签约专项管理制度模板

5/5签约专项管理制度第一条签约专员主要负责各楼盘《商品房买卖协议》的立项、签约、审核等工作。各楼盘销售人员为签约工作的辅助人员，原则上必需参加经办客户的签约工作。第二条营销推广部协议负责人必需在每期楼宇发售前60天前做好《商品房买卖协议》范本的文本立项工作，并报集团营销推广品牌中心审批。第三条在《商品房买卖协议》范本审核通过后3天内，签约专员须联系公证处做好当期《商品房买卖协议》范本的公证工作，并在各楼盘售楼部进行公示。第四条为提高工作效率，做好客户服务工作，签约专员须与销售人员一起提前做好客户的预约登记工作，提示客户筹备好相关资料文件资料，并做好《签约客户台帐》。因大型促销期或集中涂销须增加人手时，营销推广部须至少提前3天做好筹备工作。第五条网签地区需在签署《商品房买卖协议》前领取房管局登陆网站密钥；手签地区签约专员需在楼盘发售前到房产局领取协议，依据协议对应空格项申报、制作蓝印，并在签约前在对应空格各处加盖印章完毕。第六条签约专员应在签约开始前履行户型图的印制，手签地区还应履行公摊说明、交楼标准、协议附件的印制，签约专员须礼貌要求客户出示楼宇认购书（楼宇认购协议）及个人身份证明及其他签约相关资料文件资料。若客户签署的为楼宇认购协议，签约专员须依据协议内容重新签署楼宇认购书，并收回协议书统一装订。（签约客户较多时，该项工作由销售经办负责）第七条签约专员须认真审核认购书内容及客户相关资料文件资料，需要受益人转名、减名的客户需签署具结书，需要增加户名的客户需出示增名人的有效证件，买受人变更需重新计算所购房屋税费，重新签署楼宇认购书。审核无误后开具缴款相关单据并将认购书一并交财务核对（重新签署认购书需将新、旧两份认购书一并交付财务核对），并交付首期款（签约客户较多时，该项工作由销售经办负责）。第八条客户缴款成功以实际到帐为准，支票支付而未到帐的客户，暂不予开具收款收据（或发票），暂不予签署《商品房买卖协议》。第九条客户交完首期款，签约专员须核对业主身份、首期款收据（或发票）、楼宇面积等资料文件资料，并主动提示客户复印签约所需的相关资料文件资料。第十条资料文件资料审核完毕后，网签地区签约专员登陆房管局官方指派网站，选定认购房号，输入房屋相关数据及业主相关资料文件资料；手签地区签约专员依据客户认购书信息和对应房屋信息制作协议，有修改的地方须加盖“校对章”，并在对应处由客户签字以示认可。第十一条网签地区，签约专员输完资料文件资料后，交由业主审核确认，之后交由销售经理（经理不在由销售经办负责）及签约专员进行最终审核。经审核无误后即可下载打印协议及缴款通知书。手签地区制作的首份协议内容经客户确认无误后，交由销售经理（经理不在由销售经办负责）及签约专员进行最终审核再依据当地房管局要求，制作其余3本协议，方可签署《商品房买卖协议》。第十二条签约专员引导客户到签约区签约，并向客户收齐相关协议资料文件资料，及《前期物业管理服务协议》及《XXXX临时管理规约》，需要办理按揭贷款的客户填写按揭客户信息表，并提示客户在协议商定时间内到银行支付房款。第十三条附加协议条款，协议中出现粘贴的部分均需要客户骑缝签名、按手印。未成年人可由监护人代签，签字处需注明，成年人需代签者，须出示当地公证处公证的授权委托书，授权委托人负责代理相关所有事物。委托他人代签者，委托人需提供其有效身份证明的原件、复印件（签约客户较多时，签约引导工作须由销售经办负责）第十四条客户签约后，销售经办须督促、跟踪业主缴款后及时到财务换取房款发票，并收回缴款通知书回执及银行进帐单。第十五条签约专员于每天下班前须做好协议统计工作，填好《客户签约统计表》及《客户缴款状况统计表》，检查当天系统录入状况，并将协议打包后委托专人负责送达各地区公司总部营销推广部。第十六条签署完毕的《商品房买卖协议》，营销推广部协议审核员必需依据认购书认真审核协议内容（包括协议内容是否有错漏，提供证件是否准确），并必需在24小时内整理完毕报财务部审核，财务部审核完毕24小时内，再由营销推广部报协议管理部审核，最后送印章室盖章。第十七条签约专员需在每天签约终止后将签约统计表，造成或产生变更后重新签署的认购书的进展商联部分及旧认购书及缴款核对单第一联交给营销推广部统计专员。第十八条签约专员需在每天签约终止后将当天的签约统计表、按揭信息单交给按揭专员。第十九条每期楼宇发售前1个月或新项目第一期楼宇发售前2个月（集团规定35天），协议专员须向各相关部门猎取楼宇发售的关于资料文件资料（包括但不限于国土证、土地规划许可证、建筑规划许可证、建筑施工许可证、商品房预售证、项目总规图等）并交营销推广部档案专员归档。第二十条项目发售前15天，协议专员须筹备三证一书等证件的复印件并履行裱框制作，在售楼部显著位置予以公示，并邀请当地公证处对售楼中心所公示的证照及模型进行公证。需公示的资料文件包括：1、《项目总体规划蓝图》、《商品房预售许可证》、《建筑工程施工许可证》、《建筑工程规划许可证》、《土地使用证》、《建筑用地批准书》；2、《认购流程》、《认购须知》、《商品房买卖协议》范本、《银行按揭须知》、《前期物业服务协议》、《物业管理条例》、《业主临时公约》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。第二十一条协议专员与买受人签署《商品房买卖协议》必需严格依照集团公司批复的文本执行，不得擅自对《商品房买卖协议》协议条款进行修改。任何协议条款的变更必需上报集团营销推广品牌中心及法律事务中心审核后，再报集团主管副总裁审批后方能执行。第二十二条协议专员为买受人签署《商品房买卖协议》前，买受人交付楼款时，营销推广部、财务部必需按以下程序办理：1、协议专员依据售楼资料文件资料审核认购书上所填写的面积、单价、折扣、成交价、付款方式是否准确，审核无误后开具《交款核对单》，并将资料文件资料转交财务部。2、财务经办审核《交款核对单》及《楼宇认购书》是否准确，是否有营销推广部关于人员的签字，是否有收齐客户定金的收据。3、财务经办核对买受人到监控银行转帐后交回的缴款通知书回执、银行转帐单是否已加盖银行的确认章、转帐单的金额是否与应交款额全都。上述资料文件资料审核无误后，开出同等金额的发票，同时收回认购书第三联冲抵部分定金。4、财务经办将发票联、认购书第二联交给买受人，同时，将认购书第三联、买受人交来的银行转帐单、发票记帐联入帐，将房管部门办证联同时剪下单独存放，并在一周内移交营销推广部。第二十三条协议专员在确认买受人交齐首期及税费后须对买受人合格的身份证明资料文件进行审核，确认无误后，方可开始正式签约（如有网上签约的，先进行网上草签。买受人确认电脑输入的相关资料文件资料无误方能正式下载协议）。如认购书有特殊商定时，协议专员必需认真审核关于商定无误后，在《商品房买卖协议》中标注关于商定条款。协议专员在签约时，出现错误变更户型、层高、地下层数；交楼日期、办房产证日期输入错误；漏客户签名、漏贴身份证明资料文件、贴错协议附件状况的，由此造成或产生的协议退案费用由其个人承担。第二十四条买受人签订协议当天内凭联机打印的缴款通知书到我司监控帐户的银行或其一级支行办理缴交首期房款手续，凭银行已盖章的缴款通知书回执、银行进帐单及定金收据到我司换领交款发票。协议审核员负责督促客户按规定时间内换领发票。3天内未转帐或未换发票的，协议专员必需以挂号信形式督促。第二十五条买受人提出协议条款与《商品房买卖协议》文本不全都时，原则上不予以修改，确属于特殊状况的，营销推广部协议专员送协议管理部审核后按协议审批流程报集团公司相关领导审批。第二十六条协议专员应按项目建立《每天签约客户明细台帐》，每签署一份《商品房买卖协议》后须对台帐进行填写。台帐内容必需包括：签约日期、房号、业主姓名、签约金额、付款方式、按揭银行及经办人姓名等。第二十七条客户因个人原因须复印并领取《商品房买卖协议》的，协议专员必需在《每天签约客户明细台帐》上进行登记，并由客户在《商品房买卖协议领取表》上签收，同时将领取信息录入明源销售系统，销售经理负责定时检查。第二十八条在《商品房买卖协议》签署完毕24小时内协议专员须履行已签协议的审核工作（最迟不得超过48小时），审核内容包括但不限于客户信息是否准确、签约附件是否清晰、是否存在漏签、漏按手印及重要协议条款的核对等），销售主管按协议数量30%的比例进行抽检，营销推广部经理按协议10%的比例进行抽检，财务部24小时内履行审核后交协议管理部，协议管理部同样须在24小时内审核完毕，最后由协议专员负责送档案室负责加盖公司公章。第二十九条在项目交楼前60天内，协议专员须会同工程部、综合方案部、总工室等相关部门筹备好《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》及相关公示材料，包括但