为软件公司创造优秀的企业文化

创造优秀的企业文化

——与翰林汇软件公司同仁研讨企业基业常青之道

薄连明2003年3月30日北京治理企业的三件大事

治理国家无非三件事：政治、经济、文化治理企业也是三件事：企业政治—机制与治理结构企业经济—经营战略和经营模式企业文化—积极向上的意识和氛围厘清翰林汇的企业文化定义翰林汇的经营战略与经营模式确定近期的行动纲领一、实践并行思考训练规则--事实、数字--情绪（鼓动、激励）--关键判断--积极心态--创造性（从头来过一遍，如果从头开始该如何设计产品、如何规划渠道、我们的服务策略组织如何达到目标——企业设计）二、尊重彼此要求成员在同一时间段用一种思维想同一件事情。提纲第一部分认识企业文化

从文化现象中感悟文化企业文化概念和特性企业文化在企业发展中的重要性企业文化的类型企业文化体系第二部分企业文化建设

影响企业文化的因素新时期对企业文化要求企业文化建设方法要点

企业文化建设程序建议企业文化对企业长期经营有重大作用，在下一世纪十年内企业文化有可能成为企业兴衰的关键因素---------约翰.p.科特几个关于文化现象的例子以大象为题的论文。。。。一个国际公寓的火灾。。。。烈士陵园。。。。交响音乐会。。。。老战士合唱团。。。。峨眉山上的路遇。。。。。。。。。。。从这些文化现象中，您悟到了什么？文化首先是一种感觉，感觉的东西有时是说不清的文化无处不在，文化的概念是最虚幻的又是最实际的文化无时无刻不在影响人的行为文化大都下意识起作用一个场所、一个人群，在文化上的规定性或暗示性，如果足够成熟而且强烈的话，我们会不由自主地接受它的指引，并在行为上与它趋于一致。不一致就会受到打击文化是一种基因，具有遗传性文化特征是可以辨析的。。。。这些差不多就是文化的感觉首先要找到文化的感觉感觉到文化才能建设文化身为翰林汇人，你感觉中的翰林汇的企业文化是什么？（重视你的感觉）什么是文化在通常的语境里，文化是说一个人有知识，受过良好的教育，富于品味人类学家将文化定义为人类代代相传的生活方式，包括某一群体的语言、信仰、共同遵从的行为习惯、价值取向、职业信念、道德理想很显然，关于企业文化的理解，应该是指后一层含义什么是是企业业文化化从深层层次来来讲，，企业业文化化指的的是由由一个个群体体的所所有成成员共共享的的一整整套价价值观观，这这种价价值观观在群群体中中由来来已久久，即即使是是群体体成员员发生生变动动的时时候也也依然然存在在从比较较易见见的层层面来来讲，，企业业文化化则意意味着着群体体成员员普遍遍表现现出来来的、、也是是每位位成员员所期期待的的一系系列行行为规规范共享的的价值值观行为规规范不可见见可见较难转转变容易改改变企业文文化的的特性性共同性性：企业文文化是是组织织中全全部或或大多多数成成员共共同具具有，，或共共同认认同和和遵守守的文文化持续性性：企业文文化一一旦形形成，，会具具有一一定的的连续续性和和持久久性客观性性：不管你你承认认与否否，认认识到到与否否，文文化都都客观观存在在于你你的组组织和和人群群之中中无形性性：企业文文化主主要体体现在在成员员的价价值观观和思思维方方式之之中，，隐而而无形形，是是组织织的““潜规规则””遗传性性：优秀的的企业业文化化可以以一代代一代代传接接下去去为什么么企业业文化化在今今天如如此重重要文化是是一个个组织织存在在的依依据从人性性的意意义出出发，，每个个心智智健全全的人人，生生而需需要一一种““文化化依托托”，，或者者说，，对于于文化化认同同的需需求是是人类类与生生俱来来的一一种本本能，，现在在人类类学家家，尤尤其是是人类类文化化学家家对于于古代代的图图腾表表示出出一种种浓厚厚的兴兴趣，，图腾腾这种种文化化符号号的作作用在在于凝凝聚种种族的的人心心，这这是一一种自自救方方式，，一种种存在在与发发展的的依据据。可可以说说对文文化的的依托托是人人类的的一种种本能能。企企业文文化也也是一一样，，人们们是因因为共共同的的文化化才结结合在在一起起的。。企业文文化是是企业业凝聚聚力的的根源源为什么么企业业文化化在今今天如如此重重要企业竞竞争优优势的的基础础每个企企业都都梦寐寐以求求拥有有竞争争优势势，而而竞争争优势势是由由“特特色””与““能力力”组组合而而成。。每个个企业业都希希望自自己的的企业业是有有竞争争特色色且具具有核核心竞竞争力力的。。特色易易寻，，能力力难建建竞争优优势框框架图图（UC分分析））CompetitiveAdvantageHigh高特色UniqueAdvantageLow低核心能能力CoreCompetenceHigh高高高特色色低能能力（HULC)高特色色高能能力（HUHC)低特色色低能能力（LULC)低特色高高能力（LUHC)竞争优势势框架图图CompetitiveAdvantageHigh高特色UniqueAdvantageLow低核心能力力CoreCompetenceHigh高高高特色低低能力（（HULC)高特色高高能力（（HUHC)低特色低低能力（（LULC)低特色高高能力（（LUHC)利益关系系人需求求360度度Stakeholder’needs架构Structure系统System策略Stratege风格Styles技能Skills共享使命命Sharedmission水平线策略规划划面（硬件技技术）文化内涵涵面（软件能能力）为什么企企业文化化在今天天如此重重要企业文化化是企业业生存的的土壤和和环境企业文化化是一个个组织的的生态环环境改良土壤壤比单纯纯的修枝枝剪叶要要有效成果生产力/绩效枝干根战略/战战术企业文化化理念/使命沟通承诺合作为什么企企业文化化在今天天如此重重要企业文化化在延长长企业生生命周期期并提高高企业生生命力方方面起重重要作用用企业最重重要的是是什么？？不死长得大、、活下去去百年老店店，长寿寿企业都都无一例例外是因因为他的的文化化有生命命力，也也是有生生命力的的文化保保证了企企业的长长寿企业是在在克服一一个一个个的危机机过程中中前进的的领导危机机自主危机机文牍主义义危机新的危机机靠创造力力而成长靠指导而而成长靠分权/协调而而成长靠合作而而成长创业阶段段集合阶段段正规化阶阶段精细阶段段再发展稳定衰退回头望望望，沧海海茫茫我们企业业经历过过几次转转折点？？现在我们们企业处处在什么么阶段？？遇到了了什么危危机？为为什么？？企业也是是逐渐演演进的物物种是文化的的力量推推动了企企业的持持续成长长为什么企企业文化化在今天天如此重重要企业文化化是提高高组织效效能的需需要从某种意意义上来来讲，企企业存在在的本质质是在竞竞争中以以更有效效的方式式来满足足客户的的需要管理效能能=有效行动动耗费心力力文化就是是让主管管降低心心力的耗耗费，提提高组织织效能为什么企企业文化化在今天天如此重重要集体与个个人、授授权和控控制的制制衡点集体利益益与个人人利益、、授权和和控制之之间存在在很多的的模糊地地带。发挥企业业文化的的整合作作用，可可以使集集体与个个人，授授权与控控制之间间找到最最佳结合合点为什么企企业文化化在今天天如此重重要企业文化化为员工工提供长长久的动动力人的动力力有两种种：基于本能能的动力力:内内在生理理需求和和渴望；；后天的的需求（如如对财富富的需求求）；习习惯和基于于痛苦的的行为模模式；体体验快乐、、避免痛痛苦的愿愿望思想想动动力力:信念、、远景规规划和目目标企业文化化的四种种类型功能型文文化：核核心是制制度化，，更注重重与组织织上下级的关关系，组组织的权权威性和和员工的专业业技能。。如夏普普流程型文文化：核核心是面面向客户户，业务务流程以以客户为中心心展开，，强调的的使客户户满足。。如华为网络型文文化：核核心是敢敢冒风险险，捕捉捉机会，，他所关关心的市场的的开拓与与渗透。。如网络络公司时效性文文化：核核心是市市场反应应速度，，他所关关心的是是市场需求的的变化，，追求的的是市场场领先和和最大化的投投资回报报率。如如微软企业文化化体系的的十大结结构企业哲学学—企业业文化的的灵魂。。是企业业的世界界观和方方法论，，即企业业的最高高经营准准则的总总和指导导思想。。它是企企业经营营之道，，对企业业存在的的价值与与意义、、企业经经营姿态态与发展展战略等等做出宏宏观的规规定企业精神神与企业业价值观观—企业业文化的的核心海尔精神神：敬业业报国、、追求卓卓越TCL精精神：敬敬业、诚诚信、团团队、创创新企业价值值观VS企企业精神神客观价值值体系主主观精精神状态态价值因素素排序精精神状状态描述述调整利益益关系激激发主主观能动动性谋求共同同立场造造成组组织的精精神氛围围实际际上上，，价价值值观观是是选选择择值值得得做做的的价价值值对对象象，，值值得得做做的的价价值值谁谁优优先先？？企业业精精神神是是作作出出选选择择以以后后的的士士气气鼓鼓舞舞和和作作出出选选择择以以后后的的能能量量聚聚合合企业业价价值值观观和和企企业业精精神神举举例例生命命诚诚可可贵贵，，爱爱情情价价更更高高，，如如为为自自由由故故，，二二者者皆皆可可抛抛（（生生命命、、爱爱情情、、自自由由是是值值得得做做的的价价值值对对象象；；其其顺顺序序是是自自由由第第一一、、爱爱情情第第二二、、生生命命第第三三））革命命精精神神顾客客、、社社会会、、员员工工、、股股东东这这是是企企业业经经营营的的360度度利利益益关关系系人人，，其其顺顺序序是是：：顾顾客客、、员员工工、、社社会会、、股股东东TCL价价值值观观：：为为顾顾客客创创造造价价值值、、为为员员工工创创造造机机会会、、为为社社会会创创造造效效益益TCL精精神神：：敬敬业业、、诚诚信信、、团团队队、、创创新新企业业文文化化体体系系的的十十大大结结构构企业业目目标标——企企业业文文化化的的方方向向企业业民民主主——企企业业文文化化的的土土壤壤典礼礼仪仪式式——企企业业文文化化的的表表现现形形式式和建建设设手手段段企业业文文化化体体系系的的十十大大结结构构企业业形形象象——企企业业文文化化的的表表象象企业业制制度度——企企业业文文化化的的保保障障机机制制企业业文文化化设设施施与与文文化化教教育育——企企业业文文化化的基基础础9、企企业业家家——企企业业文文化化的的设设计计师师和和布布道道者者10、员员工工——企企业业文文化化承承载载的的主主体体第一一部部分分企企业业文文化化认认识识小小结结：：企企业业文文化化不不是是什什么么？？是是什什么么？？企业业文文化化不不是是结结果果，，是是过过程程企业业文文化化不不是是目目标标，，是是手手段段（（是是用用价价值值观观来来创创造造价价值值））企业业文文化化不不是是最最新新的的管管理理发发现现，，是是一一种种客客观观存存在在企业业文文化化不不是是培培养养员员工工的的““主主人人翁翁””意意识识，，是是一一种种以以团团队队分分工工建建立立起起来来的的秩秩序序企业业文文化化不不是是民民主主运运动动，，是是来来源源于于企企业业家家的的发发动动和和灌灌输输企业业文文化化不不是是标标准准模模式式，，是是一一种种个个性性企业业文文化化不不是是法法律律，，是是一一种种心心理理契契约约企业业文文化化不不是是可可以以随随便便复复制制的的，，是是一一种种稀稀有有资资源源提纲纲第一一部部分分认认识识企企业业文文化化从文文化化现现象象中中感感悟悟文文化化企业业文文化化概概念念和和特特性性企业业文文化化在在企企业业发发展展中中的的重重要要性性企业业文文化化的的类类型型企业业文文化化体体系系第二二部部分分企企业业文文化化建建设设影响响企企业业文文化化的的因因素素新时时期期对对企企业业文文化化要要求求企业业文文化化建建设设程程序序企业业文文化化建建设设注注意意事事项项9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。17:09:3817:09:3817:091/7/20235:09:38PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2317:09:3817:09Jan-2307-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。17:09:3817:09:3817:09Saturday,January7,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2317:09:3817:09:38January7,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。07一一月月20235:09:38下下午午17:09:381月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月235:09下午午1月-2317:09January7,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/717:09:3817:09:3807January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。5:09:38下下午5:09下下午17:09:381月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。17:09:3817:09:3817:091/7/20235:09:38PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2317:09:3817:09Jan-2307-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。17:09:3817:09:3817:09Saturday,January7,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2317:09:3817:09:38January7,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。07一月20235:09:38下午17:09:381月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月235:09下下午1月-2317:09January7,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/717: