沟通主体策略X

管理沟通ManagementCommunication武汉科技大学管理学院

第四讲沟通主体策略引例1沟通主体策略2约·哈里窗及其运用3沟通主体的可信度4人际相互作用分析理论5武汉科技大学

WuhanUniversityofScienceandTechnology引例：你该如何沟通？When:某年某月某日Where：公司办公室Who：你（总经理）李立（分公司经理）白莎（财务主管）What：沟通策略How：能力态度Why：根据沟通受众的不同，采用不同的沟通策略1引例：沟通主体策略武汉科技大学

WuhanUniversityofScienceandTechnology讨论问题：本案例中你的两个下属所存在问题的关键是什么？你将如何与李立、白莎交谈，使得你在解决问题的同时与下属的关系也得到加强？（建设性沟通）你将说什么、如何说，才可能有一个最好的结果？1引例：沟通主体策略YEP77武汉科技大学

WuhanUniversityofScienceandTechnology案例分析：指导性沟通策略与咨询性沟通策略指导性沟通策略：建议如何做或不做什么，帮助解决存在的问题咨询性沟通策略：提供咨询意见，采取共同讨论与协商的方式，认识存在的问题与识别解决方式1引例：沟通主体策略YEP77武汉科技大学

WuhanUniversityofScienceandTechnology沟通目标的确定总体目标：沟通者期望实现的最根本结果行动目标：指导沟通者走向总体目标的具体的、可度量的、有时限的步骤沟通目标：沟通者就受众对笔头、口头沟通起何种反应的期望目标和策略的确定武汉科技大学

WuhanUniversityofScienceandTechnology策略的选择告知策略：向对方叙述或解释信息或要求，要求对方接受你的信息说服策略：向对方建议做或不做的利弊，以供对方决策时参考征询策略：通过商议来共同达到沟通目的，使执行方案得到受众认同参与策略：具有最大程度的合作性目标和策略的确定武汉科技大学

WuhanUniversityofScienceandTechnology沟通策略沟通目的种类目标指导性策略通过为下属或他人提供建议、信息或制定标准的方式帮助下属提高工作技巧（能力）告知策略让受众接受和理解说服策略让受众把握自己的建议去实施自己预期的行为咨询性策略帮助下属或他人认识其思想情感和个性问题（态度）征询策略计划执行的行为得到受众认同或希望通过商议不达到某个目的参与策略与受众一起共同讨论去发现解决问题的方法武汉科技大学

WuhanUniversityofScienceandTechnology2主体沟通策略

低

参与

征询

说服

告知

高

低

听众参与的程度

高内容控制程度武汉科技大学

WuhanUniversityofScienceandTechnology种类：指导性策略告知策略运用背景沟通者属于权威或在信息掌握程度上处于完全控制地位方式（风格）你是在指导或解释需要你的受众学习和了解的新内容目标让受众接受和理解实例老板向下属下达某项已确定的任务沟通策略应用分类YEP76武汉科技大学

WuhanUniversityofScienceandTechnology种类：指导性性策略说服策略运用背景沟通者属于权权威或信息上上处于主导地地位，但受众众有最终决策策权方式（风格））向对方建议做做或不做的利利弊以供对方方参考目标让受众把握自自己的建议去去实施自己预预期的行为实例销售员向客户户推销产品沟通策略应用用分类YEP76武汉科技大学学WuhanUniversityofScienceandTechnology何时采用告知知/说服风格maryP8你掌握了足够够的信息你不需要他人人的意见或建建议你需要或想控控制信息内容容武汉科技大学学WuhanUniversityofScienceandTechnology种类：咨询性性策略征询策略运用背景沟通者试图对对某一行动步步骤达成共识识方式（风格））你是在商议，，因而双方需需要有付出与与收获目标计划执行的行行为得到受众众认同或希望望通过商议一一达到某个个目标实例希望同事支持持自己向公司司总部提出的的某项决议沟通策略应用用分类YEP76武汉科技大学学WuhanUniversityofScienceandTechnology种类：咨询性性策略参与策略运用背景沟通者并非权权威或受众有有很高的参与与度方式（风格））你是在与受众众合作，且要要有最大程度度的合作性目标与受众一起共共同讨论去发发现解决问题题的办法实例头脑风暴法沟通策略应用用分类YEP76武汉科技大学学WuhanUniversityofScienceandTechnology何时采用征询询/参与风格maryP8你没有足够的的信息你需要他人的的意见或建议议你需要听众提提供或完善信信息内容武汉科技大学学WuhanUniversityofScienceandTechnology练习1：请为下列各沟沟通目标选择择合适的沟通通形式（通知知）1通过阅读这一一通知，员工工们将比较和和了解公司提提供的三种福福利项目2读完这封信，，我的客户将将签署附在信信中的合同3读完这份说明明，员工们将将通过回答调调查表来做出出反应4通过阅读这一一电子邮件提提要，小组成成员将来参加加会议并准备备就为一问题题提出他们的的想法沟通形式的选选择maryP8武汉科技大学学WuhanUniversityofScienceandTechnology练习2：请为下列各沟沟通目标选择择合适的沟通通形式（会议议）1这次汇报后我我的老板将了了解我这个部部门本月的七七项主要成果果2通过这次讲话话，大家将会会同意我的预预算提案3这个答疑会的的结果是让我我的员工讲出出他们对新政政策的困惑，，并得到对这这些困惑的解解释4通过过这这一一头头脑脑风风暴暴会会议议，，小小组组成成员员将将找找到到这这一一问问题题的的解解决决办办法法沟通通形形式式的的选选择择maryP8武汉汉科科技技大大学学WuhanUniversityofScienceandTechnology情景景练练习习1在在各各自自的的小小组组内内，，每每个个人人分分别别写写出出组组内内每一一个个成成员员（（包包括括自自己己））具具有有的的：：（1））5种种个个人人品品质质，，或或（2））5种种工工作作习习惯惯/特特点点，，或或（3））5个个长长处处/弱弱点点要求求：：必必须须对对组组内内每每个个成成员员进进行行评评判判2将将评评判判的的内内容容交交给给组组内内每每位位相相关关成成员员。。自我我沟沟通通：：情情景景练练习习（20分））武汉汉科科技技大大学学WuhanUniversityofScienceandTechnolo3每每个个成成员员轮轮换换朗朗声声读读出出（1））别别人人对对自自己己的的感感性性认认识识（2））自自己己对对自自己己的的感感性性认认识识4小小组组讨讨论论所所出出现现的的认认识识差差异异及及产产生生原原因因———你你真真的的认认识识你你自自己己吗吗？？———怎怎样样才才能能真真正正认认识识自自己己？？———谁谁应应该该是是你你获获得得有有价价值值反反馈馈的的最最佳佳人人选选？？———别别人人与与自自己己的的评评价价差差异异产产生生的的原原因因。。武汉汉科科技技大大学学WuhanUniversityofScienceandTechnology约哈哈里里窗窗口口JohariWindow自己他人自知不自知人知人不知开放区域盲目区域秘密区域未知区域沟通通主主体体策策略略：：自自我我沟沟通通JohariWindow,JosephLuft&HarryIngham,1961武汉汉科科技技大大学学WuhanUniversityofScienceandTechnology寻求反馈问给予反馈说了解他人了解自我不了解不了解隐藏区未知区盲区公开区沟通主主体策策略：：自我我沟通通自我沟沟通武汉科科技大大学WuhanUniversityofScienceandTechnology约·哈里窗窗公众的我背脊的我隐蔽的我潜在的我自我了解的的信息息不不了解解的信信息他人了解的的信息息不不了了解的的信息息武汉科科技大大学WuhanUniversityofScienceandTechnology沟通视视窗的的运用用技巧巧（1）在公公开区区的运运用技技巧善于交交往的的人、、非常常随和和的人人，这这样的的人容容易赢赢得我我们的的信任任，容容易与与他进进行合合作性性的沟沟通。。要想使使你的的公开开区变变大，，就要要多说说、多多询问问，询询问别别人对对你的的建议议和反反馈。。管理者者：工工作能能力与与工作作表现现，你你和你你的上上司、、同事事都非非常了了解武汉科科技大大学WuhanUniversityofScienceandTechnology（2）在盲盲区的的运用用技巧巧如果一一个人人盲区区的信信息最最大，，会是是什么么样的的一种种人？？不拘小小节、、夸夸夸其谈谈，有有很多多不足足之处处，别别人都都看得得见，，而他他看不不到造成盲盲区大大的原原因是是什么么？说的太太多，，问得得太少少，不不去询询问别别人对对他的的反馈馈。建议？？要多说说而且且要多多问“自知知者明明，知知人者者智。。”““知知已知知彼，，百战战不殆殆。””管理者者：你你的上上司需需要你你有多多大的的能力力去组组织与与领导导一个个项目目团队队的工工作？？你的的同事事如何何评价价你的的管理理与沟沟通能能力，，是太太武断断还是是非常常果断断？沟通通视视窗窗的的运运用用技技巧巧武汉汉科科技技大大学学WuhanUniversityofScienceandTechnology（3）在在隐隐藏藏区区的的运运用用技技巧巧如果果一一个个人人隐隐藏藏区区最最大大，，那那么么关关于于他他的的信信息息，，往往往往只只会会只只有有他他自自己己知知道道，，别别人人都都不不知知道道。。这这是是一一个个什什么么样样的的人人？？内心心很很封封闭闭的的人人或或者者说说是是很很神神秘秘的的人人。。这样样的的人人我我们们对对他他的的信信任任如如何何？？信任任度度很很低低。。与与其其沟沟通通的的过过程程中中，，可可能能合合作作的的态态度度就就会会少少一一些些，，对对其其有有防防范范心心理理。。为什什么么会会造造成成在在别别人人看看来来他他的的隐隐藏藏区区最最大大？？是他他问问的的多多，，但但是是说说的的少少。。管理理者者：：工工作作场场所所，，你你的的上上司司、、同同事事和和其其他他重重要要的的人人并并不不了了解解的的有有关关你你的的工工作作能能力力与与表表现现。。沟通视窗窗的运用用技巧武汉科技技大学WuhanUniversityofScienceandTechnology（4）在未知知区的运运用技巧巧未知区大大的一个个现象就就是他不不说也不不去问，，他可能能是一个个什么样样的人？？可能是一一些非常常封闭的的人。可可能会使使他失去去很多机机会，失失去机会会就意味味着要落落后，甚甚至要被被社会淘淘汰如何尽可可能缩小小自己的的未知区区？主动地通通过别人人去了解解自己，，主动地地去告诉诉别人自自己能做做什么。。沟通视窗窗的运用用技巧武汉科技技大学WuhanUniversityofScienceandTechnology四种沟通通风格zhao237四种沟通通风格自我克制制型：既不暴露露也不反反馈，双双盲处境境，自己己不扩大大信息领领域也不不希望对对方扩大大。焦虑虑敌意，，不理睬睬冷漠。。管理者：：独裁，，其领导导下的群群体人际际交往低低效，缺缺乏创造造性（双双盲型））自我保护护型：给别人反反馈方面面偏高，，对待别别人方面面偏低。。喜欢探探究别人人，进行行反馈是是为了用用以防卫卫自己。。只有反反馈，没没有自我我暴露，，假面式式的沟通通。管理者：：难以赢赢得下属属的信赖赖（被动动型）自我暴露露型：多暴露少少反馈，，自己观观点有价价值，他他人观点点一无是是处。管理者：：自己说说个没完完，下属属常是敌敌意的、、不安的的、愤怒怒的，因因为他们们认为自自己的上上级根本本不关心心下属，，只是想想巩固自自己的地地位与威威信（强强制型））自我实现现型：平衡使用用暴露与与反馈，，最有效效地沟通通。提供供有关自自己的适适量的信信息，寻寻求反馈馈。管理者：：自由地地暴露自自己的信信息并收收集他人人的反馈馈，这种种行为越越多，沟沟通的公公开区就就越大，，交流也也越有效效（平衡衡型）武汉科技技大学WuhanUniversityofScienceandTechnology自检在你的所所有信息息中，哪哪一个区区域的信信息占的的比例大大？通过过自我审审视和向向自己周周围的人人进行调调查，对对自己的的四个区区域做出出推测，，并制定定一个自自我改进进计划。。沟通视窗自我推测改进计划公开区

盲区

隐藏区

未知区

武汉科技技大学WuhanUniversityofScienceandTechnology管理沟通通故事When:某年某月月某日Where：电话Who：割草打打工的男男孩陈陈太太太男男孩的室室友What：自我认认知沟通通How：思考：男男孩的电电话给你你什么启启示？Why：武汉科技技大学WuhanUniversityofScienceandTechnology自我认知知[总结]提高高自身可可信度五五要素——身份份地位——良好好意愿——专业业知识——外表表形象——共同同价值（（最根本本要素））[讨论]当您在某某个场合合第一次次作公开开演讲，，您将采采取哪些些策略提提高您的的可信度度?沟通主体体策略：：自我认认知武汉科技技大学WuhanUniversityofScienceandTechnology可信度后天可信信度初始可信信度讨论：如如何提高高你自身身的后天天可信度度？武汉科技技大学WuhanUniversityofScienceandTechnology可信度：：如何让让对方感感觉到自自己是值值得为大大家所信信任的，，自己的的讲话内内容也值值得大家家去接受受影响沟通通者的可可信度的的因素有有哪些？？身份地位位：等级级权力良好意愿愿：个人人关系、、长期记记录等值值得信赖赖专业知识识：知识识和能力力外表形象象：吸引引力共同价值值：道德德准则4沟通者的的可信度度武汉科技技大学WuhanUniversityofScienceandTechnology沟通者的的可信度度因素建立基础对初始可信度的强调对后天可信度的加强身份地位等级权力强调自身的头衔或地位将自我与地位很高的某人联系起来良好意愿个人关系、长期记录值得信赖涉及关系或长期记录承认利益上的冲突，做出合理的评估通过指出受众利益来建立良好意愿专业知识知识和能力包括经历和简历将自己与受众认为是专家的人联系起来，或引用他人的话语武汉科技技大学WuhanUniversityofScienceandTechnology沟通者的的可信度度因素建立基础对初始可信度的强调对后天可信度的加强外表形象吸引力，受众具有喜欢你的欲望强调受众认为有吸引力的特质通过认同自我的受众利益来建立自身的形象；运用受众认为活泼的非语言表达方式及语言共同价值道德准则在沟通开始就建立共同点和相似点，将信息与共同价值结合起来武汉科技技大学WuhanUniversityofScienceandTechnology5人际相互互作用分分析(交流分析析TA)SUN44-50埃里克·伯恩EricBerne的人际相相互作用用分析：：相互作用用刺激、、相互作作用反应应研究认认为:人们在在与父父母、、子女女、兄兄弟、、夫妇妇、同同事、、下级级、上上级、、教师师和学学生等等所有有人的的交往往中并并不总总是以以感情情和信信赖为为基础础的真真实的的交流流。在在很多多情况况下，，我们们并不不清楚楚与自自己生生活多多年或或一起起共事事多年年的人人的真真实面面目和和想法法。但但如果果我们们能更更好地地认识识自己己、理理解自自己，，那么么就不不会过过于强强求对对方，，而会会选择择通过过改变变我们们自身身来促促进交交流，，这样样人与与人之之间友友好交交往的的大门门就会会敞开开。人际相相互作作用分分析（（交流流分析析）旨旨在使使个体体了解解自身身能力力、人人际交交流方方式和和人生生目标标，并并将其其进一一步深深化和和发展展。这这一过过程包包含了了对理理论性性信息息的收收集，，对自自身的的知觉觉和认认知，，以及及在身身心如如一的的状态态中感感知和和感受受自己己，并并且用用语言言明确确地加加以表表达。。武汉科科技大大学WuhanUniversityofScienceandTechnology三种自自我SUN44-50父母自自我（（父母母意识识）parentsegostate干得不不错！！真棒棒！我我来帮帮忙！！请不不要担担心，，我来来照看看。在生命命的最最初五五年里里，孩孩子将将耳闻闻目睹睹到的的父母母亲或或其替替代者者的言言谈举举止、、见解解作为为信息息，统统统记记录在在自己己的““父母母”之之中父母的的动作作线索索：皱眉、、噘嘴嘴、指指指点点点、、摇头头晃脑脑、怒怒视、、脚打打节拍拍、双双手叉叉腰、、双手手交叉叉抱在在胸前前、搓搓手、、叹气气、轻轻拍别别人的的脑袋袋拍后背背、温温暖地地抚摸摸手、、同情情的微微笑、、关心心的微微笑父母的的典型型语言言：简直不不成体体统！！哼！！要一一贯这这样做做！不不许顶顶嘴，，问什什么，，你就就答什什么！！你永永远都都不要要…你应该该…；武汉科科技大大学WuhanUniversityofScienceandTechnology儿童自自我（（儿童童意识识）Childegostate个体在在记录录“父父母””信息息的同同时，，大脑脑还在在进行行着另另一种种记录录，即即对内内部事事件的的记录录。它它是孩孩子对对周围围的一一切所所见所所闻的的心理理感受受。情感的的反应应：消消积的的无无力感感““我我不行行”积极的的自自豪豪感武汉科科技大大学WuhanUniversityofScienceandTechnology成人自自我（（成人人意识识）Adultegostate常用的的语言言：为为什么么？是是什什么？？在哪哪儿？？相比比较而而言这这是是我的的见解解大约在在十个个月时时，孩孩子开开始能能够按按主观观意愿愿想想法做做一些些事情情。这这种认认识是是成人人的开开端。。当孩孩子有有能力力发现现“父父母””中““传授授的生生活概概念””和““儿童童”中中“休休验的的生活活概念念”与与自己己在实实际生生活中中发现现不同同时，，就促促成了了“成成人””概念念积累累。而而“成成人””则发发展了了建立立在信信息搜搜集和和信息息加工工基础础之上上的““思考考的生生活概概念””。成成人决决策的的信息息有三三个来来源：：父母母、儿儿童以以及成成人的的收集集和正正在收收集的的信息息成人的典型型动作：谨谨慎、清醒醒地望着对对方的眼睛睛，声音明明确冷静、、态度自自信无偏见见武汉科技大大学WuhanUniversityofScienceandTechnology父母自我儿童自我成人自我理智的、逻逻辑的情感的、感感觉的权威的、教教诲的三种自我状状态形容词武汉科技大大学WuhanUniversityofScienceandTechnology三种交流方方式SUN44-50互补式交流流互补式交流流就是指交交流的向量量彼此是平平行的，而而且发出反反应的自我我状态就是是原来所期期待的自我我状态。SRPACCAP12S：1“现在几点几几分？”R：2“15点20分”SRPACCAP12S：1“又迟到了，，你不能再再这么混了了！”R：2“对不起，我我会试着不不再迟到。。”武汉科技大大学WuhanUniversityofScienceandTechnology互补式交流流沟通原则：：互补式交交流的特点点就是符合合原先的期期待。SRPACCAP12S：1“现在的年轻轻人生活没没有节制，，真让人担担心。”R：2“我也有同感感，跟我们们年轻的时时候不一样样了。”S：1“我请客，一一块去吧！！”R：2“太好了！””SRPACCAP12武汉科技大大学WuhanUniversityofScienceandTechnology交错式交流流交错式交流流就是指交交流的两个个向量不平平行，或是是做反应的的自我状态态并非对方方所期待的的自我状态态。SRPACCAP12S：1“现在几点？？”R：2“几点！不要要再问我几几点！你又又迟到了！！”SRPACCAP12S：1“请来帮帮忙忙。”R：2“说什么呢？？我才需要要你帮忙呢呢。”沟通原则：：当交流呈呈现交错状状态时，沟沟通会被打打断，这时时需要一方方或是双方方改变自我我状态，才才能继续沟沟通下去。。武汉科技大大学WuhanUniversityofScienceandTechnology交错式交流流交错式交流流就是指交交流的两个个向量不平平行，或是是做反应的的自我状态态并非对方方所期待的的自我状态态。SRPACCAP12下属：1“这次加薪我我能否被提提级？”主管：2“任务都完成成不了，还还谈什么提提级！”SRPACCAP12S：1“这工作你怎怎么做得这这样不负责责任，你要要重做。””R：2“你少来指手手划脚，你你自己管好好自己就够够了。”沟通原则：：当交流呈呈现交错状状态时，沟沟通会被打打断，这时时需要一方方或是双方方改变自我我状态，才才能继续沟沟通下去。。武汉科技大大学WuhanUniversityofScienceandTechnology暧昧式交流流暧昧式交流流中会同时时传达两种种信息，一一种是明显显的（或是是社交层面面的）信息息，另一种种是暧昧的的（或是心心理层面的的）信息。。通常社交交层面的信信息都是成成人自我对对成人自我我的内容，，而心理层层面的信息息则多是父父母自我对对儿童自我我，或儿童童自我对父父母自我的的内容。丈夫：“你把我的的衬衫放放在哪里里了？””妻子：““我放在在你的抽抽屉里了了。”丈夫（严严厉的声声音，句句尾的音音调特别别加重，，脸部紧紧绷，双双眉皱起起来）：：“你把我的的衬衫放放在哪里里了？””妻子（声声音发颤颤，音调调提高，丈夫：“你老是把把我的东东西搞乱乱？”妻子：““你就是是喜欢乱乱批评我我。”武汉科技技大学WuhanUniversityofScienceandTechnology暧昧式交交流（双双重交流流、角状状交流））1“你老是把把我的东东西搞乱乱！”2“你就是喜喜欢乱批批评我！！”SRPACCAP1S21“先生，这这台相机机价钱太太高，可可能超出出您的预预算。””2“我买了。。”沟通原则则：暧昧昧式交流流会有什什么结果果，是根根据其心心理层面面的含义义，而不不是根据据社交层层面的意意义。SRPACCAP1S2S2P1P1P武汉科技技大学WuhanUniversityofScienceandTechnology下面的对对话各属属哪一种种类型？？什么样样的反应应更适当当些？对话1：：甲：我不不知道该该怎么办办，我没没办法决决定什么么是对的的。乙：我认认为，你你这么疲疲劳不堪堪的时候候最好先先不要做做决定。。你看明明天我们们再谈这这事吧！！甲PPAACC乙武汉科技技大学WuhanUniversityofScienceandTechnology下面的对对话各属属哪一种种类型？？什么样样的反应应更适当当些？对话2：：甲：真讨讨厌！这这件事我我成功不不了！乙：别傻傻了！你你当然能能成功！！PPAACC甲乙武汉科技技大学WuhanUniversityofScienceandTechnology下面的对对话各属属哪一种种类型？？什么样样的反应应更适当当些？对话3：：甲：这份份文件你你怎么还还没有准准备好？？做事不不能总是是拖拖拉拉拉的！！乙：你还还不是一一样！先先把自己己管好吧吧！PPAACC甲乙武汉科技技大学WuhanUniversityofScienceandTechnology下面的对对话各属属哪一种种类型？？什么样样的反应应更适当当些？对话4：：甲：我今今晚必须须写完一一篇报告告，明天天要交。。乙：为什什么你总总是到最最后一刻刻才做？？PPAACC甲乙武汉科技技大学WuhanUniversityofScienceandTechnology人际相互互作用分分析保持住成成人意识识识别自己己的儿童童意识识别自己己的父母母意识识别他人人的的儿儿童意识识区分父母母意识与与儿童意意识制定价值值体系武汉科技技大学WuhanUniversityofScienceandTechnologyPAC结构的管管理人员员的行为为特征PAC行为特征高低高喜怒无常，难以共事，个人支配欲强，有决断，喜欢被人称赞捧场和照顾高低低墨守陈规，按规办事，家长作风，养成下属的依赖性，是早期工业革命时代的经理人物，现在不合潮流低低高有稚气，对人有吸引力，喜欢寻求友谊，用幼稚的幻想进行决策，讨人喜欢但不是称职的经理低高低客观，重视现实，工作刻板，待人比较冷漠，难以共处，只谈公事，不谈私事，别人不愿与他谈心高高低容易把“父母”的心理状态过渡到“成人”状态，若经过一定的学习和经验积累，可成为成功的组织家低高高最理想的管理人员，“成人”和“儿童”的良好性格结合在一起，对人对事都能搞好武汉科技技大学WuhanUniversityofScienceandTechnology本问卷将将帮助你你辨别自自己的个个人风格格。其理理论基础础源自伯伯恩的研研究看看以下下成对的的陈述，，从中选选择一个个最能代代表你风风格的陈陈述。如如果两项项陈述都都与你的的风格不不匹配，，那么，，请转至至下一道道题。1A我说出我我的想法法B我倾向于于做我被被要求做做的事情情2A我经常为为我的同同事倒咖咖啡或茶茶水B我对他人人是严格格的3A我非常有有逻辑性性B我并不隐隐藏我的的感受4A我并不喜喜欢越界界B人们有时时感觉到到我对他他们的爱爱令他们们窒息5A人们有时时认为我我是专横横的B我寻找双双赢的方方案6A对于展示示自己的的情感，，我并不不感到窘窘迫B我非常有有礼貌7A我非常同同情其他他人遇到到的麻烦烦B我非常喜喜欢控制制局面8A在行动之之前，我我通常仔仔细考虑虑B我问很多多问题9A我与人们们融洽相相处B我帮助人人们解决决很多问问题10A我让别人人知道我我拥有的的一些坚坚定的主主张B我将其他他人也纳纳入到决决定过程程之中11A我富有创创造力和和创新能能力B人们有时时会看见见我缺乏乏自信12A我喜欢关关心他人人B我喜欢制制定规则则心理测试试：TA沟通分析析武汉科技技大学WuhanUniversityofScienceandTechnology本问卷将将帮助你你辨别自自己的个个人风格格。其理理论基础础源自伯伯恩的研研究看看以下下成对的的陈述，，从中选选择一个个最能代代表你风风格的陈陈述。如如果两项项陈述都都与你的的风格不不匹配，，那么，，请转至至下一道道题。13A人们认为我我是通情达达理的B我缺乏幽默默感14A我很拒绝不不合理的要要求B我的许多时时间用在替替别人办事事上15A我经常知道道答案B我在压力之之下保持平平静16A我有极大的的好奇心B我在开会时时喜欢安静静地坐着17A如果某个人人感到犹豫豫，我用最最大的努力力打消他的的疑虑B我觉得谈论论比倾听要要容易得多多18A我听取所有有的观点B我喜欢做我我想做的事事情19A我发现说““不”是一一件很困难难的事B我经常关心心新员工20A我喜欢领导导别人B我尊重其它它人的观点点21A我经常给人人们带来惊惊喜B我的穿戴与与我的同事事相匹配22A我经常对别别人吹毛求求痴B我指挥人们们去做什么么23A我平等地对对待大家B我愿意让工工作充满乐乐趣，而不不是太严肃肃24A我喜欢有礼礼貌的人B我经常为大大家提供支支持25A我更喜欢人人们遵守规规则B我采取一种种逻辑的方方法心理测试：：TA沟通分析武汉科技大大学WuhanUniversityofScienceandTechnologyTA沟通分析:评分回顾你的选选择,在下表对应应有方格中中打勾,然后,统计你在每每一列中打打勾的数目目,这就是你的的得分.问题12345232425总计NCACNPCPA武汉科技大大学WuhanUniversityofScienceandTechnology看看你得最最高分的地地方,这就是你偏偏爱的风格格。NC=天真孩童型型NaturalchildAC=顺应孩童型型AdaptedchildNP=哺育父母型型NurturingparentCP=挑剔父母型型CriticalparentA=成人型AdultTA沟通分析:解释得分[英]莎拉·库克著.培训的100件工具——培训师、管管理者的问问卷与评估估表.吴咏蓓等译译.上海:上海交通大大学出版社社,2004,404-408武汉科技大大学WuhanUniversityofScienceandTechnologyThankYou!9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。13:12:3613:12:3613:121/1/20231:12:36PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2313:12:3613:12Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。13:12:3613:12:3613:12Sunday,January1,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2313:12:3613:12:36January1,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。01一月20231:12:36下午13:12:361月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要