工作设计与流程再造

工作设计与流程再造Businessprocessreengineering主讲蓝福基目录工作设计与流程再造工作设计概述作业研究基本技术业务流程再造本章重点内容工作设计概述1Jobdesign工作设计概述1工作设计概述1工作设计概述1工作设计概述1工作设计概述1工作设计概述1、工作专业化工作设计概述述1工作设计概述述1工作设计概述述1工作设计概述述1工作设计概述述1工作作设设计计概概述述12、工工作作设设计计中工作作设设计计概概述述1工作作设设计计概概述述13、人类类工工效效学学工作作设设计计概概述述14、工作作扩扩展展工作作设设计计概概述述14、工作作扩扩展展工作作设设计计概概述述15、柔性性作作业业工作作设设计计概概述述15、柔性性作作业业工作作设设计计概概述述15、柔性性作作业业工作作设设计计概概述述15、柔性性作作业业工作作设设计计概概述述16、团队队作作业业工作作设设计计概概述述16、团队队作作业业工作作设设计计概概述述16、团队队作作业业工作作设设计计概概述述16、团队队作作业业作业业研研究究基基本本技技术术2Thefundamentaloperationsresearchtechniques作业研研究基基本技技术2一、作作业研研究的的基本本概念念作业研研究基基本技技术2二、作作业研研究的的基本本技术术作业研研究基基本技技术2（一））方法法研究究作业研研究基基本技技术2（一））方法法研究究作业研研究基基本技技术2（一））方法法研究究作业研研究基基本技技术2（一））方法法研究究作业研研究基基本技技术2（一））方法法研究究作业研研究基基本技技术2（1）过程程顺序序图（一）方法法研究作业研究基基本技术2（一）方法法研究作业研究基基本技术2作业研究基基本技术2（2）流程图作业研究基基本技术2（2）流程图（一）方法法研究作业研究基基本技术2（3）物流图（一）方法法研究作业研究基基本技术2（一）方法法研究作业研究基基本技术2（一）方法法研究作业研究基基本技术22.工序研究（一）方法法研究作业研究基基本技术2（1）人—机活动图（一）方法法研究作业研究基基本技术2多活动图（（四个牙科科椅）（1）人—机活动图（一）方法法研究作业研究基基本技术2（一）方法法研究作业研究基基本技术2（一）方法法研究作业研究基基本技术22.工序研究（一）方法法研究作业研究基基本技术22.工序研究（一）方法法研究作业研究基基本技术23.动作研究（一）方法法研究作业研究基基本技术2（一）方法法研究作业研究基基本技术2（二）时间间研究作业研究基基本技术2（二）时间间研究作业研究基基本技术2时间研究的的基本步骤骤工作分解测时确定样本大大小制定标准准作业时时间（二）时时间研究究作业研究究基本技技术2例题：把一套6个茶杯杯装入纸纸盒，封封口，码码放，如如果按计计件工资资制，每每包装一一盒茶杯杯你愿意意支付给给工人多多少工资资。5.0元、、0.5元、0.05元？（二）时时间研究究作业研究究基本技技术2第一步：：工作分分解取两个纸纸盒将衬垫放放入纸盒盒将茶杯放放入纸盒盒封口、码码放（二）时时间研究究作业研究究基本技技术2第二步：：测时（（连续测测时法））（二）时时间研究究作业研究究基本技技术2第三步：：确定样样本大小小置信度（（利用对对应的Z值，本例例中取1.96）精度要求求（与真真正时间间值（未未知）的的偏离程程度，本本例中取取4%）标准差（（已有观观测数据据）均值（已已有观测测数据））（二）时时间研究究作业研究究基本技技术2（二）时时间研究究作业研究究基本技技术2第四步：：制定标标准时间间决定因素素频次绩效系数数业务流程程再造3业务流程程再造3一、业务务流程再再造的概概念业务流程程再造3一、业务务流程再再造的概概念业务流程程再造3一、业务务流程再再造的概概念业务流程程再造3二、业务务流程再再造的具具体方法法业务流程程再造3三、信息息技术在在业务流流程再造造中的重重要作用用业务流程程再造3四、业务务流程再再造的实实施步骤骤步骤一：：宣传与与沟通步骤二：：了解内内、外目目标步骤三：：诊断现现有流程程步骤四：：修改现现有流程程步骤五