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消费者洞察

InsightsJeanLinSeptember1998什麽是消费者洞察?

Whatisaninsight?

定义什麽是消费者洞察?

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定义什麽是好的消费者洞察? Whatmakesagoodinsight?如何得出好的消费者洞察? Howtogetthem?消费者洞察是.....AnInsightIs.....?消费者洞察是.....

AnInsightIs.....英文字典说，Insight是看清/看入某一状况的能力 TheEnglishdictionarysaysaninsightisthepoweroractofseeingintoasituation.中文字典说，洞察是「洞悉事物原委的观察」 TheChinesedictionarysays,"DonCha"isasharpobservationthatseethroughthesurfaceofsomething.Seethrough洞察是.....你观察到消费者生活里的一些素材或想法它们是"Relevant&Unexploited"它必需有明显的相关性(relevant)

才能让许多人说“感同身受”它必需无人触及过(unexploited)

才能让消费者说“那就是我的感觉！

没有人用这种方法说出来过!” 才不会让消费者说“陈腔滥调!”春天的故事春天的故事事我是个个瞎子子Iamblind.春天的的故事事我是个个瞎子子Iamblind.现在是是春天天，而而我是是个瞎瞎子Thisisspring,andIamblind.洞察力力，就就是找找到“春天天的意意思””的能能力InstinctInstinctItfeelsright观察∶∶什麽麽是好好的消消费者者洞察察Observations:WhatMakesAGoodInsight(1)令观者者投入入(beinvolving)“它真了了解我我，说说得太太贴切切了””“那就就是我我的感感觉!没没有人人用这这种方方法说说出来来过!”“我从从没有有这样样过.....但是是这就就是我我的感感觉””"Someone'stouchedmyheart."(2)有深度度，不不只是是浮面面的(havedepth,andnotbefrivolous)看穿水水面不只是是去重重复消消费者者表面面的行行为，，还要有有看穿穿表面面的能能力观察∶∶什麽麽是好好的消消费者者洞察察Observations:WhatMakesAGoodInsight(3)可得到到普遍遍大众众的共共鸣，，而不不是去去夸大大一人人的的观观感(widelyshared,notanexaggeratedperspectiveofoneperson)例子∶∶“第一一印象象最重重要，，特别别在某某些重重要时时刻””vs.“我觉觉得脸脸上的的粉刺刺一天天比一一天大大，好好像有有一一天天会长长满我我的脸脸!””观察∶∶什麽麽是好好的消消费者者洞察察Observations:WhatMakesAGoodInsight(4)能连结结产品品利益益点及及情感感的需需求(connectproductbenefitstoemotionalneeds)观察∶∶什麽麽是好好的消消费者者洞察察Observations:WhatMakesAGoodInsight

只有情感 滥情(4)能连连结结产产品品利利益益点点及及情情感感的的需需求求(connectproductbenefitstoemotionalneeds)观察察∶∶什什麽麽是是好好的的消消费费者者洞洞察察Observations:WhatMakesAGoodInsight

只有情感 滥情某些些情情感感，，在在某某种种情情境境之之下下特特别别感感人人(4)能连连结结产产品品利利益益点点及及情情感感的的需需求求(connectproductbenefitstoemotionalneeds)观察察∶∶什什麽麽是是好好的的消消费费者者洞洞察察Observations:WhatMakesAGoodInsight

只有情感 滥情某些些情情感感，，在在某某种种情情境境之之下下特特别别感感人人情感感必必须须能能与与产产品品现现实实面面相相连连，，才才能能达达到到商商业业的的目目的的(5)触及及某某种种关关键键时时刻刻(MomentofTruth)(IdentifywithaMOT)观察察∶∶什什麽麽是是好好的的消消费费者者洞洞察察Observations:WhatMakesAGoodInsight突然然的的觉觉醒醒(SuddenAwareness)最令令人人永永生生难难忘忘(5)触触及及某某种种关关键键时时刻刻(MomentofTruth)(IdentifywithaMOT)观察察∶∶什什麽麽是是好好的的消消费费者者洞洞察察Observations:WhatMakesAGoodInsight突然然的的觉觉醒醒(SuddenAwareness)最令令人人永永生生难难忘忘在某某些些关关键键时时刻刻，，你你会会了了解解自自己己人人生生的的某某些些基基本本事事实实(6)不只只是是一一个个类类比比，，或或巧巧妙妙的的比比喻喻(notjustananalogyornicelyphrasedmetaphor)“每到到下下午午的的时时候候，，周周围围的的人人几几乎乎可可以以在在我我鼻鼻子子上上看看见见他他们们的的倒倒影影…….””VS.“我的的脸脸油油得得像像煎煎蛋蛋一一样样””观察察∶∶什什麽麽是是好好的的消消费费者者洞洞察察Observations:WhatMakesAGoodInsight(7)释放放创创意意的的可可能能性性，，而而不不是是限限制制创创意意的的呈呈现现(OpenupawarenessforCreatives,notrestrictthemtoapre-definedidea.)观察察∶∶什什麽麽是是好好的的消消费费者者洞洞察察Observations:WhatMakesAGoodInsight如何何得得到到消消费费者者洞洞察察HowtogetthemObservation-观察察力力Creativity-创造造力力福尔尔摩摩斯斯观观察察法法反面面人人阶梯梯教教室室连坐坐法法+9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。03:34:1303:34:1303:341/5/20233:34:13AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2303:34:1303:34Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。03:34:1303:34:1303:34Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2303:34:1403:34:14January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月20233:34:14上上午03:34:141月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月233:34上上午1月-2303:34January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/53:34:1403:34:1405January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。3:34:14上午3:34上上午03:34:141月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。03:34:1403:34:1403:341/5/20233:34:14AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2303:34:1403:34Jan-2305-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。03:34:1403:34:1403:34Thursday,January5,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2303:34:1403:34:14January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月20233:34:14上午03:34:141月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。一月月233:34上上午午1月月-2303:34January5,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/53:34:1403:34:1405January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。3:34:14上上午3:34上上午午03:34:141月-239、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。03:34:1403:34:1403:341/5/20233:34:14AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。1月-2303:34:1403:34Jan-2305-Jan-2312、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。03:34:1403:34:1403:34Thursday,January5,202313、知知人人者者