产品需求与需求管理实务课件

华成培训研发管理系列课程之RDM014产品需求分析与需求管理实务课程目录1、案例分析2、产品需求分析和需求管理概述3、产品需求收集5、产品需求分解和分配4、产品需求整理和需求分析课程清单（一）类别序号课程名称课时研发战略管理RDM001研发管理总裁班－－如何打造有竞争力的研发管理体系（PromotingInnovation）1天RDM002技术创新和产品创新管理（TechnologyInnovationandProductInnovation）2天RDM003创建市场导向的流程型研发组织（Market-orientedProcessOrganizationofR&D）1天RDM004研发变革管理（ChangeManagementinR&D）1天RDM005研发战略管理（StrategyManagementinR&D）1天课程清单（二）类别序号课程名称课时研发业务管理RDM010市场驱动的产品开发流程管理（Market-DrivenNPDProcessManagement）2天RDM011研发项目管理（R&DProjectManagement）2天RDM012软件项目管理（SoftwareProjectManagement）2天RDM013研发项目计划与控制（R&DProjectPlan&Control）2天RDM014产品需求管理（RequirementsManagement）2天RDM015产品测试管理（Testing）2天RDM016从样品走向量产（Piloting）2天RDM017研发质量管理（R&DQualityManagement）2天RDM018模拟新产品开发管理实战训练（NPDSimulation）3-5天RDM022如何提升研发组织的能力（HowtoupgradeProcessCapabilityofR&D）2天RDM023系统工程在产品开发中的应用（TheApplicationofSystemEngineeringinNPD）2天RDM026研发项目工具与模板（R&DProjectToolsandTemplates）2天课程清单（三）类别序号课程名称课时研发支撑管理RDM051研发人员的考核与激励（R&DPerformanceManagement）2天RDM052成功的产品经理（SuccessProductManager）2天RDM053研发人员职业素养（R&DExcellentEmployee）2天RDM054研发知识产权管理（IntellectualPropertyManagement）2天RDM055研发财经与成本管理（FinanceandCostManagement）1天RDM056从技术走向管理－－研发经理的领导力与执行力（TheLeadershipandExecutiveofR&DManager）2天RDM057研发沟通管理（CommunicationManagementofR&D）2天RDM058研发人员的培养与职业生涯规划（TrainingandCareerPathofR&DEmployee）2天RDM059研发与技术人员核心管理技能提升（UpgradeCoreManagementSkillsofR&DEmployee）2天课程清单（四）类别序号课程名称课时市场管理MM001产品市场管理（ProductMarketingManagement）2天MM002产品战略规划与路标管理（ProductStrategyandRoadMap

Management）2天MM003新产品的上市与行销管理（ProductLaunchandMarketingManagement）2天MM004产品售前支持与管理（ProductPreSaleManagement）2天研发IT管理IT001研发IT规划和实施策略（ITStrategyandPlanofR&D）2天IT002产品数据管理（PDM：ProductDataManagement）2天IT003研发IT架构设计（R&DITArchitecture）2天产品开发管理的发展历程《NextGenerationProductDevelopment:HowtoIncreaseProductivity,CutCosts,andReduceCycleTimes(Hardcover)》研发生产

率时代

快速上市

时代

产品成功

时代

发明与商品化时代

实现全方位研发管理信息化案例分析华成对企业核心价值链的理解案例参考案例材料料，从需求管管理角度分析析该产品研发发失败的原因因？您本人实际经经历的案例分分享？每个小组选派派一名代表上上台发表产品需求分析析与需求管理理概述需求的重要性性需求是产品的的根源，需求求工作的优劣劣对产品影响响最大。就像像一条河流，，如果源头被被污染了，那那么整条河流流也就被污染染了。什么是项目？？项目是临时的的努力，旨在在创造出产品品和服务项目管理就是把知识、技能、工具和技术应用到项目活活动中去，以以便达到项目目的要求。项目范围质量资源时间需求的的定义义需求是对产产品或或过程程的操操作、、功能能和设设计的的特性性或约约束的的表述述，这这些表表述是是明确确的、、可测测试的的、可可度量量的，，而且且对于于产品品或过过程的的可接接受性性（被被顾客客或内内部质质量保保证措措施））来说说是必必须的的。——IEEE1220-1998缺陷引引入阶阶段分分析错误定定位费费用分分析错误引引入阶阶段分分析JamesMartin：超过50%的缺陷陷由不不完善善的、、不正正确的的、不不准确确的和和/或不明明确的的需求求所引引起JamesMartin：80%以上的的用于于定位位软件件错误误的费费用是是基于于软件件系统统需求求定义义的错错误什么是是需求求工程程？把所有有与需需求直直接相相关的的活动动通称称为需需求工工程需求工工程中中的活活动可可分为为两大大类：：需求求开发发、需需求管管理需求工工程各各个阶阶段工工具需求收收集需求整整理和和分析析需求分分解和和分配配需求实实现和和验证证市场需需求的的执行行与验验证客户所所想所所需市场需需求产品包包需需求设计需需求产品规规格书书开发需需求测试需求的的执行行需求的的验证证与确确认结构化化的产产品开开发流流程资料来来源《SettingthePACEinProductDevelopment,AGuidetoProductandCycle-timeExcellence》产品开开发过过程关关键的的控制制点概念方案开发验证发布启动项目TRTRTRTRTRTRDCPDCPDCP需求在在产品品开发发流程程中的的位置置概念计划划开发发验证证发布布理解需求求收集需求求（内部部/外部）核心技术术方案分分析标竿研究究解释需求求汇总产品品包需求求需求分解解总体方案案设计需求分配配规格确定定需求确认认BUILD划分需求跟踪踪需求变更更控制需求内部部验证需求外部部验证市场管理理流程与与产品开开发流程程之间的的关系战略规划市场信息客户反馈同行信息技术趋势当前产品组合理解市场市场细分组合分析制定业务策略和计划调整和优化业务计划管理业务计划，评估绩效YN任务书？进入产品品开发流流程管道道业界流行行的Marketing组织架构构PDT...PDTPDTPDT...PDTPDTPDT...PDTPDT产品线公司决策策委员会会C-MarketingPL-Marketing产品线产品线PL-MarketingPL-Marketing项目任务务书中的的需求持续的需需求工程程持续的需需求工程程市场管理理和产品品路标规规划市场驱动动的新产产品开发发任务书项目代号号：MP31028项目概述述：……竞争对手手：……核心需求求（5~10条）1、利用汽汽车点烟烟器直接接充电2、音乐发发送射到到汽车音音响并播播放3、支持MP3、WMA、WAV主流音乐乐格式4、存储容容量500首音乐、、500M存储空间间5、不间断断播放时时间48小时……？需求工程程贯穿产产品开发发全过程程市场需求求产品包需需求内部需求求设计需求求系统规格格软件需求求客户要求求功能需求求非功能需需求标准约束束硬件需求求架构设设计质量属属性DFX书面标标准事实标标准演练与与讨论论项目任任务书书作为为市场场管理理和产产品开开发管管理衔衔接的的核心心文档档，起起到对对市场场管理理成果果进行行整理理浓缩缩，同同时明明确产产品开开发方方向和和约束束的作作用，，小组组讨论论思考考，一一个高高质量量的项项目任任务书书需要要包含含哪些些要素素？每个小小组选选派一一名代代表上上台发发表产品需需求收收集需求收收集过过程确定客户客户分析调查准备实际调查市场细细分产品扩扩展路路线图图波士顿顿矩阵阵技术鸿鸿沟干系人人分析析决策分分析关注点点分析析焦点小小组调查方方法选选择10种调查查方法法需求访访谈10问调查问问卷设设计原型法法单项需需求模模板听的技技巧一手信信息二手信信息客户描描述需求陈陈述需求陈陈述5原则短、中中、长长期需需求谁是用用户？？“用户户”（（user）是是一种种泛称称，它它可细细分为为“客客户””（customer））、““最终终用户户”（（theenduser）和和“间间接用用户””（或或称为为关系系人））。掏钱买买产品品的用用户称称为客客户，，而真真正操操作产产品的的用户户叫最最终用用户。。客户户与最最终用用户可可能是是同一一个人人也可可能不不是同同一个个人。。需求采采集的的要点点：确确定用用户需求采采集的的要点点：决决策影影响分分析公司：购买类型◎新任务◎修正购买◎直接购买职位角色相对影响力评价标准参与阶段发起者使用者影响者购买者决策者控制者批准者工程师

技术2

采购

折扣

处长A

外面专家

影响力

财务

价格

…

购买阶段1、问题发现2、解决方法3、规格确定4、来源搜寻5、询问分析

6、建议评价7、卖主选择8、购买执行9、安装实施10、业绩评价需求采采集的的要点点：关关注要要点分分析公司：购买类型◎新任务◎修正购买◎直接购买兴趣点角色相对影响力评价标准参与阶段发起者使用者影响者购买者决策者控制者批准者性能

功能

可靠性

包装

价格

…

购买阶段1、问题发现2、解决方法3、规格确定4、来源搜寻5、询问分析

6、建议评价7、卖主选择8、购买执行9、安装实施10、业绩评价客户划划分创新者者早期接接受者者前期主主流顾顾客后期主主流顾顾客落伍者者鸿沟创新无无处不不在颠覆性性创新新应用性性创新新产品创创新平台创创新产品线线延伸伸创新新增强型型创新新营销创创新体验式式创新新价值工工程创创新集成创创新流程创创新价值转转移创创新产品扩扩展策策略业务客户以客户户为导导向投投入现有产品全新产品老客户拓展客户全新客户以产品为导导向投入拓展产品不做谨慎谨慎创新客户需求的的收集途径径市场活动销售活动用服活动公开信息商业伙伴专业数据一手信息二手信息需求库需求整理分分析报告交流竞争者信息息.统计报告新闻剪报订阅的报告专家顾问团团高层层拜拜访访展览览用户户探探针针用户户大大会会用户户访访谈谈客户户反反馈馈现场场问问题题解解决决网上上设设备备巡巡检检产品品介介绍绍、、投投标标标杆杆研研究究采集集方方法法的的特特点点效果方法时间范围产品范围短期中期长期当前未来直接用户大会★★★专家顾问团★★★★★间接需求探针★★★★★用户访谈★★高层技术交流★★★★★产品试用★★现场支持★★售后反馈★★用户户访访谈谈的的要要点点利用用一一个个或或两两个个客客户户群群来来优优化化调调查查的的问问题题并并了了解解在在市市场场细细分分中中的的普普遍遍问问题题进行行单单个个的的访访谈谈来来了了解解特特殊殊客客户户的的需需求求-注意意被被访访对对象象的的筛筛选选-建议议在在客客户户地地点点进进行行-允许许将将你你所所见见的的加加入入客客户户的的声声音音（（VOC）中中去去在业业界界最最佳佳的的公公司司在在首首选选的的搜搜集集客客户户声声音音的的方方法法———访谈谈单单个个的的客客户户资料料来来源源：：BestPracticesSurvey1994广泛泛的的、、开开放放式式问问题题历史史产产品品使使用用的的美美好好回回忆忆使用用产产品品失失败败的的经经历历描描述述最近近一一次次购购买买时时所所见见、、所所想想如何何自自己己设设计计会会如如何何其他他产产品品的的哪哪些些功功能能可可以以考考虑虑集集成成客户户试试图图解解决决哪哪些些问问题题演练练与与讨讨论论根据据前前面面讲讲解解的的需需求求访访谈谈问问题题设设计计方方法法，，每每小小组组针针对对所所选选择择的的演演练练产产品品，，通通过过小小组组讨讨论论的的方方式式，，确确定定本本小小组组需需求求访访谈谈问问题题清清单单？？您本本人人实实际际经经历历的的案案例例分分享享？？每个个小小组组选选派派一一名名代代表表上上台台发发表表需求求收收集集的的要要点点：：听听的的技技巧巧多问问多多听听，，不不要要推推销销你你的的想想法法对于听到的确确认，确保理理解对方的意意思表现的“无知知”些，让让他们详细的的描述或举例例聚焦与人们的的期望而不是是问题注意倾听大家家不一致的地地方真正理解客户户意图密切关注我想……我希望……我要……我正在找……我对…很感兴趣我期望……我认为……“抽象之梯””法：深入探探索、了解、、洞察客户需需求抽象具体解决方法需求评判证据通常某一次其他人的体验验个人经历无法行动可采取行动案例：解决方方法VS需求解决方法需求“满足我需求求的电脑包一一定是树脂材材料做的”“我每周都在在各种恶劣的的气候环境里里使用电脑包包上下班和出出差，包在机机场的行李搬搬运中，经常常被挤压，磨磨损，划伤，，到了客户现现场，电脑包包可能放在有有水迹的工地地上，也许会会放在渣土地地上”尽可能了解到到具体细节，，关键要素防御各种恶劣劣天气防水防摩擦客户陈述需求描述原则客户陈述需求描述（正确）需求描述（错误）“什么”而非“怎样”“有时灰尘会进入系统，给我带来麻烦。”系统提供灰尘防护能力。系统通过防护网提供相应的灰尘防护功能。特点“工作中，我总是一不小心就把螺丝刀掉到地上了。”在被摔过几次后螺丝刀仍然能正常工作。螺丝刀很不好，经常被掉在地上。肯定而非否定“根据公司规定，无论刮风下雨，我都需要坚持在户外工作。”螺丝刀在雨中仍能正常工作。螺丝刀在雨中不会不能使用。产品属性“我希望能用我的打火机给电池充电”可以用自动打火机给螺丝刀的电池充电自动打火机器使用者可以给螺丝刀电池充电避免“必须”和“应该”“当我不知道螺丝刀的电池还有多少电量时，我会很烦。”螺丝刀提供电池能量多少的显示。螺丝刀应该提供电池能量多少的显示。客户需要翻译译客户之声（客户反馈/原始陈述，反反映了客户所所关心的和所所渴望的）场景图画（基于“客户户之声”的体体察和发现，，在头脑中产产生的有关客客户使用环境境的印象、图图画）关键要素（讲“客户之之声”和“场场景图画”联联系，产生的的关键字或词词语）客户需求（包含一个或或几个关键要要素的一句陈陈述）单项需求采集集模板…部门:……………姓名:…………..联系方式:…………………采集的活动(where/when)客户背景资料料客户情况介绍绍(who)客户陈述(what)产生的原因(why)…客户的评判(how)需求关联系统关联业务关联人物关联支持材料关联联验收标准满意度竞争评判优先级…需求描述（demands）…需求收集工作作反思是否和目标市市场上所有主主要类型的客客户都交流了了？通过捕捉客户户的潜在需求求，我们能够够看到产品相相关需求之外外的需求吗？？哪些是我们现现在知道而开开始是不知道道的？我们是是否对其中的的需求感到惊惊奇？需求调研组织织中是否包含含哪些需要深深化理解客户户需求的人？？在实际客户交交流中，哪些些将成为进行行开发活动的的优秀参与者者？构造例行化需需求收集机制制构建需需求收收集IT系系统形成需需求收收集报报告机机制组建需需求收收集分分析专专业团团队与员工工任职职资格格、绩绩效挂挂钩控制神神经末末梢（（出差差、展展览、、招标标等））演练与与讨论论依据提提炼总总结的的客户户需求求访谈谈问题题，对对客户户进行行需求求调研研，详详细记记录客客户访访谈情情景，，然后后对访访谈获获得进进行总总结提提炼，，完成成客户户需要要翻译译。每个小小组选选派一一名代代表上上台发发表产品需需求整整理和和需求求分析析需求整整理和和分析析过程程需求收收集解释原原始数数据整理需需求设置权权重概念选选择识别客客户一对一一访谈谈客户需需求十十问单项需需求收收集单单系统工工程核心小小组法法DFX$APPEALS产品包包镀金需需求冲突矩矩阵卡片法法2～5个大组组BSA法AHP法1～5个等级级雷达图图SWOT未来需需求是是否充充分考考虑价值创创造（（4步法））产品包包需求求概念甄甄别电梯测测验什么是是系统统工程程？业界流流行的的Marketing组织架架构PDT...PDTPDTPDT...PDTPDTPDT...PDTPDT产品线IPMT公司产品战略委员会C-MarketingP-Marketing产品线IPMT产品线IPMTP-MarketingP-Marketing系统工工程、、部件件设计计、项项目管管理系统工工程涉涉及项项目的的各个个方面面最终用户集成商商安装人员维护人员市场行销销系统工程程界面协议控制……集成验证需求分解解分配概念甄选选与评估估定位：设设定目标标用户子系统团团队GUI认证模块负责责人需求集成SE实现团队易用性设设计可维护性性设计可靠性设设计可测试性性设计人机界面面重用设计计安全性设设计可制造性性设计$APPEALSQFD,......需要需求需求与规规格项目管理理项目计划划技能支撑撑PDT的两个核核心团队队SE制造工程程软件系统硬件系统测试工程程服务工程程业务分析析PDT：Product（Project）DevelopmentTeam产品（项项目）开开发团队队STEP1：整理单项项需求（（工具：：黄纸贴贴）STEP2：需求归类类进度管理理报告管理理STEP3：定义归类类后的需需求组层次1标题原始陈述述原始陈述述层次1标题原始陈述述原始陈述述原始陈述述层次2标题黑色字体体红色字体体蓝色字体体优先筛选选法非限制选选择标记记有重点的的选择标标记STEP4：狂想（方方法：头头脑风暴暴法）与众不同同的新奇奇想法其他产品品功能的的借鉴客户还可可能需要要的深层层次需求求每个人都都要开动动脑筋思思考需求群2整理需求求需求群1acgfx客户需求求（需求求描述））客户需求求（需求求描述））KJ亲和图法法一次水平需求二次水平需求三次水平需求系统能够进行高品质地光盘刻录刻写速度快译码速度快光盘转速快刻写精度高故障自我诊断刻写激光强度可调整数据传输快抗干扰性强传输速率快传输方式多刻写过程稳定缓存内存容量大烧盘概率小案例:刻录机KJ图产品外部部需求的的8个大类＄（Price）价格A（Availability）可获得得性P（Packaging）包装P（Performance）性能E（Easyofuse）易用性性A（Assurances）保证L（Lifecyclecosts）生命周周期成本本S（Socialacceptance）社会接接受程度度$APPEALS要素展开开设置需求求群的重重要性和和权重选择两个个友商进进行对比比（雷达达图）10=绝对最好好9=显然的领领导者8=在前2名内7=位于前3-5名6=在市场中中普遍被被认为是是优秀的的5=大多数购购买者能能接受4=有25%-35%的购买者者不能接接受3=大多数购购买者不不能接受受2=极不满意意1=完全不合合格分析差距距，找改改进点客户为什什么认为为我们比比较差，，X有哪些我我们可以以借鉴，，X表现就十十全十美美了吗？？能否超超越他们们？客户认为为我们哪哪些地方方做的比比较好，，X针对我们们的优点点会有哪哪些改进进措施，，这些措措施对我我们的威威胁如何何？还能能做的更更好吗？？价值创造造的四步步动作框框架新价值曲线减少哪些元素的含量应该被减少到产业标准以下？创造哪些产业从未有过的元素需要创造？增加哪些元素的含量应该增加到产业标准以上？剔除哪些被产业认定为理所当然的元素需要剔除？将成本水平降低到竞争对手之下

提升购买者的价值创造新的需求演练与讨讨论请根据讲讲解的市市场需求求分析的的方法，，对所选选择的产产品进行行$APPEALS的的需求分分析，寻寻找该产产品和竞竞争对手手及客户户期望之之间的差差距；结合业界界市场需需求和研研发需求求的管理理的组织织体系，，思考适适合公司司实际情情况的需需求管理理组织体体系？每个小组组选派一一名代表表上台发发表识别冲突突（冲突突矩阵法法）优化方向需求1需求2需求3需求4需求1++0+需求2++需求3--需求4需求需求设置权重重（优先先级确定定）用数字来来表示重重要性以以排列需需求组基于与客客户的经经验，依依靠团队队以决定定权重基于对潜潜在客户户访谈或或问卷调调查的评评估需要在成成本、速速度与相相对正确确性之间间进行平平衡调查参与与最初问问卷访谈谈的客户户以判断断权重的的相对重重要性KANO模型客户满意意度客户不满满意度很好的执执行很差的执执行基本需求求最好满足足的需求求兴奋需求求Kano模式客户需求求重要性性判断我真的喜欢我喜欢我觉得一般我不喜欢我真的不喜欢ABCDE我真的喜欢1我喜欢2？？我觉得一般3？我不喜欢4我真的不喜欢5如果提供供了该功功能，您会有有什么感感觉？如果没有有这功能能，您又会有有什么感感觉？单项需求求重要性性定义（（BSA）B（Basic）：基本本需求S（Satisfied）：让客客户更满满意的需需求A（Attractive）：更有有吸引力力的需求求BSA需求群权权重设置置方法（（AHP）分层展开开，如：：A、B、C每一层次次的项目目数量最最佳效果果5个，，最多9个两两比较、、经过计算算得到权重重数据具体分4步步：AHP：AnalyticalHierarchyProcess（层次分析析法）建立矩阵量化重要性性重要性计算算层次分析建立矩阵功能价格性能服务功能价格性能服务量化重要性性同等重要：：1分列和行有同同等的影响响中等重要：：3分经验和判断断中，行比比列更重要要一点比较重要：：5分经验和判断断中，行比比列更重要要一些非常重要：：7分行是非常重重要的，并并由实践证证实极其重要：：9分行是极其重重要的填写比较结结果功能价格性能服务功能1593价格12性能1服务231重要性计算算功能价格性能服务功能1593价格0.2120.5性能0.110.510.33服务0.33231合计1.648.5154.83重要性计算算功能价格性能服务绝对权重功能0.6080.5880.6000.6212.417价格0.1220.1880.1330.1030.476性能0.0680.0590.0670.0690.262服务0.2030.2350.2000.2070.845合计1.001.001.001.004.000最终确定需需求群的重重要性和权权重功能价格性能服务绝对权重相对权重功能0.6080.5880.6000.6212.4170.6（60%）价格0.1220.1880.1330.1030.4760.1（10%）性能0.0680.0590.0670.0690.2620.05（5%）服务0.2030.2350.2000.2070.8450.25（25%）合计1.001.001.001.004.0001（100%）需求群权重重确定198765432=234567891298765432=234567892398765432=234567893498765432=234567894需求群什么是产品品包？无形效益服务核心产品产品包需求求相关的角角色定义市场需求业务专家负负责制造需求制造专家负负责测试需求测试专家负负责服务需求服务专家负负责整合、折中中产品包需求求SE、LPDT负责形成产品需需求文档编号客户陈述需求描述优先级改进目标衡衡量需求带来的的利益BSA定义义产品包需求求……………………某系统产品品产品包需需求类别性能方面、、标准协议议、维护补补丁、平滑滑升级、告告警维护、、运行统计计、文档资资料、关键键接口、数数据安全恢恢复、安装装升级、系系统自检自自测、操作作界面、兼兼容性、鲁鲁棒性、操操作维护日日志、操作作权限、故故障修复、、系统可测测试性、系系统可维护护性、系统统可制造性性、专项维维护工具、、动态跟踪踪、二次开开发、故障障定位、可可移植性、、错误诊断断工具，………演练交付类别描述BSA对公司价值对客户价值优先等级（1～6）高质量产品品包需求的的标准有“杀手锏锏”明确性一致性可验证性可行性完整性产品包需求求洞察客户需需求消费了，但但是不满意意有需求，但但是未消费费消费了，基基本满意认为自己没没有需求，，未消费现实需求没没有满足的的三个方面面未加入消费费群体的三三个主要障障碍认为自己没没有需求的的三个主要要原因需求的象限限分析高兴的噪声声无用的浪费费差异化优势势（魅力功能）强制性要求求（基本功能）对客户的重重要性和竞争者的的区别低低高高第一……、、唯一………第一个到太太空第一个奥运运金牌美国第一任任总统智者言论“蜂窝式移动动电话的费费用高，让让很多人望望而却步，，他们90%是在本地范范围活动，，想拥有移移动通讯工工具，又希希望通话费费同市内电电话一样。。”余杭电信局局长徐徐福新“市场需要才是重要的，好的技术就是最适合市场需要的技术”

UTCEO吴鹰“有压力的、有歧变的、由政策行为导致的需求，就不是真正的需求，我们一定要区分真正的需求和机会主义的需求”华为CEO任正非有所不为，，才能有所所为利益体验同等体验舍弃体验我们的产品VS友商的产品戏剧性的巨巨大差异（（哇！！））是什么……可能是什么么…...不可能是什什么…1~2核心利益：：44%3个以上核心心利益：37%概念选择概念是让某种产产品或者服服务不同于于其他产品品和服务的的核心信息息概念A概念B概念C概念评估为概念选择择提供依据据为标示风险险提供依据据优化已有概概念优化已有需需求概念案例免费通话音质超优安装简易全球通用支持不限容容量的文件件共享支持离线文文件传输支持5人同时语音音聊天概念甄别方方法：电梯梯测验第一步：描描述机会和和需要解决决的问题（（20秒秒）第二步：描描述本产品品或服务是是如何满足足机会和解解决问题的的，具体给给消费者带带来的核心心利益（（20秒秒）第三步：描描述会取得得的结果，，对公司的的价值（（20秒秒）第四步：用用概括的语语言（最好好是一句话话）将上述述3点的精精髓表达出出来（5秒秒）价值定位““我为什什么应该向向你购买？？”产品概念的的测试概念评估与与测试是否是能激激发热情和和感情投入入的绝好主主意？是否可信？？是否与需求求或者挫折折相关，前前提假设是是否正确？？是否有改进进该想法的的办法，以以更好的满满足需求？？产品概念选选择概念的价值（1～5分）概念的可信信度（1～5分）新概念的名名称（1－n）产品概念的的文字与图图像描述客户需求（（问题假设设）核心创意解决方案：：功能和性性能特征对客户的利利益新产品原型型草图新颖型、需需求的满足足性、操作作方便性、、整体吸引引力、技术术实现难度度、成本产品需求分分解和分配配版本化开发发与路标规规划MP3功能U盘功能拍照功能广播功能电影功能版本二版本一版本三功能/市场场时间客观原因资源需求进度专业分工人才培养设计需求工工程全过程程需求因子功能环境性能鲁棒性可靠性安全性重量电源需求关键技技术：UseCase产品需求划划分产品需求功能需求非功能需求求行为响应周遭事物的的关联属性标准约束规范人类飞行需需要什么?需求分解与与分配过程程分析产品包包需求定义功能接接口分配非功能能需求QFD法可选设计方方案CBB构思BB划分DAR功能架构完完整性物理架构完完整性约束的满足足程度确定优选的的设计方案案功能定义功能分解架构建立需求分配设计验证定义子功能能定义子功能能