现有企业的竞争购买者的的讨价还还价能力力供应者的的讨价还还价能力力新进入本本行者的的威胁波特模型型—行业业竞争结结构模型型产业竞争争战略之之父———迈克尔尔·波特特简介迈克尔··波特（（MichaelE．Porter）32岁即即获哈佛佛商学院院终身教教授之职职，是当当今世界界上竞争争战略和和竞争力力方面公公认的第第一权威威。他毕毕业于普普林斯顿顿大学，，后获哈哈佛大学学商学院院企业经经济学博博士学位位。目前前，他拥拥有瑞典典、荷兰兰、法国国等国大大学的8个名誉誉博士学学位。波特博士士获得的的崇高地地位缘于于他所提提出的““五种竞竞争力量量”、““三种竞竞争战略略”；实实际上，，作为国国际商学学领域最最备受推推崇的大大师之一一，波特特博士至至今已出出版了17本书书及70多篇文文章。《《竞争战战略》和和《竞争争优势》》是其最最著名两两本代表表作。波特博士士担任了了很多知知名公司司的顾问问，如：：瑞士信信贷波士士顿第一一银行（（CreditSuisseFirstBoston））、杜邦邦（DuPont）、、英特尔尔（Intel）、宝宝洁（Procter&Gamble）、荷荷兰皇家家壳牌（（RoyalDutchShell））等等。。(二)企企业经营营内部环环境分析析1、企业业内部环环境概述述1、职工工的数量量及素质质2、管理理人员的的数量及及素质3、生产产设备状状况4、研究究与开发发能力5、产品品线及竞竞争地位位6、市场场营销能能力7、财务务状况等等3、企业业内部环环境分析析的方法法----价值值链企业内部部环境分分析的方方法多种种多样，，包括企企业资源源竞争价价值分析析、比较较分析、、企业经经营力分分析、企企业经营营条件分分析、企企业内部部管理分分析、企企业内部部要素确确认、企企业能力力分析、、企业潜潜力挖掘掘、企业业素质分分析、企企业业绩绩分析、、企业资资源分析析、企业业自我评评价表、、企业价价格成本本分析、、企业竞竞争地位位分析、、企业面面临战略略问题分分析、企企业目前前战略运运行效果果分析、、核心竞竞争力分分析、获获得成本本优势的的途径、、利益相相关者分分析、内内部要素素矩阵及及柔性分分析、企企业生命命周期矩矩阵分析析、企业业特异能能力分析析、SWOT分析、价价值链构构造与分分析、企企业活力力分析以以及企业业内外综综合分析析。“价值链链”这一一概念，，是哈佛佛大学商商学院教教授迈克克尔·波波特于1985年提出出的。波特认为为，“每每一个企企业都是是在设计计、生产产、销售售、发送送和辅助助其产品品的过程程中进行行种种活活动的集集合体。。所有这这些活动动可以用用一个价价值链来来表明。。”企业的价价值创造造是通过过一系列列活动构构成的，，这些活活动可分分为基本本活动和和辅助活活动两类类，基本本活动包包括进料后勤、生生产作业业、发货后勤、销销售、售后服务等；；而辅助助活动则则包括采采购、技技术开发发、人力力资源管管理和企企业基础础设施等等。这些些互不相相同但又又相互关关联的生生产经营营活动，，构成了了一个创创造价值值的动态态过程，，即价值值链。具体类型基本含义进货后勤与接收、存储和分配相关联的各种活动，如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货生产作业与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动，如机械加工、包装、组装、设备维护、检测、印刷和各种设施管理发货后勤与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动，如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度、定单处理和生产进度安排市场营销与提供一种买方购买产品的方式和引导它们进行购买有关的各种活动，如广告、促销、销售队伍、报价、渠道选择、渠道管理服务与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，如安装、维修、培训、零部件供应和产品调整主要活动动具体类型基本含义采购购买企业所需资源的全部活动，如原材料、机器设备、办公设备、房屋建筑等研究开发由为改善产品和工艺的各种活动组成，在企业的多个部门、以多种形式存在，从基础研究和产业设计到媒介研究、工艺装备的设计和服务程序人力资源管理包括各种设计所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动企业基础设施由大量活动组成，包括总体管理、计划、财务、会计、法律、政府事务和质量管理辅助活活动动(三)企企业经经营内外外部环境境综合分分析1、要素素评价矩矩阵法关键要素权重评价值加权评价值职工士气0.2030.60产品质量0.2040.80营运资金0.1030.30利润水平0.1520.30技术开发能力0.0520.10组织结构0.3010.30总加权平均价值1.002.402、SWOT分分析SWOT分析代代表分析析企业优优势（strength）、、劣势（（weakness））、机会会（opportunity）和威威胁（threats）。因因此，SWOT分析实实际上是是将对企企业内外外部条件件各方面面内容进进行综合合和概括括，进而而分析组组织的优优劣势、、面临的的机会和和威胁的的一种方方法。外部环境威胁机会市场增长较慢竞争压力增长不利的政府政策新的竞争者进入行业替代品销售额正在逐步上升顾客讨价还价能力增强顾客需要与爱好逐步转变通货膨胀递增及其他纵向一体化市场增长迅速可以增加互补产品能争取到新的顾客群有进入新市场或市场面的可能有能力进入更好的企业集团在同行业中竞争业绩优良扩展产品线满足顾客需要及其他内部环境优势劣势产权技术成本优势竞争优势特殊能力产品创新具有规模经济良好的财务资源高素质的管理人员公认的行业领先者买主的良好印象适应力强的经营战略其他竞争劣势设备老化战略方向不明竞争地位恶化产品线范围太窄技术开发落后营销水平低于同行业其他企业管理不善战略实施的历史记录不佳不明原因导致的利润率下降资金枯竭相对于竞争对手的高成本及其他外部环境不利条件有利条件1、城市中洗衣机滞销2、钢材将涨价40%3、新增洗衣机厂两家1、郊区农民购买洗衣机者渐多2、政府准备对进口洗衣机的数量进行限制3、本厂某种洗衣机有出口可能内部环境企业优势企业劣势1.技术力量雄厚2.产品质量稳步提高3.管理基础工作较好4.与协作企业和金融界有长期合作经验1.设备陈旧2.一线工人智力结构偏低3.生产场地紧张4.资金不足5.销售渠道不能适应出口产品的需要表4-1×××洗衣机机厂经营营环境SWOT分析表表SO战略略依靠内部部优势利用外部部机会WO战略略克服内部部劣势利用外部部机会ST战略略依靠内部部优势回避外部部威胁WT战略略克服内部部劣势回避外部部威胁内部优势势（S））内部劣势势（W））外部机会（O）外部威胁（T）SWOT分析与与战略四、市市场调查查(一)市市场调查查的内容容、目的的、原则则市场调查查就是搜搜集、记记录、分分析有关关市场需需求的资资料，为为预测和和决策提提供可靠靠的依据据。目的：是是为企业业的生产产经营和和管理部部门提供供参考依依据。原则：科科学性与与客观性性(1)现现场观观察：一一般用于于统计固固定场所所人流、、车流等等。(2)实实验法：：一般指指厂商对对产品的的品种、、价格、、包装、、广告等等进行对对比变换换，分析析不同的的结果。。(3)邮寄寄问卷法法。(二)调调查手手段(4)电电话调调查法。。(5)实地地访谈调调查法：：多用于于定性分分析。(6)文文献调调查法：：一般为为公开资资料，可可作为长长期、稳稳定的信信息来源源。(7)互互联网调调查。（1）总总体方案案的论证证、设计计（（2））抽样方方案的设设计，调调查实施施的各种种具体细细节的制制定（（3）问卷卷的设计计、测试试、问卷卷的修改改和最后后的定稿稿（（4））问卷的的印刷，，调查员员的挑选选和培训训（（5））调查实实施(三)市市场调查查的实施施步骤（6）调调查数据据的计算算机录入入和统计计分析（（7）调调研报告告的撰写写（（8））鉴定、、论证、、新闻发发布会（（9）调调研成果果的出版版(四)市市场调查查的经费费预算（1）总总体方案案策划费费或设计计费（（2）抽样样方案设设计费（（或实验验方案设设计）（（3）调调查问卷卷设计费费（包括括测试费费）（（4）调查查问卷印印刷费（（5）调调查实施施费（包包括选拔拔、培训训调查员员，试调调查，交交通费，，调查员员劳务费费，管理理督导人人员劳务务费，礼礼品或谢谢金费，，复查费费等等））（6）数数据录入入费（包包括编码码、录入入、查错错等）（（7）数数据统计计分析费费（包括括上机、、统计、、制表、、作图、、购买必必需品等等）（（8）调研研报告撰撰写费（（9）资资料费、、复印费费、通讯讯联络等等办公费费用（（10）专专家咨询询费（（11）劳劳务费（（公关、、协作人人员劳务务费等））（（12）上交交管理费费或税金金（（13）鉴定定费、新新闻发布布会及出出版印刷刷费用等等。二、企业业经营战战略概述述资料来源源:[美美]伊查查克·爱迪思著《企业生命周期》第96页,中国社社会科学出版版社,1997年10月月第1版成也战略败败也战略联想的成功源源于战略：由计算机服务务积累资本到到联想汉卡，，再由联想汉汉卡促动外国国品牌电脑的的分销继而进进入到推出联联想电脑，逐逐步形成国内内电脑整机，，海外做配套套制造业进入入国际市场。。巨人的衰弱咎咎于战略：在没有有效的的环境分析、、稳健的资金金保障和完善善的管理机制制下，采取激激进的扩张战战略。对战略的认识识战略，古称韬韬略，原为军军事用语。在在英文中，战战略一词为strategy。顾名思义，战战略就是作战战的谋略。“辞海”对战战略一词的定定义是：“军军事名词，指指对战争全局局的筹划和指指挥。”战略特性：全全局性、长远远性和纲领性性(一)企业经营战略略的产生产生于二十世世纪五十年代代末的美国20世纪60年代，美国国的H·I··安索夫《企企业战略论》》出版，经营营战略才成为为科学性的概概念。中国企业从20世纪90年代中期开开始普遍关注注企业的经营营战略。经营战略的发发展过程及特特征（二）企业经经营战略的概概念企业经营战略略是指为实现现企业长远的的经营目标，，根据对企业业外部环境的的研究和企业业内部能力的的分析，而作作出的较长时时期的经营总总体性的谋划划和行动纲领领。(三)企业业经营战略的的内容构成1、战略思想想战略观念和战战略思维能力力2、战略目标标(1)按性质质划分，有成成长性目标、、稳定性目标标和竞争性目目标。(2)按企业业战略实施的的阶段划分，，有最终目标标和阶段目标标。(3)按目标标归属的管理理层次划分，，有企业目标标、职能部门门的目标和生生产现场的目目标等。3、战略方针针4、战略重点点5、战略对策策(1)针对性性(2)预见见性(3)灵活性性(4)多重性性企业经营战略略可以有如下下分类：1、按管理层层次分：总体体战略，事业业战略，职能能战略（1）公司战战略是企业最最高层次的战战略，其侧重重点是确定企企业经营的范范围和在企业业内部各项事事业间进行资资源分配。（2）事业部部战略是企业业在分散经营营的条件下，，各事业部根根据企业战略略赋予的任务务而确定的。。（3）职能战战略是各职能能部门根据各各自的性质、、职能制定的的部门战略，，其目的在于于保证企业战战略的实现。。(四)企业业经营战略的的分类2、按照战略的领领域分：产品品战略、市场场战略和投资资战略等（（1）产品品战略主要包包括产品的扩扩展战略、维维持战略、收收缩战略、更更新换代战略略、多样化战战略、产品组组合战略等。。（2）市场战战略主要有市市场渗透战略略、市场开拓拓战略、新产产品市场战略略、混合市场场战略、产品品寿命周期战战略、市场细细分战略和市市场营销组合合战略等。（3）投资战战略是一种资资源分配战略略，主要包括括产品投资战战略、市场投投资战略、技技术发展投资资战略、规模模化投资战略略和企业联合合与兼并战略略等。(1)发展型型战略：集中中型发展战略略、横向一体体化发展战略略、纵向一体体化发展战略略、同心多样样化发展战略略和复合多样样化发展战略略等。(2)紧缩型型战略具体又又分为：适应应性紧缩战略略、失败性紧紧缩战略和调调整性紧缩战战略等。(3)稳定型型战略具体又又分为：无增增战略、微增增战略、阻击击式防御战略略和反击式防防御战略等。。3、按照偏离离战略起点分分：进攻战略略、防守战略略和撤退战略略。◆低成本战战略◆差异化战战略◆目标集中中战略低成本差异化广泛市场狭窄市场1总体低成本2广泛差异化3A集中低成本3B集中差异化竞争范围竞争优势图5-1三三种一般般竞争战略的的关系三、三种常常见的竞争战战略(一)低成本本战略核心是使企业业的产品成本本比竞争对手手低，即在追追求产量规模模经济效益基基础上降低成成本。广东格兰仕仕集团，四四川长虹电电子集团，，福特公司司低成本高市场占有率更新装备高额收益低成本的良良性循环1、降低成成本的途径径低人工成本本、低原材材料成本规模经济、、应用专利利技术工艺艺创新等有限的营销销投入、合合理的营销销选择等以低成本为为核心的管管理系统、、组织文化化等2、低成本本战略的收收益①扩大市场场占有率②确立行行业壁垒3、低成本本战略的风风险①低成本战战略易被模模仿，成本本领先地位位易被超越越。②采用低低成本战略略生产出来来的产品价价格虽低廉廉，却不为为顾客所欣欣赏和需要要。成本领先战战略带来风风险的一个个典型例子子是20世世纪20年年代的福特特汽车公司司(二)差异异化战略差异化战略略是企业力力求在本行行业建立区区别于其他他企业的独独特品质，，从而得到到超过一般般报酬水平平的战略。。饭店、白酒酒、海尔集集团、广东东梦之娇服服饰、台湾湾统一7-11便利利店1、实施差差异化的途途径①使用具有有独特性能能的原材料料和其他投投入要素②开展技术术开发活动动③严格的生生产作业活活动④特别的营营销活动2、差异化化战略的益益处①差异化战战略产生的的高边际收收益增强了了企业对付付供应商讨讨价还价的的能力。②差异化战战略可削弱弱购买商的的讨价还价价能力。③企业通过过差异化战战略建立起起顾客对本本产品的信信赖，使得得替代产品品无法在性性能上与之之竞争。3、差异化化战略的风风险①实行差异异化战略的的企业，其其生产成本本可能很高高。②购买者变变得更加精精明起来，，他们降低低了对产品品或服务差差异化的要要求。③随着企业业所处行业业的发展进进入成熟期期，差异产产品的优点点很可能为为竞争对手手所模仿，，削弱产品品的优势。。(三)目标标集中战略略这一战略又又称集中一一点或专一一化战略。。这是指企企业集中其其全部力量量专门生产产某种产品品；以满足足某个市场场需要的战战略。金利来劲霸男装福特霍华德德造纸公司司把目标集集中在工业业用纸方面面波特油漆公公司把目标标集中在专专业油漆方方面1、目标集集中战略的的三种具体体形式◆产品类型型的集中化化◆顾客类型型的集中化化◆地理区域域的集中化化2、主要益益处①集中化战战略便于集集中使用整整个企业的的力量和资资源，更好好地服务于于某一特定定的目标。。②将目标集集中于特定定的部分市市场，企业业可以更好好地调查研研究与产品品有关的技技术、市场场、顾客以以及竞争对对手等各方方面的情况况。③战略目标标集中明确确，经济成成果易于评评价，战略略管理过程程也容易控控制，从而而带来管理理上的简便便。3、存在的的风险(1)难以以应对顾客客偏好或市市场需求的的变化(2)竞争争者打入了了企业选定定的部分市市场，并且且采取了优优于企业的的更集中化化的战略。。(3)产品品销量可能能变少，产产品要求不不断更新，，造成生产产费用的增增加，使得得采取集中中化战略企企业的成本本优势得以以削弱。因此，这种种战略便于于实现专业业化，有利利于提高效效率、降低低成本，但但风险较大大。以上三种竞竞争战略的的运用,要要因时而异因地而异因企而异在具体选择择时，企业业可以考虑虑下面的几几种组合：：(1)一个个经营单位位可以在不不同的产品品线上采取取不同的竞竞争战略。。(2)一个个经营单位位可以在价价值链的不不同活动上上采取不同同的竞争战战略。(3)一个个经营单位位在不同时时期可以采采取不同的的竞争战略略。四、企业业经营战略略的制订、、实施与控控制(一)经营营战略的制制定1、战略思思想的形成成过程2、调查过过程3、战略决决策过程4、战略具具体化和完完善过程案例：天津津MOTOROLA公司的经经营战略天津摩托罗罗拉公司（（简称MOTOROLA公司司，下同））是美国MOTOROLA公公司在中国国的独资企企业，下设设有寻呼机机、大哥大大、对讲机机和元器件件四个事业业部，公司司领导人员员大部分为为外籍华人人。该公司司继承了美美国MOTOROLA总部重重视质量的的优良传统统，以优异异的产品质质量和服务务赢得了客客户。公司司自建成投投产以来，，销售额和和经济效益益逐年增长长，经营状状况良好。。该公司经营营战略以““基本目标标（每一个个员工的首首要任务））”的形式式提出的，，总的要求求是“客户户完全满意意”。战略的宗旨旨是：“通通过以客户户为中心的的一流服务务，来赢取取广大客户户的完全信信任，并不不断巩固市市场占有率率”。战略的憧憬憬是：“通通过为客户户创造新价价值，成为为世界最佳佳企业”。。战略目标是是：“以推推陈出新，，领先市场场，有效控控制成本的的无线寻呼呼方式，提提高客户和和我们的生生活质量，，从而赢得得坚定不移移的客户””。战略措施是是：以质量量系统评估估（QSR）为核心心，追求全全面质量管管理系统的的改进，寻寻求在生产产管理的每每一过程建建立质量体体系，以确确保取得优优异的质量量成果，实实现MOTOROLA公司的的战略目标标。(二)企业业经营战略略的实施(1)建建立与实施施经营战略略相适应的的企业组织织(2)合理理配置资源源，制定预预算和规划划(3)调动动群体积极极性，实现现战略计划划(4)建建立行政支支持系统，，实现有效效的战略控控制1998年年，联想提提出了“应应用为本””的战略，，并据此制制定了企业业的发展计计划，从整整体解决方方案的角度度重新规划划自己的研研发、生产产、销售和和服务。为为适应发展展的需要，，联想对原原有的业务务格局作了了调整，成成立了六大大业务公司司，将原来来的微机事事业部改组组为“联想想电脑公司司”。1998年3月，联想想电脑公司司又进行机机构重组，，由原来的的单一事业业部体制，，转向多事事业部体制制，成立了了包括商用用市场部、、消费市场场部、大客客户市场部部等按市场场细划后的的销售部门门；成立了了包括台式式电脑事业业部、服务务器网络事事业部、笔笔记本电脑脑事业部、、软件事业业部等按产产品划分的的各事业部部；以及南南、北生产产基地等。。建立起市市场、制造造和行政三三个平台，，这种被称称为“航母母战斗群’’’的模式式适应了市市场发展的的需求。案例:联想集团的的战略方案案设计(三)企企业经营战战略的控制制◆事前控制制◆事中控制制◆事后控制制五、核心竞竞争力分析析(一)企业核心竞争力的提出“核心竞争力”这一术语首次出现在1990年，由美国经济学家普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默（GaryHamel）在《哈佛商业评论》上的《Thecorecompetenceofthecorporation》(《企业的核心竞争力》)中提出。“企业核心心竞争力是是企业在经经营过程中中形成的不不易被竞争争对手效仿仿，能为企企业确立和和长期保持持竞争优势势，获取稳稳定超额利利润发挥关关键作用的的某种特殊殊能力。企业技术开开发能力。。企业的战略略决策能力力。企业的核心心市场营销销能力。组织协调企企业各生产产要素，进进行有效生生产的能力力。市场应变能能力等。知名企业业的核心心竞争力力沃尔玛：：供应链链管理麦当劳：：高度规规范运作作能力和和三大产产业相互互支撑的的整合能能力戴尔：直直销模式式本田：引引擎制造造技术佳能：精精密机械械、精密密光学、、微电子子与激光光技术微软：运运用影响响力创立立行业标标准英特尔：：技术创创新能力力海尔：技技术创新新和机制制创新能能力可口可乐乐：品牌牌塑造和和营销能能力延展性即核心竞竞争力为为企业提提供了一一个进入入多种产产品市场场的潜在在途径。。◆Sharp公司的的液晶显显示技术术◆Motorola公司无无线电通通讯技术术专长◆佳能公公司光学学镜片成成像技术术和微处处理技术术◆本田公公司的核核心专长长是发动动机的设设计和制制造(二)核核心竞竞争力的的特征佳能