电子商务的模式

1第二章电子商务模式

2经济活动的参与者可分为政府(Government/G)、企业（Business/B）、消费者（Consumer/C）,相应的电子商务应用也有6种:企业——企业（B-B）企业——消费者(B-C)企业——政府（B-G）消费者——政府（C-G）消费者——消费者（C-C）政府——政府（G-G）

32.1B2B电子商务模式4一、B2B的含义：

是指企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。它是电子商务的主流形式。

5企业间的电子商务包括以下功能：（1）供应商管理（2）库存管理（3）销售管理（4）信息传递、交易文档管理（5）支付管理6二、BtoB的手段

EDI（电子数据交换）是企业和企业之间进行电子商务的常用方式。7四、BtoB的程序

891011七、B2B模式存在在的问题安全性问题题信息化建设设水平问题题12132.2B2C电子商商务模式14引例：中国国内地第一一笔B2C交易交易时间：：1998年3月18日下午午3店30分网上商家：：世纪互联联通信技术术有限公司司（北京））消费者：浙浙江电视台台播送中心心王轲平认购物品：：世纪互联联通信技术术有限公司司的100元上网机机时支付手段：：中国银行行长城卡支付费用：：100元元网上银行：：中国银行行15一、含义企业与消费费者之间依托因因特网等现现代信息技技术手段进进行的商务务活动。16二、B2C典型运作方方式1、实际产品的的电子商务务模式:网上商店模模式。网上上商商店店主主要要包包括括四四个个内内容容：：商品品目目录录、、购购物物车车、、付付款款台台、、后后台台管管理理系系统统。。网上上商商店店有有两两类类：：专卖卖店店、、商商场场。。172、、无无形形产产品品的的电电子子商商务务模模式式:网上上订订阅阅模模式式付费费浏浏览览模模式式广告告支支持持模模式式网上上赠赠与与模模式式18网上上订订阅阅模模式式指的的是是企企业业通通过过网网页页向向消消费费者者直直接接订订阅阅、、直直接接信信息息浏浏览览服服务务的的B2C电电子子商商务务模模式式19网上上订订阅阅模模式式的的三三种种方方式式（1））在在线线服服务务（2））在在线线出出版版（3））在在线线娱娱乐乐21付费费浏浏览览模模式式指的的是是企企业业通通过过网网页页安安排排向向消消费费者者提提供供计计次次收收费费性性网网上上信信息息测测览览和和信信息息下下载载的的电电子子商商务务模模式式。。24广告告支支持持模模式式是指指在在线线服服务务商商免免费费向向消消费费者者或或用用户户提提供供信信息息在在线线服服务务，，而而营营业业活活动动全全部部用用广广告告收收入入支支持持。。此此模模式式是是目目前前最最成成功功的的电电子子商商务务模模式式之之一一。。例如如开开心心网网的的植植入入式式广广告告在开开心心网网的的热热门门游游戏戏““买买房房子子、、送送花花园园””之之中中，，用用户户选选择择打打工工挣挣钱钱的的时时候候，，会会出出现现多多个个““植植入入式式广广告告””，，如如下下图图所所示示，，例例如如王王老老吉吉或或W715等等，，其其工工资资远远远远高高于于其其他他项项目目，，因因此此容容易易引引起起用用户户的的注注意意，，并并选选择择该该工工作作。。在开开心心网网的的另另一一个个游游戏戏““争争车车位位””中中，，道道具具商商店店里里免免费费赠赠送送戴戴尔尔场场景景卡卡，，使使用用这这种种场场景景卡卡后后，，停停车车收收入入会会增增加加到到11元元每每分分钟钟。。在另一个个热门游游戏“朋朋友买卖卖”之中中，安抚抚奴隶的的第一项项是请好好友吃““必胜客客商务套套餐”29网上赠与与模式是指企业业借助于于互联网网全球广广泛性的的优势，，向互联联网上的的用户赠赠送软件件产品，，扩大知知名度和和市场份份额。适宜采用用网上赠赠与模式式的企业业主要有有两类：：软件公公司和出出版商。。30三、开展展B2C电子商商务的方方式1、借助助第三方方平台优点：方便快捷捷；需要要资金少少；技术要求求低缺点：没有自己己域名，，不利于于扩大企企业知名名度。312、购买买现成的的电子商商务软件件优点：节节省资金金和时间间缺点：不不能完全全满足企企业需要要32ECSHOP33优点：独独特性，，有助于于提高企企业知名名度不足：费费用高34四、B2C经营营模式的的优势1、便利利2、产品品丰富3、个性性化服务务4、按需需生产，，减少库库存5、成本本低6、面向向全球销销售35五、B2C模式式存在的的问题1、商品品配送问问题2、市场场规模问问题3、直观观性差问问题4、安全全性问题题B2C电子商务案例分析上海书城城网上商商城一、企业业对政府府（B2G））1、含义义指企业与与政府机机构之间间依托因因特网等等现代信信息技术术手段进进行的商商务或业业务活动动。2、应用用金关工程程国家经济济贸易信信息网络络工程金税工程程与税务信信息系统统有关的的信息网网络工程程二、消费费者对政政府C2G含义：是是指政府府对个人人的电子子商务和和业务活活动。如居民的的登记、、统计、、户籍管管理、征征收个人人所得税税和其他他契税、、发放养养老金、、失业救救济和其其他社会会福利等等。三、消费费者对消消费者（（C2C）四、政府府部门对对政府部部门（GtoG））电子政府府、电电子政务务提高办公公效率，，削减人人员和政政府开支支，减轻轻社会负负担482.3运运营营模式角角度划分分电子商商务类型型49运营模式式角度划划分电子子商务类类型搜索引擎擎网络广告告网络经纪纪网络直销销网上商店店网络营销销网络支付付网络聚合合用户贡献献分类信息息网络游戏戏无线商务务50搜索引擎擎搜索引擎擎模式就是搜索索引擎服服务商凭凭借提供供个性化化、智能能化的信信息查询询服务，，吸引大大量企业业用户和和消费者者登录网网站，以以此为优优势，通通过竞价价排名或或固定排排名等服服务，吸吸引搜索索引擎推推广客户户成为其其付费客客户，进进行网站站、产品品、服务务推广的的互联网网应用模模式。51网络广告告网络广告告模式就是网站站所有者者利用互互联网络络媒体向向广告客客户提供供产品、、服务、、品牌、、网站等等宣传推推广的网网络应用用模式。。52网络经纪纪网络经纪纪模式是指网络络经纪商商通过虚虚拟的网网络平台台将买卖卖双方的的供求信信息聚集集在一起起，协调调其供求求关系并并从中收收取费用用（如交交易费、、会员费费、广告告费等））的互联联网商业业运作模模式。53网络直销销网络直销销模式就是生产产商充分分利用Internet的优势来来实现企企业与客客户之间间的信息息沟通、、产品定定制、产产品传递递等功能能的网络络营销模模式，如如戴尔电电脑的网网络直销销，青岛岛海尔的的网上商商城等。。54网上商店店网上商店店模式就是零售售商或个个人采取取基于互互联网的的零售业业态，实实现商品品销售的的网络应应用模式式。55网络营销销网络营销销模式是指企业业借助于于互联网网进行营营销推广广，从而而实现企企业营销销目标的的市场营营销模式式。黎明重工工中小企企业网络络营销李宁网络络渠道营营销王老吉的的网络事事件营销销56网上支付付网络支付付模式是传统银银行以互互联网为为平台开开展的网网上银行行业务或或网络服服务提供供商通过过建立第第三方支支付平台台，发行行虚拟货货币等形形式开展展的网上上支付业业务。支付宝第第三方支支付中国工商商银行网网上支付付QQ虚拟货币币支付57网络聚合合网络聚合合模式网站运营营商凭借借网络聚聚合为用用户提供供更具针针对性的的信息，，提升网网民获取取信息及及资源的的效率，，据此吸吸引大量量企业用用户、消消费者和和资源合合作者，，并采取取收取广广告费、、用户增增值服务务费和资资源销售售分成等等盈利模模式的互互联网运运营模式式。大旗网58用户贡献献用户贡献献模式是伴随着着以提倡倡个性化化为主要要特点的的Web2.0概念兴起起的。用用户贡献献并不是是某一种种具体的的业务，，而是一一种用户户使用互互联网的的新方式式，即由由原来的的以下载载为主变变成下载载和上传传并重。。迅雷优酷网59分类信息分类信息模式式是指分类信息息服务提供商商或网站根据据行业或者用用户浏览查看看的习惯，把把信息提供方方提供的信息息分别归类，，供给信息需需求者查看的的网络服务提提供模式。60网络游戏网络游戏模式式是指网络游戏戏运营商通过过自主开发或或取得其他游游戏开发企业业授权运营网网络游戏，以以出售游戏时时间、游戏道道具或相关服服务为用户提提供增值服务务和游戏内置置广告（IGA）获得收入的的互联网运营营模式。61无线商务无线服务模式式是指无线服务务提供商利用用移动互联网网向移动用户户提供免费或或收费的移动动信息服务、、基于位置的的服务、企业业移动商务应应用、移动支支付及移动娱娱乐等服务的的网络应用模模式。62电子商务案例例分析模型电子商务模式式定义案例基本情况况汇总案例价值网络络定位商业模式分析析技术模式分析析经营模式分析析管理模模式分分析资本模模式分分析分析结结论与与建议议64电子商商务的的商业业模式式商业模模式具具体体体现了了电子子商务务项目目现在在如何何获利利以及及在未未来长长时间间内的的计划划。商业模模式的的内涵涵战略目目标目标用用户产品与与服务务赢利模模式核心能能力65（1）战略略目标标分析析电子商商务能能够使使公司司向客客户提提供哪些独独特的产品品或服服务，，或者者使公公司的的产品品或服服务具具有哪些独独特的客户户价值值，差别化化、低成本本还是目标聚聚集？电子商商务是是否能能够使使公司司为客客户解解决由由此产产生的的一系系列新新问题题？公司是是否有有明确确的战战略目目标规规划？？66（2）目标标用户户分析析电子商商务能能够使使公司司接触触到哪些范范围的的客户户？是面面向全球的客户户还是是一定地地理范范围的客户户？是是面向向商家家还是是面向向消费费者？？公司的的客户户具有有什么么特点点？公司对对各类类各户户分别别提供供哪些些产品品或服服务？？67（3）产品品与服服务分分析案例的的网站站提供供了哪哪些功功能（（产品品或服服务）），哪哪些服服务对对公司司的电电子商商务模模式起起着关关键作作用？？对传统统企业业来讲讲，电电子商商务是是否改改变了了原有有的产产品或或服务务？公司对对各类类用户户分别别提供供哪些些产品品或服服务？？68（4）赢利利模式式分析析公司原原有的的收入入来源源有哪哪些途途径，，电子子商务务使公公司收收入来来源产产生了了哪些些变化化？公司实实施电电子商商务后后有哪哪些新新的收收入来来源？？公司收收入来来源中中，哪哪些对对公司司的利利润水水平具具有关关键性性影响响？哪些客客户对对哪些些收入入来源源做出出贡献献？公司利利润的的决定定因素素有哪哪些？？赢利VS盈利?69（5）核心心能力力分析析公司拥拥有的的能力力是什什么？？公司实实施电电子商商务需需要哪哪些新新的能能力？？电子商商务对对公司司已有有的能能力有有哪些些影响响？公司的的这些些能力力有哪哪些是是其他他公司司所难难以模模仿的的因素素？公司如如何才才能保保持它它的竞竞争优优势？？公司在在形成成和保保持这这些竞竞争优优势的的过程程中，，采用用了哪哪些营营销战战略？？核心能能力是是相对对稀缺缺的资资源和和有特特色的的服务务能力力，它它能够够创造造长期期的竞竞争优优势。。70电子商商务的的技术术模式式技术模模式是是支撑撑电子子商务务系统统正常常运行行和发发生意意外时时能保保护系系统、、恢复复系统统的硬硬件、、软件件和人人员配配置系系统。。71企业电电子商商务采采取哪哪种技技术开开发与与应用用模式式？公司电电子商商务应应用的的总体体技术术结构构是什什么？？公司电电子商商务应应用中中网络络和通通信系系统的的结构构与技技术水水平。。公司电电子商商务系系统中中计算算机硬硬件系系统的的配置置情况况。公司电电子商商务软软件的的选择择与应应用情情况。。公司商商品扫扫描系系统、、支付付刷卡卡系统统、ERP、CRM、SCM等专用用系统统的应应用情情况。。公司电电子商商务网网站的的安全全解决决方案案和使使用的的安全全技术术。公司电电子商商务的的支付付技术术应用用情况况。技术模模式分分析内内容72电子商商务的的经营营模式式经营模模式是是公司司面向向客户户，以以市场场的观观点对对整个个商务务活动动进行行规划划、设设计和和实施施的整整体结结构。。它包包括如如何让让客户户知晓晓并认认同企企业的的电子子商务务商业业模式式和如如何实实现公公司的的电子子商务务商业业模式式，以以满足足客户户需求求。73经营模模式则则主要要是考考虑如如何展展开具具体的的商务务活动动，实实现商商业模模式的的各环环节设设想，，促进进预期期经济济目标标的达达成。。这不不仅包包括选选择各各环节节具体体的合合作者者、协协作者者、协协作方方式、、分成成方法法，经经营的的工具具、手手段，，方式式、方方法，，还包包括非非业